Consiglio Generale Ostia Lido, 2 luglio 2007

1. Segreteria Nazionale Coordinamento Nazionale Giovani INDAGINE SUI GIOVANI LAVORATORI DI POSTE ITALIANE SPA DI ETA’ INFERIORE AI 35 ANNI ISCRITTI A SLP CISL Consiglio Generale Ostia Lido, 2 luglio 2007

2. SOMMARIO • Descrizione del lavoro p. 3 • I principali risultati della ricerca • Lavoratori e sindacato p. 4 • I disegni di vita p. 16 • Lavoratori e azienda p. 23

3. DESCRIZIONE DEL LAVORO • Sondaggio realizzato daFormat S.r.l. Ricerche di Mercato. • Disegno del campione – Campione statisticamente significativo dei: lavoratori giovani (< 35 anni) iscritti al sindacato Slp Cisl • Numerosità campionaria - 509 interviste effettuate (509 interviste a buon fine; 239 cadute di intervista; tasso di rifiuto: 32,01%) • Periodo di effettuazione dell’indagine – Aprile 2007 • Modalità di raccolta delle informazioni – Interviste telefoniche realizzate con il Sistema Cati, somministrando un questionario preventivamente concordato con il committente. • Codice deontologico – Codice deontologico dei ricercatori europei ESOMAR. Indagine effettuata nel rispetto della Legge sulla Privacy.

4. I PRINCIPALI RISULTATI DELLA RICERCALavoratori e sindacato

5. LAVORATORI E SINDACATO 1) Quanto si sente vicino a SLP CISL? Base: 509 casi

6. LAVORATORI E SINDACATO • Si sentono più vicini al Sindacato: • Le donne tendono a sentirsi più vicine ad Slp Cisl, rispetto ai colleghi uomini. Le donne che si sentono MOLTO vicine a Slp Cisl sono il 27,5% (+2,7% oltre la media tendenziale), contro il 19,4% degli uomini (-5,4% rispetto alla media tendenziale). • I lavoratori di età 25-30 anni(36,3% di MOLTO vicini; +11,5% oltre la media tendenziale). • Meno vicini al sindacato i lavoratori compresi nelle fasce di età: 18-24 anni (11,1% nella categoria MOLTO vicini) e 31-34 anni (19,1% di MOLTO vicini).

7. LAVORATORI E SINDACATO • Si sentono più vicini al Sindacato: • I residenti nelle regioni del Nord ovest e nel Centro Italia, con una accentuazione dei lavoratori che abitano nelle grandi aree metropolitane (Milano, Torino, Roma). • Meno vicini ad Slp Cisl sono risultati i lavoratori giovani residenti nel Nord est (un’area nella quale è stato registrato un dato fortemente al di sotto della media tendenziale), e nelle regioni del Sud/isole. • I lavoratori più “vicini” a Slp Cisl sono risultati quelli della sportelleria, staff, movimento postale e direzione ufficio. • Meno vicini sono risultati: recapito esterno e ufficio commerciale.

8. LAVORATORI E SINDACATO 2) Ha riscontrato negli ultimi sei mesi un “bisogno di sindacato” da parte dei suoi colleghi? Base: 509 casi

9. LAVORATORI E SINDACATO • Hanno avvertito un maggiore bisogno di sindacato da parte dei propri colleghi: • più le donne che gli uomini; • coloro che hanno dai 25 ai 34 anni; • coloro che hanno oltre 1 anno di anzianità in Poste Italiane Spa, rispetto a coloro che sono in servizio da meno di un anno; • coloro che risiedono nelle regioni del Nord ovest, del Centro Italia e nelle isole, rispetto ai lavoratori residenti nel Nord est e nel Meridione;

10. LAVORATORI E SINDACATO 3) Ha riscontrato negli ultimi sei mesi un aumento dell’attività sindacale da parte dei suoi colleghi SLP CISL? Base: 509 casi

11. LAVORATORI E SINDACATO • Hanno riscontrato un aumento dell’attività’ di SLP CISL • …A LIVELLO NAZIONALE • coloro che hanno oltre 31 anni. • coloro che hanno oltre 1 anno di anzianità in Poste Italiane Spa, rispetto a coloro che sono in servizio da meno di un anno; • coloro che risiedono nelle regioni del Nord ovest, e nel Centro Italia; • coloro che operano nel movimento postale, nell’ufficio commerciale e nella direzione ufficio. • …A LIVELLO LOCALE • coloro che hanno oltre 6 anni di servizio; • coloro che risiedono nelle regioni del Nord ovest, e nel Centro Italia; • coloro che operano nel movimento postale, nell’ufficio commerciale e nella direzione ufficio.

12. LAVORATORI E SINDACATO 4) Su quali dei seguenti elementi il sindacato nella “conciliazione lavoro/vita personale” potrebbe a suo avviso dare maggiormente un contributo? (somma di “Molto” + “Abbastanza”) Base: 509 casi

13. LAVORATORI E SINDACATO • Gli aspetti sui quali il sindacato dovrebbe e può dare più efficacemente un contributo per favorire la conciliazione “lavoro/vita personale” • Flessibilità del lavoro (contratto) – in prevalenza lavoratori dai 25 ai 30 anni, con oltre sei anni di servizio, residenti nel Nord ovest e nelle Isole. Lavoratori impegnati nel Recapito esterno e nella sportelleria. • Polivalenza del ruolo (formazione, spostamento in altre mansioni) – in prevalenza uomini, oltre i 31 anni, con meno di 1 anno di servizio. Centro Italia e Isole. Lavoratori di Staff e Direzione ufficio. • Il sistema dei servizi – Lavoratori del Meridione impegnati nel Recapito esterno e nella Direzione ufficio. • La cultura aziendale ed i comportamenti in azienda - in prevalenza uomini, oltre i 31 anni, con meno di 1 anno di servizio. Lavoratori del Meridione impegnati nel Recapito esterno, nell’Ufficio commerciale e nella Direzione ufficio. • Le modalità di organizzazione del lavoro – in prevalenza uomini, oltre i 25 anni. Lavoratori del Meridione impegnati nel Recapito esterno.

14. LAVORATORI E SINDACATO 5) E su quali dei seguenti elementi il sindacato potrebbe, a suo avviso, dare maggiormente un contributo? Base: 509 casi. La somma delle percentuali è diversa da 100,0% perchè erano ammesse risposte multiple.

15. LAVORATORI E SINDACATO 6) Quali sono le aree nelle quali i sindacati devono maggiormente operare? Base: 509 casi. La somma delle percentuali è diversa da 100,0% perchè erano ammesse risposte multiple.

16. I PRINCIPALI RISULTATI DELLA RICERCAI disegni di vita

17. I DISEGNI DI VITA 7) Mi potrebbe dire quanta importanza attribuisce a ciascuna delle seguenti affermazioni? (somma di “Molto” + “Abbastanza”) Base: 509 casi

18. I DISEGNI DI VITA • Chi attribuisce maggiore importanza: • Cercare di realizzarsi nella vita – In prevalenza uomini. Oltre 25 anni. Con una anzianità in Posteitaliane 1-10 anni di servizio. Regioni del Centro e del Meridione. In netta controtendenza le regioni del Nord. Lavoratori di Staff e dell’Ufficio commerciale. • Vivere in armonia con il partner – Uomini. Oltre 31 anni. Anzianità oltre 11 anni di servizio. • Avere abbastanza tempo per sé e per i propri interessi – Donne. Oltre 31 anni. Anzianità oltre 11 anni di servizio. Residenti nelle regioni del Nord Italia. • Avere abbastanza soldi – Uomini. Anzianità 1-5 anni di servizio. Residenti nelle regioni del Nord est. Lavoratori nel Movimento postale.

19. I DISEGNI DI VITA 8) Per ciascuna delle seguenti affermazioni riguardanti il lavoro e la gestione del proprio tempo libero, mi potrebbe dire quanto è d’accordo? (somma di “Molto” + “Abbastanza”) Base: 509 casi

20. I DISEGNI DI VITA • Il lavoro si concilia bene con la mia vita familiare • E’ vero: per gli uomini, meno di 24 anni. • Non è vero: per le donne, per coloro che hanno oltre 31 anni • Il lavoro si concilia bene con la mia vita privata • E’ vero: per gli uomini, per coloro che hanno 25/30 anni, meno di 1 anno di servizio. Nord ovest. Meridione. • Non è vero: per le donne, per coloro che hanno 18/24 anni e oltre 31 anni, oltre 11 anni di servizio. Nord est. Centro Italia. • L’attività lavorativa mi permette di svolgere attività sportive • E’ vero: per gli uomini, per coloro che hanno meno di 24 anni, che hanno meno di 5 anni di anzianità. Regioni del Centro Italia e del Meridione. • Non è vero: per le donne, per coloro che hanno oltre 31 anni, per coloro che hanno oltre 6 anni di anzianità. Regioni del Nord Italia. • L’attività lavorativa mi permette di avere una vita associativa, sociale intensa • E’ vero: uomini, 18-30 anni. Nord ovest, Meridione. • Non è vero: donne, oltre 31 anni, meno di un anno di servizio. Nord est, Centro Italia. • L’attività lavorativa mi permette di perseguire i miei hobby/interessi • E’ vero: uomini, 18-24 anni, 6-10 anni di servizio. Nord est, Centro Italia, Meridione. • Non è vero: donne, oltre 31 anni, 1-5 anni di servizio. Nord ovest.

21. I DISEGNI DI VITA 9) Per quale dei seguenti aspetti sarebbe disposto a ridurre la sua attività lavorativa, anche a discapito della sua carriera? (somma di “Molto” + “Abbastanza”) Base: 509 casi

22. I DISEGNI DI VITA 10) Per ciascuna delle seguenti affermazioni riguardanti alcuni aspetti della vita familiare e del lavoro, mi potrebbe dire quanto è d’accordo? (somma di “Molto” + “Abbastanza”) Base: 509 casi

23. I PRINCIPALI RISULTATI DELLA RICERCALavoratori e azienda

24. LAVORATORI E AZIENDA 11) Quanto si ritiene d’accordo con l’idea secondo la quale i lavoratori sono caricati di sempre maggiori mansioni ed obblighi? Base: 509 casi

25. LAVORATORI E AZIENDA • Sono maggiormente convinti: • I lavoratori con oltre 25 anni. • Coloro che hanno oltre un anno di servizio. • I lavoratori residenti ovunque in Italia, fatta eccezione per le regioni del Nord ovest. • I lavoratori del Recapito, Movimento postale, Ufficio commerciale, Direzione ufficio. • Sono meno convinti: • Le donne • I lavoratori con meno di 25 anni. • I lavoratori con meno di un anno di servizio. • I lavoratori residenti nelle regioni del Nord ovest. • I lavoratori della Sportelleria e dello Staff.

26. LAVORATORI E AZIENDA 12) Secondo lei l’azienda è orientata a:? (somma di “Molto” + “Abbastanza”) Base: 509 casi

27. LAVORATORI E AZIENDA 13) Secondo lei: Si aspetta su queste tematiche un supporto dal sindacato? Se l’azienda non è orientata dovrebbe esserlo? Ritiene che, rientrando nella sfera della sua attività personali, dovrebbe pensarci da sé? Base: 256 casi

28. LAVORATORI E AZIENDA 14) Su una scala da 1 a 10, che voto darebbe per importanza e per soddisfazione a ciascuno dei seguenti aspetti della sua vita lavorativa? (somma dei valori da “7” a ”10”) C’è un’area della frustrazione su temi rilevanti Base: 509 casi

29. LAVORATORI E AZIENDA 15) …e quale tra questi aspetti costituisce quello di maggiore importanza? Base: 509 casi

30. LAVORATORI E AZIENDA • FORMAZIONE • Donne • 18/24 anni • Oltre 1 anno di anzianità. • Regioni del Nord est e del Sud Italia • Recapito esterno. Direzione Ufficio. • ECONOMICO • Uomini • Oltre 25 anni • Oltre 6 anni di servizio • Regioni del Nord ovest • Sportelleria. Movimento postale. • CARRIERA • Donne e uomini. • Meno di 24 anni • Meno di 1 anno di servizio • Regioni del Centro Italia e del Sud Italia • Staff. Ufficio commerciale. Direzione ufficio Gli aspetti ritenuti di maggiore importanza nella propria vita lavorativa

31. LAVORATORI E AZIENDA 16) Quanto si ritiene soddisfatto delle sue attività in azienda? l’area della frustrazione su temi rilevanti (oltre il 20%) Base: 509 casi

32. LAVORATORI E AZIENDA • Sono più soddisfatti • Gli uomini • Coloro che hanno un’età 18-30 anni. • Coloro che hanno 1-5 anni di servizio. • I lavoratori che risiedono nel Nord ovest, nel Centro Italia e nelle isole. • I lavoratori nell’ambito della Sportelleria, Staff, Direzione ufficio, Ufficio commerciale. • Sono meno soddisfatti • Le donne • Coloro che hanno un’età superiore ai 31 anni. • Coloro che hanno meno di un anno di servizio. • I residenti nelle regioni del Nord est e nel Sud Italia. • I lavoratori del Recapito e del Movimento postale.

33. LAVORATORI E AZIENDA 17) E delle condizioni di lavoro in generale all’interno dell’azienda? l’area della frustrazione su temi rilevanti (oltre il 37%) Base: 509 casi

34. LAVORATORI E AZIENDA 18) Un buon risultato delle Poste Italiane accresce la sua motivazione per il lavoro? Base: 509 casi

35. LAVORATORI E AZIENDA • C’è un “capitale di fiducia” verso l’azienda. Lo pensano prevalentemente: • Le donne • I lavoratori con oltre 25 anni (assai meno i 18-24 anni) • I lavoratori delle regioni del Centro Italia e del Meridione. • I lavoratori del Recapito esterno, Staff, Ufficio commerciale e Direzione ufficio • La dissipazione del capitale di fiducia avviene a causa delle mancate risposte all’area della frustrazione.

36. LAVORATORI E AZIENDA 19) Quale è il termine che contribuisce a definire la Sue attuali condizioni di lavoro? l’area della frustrazione su temi rilevanti (oltre il 26%) Base: 509 casi

37. LAVORATORI E AZIENDA 20 e 21) Le sue condizioni di lavoro negli ultimi due anni e nei prossimi due anni sono… Base: 509 casi

38. LAVORATORI E AZIENDA 22) In questi anni la sua professionalità è aumentata? Base: 509 casi Base: 509 casi. La somma delle percentuali è diversa da 100,0% perchè erano ammesse risposte multiple.

39. LAVORATORI E AZIENDA 23) Le farò ora alcune domande sul lavoro e il suo significato, mi potrebbe dire quanto è d’accordo con ciascuna delle seguenti affermazioni: (somma di “Molto” + “Abbastanza”) Base: 509 casi

40. FOCUS GROUP CON GIOVANI LAVORATORI DI POSTE ITALIANE SPA DI ETA’ INFERIORE AI 35 ANNI ISCRITTI E NON ISCRITTI A SLP CISL

41. I principali risultati dei 3 focus group Obiettivi e modalità dei “focus group”: Indagare sulla percezione del sindacato sul posto di lavoro da parte dei giovani lavoratori e lavoratrici; Indagare sulla percezione di sé, sulla sul rapporto con il sindacato e sulla posizione del lavoro nella vita privata; 3 incontri con giovanilavoratori non iscritti e iscritti al sindacato (dagli otto ai dieci soggetti per singolo incontro), coinvolti con l’aiuto della struttura sindacale (50% non iscritti e 50% iscritti). I focus group sono stati effettuati in due comuni di grandi dimensioni (oltre 250.000 abitanti) ed in un comune di medie dimensioni (75.000 / 250.000 abitanti) selezionati nel Nord, nel Centro e nel Sud Italia (Roma, Napoli, Brescia). I focus group sono stati realizzati presso le strutture del sindacato.

42. Tratti distintivi I non iscritti: • Autoreferenzialità, • Atteggiamento “consumerista” (molta rivendicazione, poca partecipazione), • Distanza dalla storia, riserve sui valori, • Critica del concetto di rappresentanza collettiva, spostamento dell’attenzione sul fronte dei servizi, • Aspettative moderate, prevalenza di pregiudizi (convenienze, connivenza, ecc.), • Contratto freddo e revocabile (il sindacato deve lavorare per me), • Richiesta di “professionismo” (sono tutti uguali).

43. Tratti distintivi Gli iscritti: • La spinta a lavorare per il sindacato: mix di motivazioni valoriali e valutazioni concrete (identità, prestigio, forza contrattuale), • Salto di qualità attraverso la formazione formale e informale (l’esperienza del lavorare insieme, l’approccio graduale, la ricerca della motivazione, l’aula e lo studio), • Avere dei valori di riferimento produce dei vantaggi e fornisce visioni di medio e lungo termine.

44. Tratti comuni ai due gruppi • Al primo posto: investire su se stessi, salvaguardare i propri interessi, priorità ai propri personali percorsi (con il lavoro in secondo/terzo piano), • Difficoltà a superare la posizione rivendicativa, mediazione interpretata come debolezza, prevalenza dell’uso della forza, • Richiesta elevata di servizi (informazione, assistenza diretta), • Protestano il peso ridotto della componente giovani/donne (iscritti).

45. Tratti comuni ai due gruppi Ricerca della soddisfazione personale sul lavoro e dell’equilibrio in famiglia, Scarso l’investimento verso la carriera, cui si rinuncia facilmente, Percezione del futuro: maggiore competizione, forza relativa dell’azienda, aumento delle condizioni di precariato, Aspettative di collaborazione con i colleghi della stessa generazione, Gap generazionale (dall’indifferenza al rifiuto) molto forte con tutti gli altri.

46. Prime valutazioni • Rafforzare il presidio sul posto di lavoro, • Valorizzare i servizi ed il sistema a rete della Cisl, • Valorizzare il carattere distintivo dell’SLP-Cisl rispetto agli altri, • Giovani e donne: politiche di comunicazione distinte, iniziative distinte, strumenti distinti, • Non trascurare l’area della frustrazione, • Ridefinire la “questione femminile” in Poste Italiane e nelle imprese del gruppo.