Trabalho em Equipe

1. Trabalho em Equipe

2. O que é exatamente um time ? Um time é ... Um time não é ... • “É um conjunto de pessoas com habilidades complementares comprometidas com um objetivo comum, metas de desempenho, abordagem e responsabilidades únicas” • Com percepção deliberada de trabalho organizado • Abordagem Holística, ou seja; a soma de contribuição do grupo é maior que a soma individual de contribuição dos membros. • Só um grupo, força tarefa ou comitê • Consertar rapidamente um pequeno problema • Somente um treinamento e exercício de comunicação • Algo fácil de implementar efetivamente Source: The wisdom of teams, Katzenback & Smith

3. Não há pensamentos individuais Os participantes colaboram e cooperam com a operação, mas com responsabilidade pessoal pelas suas ações Agendas individuais, objetivos e status são secundários diante da equipe Contribuições e esforços são valorizados independentes da função, especialidade ou cargo hierárquico Alguns princípios de trabalho em equipe

4. Externa-mente • O nosso sucesso serve de exemplo e confiança para os outros • Instrumento de motivação contínua, desempenho e crescimento Como indivíduo Para solução das tarefas • Problemas são resolvidos com criatividade, as decisões são tomadas com qualidade e as soluções discutidas com transparência Porque é importante um time de sucesso ? EXTERNAMENTE / COMO INDIVÍDUO/ PARA SOLUÇÃO DAS TAREFAS

5. Apresentação de experiências que ... Há cinco razões principais para que um time não opere com sucesso: • Falta de alinhamento e clareza da direção • Falta de sistemas para administração crítica de recursos e decisões • Falta de habilidade para trabalho e solução de problemas em equipe • Conflito entre regras da equipe e a cultura organizacional: ”como fazemos as coisas por aqui” • Inexistência de infraestrutura de apoio para a equipe

6. Elementos-chave para a estruturação de um time de sucesso Identificar responsabilidades do time e prover o gerenciamento no suporte do processo (composição e estruturação do time e gerenciamento dos sistemas) Definir claramente a direção estratégica (missão, metas, medidas de desempenho e plano de trabalho) Infra-Estrutura Direção Cultura Liderança Fornecer suporte comportamental ao time (comunicação, normas de organização, clima, orientação a facilitadores e clientes) Motivar a participação do time e dar autoridade a ele (escopo, processo, orçamento e recursos) Habilidades Contribuir para o sucesso das tarefas (trabalho em equipe, técnicas de negócio e gerenciais)

7. As fases de vida de um time O que acontece em cada fase ... Formação Turbulência Normatização Atuação Estruturado para tarefas Papéis aceitos Flexibilidade em torno das tarefas Estimulado Ansioso Observando Comportamento Busca do líder Conflitos Sub-grupos leais Desafiando os líderes Polarização Coesão Normas emergem Reconciliação Apoio mútuo Equipe O que é isto? Quais são as papéis ? Quais são os métodos ? Vale a pena? É possível? Eu me ressinto com isto ? Cooperação Planos Padrões Comunicação Progresso Produtiva Qualidade contínua Tarefa

8. LIDERANÇA

9. LIDERANÇA JOHN KOTTER “ Pelo menos para o futuro próximo, em sua maioria os cargos gerenciais terão um componente de liderança. Os grandes cargos vão sempre requerer muita liderança. É só mencionarmos a palavra liderança e a grande maioria das pessoas pensa em Gandhi ou Churchill ou Lee Iacocca. Ao fazer isso, elas elevam o conceito a um nível onde ele parece ser aplicável, quando muito, a algumas pessoas. (… ) É desnecessário dizer que ajudaria bastante se pudéssemos fazer com que mais pessoas pensassem na liderança com o sentido do “ l “ minúsculo e não apenas no sentido do “ L “ maiúsculo de grande importância “ .

10. LIDERANÇA WARREN BENNIS Tornando-se um Líder 1989 STEPHEN COVEY Principle Centered Leadership 1991 • Aprendizado contínuo • Irradiar energia positiva • Ter uma vida equilibrada • Orientação para o serviço • Acreditar nas outras pessoas • Ver a vida como uma aventura • Buscar a sinergia • Fazer exercícios: auto-renovação • Visão Orientadora • Paixão • Integridade • Confiança • Curiosidade • Ousadia

11. LIDERANÇA • HOWARD GARDNER • Vitalidade física e energia • Inteligência e capacidade de julgamento • Disposição para aceitar responsabilidades • Aptidão para as tarefas • Compreensão dos seguidores e suas necessidades • Habilidade para lidar com pessoas • Necessidade de conquista • Capacidade de motivar • Coragem, resolução, perseverança • Capacidade de conquistar, manter a confiança e confiar • Capacidade de administrar, decidir, estabelecer prioridades • Ascendência • Adaptabilidade, flexibilidade de abordagem

12. LIDERANÇA • ROBERT GREENLEAF • Você já fez isto ? X Como posso ajudar ? • Métrica quantitativa X Métrica qualitativa • Chefe X Facilitador • Ética questionável X Confiável, que sabe sorrir • Competição interna X Servir, não competir • Obediência X “ Convido você a participar “ • Empresa = Pirâmide X Empresa é como um jardim

13. LIDERANÇA • JON KATZENBACH • Liderança “ tradicional “ RCL- Liderança para mudança • Analisar, alavancar, Fazer, consertar, mudar • otimizar, delegar experimentar • Eu sei qual é o melhor Ninguém sabe qual é • caminho o melhor caminho • Alavanco meu tempo Amplio capacidade de liderança • Os poucos e bons farão Conseguir o melhor de todos • Eu sou responsável Nós somos responsáveis • Cumprir números Satisfazer clientes e funcionários

14. ESCOLAS e MODELOS de LIDERANÇA • Modelo Baseado na Personalidade • Modelo Situacional • Liderança Facilitadora

15. ESCOLAS E MODELOS - Personalidade Favorável Restritiva Kirkpatrick e Locke, 91 • drive • motivação • honestidade • integridade • auto-confiança • habilidade cognitiva • conhecimento do negócio McCall e Lombardo, 83 • insensibilidade • arrogância, frieza • não confiável • ambicioso • inabilidade para delegar

16. ESCOLAS E MODELOS - Personalidade • A liderança é nata. • Depende de : • - características físicas; • - personalidade; • - habilidades; • - capacidade de relacionamento.

17. ESCOLAS E MODELOS - Personalidade • Estilos de liderança: ( Kurt Lewin ) • Autocrático • Democrático • Laissez-faire • Motivação, Auto confiança, Criatividade, Habilidades, interpessoais, Iniciativa

18. ESCOLAS E MODELOS - Situacional • Variáveis no modelo SITUACIONAL: • Personalidade do líder • Tarefa a ser executada • Expectativas, necessidades e atitudes dos • seguidores • Ambiente onde a liderança acontece

19. ESCOLAS E MODELOS - Situacional A teoria PATH-GOAL sugere que a primeira função de um líder é disponibilizar recompensas (valiosas ou desejadas) no ambiente de trabalho e esclarecer para os subordinados quais os comportamentos que serão premiados com as recompensas. Teoria Motivacional da Expectância

20. ESCOLAS E MODELOS - Situacional HERSEY e BLANCHARD: Estilo de liderança depende da prontidão e maturidade dos seguidores em termos de HABILIDADE e VONTADE suporte coach Envolvimento e Comprometimento delegar direcionar Tarefa

21. DIREÇÃO O LÍDER FORNECE INSTRUÇÕES ESPECÍFICAS E SUPERVISIONA RIGOROSAMENTE O CUMPRIMENTO DE TAREFAS COACH O LÍDER CONTINUA A DIRIGIR E SUPERVISIONAR ATENTAMENTE A REALIZAÇÃO DE TAREFAS, MAS EXPLICA TAMBÉM DECISÕES, SOLICITA SUGESTÕES E INCENTIVA O DESENVOLVIMENTO SUPORTE O LÍDER FACILITA E APOIA OS ESFORÇOS DOS COLABORADORES PARA CUMPRIR TAREFAS E COMPARTILHA COM ELES A TOMADA DE DECISÕES. DELEGAR O LÍDER COMPARTILHA A RESPONSABILIDADE DO PROCESSO DECISÓRIO E TRANSFERE AOS COLABORADORES AUTORIDADE (PODER) PARA A SOLUÇÃO DE PROBLEMAS Estilo de Liderança Situacional

22. Comportamentos das Lideranças Situacionais ALTO SUPORTE (Apoio) Elogiar, Ouvir e Facilitar COACH (Treinamento) Dirigir e Apoiar COMPORTAMENTO DE APOIO DELEGAR (Empowerment) Compartilhar autoridade e responsabilidade na tomada de decisões DIRECIONAR (Direção) Estruturar, Controlar e Supervisionar BAIXO COMPORTAMENTO DE DIREÇÃO ALTO

23. 1. CRIAR A VISÃO, COMPARTILHAR E OBTER O APOIO COMPONENTE VISIONÁRIO Intuição, criatividade e espírito inovador Visão global e mentalidade aberta Capacidade de ouvir e de compreender o mundo e as pessoas Habilidade de síntese, clareza de idéias e força de argumentação Postura positiva e inspiradora Componentes das Lideranças Situacionais

24. CONSTRUÍDA POR LÍDERES OUVEM ENTENDEM AS PESSOAS INTEGRAM OS DESEJOS SINTETIZAM AS IDÉIAS REDIGEM VISÃO COMPARTILHADA E APOIADA CONSTRUINDO A COMUNIDADE DA VISÃO BUSCANDO APOIO PELA CONCORDÂNCIA ORIENTANDO DECISÃO E AÇÃO ABRANGENTE E ESPECÍFICA CADA UM DEVE SABER COMO CONTRIBUIR POSITIVA E INSPIRADORA PRECISA VALER A PENA Comportamentos das Lideranças Situacionais VISÃO

25. 2. DEMONSTRAR CAPACIDADE DE VIABILIZAÇÃO COMPONENTE TRANSFORMADOR Provocador de impactos na cultura da organização Empreendedor Estimulador e aglutinador de esforços Construtor de equipes sinérgicas Consciente do que deve ser feito Saber lidar com os erros Componentes das Lideranças Situacionais

26. 3. SER COERENTE COMPONENTE SUSTENTADOR Praticar o discurso - ser um exemplo inspirador Demonstrar paixão pela profissão, pela vida e pela ação Íntegro e autêntico - nunca mentir para sí mesmo Componentes das Lideranças Situacionais

27. “ O novo líder deve aprender a dar um passo para trás e criar um ambiente que permita a cada indivíduo aprender, crescer, desenvolver-se, contribuir e superar-se. “ (Cynthia D. Scott) Responsável pelo desenvolvimento da equipe É professor, incentivador e técnico Desenvolve um ambiente de aprendizado Dá todas as condições para um melhor desempenho Liderança Facilitadora - Empowerment

28. 1. RESPONSABILIDADE 2. AUTORIDADE 3. PADRÕES DE EXCELÊNCIA 4. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 5. CONHECIMENTO E INFORMAÇÃO 6. FEEDBACK 7. RECONHECIMENTO 8. CONFIANÇA 9. PERMISSÃO PARA ERRAR 10. RESPEITO EMPOWERMENT

29. COMPETÊNCIA E EXPERIÊNCIA DISPONIBILIDADE DAS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS RECOMPENSA ADEQUADA (GERENCIAMENTO DE CONSEQÜÊNCIAS) CONHECIMENTO DA MISSÃO TOLERÂNCIA E ERROS CONDIÇÕES PARA O EMPOWERMENT

30. Formação de Lideranças ( O Motor da Liderança -Noel Tichy ) O desafio de formar líderes numa Companhia passa pelo principal conceito de que o verdadeiro Líder é capaz de aprender sempre ao passo em que educa e forma novos líderes na sua equipe. Esse é o grande diferencial de empresas vencedoras e reconhecidas como formadoras e mantenedoras de uma geração de Líderes comprometidos com a visão estratégica e com operacionalização do seu negócio.É possível desenvolver o potencial de liderança? Noel Tichy defende a idéia de que todos temos um potencial de liderança a desenvolver, assim como todos temos um potencial atlético que pode ser exercitado e nos possibilita superar nossos próprios limites. É notório que nem todos podem assumir um desafio de liderar uma empresa global ou um grupo de esporte numa competição importante, mas é confirmado que todos podemos POTENCIALIZAR, EXERCITAR e APRIMORAR nossa capacidade de liderar pessoas e processos.

31. Há uma necessidade de estarem alinhados com as maiores mudanças que envolvem fusões, aquisições, competição, desempenho, liderança de mercado, etc... Procurar lideranças que desenvolvam e não somente treinam outros líderes Medir o impacto do desenvolvimento da Liderança é importante para avaliar os ganhos Desejo por ser classe mundial e pelas melhores práticas Treinamento tradicional não tem obtido os resultados esperados Porque Lideres que desenvolvem Lideres ? ( O Motor da Liderança -Noel Tichy )

32. Desenvolveu 200 Lideres 200 Lideres desenvolveram 1200 novos Lideres 1200 desenvolveram 55000 outros Lideres Durante 12 meses Exemplo da Ford Motor Company ( O Motor da Liderança -Noel Tichy )

33. Formação de Lideranças Formação de Lideranças ( O Motor da Liderança -Noel Tichy ) Não existe o limite de tempo quando o foco é desenvolver sua própria capacidade de liderança ou motivar esta habilidade na sua equipe. O modelo de formação de líderes em que nos inspiramos reflete: Idéias Valores Liderança Energia e Iniciativa

34. Formação de Lideranças Formação de Lideranças ( O Motor da Liderança -Noel Tichy ) É o princípio de que um grande negócio nasce de uma grande idéia. São idéias que se concretizam em produtos e serviços que agregam valor ao Cliente. O verdadeiro líder é capaz de gerar e atualizar idéias sempre, assim como estimular seus funcionários a fazê-lo. Esta iniciativa deve ser seguida de um esforço em vendê-las, conquistar o patrocínio necessário e transformá-las em negócio Idéias Os líderes devem ter a habilidade de trabalhar e construir valores que suportem suas idéias e negócios. Os valores de uma organização têm que ser fortes e explícitos, são a “alma” do negócio. Devem ser consistentes,transparentes e focados no negócio da companhia. É a identidade de valores que conquista o comprometimento de funcionários, com o apoio e alinhamento dos líderes Valores Esse é o vetor motivacional do Líder. Os líderes devem ser capazes de se motivarem e de motivar sua equipe em processos de mudanças e de transformações . Energizar e motivar pessoas é um processo que requer interação pessoal, dedicação e um esforço organizacional que apoie e proveja os recursos necessários. Os líderes precisam ser igualmente enérgicos nas tomadas de decisões. Líderes vencedores encaram a realidade com lucidez e têm coragem e disposição para tomar decisões diárias quanto a pessoas, produtos, negócios, e parcerias com base em informações disponíveis e feeling Energia e Iniciativa

35. Idéias Principais Prover visão e foco - dá a direção Idéias Incrementais Foco na estratégia, estrutura e implementação Ter acesso a realidade existente e poder alterá-la Prover um contexto para a Tomada de Decisão Idéias - O que você irá fazer ( O Motor da Liderança -Noel Tichy )

36. A declaração de intenção deve ser forte Valores específicos do negócio ou critérios definidos que serão usados como alavancadores para tomada de decisões Tem que existir um processo específico ou um programa implantado que suporte os Valores Não ter um processo implantado = não ter o comprometimento com os Valores Valores - Como voce irá conduzir o negócio ( O Motor da Liderança -Noel Tichy )

37. Lideres vencedores criam energia em outros lideres Ser proativo frente as mudanças versus ter uma mentalidade de vítima diante delas Gostar de desafios e estar motivado e entusiasmado para agir Criar o senso de urgência Metas ampliadas inspiram resultados ambiciosos Energia ( O Motor da Liderança -Noel Tichy )

38. Portfolio - comprar novos negócios e abandonar os que não estão dando resultados Pessoas - assumir riscos e enfrentar os fracassos Encarar as situações difíceis e chamar para si a responsabilidade Idéias claras (o que) + Valores (como) + Energia Emocional (motivação) = Atitude Atitude - Ver a realidade e agir com firmeza ( O Motor da Liderança -Noel Tichy )

39. Formação de Lideranças Formação de Lideranças ( O Motor da Liderança -Noel Tichy ) CADEIA DE APRENDIZADO E ALAVANCADORES DO POTENCIAL DE LIDERANÇA alto Contínuas gerações de líderes Dedicação e tempo Compromisso e envolvimento Profundidade do aprendizado entre Líder e liderado Confiança e aprendizado mútuo Persuasão e motivação Instrução Comando e controle baixo

40. GE - Velhas Idéias e Valores ( O Motor da Liderança -Noel Tichy ) Antigas Idéias Antigo Valores • “General” Electric é sinônimo de cobertura em todos os negócios • Poder e autoridade centralizada • Medição e Controlel • Estabilidade e crescimento previsível • Respeito pela Autoridade • Procedimentos rígidos • Abordagem metodológica antiquada • Conflitos por baixo da mesa • Manter a estabilidade nos negócios

41. GE - Novas Idéias e Valores ( O Motor da Liderança -Noel Tichy ) Novas Idéias Novos Valores • Número 1 ou 2 • Mudar, Fechar e Vender • Six Sigma como medida dos processos principais • Globalização - 13 negócios globais • Devolvimento de serviços com foco em cada negócio • Ano do Cliente • Sem Limites • Pensamento no Six Sigma • Energia • Ampliar as metas • Abraçar as mudanças • Pensamento Global