1 / 15

Konflikthåndtering i norsk arbeidsliv

Konflikthåndtering i norsk arbeidsliv. Nærmeste kollega (medvirkningsprinsippet) Nærmeste overordnede (kommunikasjon i linjen) Veneombud (Forskrift om verneombud og arbeidsmiljøutvalg) Tillitsvalgt (Hovedavtalen - organisasjonsfrihet) Arbeidstilsynet Sivilt rettsapparat

garin
Download Presentation

Konflikthåndtering i norsk arbeidsliv

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Konflikthåndtering i norsk arbeidsliv • Nærmeste kollega (medvirkningsprinsippet) • Nærmeste overordnede (kommunikasjon i linjen) • Veneombud (Forskrift om verneombud og arbeidsmiljøutvalg) • Tillitsvalgt (Hovedavtalen - organisasjonsfrihet) • Arbeidstilsynet • Sivilt rettsapparat • Megler-rollen aktualisert

  2. Konfliktløsning – Lewins modell • Unfreeze, forutsetning for endring, etablere grunnlag for samhandling • Change, iverksette systemer for forandring, deltagernes betydning for forandring, eksempelvis Argyris & Schöns ‘double-loop’ læringsmodell, Mayo (1945): ‘change is interesting, attention is gratifying‘ • Re-freezing, skape endringsprosesser basert på medvirkning, samhandling og proaktivitet.

  3. Case Method- Harvard metoden 1880: Langdell (Harvard Law School) utviklet modell for forandring: • Felles situasjon • Meningsutveksling • Personlig engasjement • Presentere problemer positivt • Virkelighetsnære tema • Fremmer ferdighetstrening i sosiale miljø • Evnen til å se mange løsninger • Praktiske ferdigheter uten å bli skadet fysisk og psykisk

  4. Argyris & Schön: handlingsteorier • Uttrykte verdier: verdier, holdninger og antagelser vi oppgir å følge • Bruksverdier: verdier, holdninger og antagelser som styrer vår adferd • Mål: skape samhandlingsmønstre som bryter forskjellen mellom uttrykte og bruksverdier

  5. Argyris & Schön: double loop learning • Argyris & Schön (1974) argumenterer for at medvirkning I prosesser (aksjonsforskning) øker sannsynlighetene for at deltagerne utvikler ‘theory in use’ fremfor ‘espoused theory’ (uttrykte verdier)

  6. KonflikthåndteringLewins modell Fase 1: Unfreezing: hvordan skal holdninger, forutinntatthet og fordommer brytes ned? Fase 2: Change: hvordan skapes samhandling som gir virkning i arbeidsmiljøet Fase 3: Re-freezing: hvordan skapes grunnlag for å opprettholde og videreutvikle hensiktsmessige forandringer

  7. Praktisk konflikthåndtering (Lewin & Harvard metoden, konferansemodellen) • Innledende temaforedrag om konflikter, ca 1 ½ time (defreezing) • Gruppeaktivitet, hver deltager presenterer egen sak, en sak velges for plenum (1 time) • Pause, lunsj (1 time) • Plenum, presentasjon av gruppeaktivitet (change) • Konsensusetablering; kjennetegn på god konfliktløsning (re-freezing), gruppebasert prosjektaktivitet

  8. Gruppebasert prosjektaktivitet • Felles mål: spesifisert mandat for prosjektgruppens arbeidsoppgave • Gjensidig forpliktende samhandling mellom deltagerne; skaper konsensus i begrepsbruk, alternative tilnærminger, drøftinger, og overgang fra uttrykte verdier til bruksverdier • Tidsavgrenset aktivitet, forplikter til måloppnåelse innen avgrensede tidsressurser

  9. Konflikthåndtering 5 fase modell • Planning - planlegging • Encourage - kontaktetablering • Account - kommunikasjon • Closure - avslutning • Evaluation - evaluering

  10. Konfliktsamtalen basert på SWOT • Strengths: hva fungerer best • Weakness: hva kan lettest forbedres • Opportunities: hva er det mulig å forbedre i fremtiden • Threats: Hvilke flaskehalser møter vi i fremtiden’

  11. Hjørnesteinene i AML • Samhandling, samarbeid: Informasjon, drøfting og forhandlinger • Medvirkning: valg av verneombud, tillitsmannsapparat • Forebygging: hva skal forebygges

  12. Praktisk konflikthåndtering bygger på grunnsteinene: • Analyse av den enkelte arbeidsplass • Norsk arbeidsmiljølovgivning og forskrifter • Internasjonal akademisk arbeids- og organisasjonspsykologi

  13. Håndtering av personalkonflikter • Hva er en personalkonflikt? • Hvordan kartlegges konflikten? • Hvilke tiltak kan iverksettes?

  14. Konflikter - årsaksmodeller Er konflikthåndtering avhengig av årsaksmodell? Modeller: • Personegenskaper (ansatt, leder) • Miljøegenskaper • Organisatoriske forhold • Kulturelle forhold

  15. Personalkonflikter • Krav i rammeavtaler/lovverk • Eksempel fra deltagerne • Begrensninger ved konfliktløsningsmodellen

More Related