Systémy pro podporu managementu 2

Systémy pro podporu managementu 2 Business Intelligence 2

Obsah • Systémy BI • Ukázkové aplikace BI • Trendy BI • Výzkum BI

Systémy BI • Komerční • SAP Business Objects • MicroStrategy • Microsoft BI • IBM Cognos • Oracle BI • SAS Institute • Open Source • BI Suite Jaspersoft • SpagoBI • Pentaho

Ukázkové aplikace BI • AUDI – zvýšení provozní efektivity • The Frank Russell Company a maximalizace rentability • CompUSA Inc. – zlepšení každodenních obchodních operací • Disko S.A. – udržení loajálních zákazníků • Cascade designs – řízení sezónních změn

AUDI • Inteligentní výrobní linka (výroba podle specifických přání zákazníků) • Prodej pomocí dealerů – shromažďování údajů o zákaznících • Výzkumy spokojenosti • Propojení s daty o prodeji modelů • Výsledek – 95% zákazníků by si stejný model koupilo znovu • Řešení – operativní datový trh • 50 dimenzí datového modelu • Aktualizace OLAP databáze každou hodinu • Další plány – analýza trendů zájmu, „agresivnější“ rámce plánů objednávka-dodávka, větší možnosti „last-moment“ změn v objednávkách

The Frank Russell Company • Investiční společnost • Porozumění trhům, regulační omezení, přístup k proměnným informacím • Uživatelé mají přístup k reportům, které mohou blíže specifikovat - ?řešení zcela nových dotazů: • Picasso – interaktivní analýza trhů • Aktualizace každý den • Zpracování obchodů a transakcí předešlého dne • Přístup pomocí web rozhraní nebo Cognos PowerPlay klienta • Podstatné urychlení reportů • Einstein – podpora analýzy zisku z peněžních obchodů • Lepší dostupnost aktuálních informací a vztahů

CompUSA Inc. • Prodej počítačové techniky – chybějící informace o prodeji • Lokální shromažďování informací - • Vytvoření datového skladu (10 mil transakcí/měsíc) • Zaměření na úspěšnost prodeje a zisk podle produktů • Výhody • Lepší propojení dat (prodejci – zboží) • Přehled o zákaznících (záruka, výhody) • Omezení ztrát z podvodů • Zvýšení produktivity • Kontrola a zvýšení kvality dat • Další plány – propojení menších zdrojů dat, možnost analýzy v reálném čase

Disko S.A. • Řetězec supermarketů (Argentina) • IT zpracovávaly zákaznická data z jednotlivých oblastí • Omezení (formát, čas-týdenní aktualizace) • Řešení • Datový sklad, OLAP a data mining technologie • Výsledky • Segmentace a shlukování zákaznických dat • Nákupní profily zákazníků • Efektivnější oslovování zákazníků • Kvalitnější (očištěná) data v datovém skladu

Cascade designs • Turistické potřeby (outdoor) • Potřeba sjednotit samostatné aplikace, optimalizovat výrobu a distribuci • Implementace ERP (Enterprise Resource Planning System) • Výhody řešení • Jednodušší inventarizace • Relativně snadné propojení s IS získané firmy • Lepší zhodnocení ziskovosti jednotlivých produktů • Identifikace zákaznických skupin • Další plány • Rozšíření systému o zahraniční operace • Řízení komunikace s dodavateli a zákazníky • Odhalování dalších možností odbytu (zdravotnictví)

Trendy BI • Standardizace BI řešení • Princip jednoho dodavatele • Snížení nákladů • Správa jednoho typu BI nástrojů • Lepší spolupráce IT – management • Lepší vliv na nabídku dodavatele • Komplexní uživatelské rozhraní (viz EIS) • Vytváření standardních reportů • Malé a střední firmy začínají ve větší míře využívat datové sklady a BI řešení

Výzkum BI (KRC Research, 2004) • 150 řídících pracovníků z velkých US firem (>500 mld. roční obrat) • Výsledky: • Firmy obvykle využívají několik BI aplikací • Firmy se snaží sjednotit reporty z těchto aplikací • BI strategie firmy je ovlivněna • Sledováním rizikového managementu • Strategie maximalizace zisku • Strategie snížení nákladů • Požadavky řízení • BI aplikace jsou důležitou součástí IT strategie firem • Firmy se zajímají o bezpečnostní rizika BI aplikací • BI aplikace plní několik rolí (řízení firemních činností, monitorování aktivit, tvorba reportů, analýza zákaznických dat,…)

Kolik BI aplikací firmy používají? S obratem > 3mld USD S obratem < 3mld USD Za všechny respondenty

Jakou má firma BI strategii? BI aplikace jsou důležitou součástí IT strategie firmy Centralizované funkce datových skladů Nějaké BI aplikace, ale žádná strategie Žádná BI strategie

Jaká je hlavní funkce BI? Řízení firemních činností Monitorování aktivit Tvorba reportů Analýza zákaznických dat

Jaký je hlavní cíl BI implementace? Zlepšení firemních procesů Konkurenční výhoda Úspora nákladů Řízení rizik Nové možnosti příjmu

Při poskytnutí BI nástrojů zaměstnancům je nejdůležitější Dosažení návratnosti investice Zvětšení bezpečnostních rizik Celkový neúspěch projektu Vnitřní politiky firmy

Systémy pro podporu managementu 2