Département du Val d’Oise Administration électronique territoriale

1. E-Forum 2007 Département du Val d’OiseAdministration électronique territoriale 13 juin 2007

2. VO en France B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

3. VO B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

4. Le développement de l’administration électronique territoriale, c’est d’abord:Une volonté politique sur 2 périodes distinctes • Délibération de juin 1988 Création de la Mission d’Aide à l’informatisation des Communes MAIC • Délibération de septembre 2000 Supprime la MAIC après 12 années de fonctionnement Attribue à la DSI le rôle de mettre au point un plan d’aide à la mise en place des NTIC pour les collectivités valdoisiennes et de le réaliser • Mise au point d’un plan d’aide Avec des élus et DGS locaux • Délibération de mars 2002 Fixe le plan cadre de l’action pour mettre en œuvre une administration électronique performante B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

5. AIDE A L'INFORMATISATION DES COMMUNESLa MAICpériode 1988 à 2000 B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

6. Périmètre d’action et moyens humains de la MAIC Périmètre de la mission: aide aux communes de taille inférieure à 10 000 habitants. Domaines fonctionnels d'intervention: • La gestion financière • La paie • La gestion des listes électorales • La gestion de la population et de l'état-civil Moyens humains: • 1 chef de projet • 3 techniciens B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

7. LES SOLUTIONS PROPOSÉES Des solutions mono et multi-postes dans une liste d'éditeurs sélectionnés proposant des solutions adaptées aux différentes tailles de communes : • Mairie 95 Communes de moins de 500 habitants • Magnus Communes de 500 à 3 500 habitants • Némausic Communes de plus de 3 500 habitants • Civitas Communes de plus de 3 500 habitants B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

8. LES PRESTATIONS OFFERTES Pour l'équipement des communes : • Etudes et conseil • Sur la solution adaptée à la taille de la commune et aux domaines d'application souhaités • Sur l'architecture informatique (monoposte, réseau, câblage)‏ • Sur le matériel (postes de travail, serveurs)‏ • Installation monoposte et/ou réseau • Installation applicatifs Pour l'utilisation et la maintenance : • Comptabilité, paie, gestion des listes électorales • Mise en route et paramétrage spécifique à la commune • Formation des agents • Maintenance • De type helpdesk incluant la prise en main à distance • Intervention sur site pour le matériel • Intervention sur site pour le paramétrage et la maintenance applicative B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

9. LES RESULTATS D'ACTIVITÉ Année 2000 • 121 collectivités du département adhérentes • 650 interventions sur site • 1 100 prestations d’assistance téléphonique • 200 heures de formation pour les agents communaux B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

10. AIDE A L'INFORMATISATION DES COMMUNESL’administration électroniquela relation à l’usagerpériode 2000 à ….. B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

11. L’administration électronique Le plan cadrepour les collectivités valdoisiennesvoté le 22 mars 2002 • Aide à la mise en œuvre des accès Internet et de la messagerie pour les collectivités, • Développement mutualisé de sites Web personnalisables • Développement de télé-procédures inter-administrations et citoyens-administrations et mise en place d’une plate-forme départementale de sécurisation des échanges, • Aide à la création d’accès Internet citoyen pour le grand public, • Accès à l’Extranet documentaire et au SIG départemental du CG, • Équipement informatique des écoles primaires, • Accélération de la disponibilité du haut débit sur le Val d’Oise. B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

12. Des objectifs ambitieux • L’administration électronique territoriale en Val d’Oise • Pour tous sur le territoire et facilement accessible pour les usagers comme pour les agents territoriaux • Adaptée aux plus petites communes comme au plus grosses • Entièrement personnalisable mais mutualisée • Permettant une mise en place progressive et accompagnée • A coût marginal pour les collectivités sans remettre en cause leur système d’information. • Pourquoi? La demande des usagers va devenir de plus en plus pressante Si une collectivité territoriale d’importance comme la nôtre ne se donne pas ces objectifs, la fracture numérique est assurée de persister durablement B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

13. La demande des valdoisiens (et des français en général) • Limiter les déplacements • Ne pas fournir n fois les mêmes pièces justificatives • Disponibilité de l’accès 24h sur 24 et 7 jours sur 7 • Améliorer l’efficacité • Offrir de nouveaux services • Plus de démocratie participative B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

14. La demande des collectivités • Un SI en place à préserver • Un rythme de mise en œuvre à maîtriser • Une personnalisation forte exigée • Une interface unique à proposer à l’usager • Une disponibilité de l’accès 24h sur 24 et 7 jours sur 7 • Une complexité technique à masquer • Une pérennité assurée • Une aide financière toujours la bienvenue B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

15. Notre réponse • Une démarche progressive vers la e-administration • Une recherche de généricité des outils développés et de mutualisation des expériences • Une industrialisation des outils: la suite CapWebCT • Une industrialisation du déploiement • Un accompagnement • Des financements B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

16. La solution CapWebCT Une Offre d’administration électronique locale sans souci pour les Collectivités CapWebCT Votre projet d’administration électronique B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

17. Technologie: Une stratégie de développement de l’administration électronique locale en 3 étapes: le modèle2ICT B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

18. Pour 2008 Pour mi 2007 B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

19. authentification Identification authentification CapInfo CapInter CapDémat annuaire CapAgent authentification CapUsager Interfaces Schéma synoptique De CapWebCT95 Front Office Back Office SI des collectivités B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

20. Gestion de contenu SIG Applithèque SIG (géo-localisation) Editeurs html Editoriaux (article,brève) ServicePublic local Agenda Annuaires Listes dynamiques Galeries de photos Procès-verbaux Trombinoscope Fichiers téléchargeables CapInfo et CapInter Demandes interactives Formulaires (demandes interactives) Services à la carte (newsletter, forum, sondage, etc.) X selon besoin de la CT Générateur XML/PDF Y Outils de création de contenus et Workflow des contributeurs Traitement des demandes des usagers B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

21. Bouquet de service … disponible au 01 janvier 2007 • Télé-services culturels, sportifs et divers • Activités culturelles • Abonnement pour la saison culturelle • Inscription au centre de vacances/loisir • Inscription bibliothèque/médiathèque, à l’école de musique. • Demande d’inscription aux activités sportives • Demande de réservation de salle • Calcul de quotient familial • Réservation/paiement de billets de spectacle • Télé-services enfance • Demande d'inscription à l’école • Demande d’inscription au restaurant scolaire • Demande d’inscription aux activités périscolaire • Demande d’inscription au centre de loisirs • Calcul de votre quotient familial • Télé-services d’état civil • Demande d’extrait d’acte de mariage • Demande d’extrait d’acte de naissance • Demande d’extrait d’acte de décès • Demande d’inscription aux listes électorales • Télé-services urbanisme et travaux • Demande de certificat d’urbanisme • Demande de travaux sans permis de construire • Demande d'autorisation d'encombrement sur la voie Publique • Demande d'ouverture de tranché pour raccordement sur l'égout public ( branchement) • Demande d’un certificat d’alignement • Accès de l’usager à son espace personnel • Ses demandes et leurs états d’avancement • Ses justificatifs • Son compte • Ses paiements • Accès de l’agent à son espace de travail • Les demandes en cours et leurs états d’avancement • Les justificatifs par demande • La vérification de la complétude des demandes • Des outils de communication avec l’usager • Des outils de pilotage de l’activité B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

22. Plan de route (2) • Déclaration de perte de documents • Demande d’incinération de végétaux • Déclaration de perte de récolte • Inscription des animaux aux fichiers sanitaires • Demande de documents gratuits (plaquettes • Demande de macaron stationnement • Effectuer un signalement (accident lié à la collecte, insalubrité, dégradation de mobilier urbain, ordures ménagères ou déchets triés non collectés, végétation gênante sur le domaine public, voirie dégradée, mur sale, mur tagué, nuisances répétées, …) • Demande de permis de construire • Inscription nouvel arrivant réunion d’accueil • Demande de création d’entreprise ou d’un commerce Plan de route (1) • Demande de logements……………………… en cours • Télépaiements (tous types)……………….. en cours • Demande de renseignement d'urbanisme • Déclaration de lancement de travaux et de fin de chantier • Réservation de locaux et de matériel • Signalement d’absence pendant les vacances • Achat d’un média payant (Document, livre, CD, DVD…) • Demande de subvention des associations • Inscription transports scolaires • Demande d’aide au transport • Demande d'autorisation temporaire de débit de boisson • Demande d’intervention des services municipaux • Accès aux équipements sportifs et culturels • Demande de repas et d'aides ménagères • Demande d’inscription aux foyers restaurants • Demande de bourses • Réservation de concession en cimetière • Demande d’enlèvement d’objets encombrants à domicile Plan de route (3) • Recherche et réservation d’un média (livres, CD, DVD, Jeux) • Demande/recherche d’un local ou d’un terrain pour activités commerciales • Demande de stages • Demande de soutien scolaire • Demande d’inscription à des ateliers organisés par la mairie Plan de route (4) • ….. B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

23. Carte contour orange B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

24. Le déploiement hors Val d’Oise • Adopté à l’extérieur du Val d’Oise CG73 – CA de Tours – « Liber Accès » en Poitou- Charente avec chef de file la CA de La Rochelle représentant 540 collectivités – Mantes la Ville (78) – Saint Germain en laye (78) • En préparation: une communauté de communes d’Ile de France en collaboration avec l’ARTESI, ……la Bourgogne, La Bretagne • En examen: La Gironde, la Nièvre (syndicat…), la Réunion, le Bas-Rhin, l’Auvergne… B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

25. En résumé • Personnalisation totale des outils • Pas besoin d’informaticien • Une simplicité d’utilisation et pourtant une richesse fonctionnelle très importante • Utilisable quelque soit la taille et l’organisation de la collectivité • En complément au SI des collectivités sans bouleverser celui-ci • Un bouquet de services disponible qui va s’étendre très rapidement et une mise en service au gré de chaque collectivité • Des outils de pilotage intégrés • Une relation à l‘usager qui gère la qualité de service et la sécurité • Indépendance des collectivités valdoisiennes vis à vis du CG pour l’utilisation • Une suite d’outils en Open Source… B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006

26. Merci de votre attention! B.Perrin ! Le LL: d’une approche économique à une approche stratégique ! 27/01/2006