1 / 20

Reinženjering i uredsko poslovanje budućnosti

Reinženjering i uredsko poslovanje budućnosti. Kristina Josipović, 327 Nikolina Drobnjak, 319. Reinženjering (Business Process Reengineering - BPR). radikalan redizajn poslovnih procesa radi njihovog dramatičnog poboljšanja

corby
Download Presentation

Reinženjering i uredsko poslovanje budućnosti

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Reinženjering i uredsko poslovanje budućnosti Kristina Josipović, 327 Nikolina Drobnjak, 319

  2. Reinženjering (Business Process Reengineering-BPR) • radikalan redizajn poslovnih procesa radi njihovog dramatičnog poboljšanja • radikalan redizajn-počinjanje iz početka umjesto mijenjanja ili modifikacije postojećih načina rada • poslovni proces-grupa aktivnosti koje stvaraju vrijednost za korisnika • pod dramatičnim unaprjeđenjem smatramo skok u performansama

  3. Reinženjering kroz povijest • prva faza BPR-a (1990. - 1993.) - mala povećanja produktivnosti i nepostizanje potencijalnih ciljeva • druga faza BPR-a (1994. - 1996.) - reinženjering kao zajednički element koji usmjerava energiju programa unapređenja unutar organizacije • treća faza BPR-a (1996. – dominirala ostatkom desetljeća) –BPR se koristikaomehanizam koji će omogućiti uvođenje nove strategije

  4. Što reinženjering nije, a što je? • reinženjering nije: - automatizacija - smanjenje neaktivnih dijelova organizacije - smanjenje obujma organizacije - popravci - pravljenje marginalnih promjena

  5. Što reinženjering nije, a što je? • reinženjering je: - početi iz početka - odvažiti se na radikalne promjene - biti što inovativniji u postojećim procesima - sa najbitnijim proizvodima i tehnologijama - hitno - uzbudljivo - sa potrebom za poslovnim uspjehom u budućnosti

  6. Uputstva za uspjeh BPR procesa • uvijek počnite s klijentom • radite brzo • tolerirajte rizik • prihvatite nesavršenost • nemojte prestati prerano

  7. Značajke i karakteristike • značajke reinženjeringa: - ponovni početak - promjena razmišljanja - temeljna promjena pristupa u rješavanju problema - pokušaj rađenja posla na drugi način - dinamičan i kreativan pristup poslu - reorganizacija i redizajn poslovnih procesa - orijentacija na temeljne poslovne procese

  8. Značajke i karakteristike • glavne karakteristike: - temeljan - radikalan - dramatičan - procesi

  9. Faze reinženjeringa • pokretanje projekta - važno je imati jasnu viziju i ciljeve što u reinženjeringu želimo postići • razumijevanje procesa - mjeri se organizacija sustava i radi se modeliranje poduzeća • oblikovanje novih procesa - pristupanje inoviranju poslovnih procesa • prijelaz na nova rješenja -novo rješenje treba detaljizirati i isplanirati proces transformacije starog modela procesa

  10. BPR proveden u kompanijama pokazuje sljedeće...

  11. BPR za budućnost uredskog rada • zaposleni donose odluke • procesi imaju više verzija • reducira se kontrola i provjera • uvode se hibridne centralizirano-decentralizirane uredske operacije • funkcionalne odjele zamjenjuju procesni timovi • jednostavne poslove zamjenjuju multidimenzionalni zadaci

  12. BPR za budućnost uredskog rada • pojedinci postaju samostalni i ovlašteni nosioci poslova • timsko rješavanje problema • uvođenje procjene učinjenog • ne napreduje se na temelju rezultata već na temelju sposobnosti • bitan obavljeni posao prema van, a ne prema unutra • menadžeri od nadglednika postaju treneri • uredski rad sve više postaje sastavni dio svakog rada

  13. Zadaća BPR-a

  14. Tehnologije u BPR-u • informacijska tehnologija je u velikoj povezanosti s reinženjeringom u današnje vrijeme • poboljšava poslovne procese • pomoću nje mogu se obavljati razni složeni zadaci na mnogo brži i efikasniji način nego ručno

  15. Područja u kojima se koristi informacijska tehnologija • baze podataka • ekspertni sustavi i sustavi za potporu odlučivanju (DSS) • telekomunikacijske tehnologije • mobilne komunikacije • satelitska tehnologija

  16. Primjeri reinženjeringa poslovnih procesa • predaja poreznih prijava putem Interneta-Hrvatska - reinženjering poslovnih procesa ide u smjeru korištenja Interneta u poslovanju • predaja porezne prijave putem SMS-a -Norveška - prednost ovog načina se očituje u znatno većem postotku populacije koja koristi mobilni telefon u odnosu na one koji koriste Internet i koji imaju računalo

  17. Primjeri reinženjeringa poslovnih procesa • uvođenje osobe poreznih medijatora-Italija - osoba poreznog medijatora razlikuje se od pojma poreznog savjetnika - njezina isključiva uloga je pomaganje poreznim obveznicima prilikom ispunjavanja poreznih prijava

  18. Pr. kompanije “BELL ATLANTIC” • američka komunikacijska kompanija koja je poslovala u uvjetima gdje nema konkurencije • kompanija je odgovarala na zahtjeve korisnika prema nekom svojem vremenskom rasporedu bez pretjerane zainteresiranosti za kvalitetu usluga koje je davala • pojava konkurencije (bolja, pouzdanija, jeftinija tehnologija) • proveden reinženjering • posljedice: uspjeh na tržištu i povećanje kapitala

  19. Zaključak • Uspjeh u reinženjeringu nema veze sa srećom ali ima veze sa sposobnošću. Ako rukovodioci odluče početi s reinženjering procesom bez znanja o tome kako nastaviti ili bez poznavanja uvjeta za uspjeh, neće uspjeti. S druge strane, ako se reinženjering vodi od strane dobrog rukovodioca koji je nadahnuće za ostale uključene u taj proces, i ako organizacija stvarno razumije koncepte reinženjeringa, tada će reinženjering biti izuzetno uspješan.

  20. Literatura [1] M. Hammer, J. Champy, Reengineering the corporation, Harper Collins Books, New York, 1993., [2] V. Srića, A. Kliment, B. Knežević, Uredsko poslovanje-strategija i koncepti automatizacije ureda, Singerija-nakladništvo d.o.o., Zagreb, 2003., [3] www.foi.hr/CMS_library/studiji/dodiplomski/IS/kolegiji/mis/BPR.doc, 14.01.2008., [4] www.hrcak.srce.hr/file/13112, 13.01.2008., [5] http://www2.inet.co.yu/textview.php?file=k-reinzenjering.html, 13.01.2008., [6] http://zaklada-hanzekovic.ijf.hr/2003/bpr.pdf 14.01.2008.

More Related