iLET 322 K İŞİLERARASI İLETİŞİM BECERİLERİ

1. iLET 322 KİŞİLERARASI İLETİŞİM BECERİLERİ ALGI (Perception)

2. BU NEDİR?

3. HANGİ SANDALYE...

6. OLAY: • O NE KONUŞUYOR, NE SÖYLENENLERİ ANLIYOR. • BAZEN SAATLERCE ANLAŞILMAZ ŞEYLER GEVELİYOR. • ZAMAN, YER VEYA KİŞİ KAVRAMI YOK. • SADECE KENDİ ADI SÖYLENDİĞİNDE TEPKİ VERİYOR. • SON ALTI AYDIR ONUN YANINDAYIM, NE GÖRÜNÜŞÜ İÇİN BİR ÇABA SARF EDİYOR, NE DE BAKIM YAPILIRKEN YARDIMCI OLUYOR. • ONU HEP BAŞKALARI BESLİYOR, YIKIYOR VE GİYDİRİYOR.

7. DİŞLERİ YOK, YİYECEKLERİN PÜRE HALİNDE VERİLMESİ GEREKİYOR. • GÖMLEĞİ SALYALARINDAN DOLAYI SÜREKLİ LEKE İÇİNDE, YÜRÜYEMİYOR VE UYKUSU DÜZENSİZ. • GECE YARISI UYANIP ÇIĞLIKLARIYLA HERKESİ UYANDIRIYOR. • ÇOĞU ZAMAN MUTLU VE SEVECEN, FAKAT BAZEN ORTADA BİRSEBEP YOKKEN SİNİRLENİYOR. • BİRİ GELİP ONU YATIŞTIRANA KADAR DA FERYAT FİGAN BAĞIRIYOR.

9. İLETİŞİM ÇATIŞMALARI - ALGI . . . . . . . . .

10. Bilgilerimiz algılarımıza, algılarımız bilgilerimize bağlıdır.

11. ALGI, UYARANLARIN SEÇİMİ, DÜZENLENMESİ VE YORUMU AŞAMALARINI KAPSAR.

12. ALGI, DUYUMLARIN BEYİNDE ZİHİNSEL İŞLEMLERE TABİ TUTULMASIYLA ORTAYA ÇIKAR. GÖZ BAKAR, BEYİN GÖRÜR.

13. ALGI, DUYUMLARIN BİZİM MOTİVASYONUMUZA, BEKLENTİLERİMİZE VE GEÇMİŞ DENEYİMLERİMİZE GÖRE, ZİHNİMİZDE YENİDEN CANLANDIRILMASIDIR.

14. ALGI, DUYUMLAR VE HAFIZANIN ORTAK ÇALIŞMASI SONUCU OLUŞUR. DUYUMSAL GİRDİLERİ ANLAMLANDIRARAK, ALGI BİLGİLERİ HAFIZADA DEPOLANACAK ŞEKİLDE HAZIRLAR.

15. ALGILAMANIN TANIMI • ALGILAMA ; İNSANLARIN ÇEŞİTLİ DUYULARI (GÖRME, İŞİTME, KOKLAMA, DOKUNMA VE TATMA) YARDIMI İLE ÇEVRELERİNDEN ELDE ETTİKLERİ BİLGİLERİ BİR ARAYA GETİRİP ORGANİZE EDEREK KENDİLERİ İÇİN ANLAMA YA DA YORUMA KAVUŞTURMALARINA İLİŞKİN SÜREÇLERDİR. • ALGILAMA, BİREYLERİN ÇEVREDE DUYDUĞU İLGİYE GÖRE DEĞİŞİKLİK GÖSTERİR. • HER BİREYİN İLGİ VE DİKKATİNİ ÇEKEN ÇEVRESEL OLAYLAR FARKLIDIR. • BİREYLERİN GEÇMİŞTE ALGILAMA SÜRECİ YARDIMI İLE OLUŞTURDUKLARI KANAAT, VARSAYIM, KURAM VE FİKİRLER ZAMAN İÇİNDE DEĞİŞEBİLİR. ÇÜNKÜ; BİREYLERDE ALGILAMA SÜRECİ SÜREKLİDİR. • İNSANLARIN GEÇMİŞTE YAPTIKLARI ALGILAMA HATALARININ FARKINA VARMALARINA VE OLGUNLAŞMALARINA DA YARDIMCI OLUR.

16. ALGILAMA SÜRECİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER • ALGILAMA SÜRECİNİ ETKİLEYEN ÜÇ FAKTÖRLER • ALGILAYAN BİREYİN KİŞİLİĞİ, KİŞİSEL ÖZELLİKLERİ, GEÇMİŞ YILLARDA ELDE ETTİĞİ TECRÜBELERİ, • ALGILANAN NESNENİN –Kİ BU NESNE, KİŞİ, EŞYA, OLAY, CANLI VE CANSIZ TÜM VARLIKLAR OLABİLİR – ÖZELLİKLERİ, • ALGILAMA ORTAMI ; ALGILAMA SÜRECİNİN GERÇEKLEŞTİĞİ FİZİKSEL, SOSYAL VE ÖRGÜTSEL ÇEVRE KOŞULLARI

17. ALGILAMADA BİLGİ İŞLEME EVRELERİ – • ALGILAMADA BİLGİ İŞLEME EVRELERİNİ DÖRT KISIMDA ELE ALIP İNCELEYEBİLİRİZ. BUNLAR ; • 1) DİKKAT VE SEÇİM MEKANİZMASI • 2) BİLGİLERİN ZİHİNDE GRUPLANDIRILARAK ORGANİZE EDİLMESİ • 3) ORGANİZE EDİLEN BİLGİLERİN ANLAMA VE YORUMA KAVUŞTURULMASI • 4) BİLGİLERİN İHTİYAÇ DUYULDUĞUNDA TEKRAR HATIRLANMASI

18. ALGILAMADA BİLGİ İŞLEME EVRELERİ – • DİKKAT VE SEÇİM MEKANİZMASI • BİZE ERİŞEN VEYA ARAŞTIRIP ELDE ETTİĞİMİZ BİLGİLERİN HEPSİNİ DEĞİL ANCAK KÜÇÜK BİR KISMINI DİKKATE ALIRIZ. • BİREYLERİN VEYA GRUPLARIN HANGİ BİLGİLERİ DİKKATE ALACAĞI, HANGİ BİLGİLERLE İLGİLENMEYECEĞİ HUSUSU, AMAÇLANARAK PLANLANMIŞ VE KONTROL EDİLMİŞ FAALİYET VE İŞLEMLERDEN DE DOĞABİLİR. • BAZI HALLERDE DE BİREYLER ZİHİNLERİ BAŞKA ŞEYLERLE MEŞGULKEN DAVRANIŞLARINI İLGİLENDİREN ORTAMLARLA İLGİLİ OLARAK SEÇİMSEL ALGILAMA VE DAVRANIŞLARDA BULUNABİLİR.

19. ELDE EDİLEN BİLGİLERİN ZİHİNDE GRUPLANDIRILARAK ORGANİZE EDİLMESİ • ZİHİNSEL ORGANİZASYON; BİREYİN ÇEVREDEN SEÇEREK KENDİNCE FİLİTRE ETTİĞİ BİLGİLERİ ANLAMI BİÇİMDE BİR ARAYA GETİREREK GRUPLAMASI OLARAK TANIMLANIR. • ANLAMA KAVUŞTURULMUŞ YA DA ZİHİNSEL OLARAK YORUMLANMIŞ BİLGİLER İSE BİR ARAYA GELEREK ZİHİNSEL ÇATILARI OLUŞTURUR. • BİREYLERİN ZİHİNSEL ÇATILARI İSE O BİREYİN KİŞİSEL ŞEMASI OLARAK NİTELENDİRİLİR. • KİŞİSEL ŞEMA; BENZER NİTELİK VE ÖZELLİKTEKİ İNSANLARI BU ÖZELLİKLERİ BAKIMINDAN SINIFLARA AYRILARAK ÇEŞİTLİ GRUPLARIN OLUŞTURULMASIDIR. • KİŞİSEL ŞEMALAR SAYESİNDE İNSANLARI ZİHNİMİZDE ÇEŞİTLİ SINIFLARA AYIRABİLİR YADA BİR GRUBU BİR ÖZELLİĞİ İLE BENİMSEYİP O ÖZELLİĞİ GRUPTAKİ TÜM İNSANLARA MÂL EDEBİLİRİZ

20. ELDE EDİLEN BİLGİLERİN ZİHİNDE GRUPLANDIRILARAK ORGANİZE EDİLMESİ • KİŞİSEL ŞEMALARI İKİ TÜR ÜZERİNDEN İNCELEYEBİLİRİZ. BİRİNCİSİ HALK DİLİNDE BASMAKALIP OLARAK BİLİNEN STEREOTİP SINIFLANDIRMADIR. • ÖRNEĞİN; TÜRKLERİN AİLE BAĞLARI KUVVETLİDİR, ALMANLAR DİSİPLİNLİDİR GİBİ GENELLEMELER YAPILIRKEN STEREOTİP SINIFLANDIRMA KULLANILMIŞTIR. • DİĞER BİR KİŞİSEL ŞEMA TÜRÜ İSE MODEL ÖRNEK DİĞER BİR ADIYLA PROTOTİPTİR. ÖRNEK: ZİHİNDE STANDART BİR İNSAN, ÜRÜN VEYA EŞYA OLMASIDIR. • DÜZEN ŞEMASI ; BİR BİREYİN KARŞILAŞTIĞI BİR DURUM VEYA SORUNLA İLGİLİ OLARAK BUNA UYGUN OLAYLARI VE FAALİYETLERİ ZİHNİNDE SIRALI BİR BİÇİMDE OLUŞTURMASIDIR.

21. ZİHİNSEL ORGANİZASYON İLKELERİ • ALGILAMA SÜRECİNDE GRUPLANDIRMA YAPILIRKEN BELİRLİ İLKELER ESAS ALINIR. BUNLAR; • FARKLILIK İLKESİ; BELİRLİ BİR ZEMİNDE BULUNAN BİR ŞEKLİN ÇEŞİTLİ BİREYLER TARAFINDAN DEĞİŞİK ÖZELLİKLERİNİN ALGILANARAK ANLAMLI HALE GETİRİLMESİDİR. • HER BİREY AYNI ŞEKLE AYNI ANLAMI VERMEMEKTEDİR. ÇÜNKÜ; FARKLI ÖZELLİKLERİ ALGILAMAKTA VE FARKINA VARAMADIKLARI NOKTALAR OLMAKTADIR.

22. 2) GRUPLAMA İLKESİ; ZİHNİN ALGILANAN NESNELERİ BİRBİRLERİNE BENZERLİĞİNE VE YAKINLIĞINA GÖRE OTOMATİK OLARAK GRUPLAMA DURUMUDUR.

23. 3) TAMAMLAMA İLKESİ ; ALGILANAN CİSİMLERİN ZİHİNDE TANINAN BİR ANLAMA KAVUŞTURULMASINA İLİŞKİNDİR. ZİHİN, ALGISAL OLARAK HİSSETTİĞİ ŞEYLERİ BİR BÜTÜNÜN PARÇALARI GİBİ GÖRÜP ANLAMA KAVUŞTURMAYA ÇALIŞIR.

24. ORGANİZA EDİLEN BİLGİLERİN YORUMU • ÇEVREDEN EDİNDİĞİMİZ BİLGİ VE İZLENİMLERİ GRUPLAYIP, ANLAMLI HALE GETİRDİKTEN SONRA BUNLAR DAVRANIŞLARIMIZLA AKSİYON OLARAK ÇEVREYE YANSIMAKTADIR. • ORTAYA ÇIKAN TAVIR, TUTUM VE DAVRANIŞLAR KİŞİLERE, OLAYLARA YA DA NESNELERE KARŞI EDİNDİĞİMİZ BİLGİLERİN NASIL YORUMLANDIĞIDIR. • YORUMLAR HER İNSANA GÖRE DEĞİŞTİĞİ GİBİ, İNSANIN BİLGİLERİNİ GRUPLANDIRMADA KULLANDIĞIMIZ KİŞİSEL ŞEMALAR İLE DÜZEN ŞEMALARI DA BİRBİRİNDEN FARKLILIK GÖSTERMEKTEDİR.

25. BİLGİLERİN İHTİYAÇ DUYULDUĞUNDA TEKRAR HATIRLANMASI • ALGILANAN BİLGİLER HAFIZALARDAN SİLİNMEZ VE YERİ GELDİĞİNDE TEKRAR HATIRLANMAK ÜZERE DEPOLANIR. • YENİ ALGILAMA SÜREÇLERİ CEREYAN ETTİĞİNDE KARŞILAŞILAN OLAY, KİŞİ VE NESNELER TEKRAR HATIRLANIR. • İNSAN HAFIZASI ELDE ETTİĞİ TÜM BİLGİLERİ DEPOLAMAZ, • KENDİNE GÖRE BİR ÖNEM SIRASI OLUŞTURUR VE BU SIRAYA GÖRE KİŞİSEL ŞEMASINA UYMAYAN VE ÖNEMSİZ OLDUĞUNA KANAAT GETİRİLEN BİLGİLERİN BİR KISMI SÜREKLİ OLARAK AZALTILARAK HAFIZADAN ÇIKARILIR.

26. Bireyin Sürekli Bilgi Edinmesi Dikkat ve Seçim Şemalara Göre Bilgilerin Organizasyonu Hafızaya Gönderme Yorumlama ve Davranışlar Tekrar Hatırlamalar Şemalara Göre Önemsiz veya Önemini Kaybeden Bilgilerin Azaltılması _______________________________________________Algılama Sürecinin Evreleri_______________

27. ALGILAMA SÜRECİNDE YANILGILAR ve ÇARPITMALAR – • ALGILAMA SÜRECİNİ ZORLAŞTIRAN VE BİREYİN DAVRANIŞLARINI TOPLUM İÇİNDE YANLIŞ YÖNLENDİREN BİR TAKIM ALGISAL YANILGI VE ÇARPITMALAR MEVCUTTUR. • SÖZ KONUSU ALGISAL ÇARPITMA VE YANILGILAR ŞU ŞEKİLDE AÇIKLANABİLİR ; • BASMAKALIPÇILIK (STEREOTİP) • MODEL ÖRNEĞİ OLUŞTURMA (PROTOTİP) • HALE ETKİSİ • SEÇİCİ ALGILAMA • YANSITMA • ZITLIK ETKİLERİ • BEKLENTİLER

28. BASMAKALIPÇILIK • İNSANLARI VE NESNELERİ GRUPLANDIRIRKEN ZİHNİMİZDE OLUŞTURDUĞUMUZ KİŞİSEL ÇATIŞLARDAN BİRİDİR. • İNSANLAR IRKLARINA, MİLLİYETLERİNE, MESLEKLERİNE VE BENZERİ ÖZELLİKLERİNE GÖRE SINIFLANDIRILIR ANCAK • BUNLARA ATFEDİLEN BAZI NİTELİKLER ÇOK ÖNEMLİ YANILMALARA VE ZİHİNSEL ÇARPITMALARA NEDEN OLABİLİR.

29. B) MODEL OLUŞTURMA • BELLİ BİR KONUDA KİŞİNİN ZİHNİNDE BİR İDEAL MODEL OLUŞTURMASI, ONUN BU MODELE GÖRE İNSANLARI, OLAYLARI VE NESNELERİ DEĞERLENDİRMESİ DE ONU ALGISAL YANILGI ÇARPITMALARINA GÖTÜREBİLİR. • ÇÜNKÜ İNSAN KENDİ MODELİ DIŞINDA KALAN ÇOK DEĞERLİ HUSUSLARIN FARKINA VARAMAZ VE DÜŞÜK ÖNEM ATFEDER. • C) HALE ETKİSİ • ALGILAYAN KİMSENİN BİR İNSANIN VEYA OLAYIN ETKİSİNDE KALARAK DİĞER İNSANLARI VEYA OLAYLARI BUNA GÖRE DEĞERLEMESİ DURUMUNA DENİR. • HALE ETKİSİ GEREK BASMAKALIPÇILIK, GEREKSE DE MODEL OLUŞTURMADA OLDUĞU GİBİ BİREYSEL FARKLILIKLARI GERÇEKÇİ BİÇİMDE VE NESNEL OLARAK ALGILAMAYI GÜÇLEŞTİRİR VE İNSAN VE OLAYLARI DEĞERLEMEDE YANILGILARA YÖNELTEBİLİR.

30. D) SEÇİCİ ALGILAMA • BU ALGISAL YANILGI DAHA ÇOK ALGILAMA SÜRECİNİ DİKKAT VE SEÇİM EVRESİNDE MEYDANA ÇIKMAKTADIR. • ALGILAMAYI YAPAN KİMSE ALGILAMA KONUSU OLAN OLAY, NESNEL VEYA KİŞİYİ KENDİ İHTİYAÇLARINI, DEĞERLERİ VE BEKLENTİLERİNİ İLGİLENDİREN YÖNLERİNİ DİKKATE ALMASINA SEÇİCİ ALGILAMA YANILGISI ADI VERİLMEKTEDİR. • ALGILAYAN BİREY BU DURUMDA SEÇİM YAPTIĞI KONUYLA İLGİLİ GERÇEKÇİ VE NESNEL DAVRANMAYABİLİR. • E) YANSITMA • BİR KİŞİNİN KENDİNE AİT BAŞKALARI TARAFINDAN HOŞ KARŞILANMAYAN KİŞİSEL BİR ÖZELLİĞİNİN BAŞKALARINA YAKIŞTIRMASI DURUMUNA YANSITMA(PROJECTİON) ADI VERİLİR.

31. F) ZITLIK ETKİLERİ • BİR KİMSENİN KİŞİLİK ÖZELLİKLERİNDEN BİRİNİN AYNI ÖZELLİKLERİ TAŞIYAN KİMSELERDEN YÜKSEK VEYA DÜŞÜK BULARAK DEĞERLENDİRİLDİĞİNDE DİĞERLERİNDEN ZIT BİR DURUM GÖSTERMESİ DURUMA VERİLEN ADDIR. • BU NEDENLE, BU KİŞİNİN ADI GEÇEN ÖZELLİĞİ ALGISAL OLARAK DİĞER İNSANLAR ÜZERİNDE DAVRANIŞSAL ETKİLERE NEDEN OLABİLMEKTEDİR. • G) BEKLENTİLER • BİR KİŞİNİN BİR OLAYDA YAŞAMAK İSTEDİĞİ BİR DURUMU VEYA ÖN PLANDA BULUNMASINI BEKLEDİĞİ BİR KİŞİYİ BULMA VE YARATMA EĞİLİM VE ÇABALARINA BEKLENTİLER YANILGISI VEYA ÇARPITMASI ADI VERİLİR. • BEKLENTİLER BİR TAKIM SENARYOLAR YARATMA, PLANLAR YAPMA UYGULAMASINI SAĞLAYARAK İNSANLARA OLUMLU VEYA OLUMSUZ SONUÇLAR SAĞLAYABİLİR. • ÇÜNKÜ HEM İNSANLAR HEM DE KURUM VE KURULUŞLAR BİR TAKIM AMAÇ VE İDEALLERİ GERÇEKLEŞTİRMEK ÜMİDİYLE ÇALIŞIRLAR. • ANCAK, BEKLENTİLER ORTAM KOŞULLARINA VE DİĞER İNSANLARIN BEKLENTİLERİNE UYGUN OLMAYABİLİR. SONUÇ OLARAK BEKLENTİLER HER ZAMAN GERÇEKÇİ VE NESNEL OLMAYABİLİR.

32. Varlıklar göründüğü gibi değildir. BİZİM ALGILADIĞIMIZ, GERÇEKTE ORADA OLANDAN FARKLIDIR.

33. ÇEVREDEN GELEN UYARANLARI SEÇİMİMİZİ ETKİLEYEN BİR ÇOK FAKTÖR VARDIR. ALGIDA SEÇİCİLİK: DİKKAT ETME

34. ALGIDA SEÇİCİLİĞİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER İKİ ÇEŞİTTİR: UYARAN FAKTÖRLERİ VE KİŞİSEL FAKTÖRLER. EN ÇOK KARŞILAŞILAN VE EN ÖNEMLİ UYARAN FAKTÖRÜ ZITLIKTIR. YANİ UYARANIN ÇEVRESİNDEN VE DİĞER UYARANLARDAN AŞIRI FARKLI OLUŞU.

35. YOĞUNLUK BOYUT • HAREKET TEKRAR (TV REKLAMLARI) • YENİLİK-AŞİNALIK (44) BOLD, İTALİK

36. ALGIDA SEÇİCİLİKTE KİŞİSEL FAKTÖRLER TELEVİZYONDA FENERBAHÇE-GALATASARAY MAÇI SEYREDEN FENERBAHÇELİ VE GALATASARAYLI İKİ ARKADAŞIN KRİTİK DURUMLARI YORUMLAYIŞLARI FARKLIDIR.

37. Algıda seçicilik algılayıcının kişisel özelliklerine bağlıdır. İnsan, görmek istediğini görmeye eğilimlidir.

38. Genellikle bir şeyi istediğimiz veya beklediğimiz şekilde algılarız. Psikolojik olarak bir şeyi algılamaya hazırlandığımız zaman, zihnimizi onu algılamaya hazırlarız (önhazırlık, beklenti).

39. Algı düzeni Burada ne görüyorsunuz? Figür – zemin ilişkisi

41. YANDAKI ŞEKLIN ORTASINDAKI ÖGEYE DIKKATLICE BAKALIM. YUKARIDAN AŞAĞIYA DOĞRU BAKILDIĞINDA (13) SOLDAN SAĞA DOĞRU BAKILDIĞINDA (B) OLABILECEĞINI FARK EDEBILIRIZ. MUTLAK DOĞRU HANGISIDIR? BUNA VERILEBILECEK TEK CEVAP, BAKILAN AÇIYA GÖRE DEĞIŞTIĞI OLACAKTIR.

43. Bir ignliiz üvnseritsinede ypalaın arşaıtramya gröe, kleimleirn hrfalreiinn hnagi srıdaa yzalıdkılraı ömneli dğeliimş. Öenlmi oaln brincii ve snonucnu hrfain yrenide omlsaımyş. Ardakai hfraliren srısaı krıaşk oslada ouknyuorumş. Çnükü kleimlrei hraf hrafdğeil bri btün oalark oykuorumuşz.Bakın nasıl da düzgün okudunuz..!

44. Biz tek tek sesleri duymayız; onları kelimeler ve cümleler haline getirerek algılarız. • Gözümüz de retinaya düşen görüntüleri tanıyabileceğimiz eşyalar ve olaylar haline getirerek tanır. • Elinizi tutan sıcak bir eli, derimizdeki binlerce algılayıcı bir bütün olarak algılar.

45. ALGILARIMIZIN FARKINA VARIP, YORUMLAMALARIMIZI DEĞİŞTİREREK, DUYGULARIMIZI VE DAVRANIŞLARIMIZI KONTROL EDEBİLİRİZ !!!

46. AFFECT (Feelings) BEHAVIOR (Actions you would take) DUYGU(Önyargı) DÜŞÜNCE (Kalıpyargı) DAVRANIŞ (Ayrımcılık)

47. DÜŞÜNCEN KONUŞMANA,KONUŞMAN HAREKETİNE,HAREKETİN KADERİNE YANSIR.. GÜZEL DÜŞÜN, GÜZEL YAŞA...      ** MEVLANA ** Kenan BAŞARAN

48. KATILDIĞINIZ İÇİN TEŞEKKÜRLER