Inte ComSys

1. InteComSys odrigo Lumack - rlmb duardo Wagner – ewma avid Cardoso – dmc4 jaci Alves- daaf liaquim Lima - elsn icole Sultanum – nbs2

2. Roteiro • Contexto Atual • O que é o InterComSys • Objetivos • Quem se beneficia com o InterComSys • Principais funcionalidades • Responsabilidade ética • Concorrentes

3. ContextoAtual • A rotina de trabalho de uma empresa exige das pessoas uma interação constante. • Atividades precisam da participação de várias pessoas. • A informalidade favorece falhas, atrasos, mistura de informações ou simplesmente esquecimento.

4. O que é o InterComSys? • É um sistema de automação de comunicação corporativa. • Próprio para dinamizar a troca de mensagens, informações e documentos entre os funcionários.

5. Objetivos • Estabelecer um canal de comunicação corporativo, controlado e confiável. • Padronizar e automatizar solicitação de informação e abertura de chamados entre funcionários, clientes e fornecedores de uma empresa. • Gerenciar prazos, agrupar chamados, registrar histórico de troca de informações e notificar todos os usuários envolvidos.

6. Quem se beneficia com o InterComSys • Empresas que necessitam de comunicação rápida e eficiente entre : • Funcionário <-> Funcionário • Funcionário <-> Cliente

7. Principais Funcionalidades:Acesso remoto • Usuário pode se conectar a partir de qualquer computador, desde que este possua o sistema. • Estado dos chamados e mensagens é mantido no servidor. • Não há dados locais.

8. Principais Funcionalidades: Controle de Hierarquia • Perfis de acesso e permissões diferenciadas: • Administrador • Usuário • Níveis de acesso editáveis. • Usuário de maior nível de acesso pode ‘incorporar’ usuários de menor nível.

9. Principais Funcionalidades: Controle de Usuários • Novos usuários são inseridos somente pelo(s) administrador(es). • Apenas pessoas envolvidas com a corporação terão acesso ao sistema.

10. Principais Funcionalidades: Chamados e Prazos • Um chamado pode ter várias mensagens e vários destinatários associados. • Status relacionados aos chamados: • Pendente • Expirado • Concluído • Atrasado • Cancelado

11. Principais Funcionalidades: Controle de Mensagens • Um participante de um chamado pode saber se uma mensagem foi lida pelos outros participantes. • Estados das mensagens: • Pendente • Concluída • Lida / Não Lida

12. Principais Funcionalidades: Registro de LOG • Todas as ações são registradas no LOG do sistema. • Importante para controle de atividades, identificação de abusos e auditorias. • Qualquer usuário tem acesso ao seu histórico, mas apenas os administradores têm acesso ao histórico de terceiros.

13. Principais Funcionalidades: Filtros de Pesquisa • Facilita a pesquisa de: • LOG por: • Usuário • Número de ocorrências • Período • Chamados por: • Palavras-chave • Conjunto de Períodos • Conjunto de Usuários • Status: pendente, expirado, concluído, atrasado e cancelado • Número de dias para atraso • Número de dias ociosos • Existência de mensagens pendentes • Estado: Aberto\Fechado

14. Principais Funcionalidades: Agente de Notificações • Processo que roda ao fundo da aplicação. • Alerta o usuário sobre mudanças no estado dos chamados e recebimento de novas mensagens.

15. Responsabilidade ética • É importante informar aos usuários que o conteúdo de suas mensagens pode ser lido por supervisores sem notificação prévia.

16. Formulários e recados em papel – completamente não automatizado, informal. MSN – aberto a todos os usuários inclusive os usuários irrelevantes à corporação, não permite auditorias. Correio eletrônico corporativo – Não possui controle de prazos, registros de LOG, controle de hierarquia. Concorrentes

17. Arquitetura / Macro-visão Processo / Cliente WebServices ServicesProvider BusinessProvider NotificationAgent SGBD SqlServer InterComSys.exe HTTP Serialização Desserialização XML/SOAP DataProvider

18. Por que o InterComSys é tão importante para você O InterComSys tornará a comunicação na sua empresa muito mais fácil, eficiente, rápida, controlada e profissional.