MENADŽMENT, PRINCIPI, KONCEPTI I PROCESI

1. www.singidunum.ac.yu MENADŽMENT, PRINCIPI, KONCEPTI I PROCESI PRVI DEO POGLAVLJE I: MENADŽMENT I MENADŽERI

2. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu TEŠKA ISKUŠENJA MENADŽMENTA • Moramo dramatično poboljšati rezultate, • sada, i to uradimo pridobijajući srca i duh naših ljudi. • Ono što stvari čini još težim je da “sada” • nema tradicije, nema presedana, ni isprobane formule. • Sadašnjost još nije viđena. • James Champy (1995) • NIŠTA VIŠE NIJE JEDNOSTAVNO. Ništa nije stabilno. Poslovno okruženje se menja pred našim očima: rapidno brzo, radikalno, dramatično, zaprepašćujuće. • SADA, ŠTA GOD DA RADIMO NIJE DOVOLJNO. Doba inkrementalizma je prošlost. Sada ne samo da se moramo prilagoditi i snaći, već moramo kreirati promene – velike promene – i to veoma brzo. • SVE JE POD ZNAKOM PITANJA. Stari način rukovođenja, organizacione strukture, tradicionalno planiranje i kontrole, jednostavno ne funkcionišu. • SVI SE MORAJU MENJATI. Ne samo ono što rade menadžeri, već se oni sami moraju menjati.

3. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu 1.1. POJMOVNO ODREĐENJE I DEFINISANJE MENADŽMENTA • U nekim jezicima, kao što su švedski, francuski, srpski i hrvatski, engleska reč management se čak ne može doslovno prevesti. Nema jedinstvenog pojma koji bi odgovarao značenju pojma manage, kao korenu reči management. U ovim jezicima manage ima značenje upravljati, rukovoditi, voditi, raspolagati sa nečim (Isak Adižes) • Glagol manage dolazi od italijanske reči maneggiare (to handle, hendlovati, obuka konja u manježu – prostoru za obuku), što potiče od latinske reči manus (ruka). (Wikipedia, www.wikipedia.org) • Francuska reč mesnagement (kasnije ménagement), u značenju bavljenja domaćinstvom, uticala je na razvoj značenja engleske reči management u 17. i 18. veku. • U SAD se reč management ne odnosi samo na proces, već i na ljude koji ga obavljaju, (prof. dr Momčilo Milisavljević) • Kod nas dominira korišćenje termina management, tj menadžment, koja uključuje i upravljanje, tj. proces ali i menadžment timove, tj. ljude koji obavljaju taj upravljački proces: planiranja, organizovanja, vođenja i kontrolisanja.

4. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu Meri Parker Folet (Mary Parker Follet): Menadžment je sposobnost (veština, umešnost) obavljanja posla preko ljudi, ili kraće: obavljanje poslova pomoću drugih ljudi.

5. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu H. Fayol (1916) • Menadžment znači: planirati, organizovati, komandovati, koordinirati, kontrolisati • Potrebno je istaći da je sve organizacione operacije Fayol delio na sledeće funkcije: tehničku, komercijalnu, finansijsku, bezbednosnu, računovodstvenu i menadžersku.

6. 1. MENADŽMENT ORGANIZATIONAL OPERATIONS PLANNING ORGANIZING COMMANDING COORDINATING CONTROLLING www.singidunum.ac.yu TRANSPARENCY 9FAYOL`S MANAGERIAL FUNCTIONS

7. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu • J. Stoner, E. Freeman, D. Gilbert (1997)Menadžment je proces planiranja, organizovanja, vođenja i kontrole napora svih članova organizacije i korišćenje svih organizacionih resursa kako bi se ostvarili postavljeni organizacioni ciljevi • S. Robbins i M. Coulter (2006) Menadžment znači koordinisanje aktivnosti vezanih za posao, tako da se one obave efikasno i efektivno – s ljudima i uz pomoć drugih ljudi

8. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu Peter F. Drucker(1909-2005) • Menadžment je generička funkcija i specifično i svojstveno sredstvo svake organizacije ma kakva da je njena misija (svrha). • Menadžment predstavlja pružanje znanja u cilju otkrivanja kako postojeće znanje može da se najbolje primeni da bi se proizveli rezultati • Menadžment je nova tehnologija (pre nego bilo kakva nauka ili otkriće)

9. 1. MENADŽMENT PROMENE PROBLEMI MANAGEMENT ODLUČIVANJE SPROVOĐENJE ODLUKA www.singidunum.ac.yu • Isak Adižes Menadžment je proces odlučivanja i sprovođenja odluka.

10. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu Branislav Mašić (2007) • Menadžment je delotvorno znanje koje se primenjuje u kontinuiranom procesu: planiranja, organizovanja, vođenja i kontrolisanja poslovnih aktivnosti radi ostvarenja organizacione svrhe i ciljeva, kako bi neka organizacija bila efektivna i efikasna

11. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu Zajednički elementi u definicijama menadžmenta • Menadžment predstavlja kontinuiran proces obavljanja poslovnih aktivnosti koji se odvija putem sledećih menadžerskih funkcija: planiranja, organizovanja, vođenja i kontrolisanja; • Menadžment je delotvorno znanje koje poseduju i primenjuju menadžeri na zaposlene (koji imaju svoja znanja) u cilju otkrivanja kako postojeće znanje može najbolje da se primeni da bi se dobili rezultati i ostvarili organizacioni ciljevi; • U svim menadžerskim funkcijama menadžeri donose odluke i sprovode te odluke posredstvom drugih ljudi; • Efektivnost, kako ističe Draker, znači „raditi prave stvari“, a efikasnost znači „raditi stvari na pravi način“. Govoreći rečnikom biznisa, efektivnost znači biti u pravom području biznisa. U dinamičnom i promenjivom okruženju da bi organizacije bile u pravom području, one moraju da se menjaju. Efikasnost znači maksimiziranje rezultata uz minimalna ulaganja u inpute (troškovi: ljudskih, materijalnih, fizičkih, informacionih i drugih resursa.)

12. 1. MENADŽMENT Organizacijama svih veličina Male - Velike Menadžnent je potreban u... Svim oblastima organizacije Proizvodnja – Marketing Ljudski resursi – Računovodstvo Informacioni sistemi- itd Svim tipovima organizacije Profitne - Neprofitne Svim nivoima organizacije Dno - Vrh www.singidunum.ac.yu Univerzalna potreba za menadžmentom

13. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu MENADŽMENT MOŽE DA SE ODNOSI NA MNOGE STVARI, KAO: • MENADŽMENT (UPRAVLJANJE KOMPANIJOM) • MENADŽMENT U VANPRIVREDNIM DELATNOSTIMA • (ZDRAVSTVO, OBRAZOVANJE, ITD.) • MENADŽMENT U MALIM PREDUZEĆIMA • MENADŽMENT U DELATNOSTIMA KOJE SE NE SMATRAJU • “PREDUZEĆIMA”, KAO ŠTO SU MALI RESTORANI, LOKALI I SL. • MENADŽMENT U VLADINIM INSTITUCIJAMA • MENADŽMENT VREMENA • MENADŽMENT U DOMAĆINSTVU, ITD.

14. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu • Zbog napred navedenog, menadžmentu se pristupa sa različitih aspekata. Pri tome se naglašena pažnja posvećuje: • MENADŽMENTU KAO SKUPU LJUDI (MENADŽERA), • MENADŽMENTU KAO PROCESU, • MENADŽMENTU KAO NAUCI I/LI VEŠTINI i • MENADŽMENTU KAO PROFESIJI.

15. 1. MENADŽMENT EKSTERNO OKRUŽENJE EKSTERNO OKRUŽENJE PLANIRANJE PLANIRANJE ORGANIZOVANJE ORGANIZOVANJE VOĐENJE VOĐENJE KONTROLISANJE KONTROLISANJE INTERNO OKRUŽENJE INTERNO OKRUŽENJE OUTPUT OUTPUT INPUT INPUT www.singidunum.ac.yu CILJEVI CILJEVI STRATEGIJE STRATEGIJE ORGANIZACIJA ORGANIZACIJA GRUPE GRUPE PROCESI PROCESI PLANOVI PLANOVI LJUDSKI RES. LJUDSKI RES. POJEDINCI POJEDINCI REZULTATI REZULTATI PROCES MENADŽMENTA

16. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu 1.2. STRATEGIJSKI I OPERATIVNI MENADŽMENT Kada je reč o pojmovnom definisanju menadžmenta, postoje i drugi aspekti od kojih se polazi. Teorijski i praktično posmatrano, među njima je posebno značajna diferencijacija menadžmenta na: • • strategijski menadžment i • • operativni menadžment. 1.2.1. Strategijski menadžment Naglašava se da je strategijski menadžment način razmišljanja koji integriše strategijsko i taktičko stanovište i odluke da se potencijal preduzeća usmeri ka područjima poslovanja na kojima može preduzeće da ostvari adekvatnu konkurentsku prednost.

17. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu • Autori proces strategijskog menadžmenta definisali kao proces koji se sastoji od pet faza, odnosno koraka i to: • analiza sredine, • usmeravanje organizacije, • formulisanje strategije, • implementacija strategije i • strategijska kontrola. 1)Analiza sredine Za strategijsku analizu menadžerima stoje na raspolaganju brojne metode, jedna od njih je nezaobilazna. To je tzv. SWOT, odnosno TOWS analiza.

18. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu SWOT, odnosno TOWS analiza Opportunities (šanse) Threats (opasnosti) Strenghts (snage) Weaknesses (slabosti)

19. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu USMERAVANJE ORGANIZACIJE VIZIJA – stav o željenoj budućnosti organizacije, tj. slika kako organizacija može da izgleda u budućnosti, ono što može biti - inspirativna - jasna - izazovna MISIJA – razlog postojanja organizacije - ciljna tržišta i potrošači - osnovni proizvodi i usluge - tehnologije - interes za opstanak, razvoj i profitabilnost - sopstveni koncept kompanije - željeni javni imidž

20. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu 1.2.2. Operativni menadžment Pod operativnim menadžmentom podrazumeva se proces koji je usmeren na angažovanje inputa, transformaciju inputa u autput i realizaciju autputa (realizacija proizvoda ili usluga). • Globalno posmatrano, proces operativnog menadžmenta sastoji se od sledećih koraka: • definisanje operativnih ciljeva, strategija i planova, • stvaranje organizacionih pretpostavki za realizaciju operativnih ciljeva, strategija i planova, • preduzimanje aktivnosti koje su neophodne za realizaciju operativnih ciljeva, strategija i planova, • kontrolisanje tekućih procesa i rezultata.

21. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu • 1.3. MENADŽMENT I VLASNIŠTVO • Kao što je već istaknuto, menadžment je potreban svim organizacijama. To je činjenica o kojoj vode računa svi vlasnici kapitala. • Potrebe za menadžmentom vlasnici kapitala (owners) mogu ostvarivati na više načina: • da sami obavljaju sve menadžerske zadatke (poslove, funkcije), • da angažuju profesionalne menadžere i, istovremeno, i sami vrše neku od menadžerskih funkcija i • da obavljanje svih menadžerskih funkcija u potpunosti povere profesionalnim menadžerima.

22. 1. MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu 1.4. MENADŽMENT I OKRUŽENJE

23. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu Menadžeri su osobe koje poseduju sposobnosti, veštine i znanja da bi obavljali poslove uz pomoć i posredstvom drugih ljudi. M. P. Follet Menadžeri su osobe koje odgovaraju za primenu i praktičku izvođačku stranu znanja P. Drucker Reč „menadžer” (manager) je izraz koji se upotrebljava za označavanje nosioca menadžmenta u svim organizacijama (profitnog ili neprofitnog tipa). S obzirom da je reč o specifičnom američkom izrazu koji nema adekvatan sinonim (kod nas se prevodi izrazima „upravnik” i/li „rukovodilac”) ovaj izraz se, najčešće, koristi u izvornom obliku.

24. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu 2.2. POSAO MENADŽERA • U istraživanju i analiziranju poslova menadžmenta, odnosno menadžera, u svim (profitnim ili neprofitnima) organizacijama, evidentna su dva pristupa: • proučavanje (i objašnjavanje) poslova menadžera preko funkcija koje menadžeri obavljaju i • proučavanje (i objašnjavanje) poslova menadžera preko uloge(a) koje menadžeri imaju („igraju”) u organizacijama.

25. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu POSAO MENADŽERA KAO FUNKCIJA

26. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu POSAO MENADŽERA KAO ULOGA

27. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu 2.3. TIPOVI MENADŽERA VRSTE CILJEVA MENADŽMENT NIVOI VREMENSKI OKVIR KORPORATIVNI CILJEVI DUGI FUNKCIONALNI ILI DIVIZIONI CILJEVI SREDNJI CILJEVI ORIJENTISANI NA ZADATKE KRATKOROČNI

28. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu Menadžment funkcije i menadžerski nivoi

29. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu • Prema prirodi odgovornosti i rasponu organizacione aktivnosti menadžeri se dele na: • generalne menadžere i • funkcionalne menadžere. • Prema orjentaciji ka budućnosti, menadžeri se dele na: • menadžere neaktiviste, • menadžere reaktiviste i • menadžere proaktiviste.

30. 2. MENADŽERI M E N A DŽ E R S K E V E Š T I N E TEHNIČKE Neophodne za postizanje i razumevanje zadataka relevantnih u organizaciji INTERPERSONALNE Mogućnosti komuniciranja, razumevanja, i motivisanja pojedinaca i grupa KONCEPTUALNE Sposobnosti apstraktnog razmišljanja DIJAGNOSTIČKE Sposobnosti vizualizacije najprikladnijeg resenja date situacije KOMUNICIRANJE Sposobnosti koje obuhavataju efikasno primanje i prenošenje ideja i informacija od drugih i drugima DONOŠENJE ODLUKA Sposobnosti ispravnog prepoznavanja i definisanja problema, i preduzimanja ispravnih koraka u njihovom rešavanju UPRAVLJANJE VREMENOM Sposobnosti utvrđivanja prioriteta rada, efikasnosti u radu, i prikladnog delegiranja www.singidunum.ac.yu 2.4. KARAKTERISTIKE I VEŠTINE MENADŽERA

31. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu Tejlor (Frederick W. Taylor) je poznat i po tome što je zagovarao stav da svaki pogonski poslovođa ima devet dužnosti, za čije obavljanje treba da poseduje isto toliko osobina: inteligenciju, obrazovanost, specijalno ili tehničko znanje, fizičke sposobnosti ili snagu, taktičnost, energiju, čvrstinu, sposobnost za ocenjivanje, zdrav razum i dobro zdravlje. Međutim, on je smatrao da većina ljudi („običnih vođa grupe”), realno poseduje samo četiri ili pet navedenih osobina. • Fajol (Anry Fayol) je promovisao stav da bi rukovodioci trebalo da poseduju sledeća znanja: administrativna, tehnička, komercijalna, finansijska, bezbednosna i računovodstvena znanja. • Istovremeno, on je tvrdio i sledeće: • Da je procenat učešća navedenih znanja različit za različite nivoe, odnosno nosioce rukovođenja (direktor, šef proizvodnje, šef odeljenja, poslovođa), • da svi rukovodioci treba da poseduju najviše administrativnih i tehničkih znanja (od 55 do 75 posto) i • da viši nivoi rukovođenja zahtevaju, procentualno iskazano, više administrativnih, a manje tehničkih znanja.

32. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu • Adižes (Isaak Adizes), tvrdi da menadžer (on ili ona) koji namerava da bude član tima mora posedovati sledećih devet karakteristika: • On je sposoban da ispunjava sve četiri menadžerske uloge (proizvođača, administratora, preduzetnika i integratora - prim. L. R.) iako se u svima ne može isticati; • Svestan je svoje snage i svojih slabosti; • U kontaktu je sa svojom društvenom sredinom. Da bi odredio ko je, on prihvata izveštaj o svom učinku od drugih. Shvata da je on ono što radi; • Ima uravnoteženo stanovište o sebi. Uviđa i svoju snagu i svoje slabosti; • Prihvata i svoje slabosti i svoju snagu. Ne pokušava biti nešto što nije čak i nakratko; • Može prepoznati izuzetan kvalitet kod drugih, čak i u ulogama koje sam ne ispunjava dobro; • Prihvata mišljenja drugih na područjima gde je verovatno da je njihov sud bolji od njegovog; • Može rešiti sukobe koji se nužno pojavljuju kada ljudi sa različitim potrebama i stilovima moraju raditi zajedno da bi stvorili uspešnu menadžersku mešavinu. • On stvara okolinu koja uči.

33. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu • Robert Kac (Robert Katz) je, sada već davne, 1974. godine promovisao sledeće stavove: • da uspešni menadžeri treba da poseduju sledeća znanja odnosno sposobnosti: -tehnička, koja omogućavaju uspešno upravljanje stvarima i procesima, -socijalna (međuljudska), koja omogućavaju uspešno upravljanje kadrovima odnosno osobljem i -konceptualna, koja omogućavaju uspešno upravljanje organizacijom u celini odnosno njenim delovima i • da relativni značaj (učešće) napred navedenih znanja varira u zavisnosti od nivoa menadžmenta. Ovu tvrdnju Katz je argumentovao i, istovremeno, prikazao u prigodnoj grafičkoj formi.

34. 2. MENADŽERI KONCEPTUALNA Z. MEĐULJUDSKA Z. TEHNIČKA Z. www.singidunum.ac.yu Sposobnosti menadžera i menadžerski nivoi prema Kacu i Ivančeviću Lorenciju i Krozbiju TOPMENADŽERIMENADŽERISREDNJEG NIVOAMENADŽERINAJNIŽEG NIVOA KONCEPTUALNA Z. MEĐULJUDSKA Z. TEHNIČKA Z.

35. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu 2.5. PREDUZETNIK, MENADŽER, LIDER IZVRŠNI DIREKTOR

36. 2. MENADŽERI www.singidunum.ac.yu PITANJA ZA DISKUSIJU I VEŽBE • Šta je menadžment? Pojam i definicija. Koja je najbolja po Vama i zašto? • Šta rade menadžeri? • Koje su funkcije menadžmenta? • Menadžerske uloge? • Tipovi (vrste) menadžera? • Koje veštine treba da ima menadžer i kakav je raspored prema menadžerskim nivoima? • Koja je razlika između strategijskog i operativnog menadžmenta? • Prodiskutujte razlike između preduzetnika, menadžera i lidera na primeru Wal-Marta. • Šta znači pojam menadžer proaktivne orjentacije?

37. www.singidunum.ac.yu MENADŽMENT, PRINCIPI, KONCEPTI I PROCESI PRVI DEO POGLAVLJE II: EVOLUCIJA MENADŽMENTA

38. EVOLUCIJA MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu Ne postoji ništa tako praktično kao dobra teorija. Kurt Lewin Razlozi za pojavljivanje različitih teorija menadžmenta mogu se najbolje razumeti sa stanovišta istraživanja različitih faktora koji deluju na njih u istorijskoj perspektivi B. Mašić • Za razvoj menadžmenta karakteristična su dva perioda: • rani menadžment - u kome se menadžment razvijao prevashodno kao praksa upravljanja ljudima, odnosno organizacijama i • moderni menadžment - u kome se menadžment razvija i kao praksa i kao nauka.

39. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu Menadžment kao praksa je vrlo star, dok je proučavanje menadžmenta kao naučne discipline relativno mlado. Kako navodi P. Drucker menadžment kao disciplina pojavio se tek posle II Svetskog rata. P. DRUCKER: “ČESTO ME PITAJU KOGA SMATRAM NAJBOLJIM MEĐU NAJVEĆIM DIREKTORIMA. MOJ ODGOVOR GLASI: TO JE ONAJ ČOVEK KOJI JE SMISLIO, PROJEKTOVAO i SAGRADIO PRVE EGIPATSKE PIRAMIDE PRE VIŠE OD 4000 GODINA – I TA GRAĐEVINA JOŠ STOJI”

40. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu KEOPSOVA PIRAMIDA: VISOKA 146,5m, STRANA KVADRATNE OSNOVE 230m. SASTOJI SE OD 2.300.000 KAMENIH BLOKOVA PROSEČNE TEŽINE cca 6t. KINESKI ZID: DUZINA 2.450km, VISOK 16m, ŠIROK 5-8m (III VEK PRE NOVE ERE) KATEDRALE – CRKVE, itd. PRE INDUSTRIJALIZACIJE ORGANIZACIJE SU POSTOJALE KAO: DOMAĆINSTVO. CRKVA, VOJSKA, DRŽAVA. EGIPĆANI: • PODELA RADA • RASPON – OBIM MENADŽMENTA (Q10) • ODEĆA NADZORNIKA i RADA

41. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu HUMURABIJE – vavilonski kralj (2123-2081 p.n.e) kodeks od 282 zakona (poslovne norme, ponašanje pojedinca, odnosi među ljudima, zaštita potrošaća) KONFUČIJE - (551-479 p.n.e) etičko učenje i sistem vrednosti. Provera ljudi za poslove u državnoj upravi. MOJSIJE - jevrejski vođa i zakonodavac (13 vek p.n.e) odredio je “Princip izuzetka” (“Management by exception”) SOKRAT i ARISTOTEL – Grčka (privatna V.S., javni poslovi) RIM i KATOLIČKA CRKVA,itd.

42. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu MENADŽMENT U STAROM VREMENU (P.N.E.)

43. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu

44. 1. RANI MENADŽMENT www.singidunum.ac.yu 1.2. MENADŽMENT INDUSTRIJSKE REVOLUCIJE • Osamnaesti vek je karakterističan po tome da je ljudskoj civilizaciji podario brojne inovacije koje su unapredile industrijsku proizvodnju u takvoj meri da je ovaj period nazvan industrijska revolucija. Industrijska revolucija, kojoj je glavni zamah dala masovna primena parnih mašina u industrijskoj proizvodnji, dovela je do brojnih promena u organizaciji i funkcionisanju proizvodnih firmi. • Među njima su najznačajnije: • mehanizacija radnih procesa, • povećavanje proizvodnih kapaciteta, • povećavanje (omasovljavanje) proizvodnje i povećavanje stepena podele rada i • specijalizacije radnika. Za menadžment industrijske revolucije karakteristična su dva primera: 1) Livnica Soho i 2) Nju Lanark.

45. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2. ŠKOLE MENADŽMENTA Osnovna karakteristika menadžmenta dvadesetog i početka dvadeset prvog veka jeste nastanak i razvoj menadžmenta kao nauke. • Najčešće se koristi podela na sledeće škole: • Klasična škola menadžmenta, • Bihejvioristička škola menadžmenta, • Kvantitativna škola menadžmenta, • Integrativni pristup (sistemska, situaciona škola, Teorija „Z“, izvrsnost u menadžmentu. • Dinamično angažovanje nove teorije menadžmenta.

46. www.singidunum.ac.yu • 2.1. KLASIČNA ŠKOLA MENADŽMENTA • Klasičnu školu menadžmenta čine sledeće teorije, odnosno škole: • Naučni menadžment, • Administrativni menadžment i • Birokratski menadžment.

47. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2.1.1. Naučni menadžment Korišćenje naučnih metoda kako bi se odredio najbolji način da posao bude urađen. Frederik Tejlor (Frederick Winslow Taylor; 1856 - 1915) Taylor veći deo radnog veka proveo u kompaniji Midvale Bethleher Steel Companies u Pensilvaniji. Kao inženjer mehanike, deklarisani kveker i puritanac, neprekidno se borio protiv nenefikasnosti radnika. Tvorac 4 principa menadžmenta • Razvijajte strategiju za svaki element rada pojedinca koja će da zameni staro pravilo metode korišćenja palca. • Izaberite , a potom vežbajte, učite i razvijajte radnika • Svesrdno sarađujte s radnicima da bi ste osigurali obavljanje u saglasnosti s već razvijenim naučnim principima. • Podelite ravnomerno posao i odgovornosti između menadžmenta i radnika, Menadžment preuzima na sebe sva poslove za koje radnici nisu kvalifikovani

48. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu • FREDERICK WINSLOW TAYLOR • ZNAČAJNI RADOVI: • SHOP MANAGEMENT (UPRAVLJANJE U POGONU) • THE PRINCIPLES OF SCIENTIFIC MANAGEMENT (OSNOVE NAUČNOG • MENADŽMENTA) • OSNOVNI PRINCIPI MENADŽMENTA SU: • NAUČNO ODREĐIVANJE NORMI – STANDARDA • NAUČNI IZBOR “PRVOKLASNOG RADNIKA” • SAV UMNI RAD TREBA UKLONITI IZ POGONA I OBAVLJATI GA U PLANSKOMODELENJU • MENADŽERI TREBA DA SE BAVE “IZUZECIMA”. IZVEŠTAJI IZ KOJIH SE • VIDE BITNA ODSTUPANJA OD PROSEKA STANDARDA • KONTROLA RADA i IZVRŠENJA (VEZA TAČKA 4.) • SISTEM DIFERENCIJALNE STOPE – SISTEM NAGRADA • “WORK STUDY” SU OSNOV POBOLJŠANJA MENADŽMENTA

49. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu HENRY GANTT (1861-1919): POMOĆNIK TAYLOR-A RADIO NA UPRAVLJANJU VREMENA – KAKO SE POSAO OPERACIJA KRETAO OD POČETKA DO KRAJA. TZV. GANTT-ov DIJAGRAM.

50. 2. ŠKOLE MENADŽMENTA www.singidunum.ac.yu 2.1.2. Administrativni menadžment HENRY FAYOL (1841-1925) OD RUDARSKOG INŽINJERA DO GENERALNOG DIREKTORA POZNATA KNJIGA: “GENERAL AND INDUSTRIAL MANAGEMENT” 1916.GOD. • Fajol je bio prvi koji je izvršio klasifikaciju poslova preduzeća na grupe, odnosno na sledeće funkcije: • tehnička funkcija, • komercijalna funkcija, • finansijska funkcija, • računovodstvena funkcija, • funkcija sigurnosti i • administrativna funkcija. • Fajol je zaključio da svi rukovodioci (obavljajući administrativnu, odnosno menadžersku funkciju), vrše sledeće aktivnosti: • predviđanje i planiranje • organizovanje • komandovanje • koordinisanje • kontrolisanje