Mercredi 1 er juillet 2009

1. Mercredi 1er juillet 2009 Etude sur les publics non-partants en vacances ANCV / BVA Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

2. SOMMAIRE • Méthodologie • Principaux résultats phase quantitative • Profil socio-démographique des non-partants • Deux variables segmentantes • ancienneté de non-départ • intention de départ 12 prochains mois • Raisons de non-départ • Image des vacances • Aides au départ • L’essentiel Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

3. Méthodologie • Deux phases complémentaires : qualitative et quantitative • Volet quantitatif • 3 vagues d’enquêtes téléphoniques (fin octobre / début novembre) auprès de 2948 individus de 18 ans et + (échantillon représentatif de la population nationale) pour cadrer … • Notre échantillon dédié de 810 non-partants interrogés par téléphone du 5 au 17 décembre 2008 • Volet qualitatif : 50 entretiens semi-directifs en face à face d’une heure environ • 13 professionnels (décideurs, techniciens) impliqués dans le soutien au départ • 37 non-partants âgés de 18 à 75 ans dont 17 auprès de publics très fragilisés approchés grâce au relais des professionnels Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

4. Etude sur les publics non-partants en vacances I. PHASE QUANTITATIVE Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

5. Des non-partants au profil marqué • 35 % de non-partants soit plus de 16 millions de personnes • Univers de référence : individus 18 ans et plus • Définition : au moins 4 nuits consécutives - motifs vacances/loisirs - au cours des 12 derniers mois • qui se situent plutôt parmi les profils suivants : • Âgés de 65 ans et plus • Seuls au foyer • Vivant en milieu rural • Dans la région Nord - Pas-de-Calais et le Bassin parisien • Ouvriers, retraités ou sans profession • Aux revenus faibles • Au niveau scolaire peu élevé • Locataires ou logés à titre gratuit • Peu utilisateurs d’internet Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

6. 43 % de non-partants longue durée ou jamais partis Question : A quand remontent vos dernières vacances de 4 nuits consécutives ou plus hors de votre domicile principal ? Base : 810 personnes interrogées Actifs, CSP-, région parisienne, foyers avec enfants, pas partis pour raisons professionnelles, partis en CS, vacances indispensables 60 ans et +, sans diplôme, vivant seul, de 700 à 1500 € mensuels, vacances accessoires 70 ans et +, sans diplôme, vivant seul, de 700 à 1500 € mensuels, vacances inutiles Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

7. Deux groupes de non-partants : les volontaires vs les réfractaires au départ Questions : Au cours des 12 prochains mois, envisagez-vous de partir hors de votre domicile principal… ? Base : 810 Personnes interrogées LES VOLONTAIRES Intention de partir : Total OUI* 41 % en LS 53 % en LS ou CS "Certainement" 18 % en LS 28 % en LS ou CS LES REFRACTAIRES Intention de partir : Total NON** 57 % en LS 45 % en LS et CS "Certainement pas" 42 % en LS 32 % en LS et CS * probablement ou certainement ** probablement pas ou certainement pas Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

8. Intention de prochain départ selon l’ancienneté du dernier départ Ancienneté Intention Soit 21,5 % de non-partants ancrés durablement dans le non-départ : près de 3,5 millions de personnes Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

9. Raison financière : 50 % Raison familiale/personnelle : 34 % Choix délibéré de non départ : 29 % Raison d’isolement social : 24 % Raison professionnelle : 23 % Raison d’organisation : 15 % Les principales raisons de non-départ Base : 810 personnes interrogées Multi-réponses Top 5 Top 10 Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

10. 50 % ne partent pas pour des raisons financières Question : Et plus précisément, vous n’êtes pas parti en vacances pour des raisons financières, est-ce parce que… ? (réponses multiples) Base : 423 Personnes n’étant pas parties en vacances pour des raisons financières Sur base : total non-partants 66% 33% 24% 23% 21% 19% 14% 11% Sur base : enfants de moins de 18 ans : 32% 10% 3% Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

11. 34 % ne partent pas pour des raisons familiales ou personnelles Question : Et plus précisément, vous n’êtes pas parti en vacances pour des raisons familiales, personnelles, est-ce parce que… ? (réponses multiples) Base : 287 Personnes n’étant pas parties en vacances pour des raisons familiales Sur base : total non-partants 11% 11% 9% 4% Sur base : enfants 0-6 ans : 22 % 2% 1% 1% Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

12. 24 % font référence à un sentiment d’isolement social (réel ou ressenti) Question : Et plus précisément, diriez-vous que vous n’êtes pas parti en vacances pour les raisons suivantes ? (réponses multiples) Base : 195 Personnes faisant référence à un sentiment d’isolement social Sur base : total non-partants 64% 15% 13% 9% Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

13. Pour 29 % ne pas partir est un choix délibéré (ou prétendu tel) Sur base : total non-partants Base : 232 Personnes n’étant pas parties en vacances par choix délibéré 23% 12% 8% 8% 6% 5% 5% 4% 3% Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

14. 15 % ne partent pas pour des raisons d’organisation Question : Et plus précisément, vous n’êtes pas parti en vacances pour des problèmes d’organisation, est-ce parce que… ? (réponses multiples) Sur base : total non-partants 8% 5% Sur base : foyer avec animal : 9 % 4% 3% 3% 2% Base : 114 Personnes n’étant pas parties en vacances pour des raisons d’organisation Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

15. 23 % ne partent pas pour des raisons professionnelles Question : Et plus précisément, vous n’êtes pas parti en vacances pour des raisons professionnelles, est-ce parce que… ? (réponses multiples) Sur base : total non-partants 13% 12% 7% 4% 3% Base : 173 Personnes n’étant pas parties en vacances pour des raisons professionnelles Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

16. Une image des vacances moins stéréotypée qu’attendu * Oui tout à fait : note 4 Oui plutôt : note 3 ** Non plutôt pas : note 2 Non pas du tout : note 1 Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

17. Image des vacances : de fortes disparités selon les publics Résultat significativement supérieur à l’ensemble Résultat significativement inférieur à l’ensemble Oui tout à fait : note 4 Oui plutôt : note 3 Non plutôt pas : note 2 Non pas du tout : note 1 Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

18. Certes des attentes en matière d’aide financière mais pas uniquement * Sous Total intéressé : note de 7 à 10 *** Sous Total très intéressé : note 9 et 10 ** Sous Total pas intéressé : note de 1 à 6 Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

19. Des seniors moins intéressés par des aides financières * Résultat significativement supérieur à l’ensemble Résultat significativement inférieur à l’ensemble Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

20. L’essentiel de la phase quantitative • 35 % de non-partants soit plus de 16 millions d’adultes • Seulement 50 % mentionnent des raisons financières • 31 % de non-partants "accidentels" qui n’ont pas besoin de dispositif d’aide au départ • A l’opposé : 21,5 % de non-partants ancrés durablement dans le non-départ soit près de 3,5 millions de personnes • Au delà de l’aide financière, des dispositifs d’accompagnement au départ essentiels et … • … nécessairement adaptés à chaque public non-partant Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

21. Etude sur les publics non-partants en vacances II. PHASE QUALITATIVE Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

22. Un phénomène complexe… les freins au départ en vacances ne sont pas que financiers : ils sont aussi culturels, psychologiques, motivationnels… l’antériorité du départ fait débat quand il s’agit de définir un non-partant. La vision des professionnels sur le phénomène de non-départ Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

23. … qui pourrait s’aggraver la crise économique et ses conséquences sur le pouvoir d’achat des ménages inquiètent les professionnels: des arbitrages budgétaires souvent en défaveur des vacances, une confiance en l’avenir dégradée… ainsi qu’un certain désengagement des pouvoirs publics sur ce champ La vision des professionnels sur le phénomène de non-départ Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

24. Une aspiration à vivre des vacances simples à la hauteur de leurs capacités à les imaginer et des moyens disponibles, les non-partants expriment des attentes simples quant aux vacances qu’ils pourraient vivre : du beau temps, du grand air, un type d’hébergement simple… Besoins et aspirations des non-partants en matière de vacances et de loisirs Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

25. Une réelle volonté de rompre avec le quotidien il est souvent difficile pour les non-partants, jamais ou peu partis, d’exprimer clairement leurs motivations spécifiques quant au départ en vacances ces motivations s’expriment le plus souvent dans leurs aspirations plus générales à s’échapper d’un quotidien souvent difficile. Besoins et aspirations des non-partants en matière de vacances et de loisirs Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

26. Un désir profond de réussir ses vacances à la hauteur de cet enjeu d’échapper au quotidien, les non-partants sont animés par un désir profond de vacances réussies des vacances qui doivent être en conformité, sinon avec leurs propres attentes, du moins avec l’injonction de devoir réussir ses vacances. Besoins et aspirations des non-partants en matière de vacances et de loisirs Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

27. Un niveau de connaissance inégal en fonction de l’implication de chacun il existe un niveau de connaissance inégal des acteurs et des actions de soutien au départ en vacances, qui est fonction du niveau d’implication. cela vient confirmer un manque d’information, déploré notamment par ceux qui souhaiteraient qu’une structure centralisatrice dédiée à l’aide au départ en vacances soit créée. L’évaluation des professionnels sur les dispositifs d’aides existants Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

28. Un besoin de mutualisation de manière transversale, les professionnels font le constat d’une profusion d’initiatives innovantes ou éprouvées, et d’une absence frappante de capitalisation des savoirs et des expériences. ils se positionnent de ce fait en faveur d’une harmonisation des pratiques et d’une mutualisation des expériences L’évaluation des professionnels sur les dispositifs d’aides existants Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

29. Regards critiques sur les dispositifs d’aides existants du point de vue des professionnels interrogés, ce qui fonctionne déjà bien, parce qu’ils ont une connaissance approfondie des freins au départ, ce sont des stratégies « d’approche », comme les sorties à la journée ou les courts séjours, les dispositifs rôdés, où l’offre est en phase avec les attentes des bénéficiaires. L’évaluation des professionnels sur les dispositifs d’aides existants Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

30. Dispositif de soutien léger, en amont profil de non-partants concernés: les salariés pauvres, inscrits dans une dynamique de sortie de l’exclusion, suffisamment autonomes pour se projeter en vacances et partir en individuel, pouvant participer financièrement. susceptibles d’être aidés utilement via un dispositif de soutien léger, aussi bien en termes économiques que logistiques : ce sont alors des modalités d’aide cohérentes avec l’objectif de prise d’autonomie, généralement intégré dans le projet ou la politique de la structure d’accompagnement. Les pistes d’amélioration : trois niveaux d’accompagnement identifiés Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

31. Dispositif de soutien qui s’adapte en amont à un degré variable d’autonomie profil de non-partants concernés: ceux ayant déjà une expérience de départ en vacances, sur laquelle ils peuvent s’appuyer pour la reproduire. ils sont susceptibles d’être aidés utilement au niveau matériel. La nature du dispositif sera déterminée à la fois par leur incapacité voire leur refus à assumer certaines dépenses induites par le départ, à se rendre sur place par leurs propres moyens et à trouver des alternatives moins coûteuses. Les pistes d’amélioration : trois niveaux d’accompagnement identifiés Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

32. Dispositif de soutien qui assure un accompagnement en amont pendant le séjour et au retour profil de non-partants concernés: principalement ceux qui n’ont aucun référentiel vacances, dont la perspective de départ déclenche une forte anxiété et qui ont particulièrement besoin d’être rassurés. ils sont susceptibles d’être aidés par un dispositif d’accompagnement lourd : en amont : se faire convaincre et concrétiser le départ pas à pas, pendant le séjour, être dans un environnement rassurant, et aussi, à l’issue du séjour, afin de rebondir sur les impacts positifs. Les pistes d’amélioration : trois niveaux d’accompagnement identifiés Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

33. Des dispositifs efficaces reposant sur une connaissance fine des freins au départ Une démarche de projets qui met le futur partant au cœur de la démarche Une harmonisation des démarches indispensable, mais des réponses qui doivent s’adapter à la diversité des situations Conclusion Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

34. Un investissement des acteurs à la hauteur des enjeux du soutien au départ en vacances Un objectif partagé : des vacances réussies pour qu’elles soient bénéfiques et rééditées pour qu’elles contribuent à l’atteinte des objectifs des porteurs de projets Conclusion Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

35. III. Quelles conséquences tirer de cette étude ? Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

36. Bourse Solidarité Vacances: une offre à des prix solidaires pour des familles ayant essentiellement des difficultés financières les aides aux projets vacances / les aides à la pratique sportive : un soutien à des partenaires associatifs qui apportent un accompagnement social Seniors en Vacances: une aide financière et un accompagnement social Les trois programmes d’aide à la personne de l’ANCV Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

37. capitaliser sur les expériences et les bonnes pratiques soutenir la formation des intervenants des associations mieux coordonner l’intervention des partenaires financiers les attentes des porteurs de projets Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

38. Les réponses aux intervenants mutualiser la formation des intervenants des associations mener une évaluation des programmes d’action sociale rédiger des guides des porteurs de projet Les réponses de l’ANCV Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

39. favoriser l’innovation sociale travailler en coordination se rapprocher des territoires pour coordonner nos interventions Les réponses de l’ANCV Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

40. 2. Les réponses aux non-partants adapter les programmes aux besoins spécifiques de chaque public élargir les partenariats pour toucher d’autres publics Les réponses de l’ANCV Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009

41. 3.Les réponses aux responsables de l’action sociale valoriser l’apport des vacances valoriser le travail social des porteurs de projet Les réponses de l’ANCV Etude ANCV/BVA – Les publics non-partants en vacances – 1er juillet 2009