1 / 51

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMASARAN

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMASARAN. PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA Tbk. Kelompok 2. Ahyar Suhendar 0707516 Ajeng N urnidaningsih 0707562 Andriatma Nugraha 0707725 Amanda Octriana 0707432 Dwisany Rahmayani 0707608 Fitry Lestari 0707687 Indra Saputra 0707616

fathi
Download Presentation

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMASARAN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PEMASARAN PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA Tbk Kelompok 2 AhyarSuhendar 0707516 Ajeng Nurnidaningsih 0707562 AndriatmaNugraha 0707725 Amanda Octriana 0707432 DwisanyRahmayani 0707608 Fitry Lestari 0707687 IndraSaputra 0707616 HaqieAlaik P 0704712 M IqbalGhazali 0707557 M Rizal S 0707589 RidaSolena 0707612 WinaNovia P 0707556

  2. MIS Probes for Information • What decisions do you regularly make? • What information do you need to make these decisions? • What information do you regularly get? • What special studies do you periodically request? • What information would you want that you are not getting now? • What are the four most helpful improvements that could be made in the present marketing information system?

  3. Internal Records Order-to-Payment Cycle Sales Information System Databases, Warehousing, Data Mining Marketing Intelligence System

  4. Steps to Improve Marketing Intelligence Train sales force to scan for new developments Motivate channel members to share intelligence Network externally Utilize a customer advisory panel Utilize government data resources Purchase information Collect customer feedback online

  5. Nielsen SAMI/Burke Secondary Commercial Data Sources MRCA Simmons Information Resources, Inc. Arbitron

  6. Pemasaranmerupakan area fungsionalpertama yang menunjukanminatpada SIM. Setelahkonsep SIM muncul, parapemasarmenyesuaikannyake area aplikasimerekadandisebutdenganSistemInformasipemasaran Sistem Informasi pemasaran menurut Philip Kotler , 2003 adalah Suatusistemberbasiskomputer yang bekerjasamadengansisteminformasifungsional lain untukmendukungmanajemenperusahaandalammenyelesaikanmasalah yang berhubungandenganpemasaranproduk

  7. SistemInformasiFungsionalMencerminkanSistemFisikFungsional SistemInformasiFungsional SistemInformasiSumberDayaManusia SistemInformasiSumberDayaInformasi SistemInformasiManufaktur SistemInformasiPemasaran SistemInformasiKeuangan Fungsi Sumber Daya Manusia Fungsi Jasa Informasi Fungsi Pemasaran Fungsi Manufaktur Fungsi Keuangan SistemFisik Perusahaan

  8. SISTEM INFORMASI MANAJEMENadalahJaringanprosedurpengolahan data yang dikembangkandlmsuatusistem ( terintegrasi ) denganmaksudmemberikaninformasi ( yang bersifat intern danekstern ) kepadamanajemensebagaidasarpengambilankeputusan

  9. Manajemen Informasi adalah “ Seluruhkegiatanmemperolehinformasi, menggunakanseefektifmungkindanmembuangnyadisaat yang tepat”

  10. Integrasisisteminformasidapatbersifathirarkisyaitupadatingkattransaksiakanmemberikanmasukan data kepadasistemtingkatmanajerialatausering pula dalamarahsebaliknya.

  11. Sifat Integrasi SIM Integrasisisteminformasidapatbersifathirarkisyaitupadatingkattransaksiakanmemberikanmasukan data kepadasistemtingkatmanajerialatausering pula dalamarahsebaliknya.

  12. Sub Sistem Market Research Market research digunakan untuk mendapatkan data atau informasi yang dapat digunakan sebagai bahan pengambilan keputusan. Data yang didapatkan dapat beruapa : Data Primer danSekunder Sub Sistem Produk Keputusanuntukmengembangkanprodukbaruharusdipertimbangkansecaramatang, dengandasarkeuangan yang baikdandibuatoleheksekutifPerusahaan yang memperkenalkanbanyakprodukbaruharusmengembangkansuatuprosedur formal yang memepertimbangkanfaktor-faktorsepertipotensitingkatkeuangandanefesiensipenggunaansumberdayamanusia

  13. Sub Sistem Tempat Uang Uang Uang Uang Persh. Manufaktur Pedagang Besar Pengecer Konsumen Material Material Material Material Arus Informasi Dua Arah

  14. Subsistem Promosi Sistem informasipemasaranselaludigunakanolehbagianpemasarandalamsebuahperusahaanuntukmembesarkanproduk-produkperusahaantersebut. Sisteminformasitersebut merupakan gabungandarikeputusan yang berkaitandengan :

  15. Menurut McLeod (2000),system informasi pemasaran terdiri dari beberapa subsistem

  16. EvolusiKonsepSistemInformasiPemasaran Model Sistem Informasi Pemasaran ( Marketing Information System )

  17. PROFIL PERUSAHAAN PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk. (TELKOM) merupakanperusahaanpenyelenggarabisnis T.I.M.E (Telecommunication, Information, Media and Edutainmet) yang terbesardi Indonesia. Pengabdian TELKOM berawalpada 23 Oktober 1856, tepatsaatdioperasikannyalayanantelekomunikasipertamadalambentukpengirimantelegrafdari Batavia (Jakarta) keBuitenzorg (Bogor). Saham TELKOM per 31 Desember 2008 dimilikiolehpemerintah Indonesia (52,47%) danpemegangsahampublik (47,53%). Saham TELKOM tercatatdi Bursa Efek Indonesia (BEI), New York Stock Exchange (NYSE), London Stock Exchange (LSE) dan Tokyo Stock Exchange, tanpatercatat. Hargasaham TELKOM di BEI padaakhirDesember 2008 sebesarRp 6.900. Nilaikapitalisasipasarsaham TELKOM padaakhirtahun 2008 mencapaiRp 139,104 miliaratau 12,92 % darikapitalisasipasar BEI.

  18. Kredo TELKOM • TELKOM selalufokuskepadapelanggan • TELKOM selalumemberikanpelayanan yang prima danmutuproduk yang tinggisertaharga yang kompetitif • TELKOM selalumelaksanakansegalasesuatumelaluicara-cara yang terbaik (Best Practices). • TELKOM selalumenghargaikaryawan yang proaktifdaninovatif, dalampeningkatanproduktivitasdankontribusikerja TELKOM selaluberusahamenjadi yang terbaik. Bentukbulatandari logo Warnabirutuadanbirumuda Garis-garistebaldantipis yang mengesankangerakpertemuan Tulisan INDONESIA denganhurufFutura Bold Italic

  19. Budaya Perusahaan ( Corporate Culture ) • 1 (satu) asumsidasar yang disebutcommited to you ( The Telkom way ) • 3 (tiga) nilaiinti, mencakup:1. Customer Value2. Excellent Service3. Competent People • 5 (lima) langkahperilakuuntukmemenangkanpersaingan, yang terdiridari:1. Stretch The Goals2. Simplify3. Involve Everyone4. Quality is My Job5. Reward the Winners • THE TELKOM WAY 135 adalahhasilpenggaliandariperjalanan TELKOM dalammengarungilingkungan yang terusberubah, dandikristalisasisertadirumuskandengandirangsangolehberbagaiinspirasidariperusahaan lain danberbagaitantangandariluar.

  20. Kegiatan Usaha PT Telkom • Jasatelepondalamnegerimerupakanusaha PT. Telkom yang memberikanpendapatanterbesar. Komposisipendapatanjasa yang meliputi : biayapasang, biayaabonemen (langganan) bulanandanbiayapemakaianteleponuntukpanggilanlokaldanjarakjauh, pelayananjasatelepondalamnegerijugatermasukpenyediaanteleponumum, baikkartumaupunkoin. • Jasainterkoneksikepadapenyelenggaratelekomunikasi lain merupakanjasatelekomunikasikarenaadanyapenyelenggarasambungantelekomunkasolehpihak lain, seperti PT. Indosat. Dari hasilpenyelenggaraini PT. Telkom memperolehpendapatan yang diterimadaripenyelenggaraataubagihasil. • Jasateleponbergerakselularyaitupenyelenggaraansambunganteleponbergerakselular (STBS) inibekerjasamadenganpihak lain ataudengansistempatunganataubagihasil.d. Jasasatelitmerupakanjasa yang disediakanoleh PT Telkom, daripenyewaantranspondensatelitdandimulaitahun 1996 beralihpadaSatelindo, namun PT Telkom terusmelanjutkanjasastasiunbumiuntukhubungantelekomunikasimelaluisistemsatelitkomunikasi. • Jasalainnyaadalahmeliputijasa internet (TELKOMNet@instan), e-mail, calling card, Telex, Telegram, SLI 007, VSAT, TV SatelitTELKOMVisiondanlainnya. • TELKOMFIexi, yang merupakanlayananjasatelekomunikasitanpakabel (wireless) denganteknologiberbasis CDMA (Code Division Multiple Access).

  21. TIM MANAJEMEN TELKOM   DirekturUtama :RinaldiFirmansyahDirekturKeuangan :SudiroAsnoDirektur Human Capital & General Affair :Faisal SyamDirekturKonsumer :I Nyoman G WiryanataDirektur Network & Solution :ErmadyDahlan KomisarisUtama :TanriAbeng, MBA.Komisaris :Bobby A.A.Nazief Komisaris :MahmuddinYasinKomisarisIndependen :P. SartonoKomisarisIndependen :ArifArryman

  22. Produk Telkom 1. Fixed Phone (TELKOM Phone) yaitu  Personal Line, Corporate Line, Wartel & Telum 2. Mobile Phone (TELKOMSEL)  yaitu Prepaid Services (simPATI)   Postpaid Services (Halo)   3. Network & Interconnection (TELKOM Intercarier) yaitu  Interconnection Services   Network Leased Services 4. Data & Internet  yaitu Leased Channel Service (TELKOM Link)   Internet Service (TELKOMNet)   VoIP Service (TELKOM Save & Global 017)   SMS Service (from TELKOMSEL, TELKOMFlexi & TELKOM SMS)     5. Fixed Wireless Access (TELKOM Flexi) yaitu   Prepaid Services (Flexi Trendy)   Postpaid Services (Flexi Classy)

  23. SekilasTentang Speedy Speedy adalahlayananakses internet denganmenggunakanakseskabelberbasisteknologi ADSL dari PT Telkom yang diluncurkandiJemberpadatanggal 1 Juli 2006. Speedy dapatmenyalurkansuaradan data secarasimultanmelaluisatusaluranteleponbiasadengankecepatanmaksimal 1000 Kbps dari modem sampaidengansentral Telkom. Keunggulan Telkom Speedy1. Praktis 2. Koneksi 24 jam3. Aman4. Kecepatankonstan5. Tarif flat- rate

  24. Mobile Internet Classroom MIC (Mobile Internet Classroom) merupakansatuproduklayanan internet keliling yang diberikanoleh PT Telkom KandatelJemberuntukmemberikanfasilitasakses internet gratis kepadamasyarakat, khususnyabagipelajarmaupunmahasiswadanjugasebagaisaranapembelajarandanpengenalan internet praktis yang bersifat mobile dan wireless. Salah satu keistimewaan MIC ini diantaranya, tidak menemui kendala apabila listrik mati. Karena petugas selalu siap sedia dengan genset sebagai cadangan listrik yang mampu menghidupkan kembali internet keliling tersebut. Tujuan MIC ini adalah untuk sosialisasi internet keliling dan mendukung program Telkom Internet Goes To School (IG2S) dan juga sebagai semacam internet keliling yang siap melayani peminat dan para netter yang ada di Jember.

  25. TelkomnetInstan AksesTelkomnet Instant adalahakseskomunikasike internet gateway dengan mode statistikdengan mode data sirkitpada network TelkomFlexidengankecepatanaksesnyasampaidengan 64 Kbps. PelanggandapatmengaksesTelkomnet Instant melalui network TelkomFlexi. TELKOM FLEXI PT. TELKOM Indonesia Tbk. sebagaisebuahperusahaantelekomunikasiterkemukadi Indonesia yang menyediakanlayananbarudenganteknologiterkiniyaitu CDMA {Code Division Multiple Access). CDMA adalahteknologiakses voice dan data, dimanasetiap user menggunakan code tersendiri yang unikdalammengakseskanalfrekuensi yang samadalamsebuahsistem. Pada CDMA, sinyalinformasipada Transmitter Dicodingdandisebardengan bandwidth sebesar 1.25 MHz (spread spectrum), kemudianpadasisi receiver dilakukan decoding sehinggadidapatkansinyalinformasi yang dibutuhkan.

  26. APLIKASI MARKETING INFOIRMATION SYSTEM PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK Market Research

  27. CRM PT telekomunikasi Indonesia

  28. Mobile Eksekutif Di era informasidankompetisiini, para operator dituntuttidakhanyamampumenyediakanlayanan broadband fixed tetapijugadalamkondisi mobile. Kondisitersebutmerupakankebutuhandarikalangan mobile eksekutif (Enterprise Mobility) SPEEDY Eksisting Layanan SPEEDY merupakan layanan akses broadband internet dengan memanfaatkan kabel yang telah digelar ke pelanggan. Dengan demikian SPEEDY difungsikan untuk menambah value added pelanggan kabel TELKOM dan optimalisasi jaringan kabel.

  29. Jaringan (konfigurasi) SPEEDY eksisting

  30. komunitas (mobile eksekutif) yang mengakses broadband internet baik melalui jaringan Wireless LAN Hotspot dan SPEEDY

  31. KOMPONEN JARINGAN AKSES ADSL TELKOM

  32. Teknik modulasi DMT

  33. Konfigurasi SPEEDY

  34. Hardware yang digunakan Modem Kabel RJ45 & RJ11 Splitter

  35. DSLAM

  36. ArsitekturJaringan Speedy

  37. Arsitektur jaringan Speedy Huawei menggunakan Metro Ring

  38. Modem SPEEDY Rumah

More Related