ניהול בהייטק פרופ' אריה סקופ 30/11/05

1. ניהול בהייטקפרופ'אריה סקופ30/11/05

2. מרכיבי הצלחה Product Leadership Customer Intimacy Operational Excellence

3. תרבות ארגונית • תרבות ארגונית קשה לשנות • חזון וערכים • משאבי אנוש לעומת המנהל "מנהיגים צריכים לעסוק באנשים לא באסטרטגיה. את האסטרטגיה יעשו האסטרטגים הטובים שהם ישכרו".טום פיטרס

4. ערכי החברה • יושר ואמינות • תשוקה לעבוד עם לקוחות, שותפים וטכנולוגיה • ביקורת עצמית, מחויבות למצוינות ושיפור עצמי • פתיחות וכבוד לאחרים ומחויבות להפוך אותם לטובים יותר • מוכנות לקחת אתגרים גדולים ולהביאם לידי מימוש • מחויבות אישית ולקיחת אחריות לתוצאות איכותיות כלפי לקוחות, משקיעים, שותפים ועובדים

5. הבסיס • ניהול לפי יעדים MBO • משימות עסקיות • משימות ניהוליות • Do a few things well • How • SMART Specific, Measurable, Achievable, Realistic,Time + Stretch • ניהול גמיש

6. מדידה ותגמול • משובים: (OHI) PE, Mgr Feedback (LHI), MS Poll • נירמול הציונים- Stack Ranking • ראש לשועלים או זנב לאריות? • Pay for performance • אינדיבידואליזם ועבודת צוות • טיפוח מצויינות • פיטורי 5%

7. טיפוח מצויינות"המצטיינים מבינים את המצב, השורדים מאשימים את המצב" • מנהל מצטיין שוכר עובדים מצוינים ואילו מנהל בינוני שוכר בינוניים ומנציח את הבינוניות. • מצטיינים אוהבים אתגרים • מצטיינים צריכיםלעבוד בתנאים של לחץ • "מפתח תוכנה מצטיין הוא יצרני פי 10,000 ממפתח גרוע"(Nathan Myhrvold, MS CTO) • העצמת המצויינים – "מנהל" לעומת "תורם אישי" • שימור מצויינים

8. טיפוח יזמות • היזם • כל הזמן ממציא רעיונות • מתלהב • שונא בירוקרטיה • הערך "נכונות להתמודד עם אתגרים גדולים" • "מותר לעשות טעויות אבל צריך ללמוד מהם" • לומדים יותר מכישלון מאשר מהצלחה • "עדיף לבקש סליחה מאשר לבקש רשות"

9. יוצרי הרעיונות • הרעיונות המבריקים לא נוצרים בישיבות סיעור מוחות • הם נוצרים במוחם של מהנדסים מהשורה • הם מרגישים מספיק בטוחים כדי לבוא למשרדי להציע את הרעיונות • אינם חוששים מלעשות טעויות • מודל טוב לערכי החברה • חייבים עידוד מתמיד (Best Practices, Key people, Compensation)

10. תיקשורת בחברה • דוא"ל • דו"ח חודשי- Flags • מפגשים טלפוניים • Rhythm of The Business (ROB) • GM Monthly Call • מפגשים וירטואליים • WWSMM • שידורי Webcasts • מפגשים קבוצתיים • פורטלים

11. דוא"ל • דוא"ל ערוץ התיקשורת העיקרי • המקור העיקרי למידע • ממוצע 30 הודעות ליום לעובד • כל עובד יכול לשלוח מייל לכל אחד כולל ליו"ר ולמנכ"ל • מזכרים אסטרטגיים מנשיא החברה לעובדים • "חדשות רעות חייבות להגיע מהר "יכולת החברה להגיב לאירועים לא מתוכננים, היא המדד הראשוני למידת התחרותיות שלה.

12. מה מאפיין חברה טובה? • מתמקדת בדברים שבונים גידול, שהיא מתלהבת מהם, ויודעת לעשות אותם טוב מהאחרים • מבינה שאסטרטגיה אינה מספיקה, הביצוע הוא הקובע • יוצרת תרבות שנותנת חופש פעולה לעובדים אחראיים • משנה את עצמה בצורה אחראית, לא ב"זבנג" • בנויה על ערכים אתיים מוצקים

13. מה מאפיין עובד טוב? • מכיר את חוזקותיו וחולשותיו • מבין בנושא בו הוא עוסק ומתלהב ממנו • מגדיר מטרות ועדיפויות ברורים • עוקב אחרי ביצוע החלטות • מתמקד בתוצאות • מרחיב את היכולות שלו • באנגלית הגדירו חלק מהתכונות כ- 4C: • Competitiveness, Competence, Communications, Credibility תחרותיות, יכולת, תקשורת ואמינות

14. Competencies

15. תפקידי המנהל • הנהגת החברה • שיפור העובדים • הובלת החשיבה (Thought Leadership) • ניהול אדמיניסטרטיבי של החברה

16. מה מאפיין מנהל טוב? • מבין שבחירת העובדים זה העיקר • בוחר אנשים בעלי מוטיבציה פנימית • כאשר יש ספק לגבי מועמד, ממשיך לחפש • שם את האדם הנכון במקום הנכון • שם את האנשים הטובים ביותר לטפל בהזדמנויות הטובות, לא בבעיות הגדולות • מתמודד עם מציאות עגומה • יוצר אקלים של שקיפות ויושר • מעודד הצפת "חדשות רעות" ותחקורן • אינו משהה החלטת פיטורין

17. מה מאפיין מנהיג? • צריך לעסוק באנשים יותר מאשר באסטרטגיה • בונה "שעון" לא מספר מה השעה • צנוע ומקצועי • אמביציוזי לגבי החברה לא לגבי עצמו • מניע את אנשיו לתוצאות, לא מתלונן על קשיים • מבין שמכשלונות לומדים יותר מאשר מהצלחות