S hk isen asioinnin kehitt minen

1. Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 1 � 27.4.2012 S�hk�isen asioinnin kehitt�minen Anneli Kupari / Ilkka Kommeri

2. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 2 � L�HT�KOHTIA Mavin strategia Maaseutuviraston ulkoinen visio tarjoaa parhaat palvelut maaseudun ja sen elinkeinojen menestykseen. Toiminta-ajatuksessa t�h�n tavoitteeseen p��st��n kumppanuutta ja hyv�� hallintoa kehitt�m�ll� asiakasta ajatellen, tietoa tuista, haku helpoksi ja maksut oikein ja ajallaan. Asiakasstrategia - asiakkaiden odotukset Mavin vision toteutuminen edellytt�� asiakasl�ht�isyyden vahvistamista. Painopistein� mm. s�hk�isen asioinnin kehitt�minen.

3. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 3 � L�HT�KOHTIA Ohjaavat tahot MMM / VM / SADe-ohjelma Kaikki keskeiset julkisen hallinnon palvelut s�hk�istetty 2013 Tuottavuusohjelma Henkil�st�v�hennyksiin ei voida p��st� ilman rutiinitoimenpiteiden automatisointia

4. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 4 � S�HK�ISEN ASIOINNIN KEHITT�MINEN MAVISSA SELVITYKSI� 2010-2011 - Yhteyshenkil� Mavissa S�hk�isen asioinnin esiselvitys kuvasi tavoitetilaa vuoteen 2014 menness� - Anneli Kupari Tukisovelluksen uudistamisen esiselvitys k�ynnistynyt, toteutus k�ynnistyy 2011- Jani Alkava S�hk�isen arkiston pilotti 2011 tukihaun yhteydess�. Hanke/Rahtu esiselvitys k�ynnistyy kev��n aikana - Esko Leinonen Aitta / Extranetin uudistaminen, k�ytt��n 2011 - Riika Isola

5. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 5 � T�t� tavoitellaan Mavi tukee ELY-keskuksia ja kuntia asiakasrajapinnassa kehitt�m�ll� viestint��, neuvontaa ja koulutusta. Vastaukset asiakkaiden yleisimpiin ongelmiin kootaan j�rjestelm�llisesti s�hk�isiin ratkaisutietopankkeihin. Internet-, extranet- ja sovelluspalveluja kehitet��n. Mavi edist�� aktiivisesti neuvottelu-, pikaviestint�- ja l�sn�olotietopalvelujen k�ytt��nottoa. Koulutettavien henkil�iden m��r� sek� koulutettavat asiat selkeytet��n. Koulutuksessa hy�dynnet��n teknologian tuomia mahdollisuuksia. Paikan p��ll� j�rjestett�vien koulutusten ohella Mavi tarjoaa koulutusta verkon ja videon avulla reaaliaikaisesti ja tallenteina. J�rjestelm�kehityksess� huomioidaan Vipin tarjoamat palvelut kuten Valda, s�hk�isen asioinnin palvelualusta. Toimintaymp�rist��n liittyvi� tekij�it� S�hk�inen tukihaku merkitt�vin tekij� Tukik�sittelyprosessin kehitt�minen ja s�hk�ist�minen Tukipolitiikan muutokset Organisaatiouudistukset J�rjestelm��n liittyvi� tekij�it� Nykyisen tukisovelluksen teknologiariski merkitt�v� Valtion IT-palvelukeskuksen palvelut K�ytt�valtuudet ja itsepalvelu Tilatunnus K�ytt�tapaukset Mavi tukee ELY-keskuksia ja kuntia asiakasrajapinnassa kehitt�m�ll� viestint��, neuvontaa ja koulutusta. Vastaukset asiakkaiden yleisimpiin ongelmiin kootaan j�rjestelm�llisesti s�hk�isiin ratkaisutietopankkeihin. Internet-, extranet- ja sovelluspalveluja kehitet��n. Mavi edist�� aktiivisesti neuvottelu-, pikaviestint�- ja l�sn�olotietopalvelujen k�ytt��nottoa.

6. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 6 � Esimerkki: Tukihaun s�hk�ist�minen- Kunta asiakkaan tukena

7. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 7 � Palvelun�kym�t asiakas- ja kumppaniryhmitt�in

8. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 8 � Aitan kehitt�minen Aitta palvelun uudistus valmistuu v. 2011 K�ytt�j�t: kunnat, ELYt, toiminta-ryhm�t, neuvojat Hallinnon viranomaisviestinn�n kanava jokaisella k�ytt�j�ryhm�ll� oma profiili tehokas hakutoiminto Yhteisty�ss� Eviran kanssa Aitta-extranet perustettiin v. 2002 k�ytt�j�t: kunnat ja ELY-keskukset sis�lt�� maataloushallinnon ohjeet, tiedotteet jne. Aitta-extranet perustettiin v. 2002 k�ytt�j�t: kunnat ja ELY-keskukset sis�lt�� maataloushallinnon ohjeet, tiedotteet jne.

9. Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 9 � 27.4.2012 S�hk�isen tukihaun kehitt�minen 2011 Anneli Kupari / Ilkka Kommeri

10. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 10 � S�hk�inen tukihaku 2011Kehitt�miskohteet Viestint� ELY: jen ja kuntien tukena Sosiaalisen median kokeilu Automaattiset k�ytt�oikeudet Edelleenvaltuuttaminen Yhteisk�ytt�iset koneet -pilotti K�yt�ntuki

11. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 11 � Viestint�, markkinointi ja sosiaalinen media Tiedote 28.1.2010 uusista ominaisuuksista (1. uutisvideon ensi esitys) Koulutustilaisuudet Verkoston koulutustilaisuus Naantalissa Tukihakukoulutukset 17.-18.2 Helsinki, 15.-16.2. Jyv�skyl�, 8.-9.3. Helsinki / ruotsi Alueelliset koulutukset

12. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 12 � Viestint�, markkinointi ja sosiaalinen media Lehdet Maaseudun Tulevaisuus: 2-3 mainosta + Kantriliite 16.3 Landsbygdens Folk 2-3 ilmoitusta Paikallislehdet Uusi graafinen ilme tulosteissa ja sovelluksessa Maaseudun tulevaisuus - verkkosivusto ns. bannerit ajankohtaismateriaalia Facebook -sivusto - kokeilu v�lineen k�yt�st�.

13. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 13 � Viestint�, markkinointi ja sosiaalinen media 17.3/24.3 - 14.4. Sosiaalisen median kokeilu Agronetissa. Teemasivusto s�hk�isest� tukihausta. Kysy/vastaa palsta. Tiedote. Viikko 12 - 29.3.2011: Tiedote. Palvelu on avattu. 2. uutisvideon julkaisu. 15.4 V�liaikatiedote haun etenemisest�, some-kokeilusta. 6.5 Tiedote tuloksista. Materiaali l�ytyy www.mavi.fi/vipu ja Aitta (S�hk�inen tukihaku) Aitta-uutiskirje kunnille ja ELY:lle, kev��n aikana my�s neuvojille 1. banneri: 'Hae k�ytt�oikeuksia', 31.1.- 27.2.2010 (vko 5-8 ) 2. banneri: 'Hae tukia s�hk�isesti' 14.3 - 30.4. Toinen banneri MT:n verkkosivuilla; ajankohtaismateriaalia1. banneri: 'Hae k�ytt�oikeuksia', 31.1.- 27.2.2010 (vko 5-8 ) 2. banneri: 'Hae tukia s�hk�isesti' 14.3 - 30.4. Toinen banneri MT:n verkkosivuilla; ajankohtaismateriaalia

14. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 14 � K�ytt�oikeudet automaattisesti- Yhden omistajan tiloille Vipu-palvelun laajat k�ytt�oikeudet niille ensisijaisena viljelij�n� toimiville tuenhakijoille, jotka ovat tilan ainoita omistajia ja jotka ovat saaneet tukea vuonna 2010 (luonnolliset henkil�t, ei yhtym�t). Kunnat ovat hyv�ksyneet k�ytt�oikeudet T�ll� tavalla laajoja oikeuksia on saatu lis�� 19 000 kpl Lis�yksen j�lkeen k�ytt�oikeuksia on yhteens� n. 42 000 tilalla (67 % tiloista)

15. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 15 � K�ytt�oikeudet automaattisesti- Yhden omistajan tiloille Laajat k�ytt�oikeudet ovat voimassa vuoden 2013 loppuun asti. Samalla luodaan my�s selausoikeudet tilan tietoihin. Selausoikeudet luodaan takautuvasti siit� hetkest�, jolloin tila ensimm�isen kerran saanut tukea ja ovat voimassa vuoden 2020 loppuun asti. Luoduista k�ytt�oikeuksista tiedotetaan maksuyhteenvedon mukana helmikuussa. Kirjautuminen verkkopankkitunnusten tai hst-kortin avulla, hallinnon tunnukset halutessa kunnasta.

16. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 16 � EdelleenvaltuuttaminenLis�oikeustaso Vipu-palveluun ja s�hk�iseen tukihakuun oikeudet omaava henkil� edelleenvaltuuttaa (valtuuttaja) toisen henkil�n (valtuutettu) puolestaan tai kanssaan k�sittelem��n ja tallentamaan tilaan liittyvi� tietoja. Valtuutus voi my�s antaa valtuutetulle oikeuden toimittaa tilan tukihakemukset s�hk�isesti (laajat oikeudet), t�ytt�� hakemukset puolestaan (t�ytt�oikeudet) tai valtuutus voi sis�lt�� pelk�st��n selailuoikeudet tilan tietoihin.

17. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 17 � EdelleenvaltuuttaminenLis�oikeustaso Valtuutustoiminnon k�ytt�minen edellytt�� sit�, ett� sek� valtuuttajalla ett� valtuutetulla on Vipu-k�ytt�j�tunnukset. Valtuutuksen voi antaa enint��n samantasoisista k�ytt�oikeuksista ja samalle ajalle kuin edelleenvaltuuttajalla on.

18. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 18 � EdelleenvaltuuttaminenLis�oikeustaso Edelleenvaltuutettu ei voi siirt�� valtuutusta eteenp�in. Voi antaa ainoastaan maatilan osallisille, ei muille rooleille (neuvojat, muut avustaja/asiamies). Edelleen valtuuttamisen oikeus voi olla ainoastaan yhdell� tilan osallisista.

19. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 19 � EdelleenvaltuuttaminenLis�oikeustaso Luodaan yhden omistajan tiloille automaattisesti. Edelleen valtuuttamisen oikeus mahdollista hakea 405 -lomakkeella (jo luodut k�ytt�oikeudet). Tavoitteena parantaa neuvojien tunnusten saantia.

20. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 20 � Oikeuden peruuttaminen 405 lomake: 'Kenell� tahansa maatilan omistajista/koko tilan vuokraajista on oikeus peruuttaa omat ja tilan toisten omistajien/vuokraajien k�ytt�oikeustiedot' Oikeuden voi peruuttaa Vipu-palvelun kautta edelleenvaltuutus -oikeudella, muutoin yhteys kuntaan. Kunnan on tunnistettava henkil�.

21. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 21 � Viljelij�iden ja neuvojien yhteisk�ytt�inen tukihakupiste- Pilotti It�-Uudellamaalla ja Lapissa Tavoitteena testata toimintamallia: kunnan rooli neuvonnassa ja kannustamisessa s�hk�iseen tukihakuun L�yt�� vastaus kysymykseen: Helpottaako toimintamallin laajempi k�ytt��notto yhteysongelmia? Pilotti Kemij�rvi-Pelkosenniemell�, Sodankyl�ss� ja Loviisassa 1.3 - 15.6.2011 v�lisen ajan Yhteyshenkil�t Lapissa Vili-Matti Kraatari, Uusimaa Sam Vickholm

22. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 22 � Valtakunnallinen k�yt�ntukiViljelij�linja 020 690 888 Puhelinp�ivystys 16.4 - 29.4.2011 ja 11. - 15.6.2011 Arkisin 12 - 21 v�lisen� aikana, viikonloppuisin 9 - 15 v�lisen� aikana Pohjanmaan ELY vastaa puheluihin, ongelmatapauksissa yhteys Mavin asiantuntijoihin S�hk�postip�ivystys koko tukihaun ajan, my�s viikonloppuisin

23. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 23 � Valtakunnallinen k�yt�ntukiNeuvojalinja 020 690 887 Puhelinp�ivystys 29.3.2011 - 29.4.2011 ja 13 - 15.6.2011 Arkisin virka-aikaan, viikonloppu- ja iltap�ivystys viljelij�linjan kautta Mavin asiantuntijat vastaavat S�hk�postip�ivystys koko tukihaun ajan, my�s viikonloppuisin

24. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 24 � S�hk�inen tukihaku 2010

25. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 25 � S�HK�INEN TUKIHAKU 2010 KESKEISET LUVUT 13577 maatilaa j�tti s�hk�isen tukihakemuksen Maatiloista 30 % j�tti kylv�alamuutoslomakkeen (Vain) 1/3 maatiloista k�ytti Vipu-neuvojaa Kasvulohkolomakkeista 42 % perustettiin viljelysuunnitteluohjelmistolla (vrt. 2009 39 %)

26. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 26 � Hakemusten p�ivitt�iset m��r�t hakuaikana

27. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 27 � Yht�aikaisten k�ytt�jien lukum��r�

28. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 28 � K�ytt�j�palaute K�ytt�jilt� saatu palaute oli eritt�in positiivista 90 % k�ytt�jist� sanoi varmasti palauttavansa s�hk�isen hakemuksen my�s ensi kev��n�

29. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 29 � S�hk�inen tukihaku 2011

30. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 30 � S�hk�inen tukihaku 2011Kehitt�miskohteet Vipu-palvelussa Valtuuttaminen Karttaliittym� S�hk�isen arkiston pilotti Sovelluksen parantaminen ja lomakemuutokset Ahvenanmaan muutokset Vipu-neuvojan jatkokehitys

31. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 31 � Valtuutusprosessi

32. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 32 � Tilaan liittyv�t k�ytt�oikeudet

33. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 33 � Valtuutuksen sis�ll�n tallennus

34. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 34 � Karttakorjaukset Kev��n 2011 tukihaussa tuenhakijat voivat tehd� korjauspyynt�j� peruslohkojen digitointiin s�hk�isesti Rajakorjaukset olemassa oleviin lohkoihin EI peruslohkojen jakoja tai yhdist�misi� EI voi perustaa uusia peruslohkoja / luoda uutta grafiikkaa Korjausmahdollisuus on auki huhtikuun loppuun asti

35. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 35 � Karttaliittym� S�hk�iseen tukihakuun integroidaan Vipu-palvelusta tuttu karttaliittym� paranneltuna versiona

36. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 36 � Karttaliittym�

37. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 37 � Karttakorjausten k�sittely Korjauspyynn�t siirtyv�t yhdess� lohkolomakkeiden mukana Lohkotietojen peruuttaminen poistaa my�s tehdyt karttakorjaukset Korjauspyynn�t ovat tarkasteltavissa Kartturissa Korjauspyynn�t on tarkastettava kunnassa jos: Lohkon pinta-ala muuttuu yli 5 aaria TAI Korjaus aiheuttaa p��llekk�isyyden K�sittelij� muuttaa korjauksen statuksen, jos pyynt� on ok Jos korjauspyynt� ei hyv�ksytt�v�, siirryt��n manuaaliprosessiin

38. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 38 � Karttakorjausten k�sittely Muut korjaukset siirtyv�t automaattisesti digitointiin Korjaukset rekister�id��n digitoinnissa viljelij�korjauksina jos samalle lohkolle tulee my�hemmin paperikartta, se menee s�hk�isen korjauksen ohi Lopullinen digitointi tapahtuu urakoitsijan toimesta, tulkintaongelmat rajaviivan paikan suhteen v�henev�t Korjauspyynt�jen ja ristiintarkastustapausten m��r� arvoitus?

39. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 39 � Sovelluksen parantaminen ja lomakemuutokset Sovelluksen k�ytett�vyytt� halutaan kehitt�� edelleen esim. n�yt�n vieritt�mistarpeen v�hent�minen, kasvulohkotietojen sy�tt�misen helpottaminen Nykyisiin lomakkeisiin vain pieni� muutoksia Lohkotietojen yhteyteen uusia "apulomakkeita" Lis�tiedot, karttakorjaukset Ahvenanmaan ohjelmaperusteisten tukien s�hk�inen haku avataan Jonolohkojen k�sittely? Hyvin todenn�k�isesti s�hk�isen haun ulkopuolella

40. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 40 � Vipu-neuvojan kehitt�minen Vipu-neuvojaa kehitet��n niin paljon kuin aikataulut antavat my�den. Toteutuslistalla mm. seuraavia asioita: Kysymys � vastaus palsta Ristiintarkastuksia, esim. viljelyn monipuolistaminen, lhp Lis�� raportteja, esim. arvio tilan tukien maksuaikataulusta Tukioikeudet Erityistukisopimukset

41. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 41 � PILOTTI S�HK�ISEST� ARKISTOSTA JA ASIANHALLINNASTA

42. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 42 � S�hk�inen arkistopilotti - Kev�t 2011 Tavoitteena on m��ritell�, suunnitella ja toteuttaa s�hk�isen asianhallinnan ja arkistoinnin kokeilu p��tukihaun yhteydess� pilottikunnissa. Pilottikunnissa kohderyhm�n� ovat ne viljelij�t, jotka palauttavat p��tukihaun lomakkeet s�hk�isesti. Tarkoituksena on saada kokemusta s�hk�isen asianhallinnan ja arkistoinnin toteuttamiseksi kunnissa ja ELY:ss� koko Suomen kattavasti. S�hk�inen asianhallinta ja arkistointi -ratkaisu pyrit��n saamaan k�ytt��n ennen uutta tukisovellusta.

43. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 43 � Pilotti rajataan noin 10 kuntaan tai yhteistoiminta-alueeseen. Varaj�rjestelm� on koko ajan olemassa ja mahdollinen (nykyinen paperik�sittely ja -arkisto). Koskee vain kuntien asianhallintaa ja arkistointia. Kohderyhm�n� on vain ne tilat, jotka hakevat tukea s�hk�isesti. Pilottikunnissa s�hk�isesti tukea hakeneiden tilojen asianhallinta ja arkistointi pyrit��n hoitamaan t�ysin s�hk�isesti. S�hk�inen asiakirjahallinta ja arkisto -j�rjestelm� rakennetaan nykyisen tukisovelluksen yhteyteen. Pilotin sis�lt�

44. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 44 � S�hk�inen asiakirjahallinta ja arkisto -j�rjestelm�

45. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 45 � S�HK�INEN TUKIHAKU MUISSA J�SENMAISSA

46. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 46 � Tilatuen haku EU:ssa 2010, paperi vs. s�hk�

47. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 47 � S�HK�INEN / PAPERIHAKUMaksajavirastot

48. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 48 � Kuka t�ytt�� tukihakemuksen?

49. 27.4.2012 Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 49 � Kehitys viimeisen kolmen vuoden aikana

50. Osasto / Esityksen nimi / Tekij� 50 � 27.4.2012 Kiitos mielenkiinnosta!