電子商務

1. 電子商務 第五章 供應鏈管理(SCM) Supply Chain Management

2. 5.1 供應鏈 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.1 何謂供應鏈 □Christopher的定義（1992）：一個由許多組織經上下游所鏈結成的網狀架構，這些組織參與不同的流程與活動，而流程與活動的目的在於以產品或服務來增加價值。 □Ganeshan和Harrison的定義（1995）：一個供應鏈是設備和配送的網狀組織，選擇表現在原料的採購、將原料轉換為成品或半成品、和配送成品給顧客的功能上。 電子商務

3. 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.1 何謂供應鏈(續) □Jayashankar的定義（1996）： 由獨立或半獨立的企業實體所成立的網狀組織，由相關產品 結合，共同擔負採購、製造、配送等活動。 □Kalakota的定義（1999）： 供應鏈是從產品製造到傳送給顧客的一個流程傘（Process Umbrella）。從結構的觀點來看，供應鏈是組織維持與原料 來源、製造和貨物運送的貿易夥伴之間複雜的網路關係。 電子商務

4. 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.1 何謂供應鏈(續) □供應鏈（Supply Chain）的架構 ： 電子商務

5. 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.2 供應鏈的重要性 □供應鏈結合上下游的企業，共同擔負採購、製造、配送等商 業活動。供應鏈管理主要是針對市場需求的變化，提供精準 的預測能力，使企業及早掌握和部署。即時決策，即時供 應，和市場需求保持同步運作。 □企業以改進內部效率並不足以維持競爭力。供應鏈結合上下 游的企業，如能夠整合成為有效率的運作模式，可以降低循 環週期，使生產和供應趨近同步。將可維持企業的競爭力於 不墜。 電子商務

6. 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.2 供應鏈的重要性(續) □供應鏈的效益： ☆節省成本、降低庫存 ☆分擔風險及報酬 ☆提供精準的預測 ☆提高交貨的準確性 ☆提升整體生產力 電子商務

7. 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進 □實體配送管理階段 ： ☆供應鏈管理由物流管理邏輯發展而來，實體配送管理協 會（National Council of Physical Distribution Management； NCPDM）在1963年成立，業者發現倉儲和運送之間的密 切關係。實體配送管理整合倉儲和運送二項功能。 ☆實體配送管理能夠改進不同層面倉儲之間的溝通，和提 供更複雜得分析能力。更好的資料和分析能力，可以增 進決策的能力。 電子商務

8. 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □實體配送管理階段(續)： 電子商務

9. 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □物流階段：在物流階段，增加製造、採購、訂單管理的功 能。由於電子資料交換（Electronic Data Interchange；EDI）， 全球化的通訊和電腦能力的進步，在儲存資料及效能分析方 面，有極大的進步。 電子商務

10. 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □物流階段(續) ： 電子商務

11. 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □整合供應鏈管理階段：在供應鏈管理階段，加長供應鏈的長 度。在來源端增加供應，在另一端增加顧客，成為具有多種 功能的供應鏈。要處理如此複雜的功能，憑藉的是電子資料 及資金的交換，寬頻的通訊，提供規劃和執行的支援決策系 統（Decision Support System；DSS）。 電子商務

12. 5.1 供應鏈(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.1.3 供應鏈的演進(續) □整合供應鏈管理階段(續) ： 電子商務

13. 5.2 何謂供應鏈管理 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.1 供應鏈管理的定義 □供應鏈管理：是使供應鏈最佳化的一個決策過程，包含管理 計劃、執行、和管制目標的活動。 □美國生產管理協會（American Production and Inventory Control Society；APICS）的定義如下： ☆連結橫跨供應商和消費者的團體，從最初的原料供應 商，到成品最終消費者的流程。 ☆功能為在公司內及公司外部，能夠增加價值鏈，生產產 品及提供服務給顧客。 電子商務

14. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.2 供應鏈管理的主要目標 □供應鏈管理的主要目標是在適當的時間，以最低的成本，製 造出適當數量的產品。 □適當的產品及適當的數量即是生產的彈性。 □適當的數量與適當的時間影響的是交貨的可靠性。 □適當的時間與最低的成本為影響交貨時間的因子。 □交貨的可靠性與交貨時間會影響客戶的滿意度。 電子商務

15. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.2 供應鏈管理的主要目標(續) □供應鏈管理的主要目標(續)： 電子商務

16. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.3 供應鏈管理的策略 □供應鏈管理的決策區分為三個層級 ： ☆策略層：為長期的決策，主要的決策項目為地點、生產、 庫存量、 物流。結合合作策略，和依據供應鏈的方針來 決定。 ☆戰術層：為中期的決策，如需求預估、生產計劃、物料需 求計劃、配銷和物流計劃。 ☆作業層：為短期的決策，以逐日的活動為基礎。 電子商務

17. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.3 供應鏈管理的策略(續) □供應鏈管理的決策區分為三個層級(續) ： 電子商務

18. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統 □供應鏈管理從需求的預測、供給的規劃，到原物料的管理、 製造、配銷、運送、庫存、銷售的整體管理。 □供應鏈管理的架構由許多應用程式組成，分為供應鏈規劃（Supply Chain Planning；SCP）及供應鏈執行（Supply Chain Execution；SCE）。 電子商務

19. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）包含客戶、企業及供應商之間一連串的活 動。對買方預測的反應，或是企業內部的預測，規劃企業在 不同時期的需求計劃，使供給及需求達到平衡，使企業的資 源做最有效率的運用。達到滿足客戶對訂單的需求及使企業 的獲利最佳化。 電子商務

20. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）的模組： ☆供應鏈設計（Supply Chain Design） ☆先進規劃與排程（Advanced Planning & Scheduling） ☆需求規劃（Demand Planning） ☆供給規劃（Supply Planning） ☆允交系統（Available-to-promise；ATP） 電子商務

21. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）的模組(續)： ☆供應鏈設計（Supply Chain Design）：依據企業目標、客 戶需求及管理成本，設計供應鏈。即規劃生產工廠、配 銷中心、倉庫及供應商之間位置、數量及鏈結的關係。 ☆先進規劃與排程（Advanced Planning & Scheduling）：依據 訂單或企業所設定的銷售計劃目標，並考慮整體的供需狀 況，進行生產計劃及供應的規劃，達成供給與需求的平 衡。排程規劃是以生產計劃為依據，擬定在特定時間內， 完成特定數量的產品。 電子商務

22. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）的模組(續)： ☆需求規劃（Demand Planning）：依據顧客的訂單及生產的 歷史資料，利用數學模式的運算，預測客戶未來的需 求。對供應商的異常供應狀況提出預警，並對銷售、行 銷、物料的狀況同步追蹤。 ☆供給規劃（Supply Planning）：使物料計劃能依設定的目 標執行，管理產品生命週期（Product Lifecycle），並與生 產計劃結合動態的供給物料。 電子商務

23. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈規劃（SCP）的模組(續)： ☆允交系統（Available-to-promise；ATP）企業依據原物料、 庫存、和生產排程的狀況，即時、精確的計算交貨時 間。評估企業對訂單交期的履行能力，滿足客戶的需 求。 電子商務

24. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）是涵蓋在實體的供應鏈中。如輸入訂 單、追蹤訂單、更新庫存…等，將供應鏈計劃轉換成為實體 的工作。供應鏈執行是以有效率及成本管理的方式，履行客 戶對產品的需求。 電子商務

25. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）的模組﹕ ☆訂單管理（Order Management） ☆配送管理（Distribution Management） ☆倉儲管理（Warehouse Management） ☆運輸管理（Transportation Management） 電子商務

26. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）的模組(續) ： ☆訂單管理（Order Management）：由接到客戶訂單、訂單 輸入及處理、訂單履行的整體流程中，管理及分配資源， 履行客戶訂單的需求。 ☆配送管理（Distribution Management）：依據需求規劃、生 產規劃及庫存的狀況，管理補貨的時間及數量，達成快速 回應（QR），以滿足客戶的需求。 電子商務

27. 5.2 何謂供應鏈管理(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.2.4 供應鏈管理的系統(續) □供應鏈執行（SCE）的模組(續) ： ☆倉儲管理：從倉庫運送至生產地點、配銷地點，或從生 產地點、配銷地點運送至倉庫的收料、儲存及運送活 動。即管理和監控物品的入庫、存貨、出庫及運送等相 關活動。使供應鏈庫存量降至最低，達成高效率的倉儲 管理。 ☆運輸管理：負責規劃物料或成品的運送，建立出貨排程 與路線、追蹤出貨，並管理運費成本。 電子商務

28. 5.3 企業導入供應鏈（SCM）之策略 第五章 供應鏈管理(SCM) □了解企業內部： ☆將企業的獲利目標以現有業績和能力作比較，針對此尋 求較適合的解決方案，以期能迅速提高競爭力。 ☆導入供應鏈的關係者並不是只有企業本身，最好能與關 鍵客戶和供應商一起評估新技術和競爭局勢、全球化， 建立起供應鏈的目標。 ☆在導入的過程中必須對此過渡時期制定因應策略。 ☆有了因應方案後以提高質量和生產率。除了將企業、客 戶和供應商正確定位在所建立的供應鏈中，也要強化企 業內部和外部的產品、信息和資金流的流通順暢， 電子商務

29. 5.3 企業導入供應鏈（SCM）之策略(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) □SCM解決方案供應商的類型： ☆市場型業者 ☆提供ERP軟體業者 ☆資訊科技大廠 ☆專門提供SCP解決方案的供應商 電子商務

30. 5.4 SCM國內外領導廠商 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology □是全球供應鏈管理軟體的領導廠商 。 □ 1988年，山吉希篤（Sanjiv Sidhu）和肯夏馬（Ken Sharma）在美國達拉斯成立i2。 □ i 2現有超過5600名的員工，在2002年的營收達到21億美元。 □ i2己經成功的導入9000多個解決方案，顧客包括德州儀器、 3M，IBM，福特汽車，戴爾電腦，可口可樂等，在台灣顧客包括英業達、華碩、合勤科技、華新麗華等。 電子商務

31. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology (續) □ i2 Technology的首頁： 電子商務

32. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology (續) □ i2價值鏈解決方案（Value Chain Solutions）： ☆供應商關係管理（Supplier Relationship Management； SRM） ☆供應鏈管理（Supply Chain Management；SCM） ☆客戶關係管理（Customer Relationship Management； CRM） ☆i2 Content ☆i2 TradeMatrix Platform ☆TradeMatrix Open Commerce Network 電子商務

33. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology (續) □ i2價值鏈解決方案（Value Chain Solutions）(續) ： 電子商務

34. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology (續) □ i2 Supply Chain Management（i2 SCM）： ☆i2的供應鏈管理是一套決策支援解決方案，整合企業內 部流程，對顧客及供應商，提供全球競爭所需要的透明 度和速度，同時縮短產品生命週期及訂單前置時間。 ☆使用i2 SCM solution所產生的效益為：降低庫存，增加顧 客滿意度，增加營收，生產量提高，營運成本降低。 電子商務

35. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.1 代表 廠商1：i2 Technology (續) □ i2 SCM solution 的元件 ： 電子商務

36. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.1 代表廠商1：i2 Technology (續) □中小企業SCM解決方案（Pronto） ： ☆Pronto由i2分別與台灣培基數碼、前進國際、汎宇電商在 國內推展，成功案例如：銳普電子、麗臺科技。 ☆Pronto是以i2 Five.Two的核心作為基礎，主要針對中、短 程生產規劃，對於製造材料多、且材料在製造過程中不 會產生太大變化的中小企業有很大的助益，如鋼鐵、紡 織。 電子商務

37. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.2 代表廠商2：Adexa (formerly Paragon Systems) □ 1999年以Paragon之名進入台灣市場，在2000年2月，Paragon Management System 宣布更名為Adexa 。 □ Adexa的協同計劃解決方案 --- iCollabration，提供持久的競爭優勢，協助企業與貿易夥伴更有效率的合作。使企業增加敏捷，並經由改進與顧客及貿易夥伴間的傳達與合作，加速供應鏈的回應。 電子商務

38. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.2 代表廠商2：Adexa (formerly Paragon Systems) (續) □Adexa的首頁： 電子商務

39. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.2 代表廠商2：Adexa (formerly Paragon Systems) (續) □Adexa的協同計劃解決方案 --- iCollabration ： Adexa在2001年3月提出iCollabration v5.0。iCollabration建立在一個Internet-based 的平台上，在訂單管理和採購方面，延伸買方、企業及賣方的解決方案，協助企業更有效率的擴展供應鏈和提昇對顧客的回應。 電子商務

40. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) □ iCollabration的元件： 5.4.2 代表廠商2 ： Adexa(formerly Paragon Systems)(續) 電子商務

41. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.2 代表廠商2：Adexa (formerly Paragon Systems) (續) □中小企業SCM解決方案（Q-SCM）：約於2003年2月推出，其 中Q有Quick Start之意，不同於往往要花較長時間導入SCM， （Q-SCM）能在8－12周完成導入。因此其特點是能快速上線。 □Q-SCM是由Adexa與慧盟資訊，整合Adexa的供應鏈管理系統 與慧盟的協同整合平台，是能夠符合製造產業特性需求的供 應鏈管理解決方案。其成功案例有友達光電、統寶光電等。 電子商務

42. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.2 代表廠商2：Adexa (formerly Paragon Systems) (續) □（Q-SCM）的模組： ☆需求規劃（Demand Planning） ☆產能與物料規劃（Supply Chain Planning） ☆供給與需求規劃（Sales Inventory & Operations Planning） ☆供應規劃（Supply Planning ） ☆供應鏈執行追蹤與分析（Event Management and Analytics） ☆生產規劃與排程（Factory Panning ） ☆供應鏈整合及管理平台（Collaboration Integration and Management Platform 電子商務

43. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.3 代表廠商3：Manugistics □Manugistics以企業利益最佳化（Enterprise Profit Optimization；EPO）及交易市集解決方案的領導供應商聞名，協助企業降低營運成本，增加利潤，供應需求的最佳化加速企業成長。 □ Manugistics的顧客超過1300個，包括康柏（Compaq）、福特（Ford）、奇異（General Electric）、德州儀器（Texas Instruments）等。 電子商務

44. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.3 代表廠商3：Manugistics (續) □ Manugistics 的首頁： 電子商務

45. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.3 代表廠商3：Manugistics (續) □ Manugistics的解決方案： ☆企業利潤最佳化（Enterprise Profit Optimization；EPO） ☆訂價與收益最佳化（Pricing and Revenue Optimization； PRO） ☆eMarketplace ☆NetWORKS ☆增強協同能力 ☆緊密整合 ☆網路架構 電子商務

46. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.3 代表廠商3：Manugistics (續) □NetWORKS的架構及元件 ： □導入NetWORKS的成功實例 ─康柏 電子商務

47. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.4 國內代表廠商：鼎誠資訊（DigiChain） □鼎誠資訊於2000年7月成立，是由國內（ERP）領導廠商－鼎 新電腦所投資的，初期是為APS軟體開發，鼎誠為使企業能由 內而外整合所有資源，並利用網際網路建立一個有效能的運 籌管理系統，進一步與其上下游企業整合。 電子商務

48. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.4 國內代表廠商：鼎誠資訊（DigiChain） (續) □鼎誠資訊的首頁： 電子商務

49. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.4 國內代表廠商：鼎誠資訊（DigiChain） (續) □鼎誠資訊提供的e-SCM解決方案： ☆智慧型生產規劃與控制系統 iPPC －適用於「製程」複雜的企業 主要功能： ◎物料規劃 ◎ATP/CTP訂單交期設定 ◎標準報表 ◎生產排程與產出平衡規劃 電子商務

50. 5.4 SCM國內外領導廠商(續) 第五章 供應鏈管理(SCM) 5.4.4 國內代表廠商：鼎誠資訊（DigiChain） (續) □鼎誠資訊提供的e-SCM解決方案(續) ： ☆電子化先進規劃與排程系統APeS －適用於「物料」複雜的 企業 ：包含了物料規劃 (APeS-MP)、產能規劃 (APeS-CP) 及詳細作業排程(APeS-DS) 三部分。 電子商務