مبادئ التسويق

مبادئ التسويق د / محمد الهنداوى أستاذمساعد إدارة الأعمال كلية العلوم المالية والإدارية جامعة طيبة قرطاسية ألوان هاتف / 8156886 دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

عناصر أخرى الاهتمام بها :غير موجودة بالمذكرة • التسويق ينشئ المنافع • استراتيجية التجزئة • نطاق التوزيع • الضغظ والايحاء في الترويج • مزايا لكل وسيلة من وسائل التسويق المباشر قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

(1) يتضمن نشاط الأعمال ثلاث وظائف رئيسية تتعلق بــ : أ ـ تدبير الاحتياجات وتوفير الموارد ب ـ تنظيم الموارد وتوجيهها وتشغيلها جـ ـ التصرف في مخرجات المنشأة بالبيع أو بالتأجير د ـ كــــل ما سبق. (2) يعد التسويق هو الحلقة : أ ـ الأولى في نشاط الأعمال. ب ـ الأخيرة في نشاط الأعمال جـ ـ المهمة في نشاط الأعمال د ـ كل ما سبق قرطاسية ألوان ( عبارة ) وقد يعتقد البعض دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

(3) من وجهة النظر الاقتصادية فإن النشاط التسويقي هو ذلك : أ ـ النشاط البيعى التي تقوم به المنظمة لبيع منتجاتها ب ـ التدفق الاقتصادي للسلع والخدمـات بهدف تحقيـق الأهــداف الاقتصادية للمجتمع. جـ ـ النشـاط المالي لمنظمـات الأعمال د ـ كـل مـا سبق. (4) تعتبر الرغبات والحاجات الإنسانية نقطة البداية لدراسة النشاط التسويقي فمن أمثلة الحاجات : أ ـ الملبس والمأوى والطعام ب ـ الأمان والشعور بالائتمان جـ ـ التخطيط والرقابة د ـ أ ، ب. ماهو التسويق ؟ الفقرة الأولى قرطاسية ألوان الحاجات والرغبات دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

(5) السوق يعد كما يعرفه العاملين في قطاع التسويق : أ ـ المكان الذي يتم فيه تبادل السلع والخدمات ب ـ مجموعة العملاء الموجودين في مكان جـ ـ مجموعة الرغبات للمنظمات في منطقة ما د ـ مجموعة الأفراد والمنظمات الحاليين والمرتقبين لسلع وخدمات المنظمة. (6) يمكن استخلاص تعريف متكامل للتسويق بأنه مجموعة من الأنشطة المتكاملة التي تجرى في إطار نشاط إداري محدد بهدف : أـ توجيه انسياب السلع والمنتجات من المنتج إلى المستهلك . ب ـ توجيه انسياب الخدمات للمستفيدين منها . جـ ـ تحقيق أهداف كل من المنتجين أو الموزعين أو المستوردين في حدود تأثيرات البيئة المحيطة . د ـ كل ما سبق عنوان الاسواق قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

(7) أى من الخطوات التالية لا يعد أساسي في العملية الإدارية في التسويق : أ ـ التوجــــه بالمنتـج ب ـ تحليل السوق البيئية جـ ـ الرقابة والتخطيـــط دـ تنفيذ الخطط التسويقية (8) المزيج التسويقي يتضمن كل ما يلي ماعدا : أ ـ التمويل ب ـ إدارة المنتجات جـ ـ الترويج د ـ السعـر المفهوم الحديث للتسويق مبدأ ارتباط بين النشاط التسويقي والعملية الادارية قرطاسية ألوان المزيج التسويقي دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

(9) أي من العناصر التالية يعد أساسيا في تحليل التسويق : أ ـ البيئـة ب ـ حاجات ورغبات المستهلك جـ ـ المزيج التسويقي والبرامج الترويجية د ـ كل ما سبق (10) سار الفكر التسويقي من مرحلة : أ ـ التوجيه بالتسويق ثم التوجيه بالمنتج ثم التوجيه بالبيع ب ـ مفهوم السلعة والجودة ثم المفهوم الحديث للتسويق ثم التوجيه بالبيع جـ ـ المفهوم الاجتماعي في التسويق ثم البيعى ثم مفهوم الانطلاق من المستهلك د ـ التوجيه بالمنتج ثم التوجيه بالبيع ثم التوجيه بالتسويق . قرطاسية ألوان كيف تطور الفكر التسويقي ؟ دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

(11) شهدت مرحلة التوجيه بالتسويق اثنين مما يلي ماعدا أ ـ مفهوم السلعة والجودة ب ـ المفهوم الحديث في التسويق جـ ـ المفهوم الاجتماعي في التسويق د ـ ( ب ، جـ). (12) يعد التوزيع من الموضوعات التي تهتم بما يلي ما عدا : أ ـ الجـودة. ب ـ الوسطاء والمواقع جـ ـ علاقات التوزيــع د ـ مستويات المخزون والنقل 3 –مرحلة التوجيه بالتسويقي قرطاسية ألوان لأن الجودة ترتبط بعنصر المنتج وليس التوزيع المنتج وقد تأتي العكس التسعير الترويج دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

سميت المرحلة الأولى فى مرحلة الفكر التسويقى التوجيه بالإنتاج لأنها : أ – أوضحت الحاجة إلى بيع السلع التى سبق إنتاجها ب- ركزت على تحسين الإنتاج . ج- نظرا للاهتمام بوظيفة الإنتاج د – نتيجة للاهتمام بوظيفة البيع اتسمت مرحلة التوجيه بالمبيعات بـ كل مايلي ما عداد: أ – الاهتمام بالإنتاج وبيعه . ب- الاهتمام بالإعلان والبيع .. ج- الإعلان . د – زيادة الاهتمام بوظيفة البيع ورجال المبيعات . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

فى مرحلة التوجيه بالمستهلك أتضح أن : أ – معرفة ماذا يريد المستهلك ثم إنتاجه هو الأفضل . ب- الإنتاج أولا ثم تصريفه يخفف مخاطر البيع ج- المستهلك هو نهاية الجهد التسويقى فى مرحلة التسويق المتكامل يعتبر : أ – إيجاد نوع من التوازن بين كل المتغيرات والعوامل التى تؤثر فى النشاط التسويقى أساس نجاح التسويق . ب- أهداف التسويق تتركز فى تعظيم الربح ج- إشباع حاجات العملاء هو الأساس . المفهوم الحديث للتسويق مرحلة التوجيه بالتسويق قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

تتمثل فلسفة مرحلة التوجيه بالمستهلك فى : أ – إنتاج السلع أو الخدمة أولا . ب- بيع السلعة أو الخدمة قبل إنتاجها . ج- تحديد المنافع التى يتوقعها السوق . د – تحديد حاجات ورغبات المستهلك أولا . عرفت جمعية التسويق الأمريكية التسويق بأنه : أ – تنفيذ الأنشطة التسويقية . ب- تنفيذ الأعمال والمعاملات التى توجه تدفق السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك . ج- النشاط الذى يحقق المنافع . د – الأنشطة التى تعنى بترويج المنتجات . قرطاسية ألوان ماهو التسويق دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

من الأنشطة التى يشملها التسويق : أ – تسعير وتوزيع المنتجات . ب- إقامة علاقات ذات اتجاه واحد . ج- خلق المنافع المكانية فقط . د – خلق رضاء من طرف واحد . أن عملية تبادل المنتجات تشمل : أ – البائع والمشترى فقط .. ب- البائع والمشترى وأطراف أخرى . ج- تحقيق التوازن بين أطراف التبادل . د – تحقيق الإشباع لحاجات ورغبات أطراف التبادل . • الأنشطة التسويقية • المنتجات ، التسعير • التوزيع ، الترويج قرطاسية ألوان • المتبادل • ( الاشباع ) دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

من أهم أهداف التسويق : أ – تعظيم الربح إلى أقصى حد ممكن . ب- تعظيم رضاء المستهلك . ج- إشباع حاجات ورغبات العملاء المادية فقط . د – الاهتمام بالجانب غير الاجتماعي فى التسويق . يجب أن يتم تطبيق المفهوم التسويقى الحديث فى : أ – المنشآت الحكومية ب- منشآت الخدمات ج- فى شركات الأعمال الكبيرة التى تهدف للربح . د – كافة ما سبق . قرطاسية ألوان عــــــام دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

من القيود التى تؤثر على عمليات المبادلة التسويقية : أ – أن جميع رغبات الأفراد لا يمكن إشباعها . ب- لا يمكن إشباع بعض الرغبات لأسباب مالية أو تكنولوجية . ج- صعوبة إقناع العملاء بالشراء . د – التوافق بين أعضاء النظام التسويقى . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

- من أهم العوامل التى تؤثر فى الاستراتيجية التسويقية : أ- تحديد حاجات العملاء ب- وصف المنتج الجديد . جـ- تطوير المنتجات د- الأهداف التسويقية للشركة .. 18- يقصد بالمزيج التسويقى : أ-الأنشطة التسويقية المختلفة . ب-مجموعة منتجات الشركة . ج-مجموعة استراتيجيات الشركة . د-مجموعة أسواق الشركة . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

19- يبنــى التخطيط الإستراتيجي في المنشأة على مجموعة من الخطوات التالية ماعدا . أ ) تحديد الرؤية المستقبلية . ب ) المهمة . جـ ) تحليل الموقف .. د ) صياغة الأهداف . هـ ) صياغة الاستراتيجيات العامة . و ) صياغة الاستراتيجيات التفصيلية . 1- أحد تقسيمات قطاعات العملاء المعروفة . سوق التجزئة . سوق الجملة المنشآت الشيوخ. خطوات التخطيط الاستراتيجي قرطاسية ألوان غير مقرر دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

2- يقصد بقطاع المنظمات : الأفراد المنظمين . مؤسسات الأعمال . مؤسسات الأعمال والمؤسسات الحكومية . الجامعات والمدارس . 27 – من صفات سوق المشترى الصناعى : حجم وعدد الصفقات . تعدد المؤثرون . الخبرة بالشراء . كل ما سبق . الشريحة غير مقررة تابع الباب الثاني قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

28- تتكون عناصر التخطيط الإستراتيجي للتسويق من مجموعة من الخطوات التالية ماعدا ( أ ) تحليل الموقف . ( ب ) تقييم الفرص والمخاطر التسويقية . ( جـ ) تحديد الرؤية المستقبلية .. ( د ) صياغة الأهداف التسويقية . ( هـ ) تكوين الاستراتيجيات التسويقية . 29 – من عوامل البيئة الداخلية للمنظمة : أ – الامكانات المالية .. ب – الامكانات التكنولوجية . ج – مركز المنشأة فى المجتمع . د – كل ما سبق . قرطاسية ألوان لأن الرؤية تحدد في صياغة الاستراتيجي للمنشأ الفصل الثاني دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

30 – يعتبر الوسطاء أحد عوامل : أ – البيئة الداخلية . ب – البيئة المباشرة .. ج – البيئة غير المباشرة . د – كل ما سبق . 31 – إن العملاء من العوامل التى : أ – تخضع لسيطرة إدارة المنشأة . ب – لا تخضع لسيطرة إدارة المنظمة .. ج – تؤثر فى الوسطاء وحدهم . د – ليس لها علاقة بسوق المنشأة. 32 – يعتبر السكان و تقسيماتهم : أ – من عوامل البيئة المباشرة . ب – من عوامل البيئة الخارجية .. ج – من عوامل البيئة الداخلية . د – كل ما سبق . انظري الرسم قرطاسية ألوان لأن العملاء بيئة خارجية وكل عناصر البيئة الخارجية غير مباشرة لا تخضع لسيطرة إدارة المنظمة مباشرة الخصائص الديموجرافية دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

33 – يقصد بنماذج المعتقدات والقيم والاتجاهات : أ –ثقافة أفراد المجتمع .. ب – تصرفات أفراد المجتمع . ج – مستوى التعليم فى المجتمع . د – لا شيء مما سبق . 34 – يقصد بالطبقة الاجتماعية : أ – مركز الفرد أو العائلة فى السلم الاجتماعى . ب – طبقات المجتمع المختلفة . ج – عوامل الدخل والتعليم فى المجتمع . د – كل ما سبق . تعريف الثقافة قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

35 – من العناصر اللازمة لوجود السوق . أ – الأشخاص الطبيعيون أو المعنويون . ب- القوة الشرائية . ج – الرغبة فى الإنفاق . د – كل ما سبق . 36 – من عيوب تقسيم السوق : أ –كثرة مجهودات رجال البيع . ب- فشل المنافسون فى إرضاء العملاء . ج – انخفاض المبيعات . د – كل ما سبق . الرغبة / القدرة / السلطة قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

37- من متطلبات التقسيم الفعال للسوق : أ – تحديد المزيج التسويقى . ب – تحديد السوق المستهدف . ج – القدرة على قياس حجم السوق .. د - تحديد المركز التنافسى للمنتج . 38 – إن من أهم الأسس الشائعة فى تقسيم السوق : أ – متغيرات المنتج .. ب – المتغيرات الاقتصادية . ج – المتغيرات السياسية . د – لا شيء مما سبق . محددات استخدام فكرة تجزئة السوق قرطاسية ألوان الجدول الاشكال الشائعة لتجزئة السوق دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

39 – من بين المتغيرات النفسية التى تؤثر فى سلوك المشترين : أ – المتغيرات الاجتماعية . ب – المتغيرات الديمغرافية . ج – الدوافع والاتجاهات . د – لا شيء مما سبق . 40 – يرجع إهتمام رجال التسويق بالسكان كمتغير لتقسيم السوق إلى : أ – أن هناك اتجاه لزيادة حجم الأسرة . ب – تباطؤ معدلات الهجرة من الريف للحضر . ج – أن معدلات النمو السكانى تنعكس أثارها على الاستهلاك والطلب . د – كل ما سبق .. غير مطلوب قرطاسية ألوان اسس تجزئة سوق المستهلكين دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

41- يعد الدخل والقوة الشرائية أحد أسس تقسيم سوق : أ – المشترى النظامى . ب – المستهلك النهائى . ج – السوقين معا. د – لا شيء مما سبق . 42 – إن أساس العلاقة بين السعر والطلب علاقة عكسية حيث : أ-كلما زاد السعر زاد الطلب . ب-كلما زاد السعر زاد العرض .. ج-كلما زاد السعر زاد الطلب . د-كلما انخفض السعر انخفض الطلب . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

43- يعنـى المنتــج أنـه : ( أ ) مجموعة من المواصفات مجتمعة . ( ب ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما بينها علاقة معينة ( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنشأة بإنتاجها . ( د ) اختيار كل ما سبق . 44- خط المنتجات يعنى أنه : ( أ ) هدف مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما بينها علاقة معينة ( ب ) مجموعة من المواصفات مجتمعة . ( جـ ) كافة المنتجات التي تقدم المنشأة بإنتاجها . ( د ) اختيار ب ، جـ . الفصل الحادي عشر ( المصطلحات ) قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

45- مزيـج المنتجـات يعنى أنه هـو : ( أ ) كافة المنتجات التي تقوم المنشأة بإنتاجها . ( ب ) هو مجموعة من المواصفات مجتمعة . ( جـ ) مجموعة من المنتجات التي ترتبط فيما بينها علاقة معينة ( د ) ليس شئ مما سبق . 46- يقسم رجال التسويق المنتجات وفقاً لعمرها إلى ( أ ) سلع ضرورية وأخرى كمالية . ( ب ) سلع وخدمات استهلاكية وسلع وخدمات إنتاجية . ( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة . ( د ) سلع إنتاجية كمالية . قرطاسية ألوان • التقسيمات للمنتج • العمر ، معمرة ، غير معمرة • الاهمية ، ضرورية ،كمالية • الغرض ، استلاكية ، انتاجية دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

47- يقسم رجال التسويق المنتجات وفقاً لمدى الأهمية إلى : ( أ ) سلع وخدمات استهلاكية وخدمات ضرورية . ( ب ) سلع ضرورية وأخرى كمالية . ( جـ ) سلع معمرة وسلع غير معمرة . ( د ) سلع ذات انتشار جغرافي واسع . 48- السلع الميسرة تتميز بأنها كل ما يلى ماعدا : ( أ ) قريبـة مـن المستهلك . ( ب) ثمنها زهيد . ( جـ ) تعرض في عدد قليل من التاجر . ( د ) انخفاض هامش الربح فيها . ( هـ) الوسطاء ضرورة في التوزيع . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

49- تنقسم السلع المسيرة إلى ما يلي ماعدا : ( أ ) سلع معتادة ( ب ) شراء فوري ( جـ ) سلع اضطرارية ( د ) سلع غير معتـادة ( هـ ) سلع رأسماليـــــة 50- استراتيجية الترويج أمرا ضرورياً في منافذ توزيع ( أ ) سلـع الاستهـلاك ( ب ) سلـع التسـوق ( جـ ) السلع الرأسمالية ( د ) الخدمات الاستهلاكيـة عناصر الاختيار غالباً 4 عناصر فقط قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

51- تتميز الخدمات الاستهلاكية بمجموعة من الخصائص التالية ماعدا ( أ ) غير ملموسة ( ب ) ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها . ( جـ ) عدم القابلية للتخزين . ( د ) تطلب جهوداً تسويقية اكبر في مجال التوزيع . 52- يقصـد بالتشكيل ( أ ) التوسع الرأسي في عدد المنتجات في كل خط من خطوط الإنتاج ( ب ) إضافة شكل جديد للمنتجات الحالية . ( جـ ) زيادة عدد خطوط المنتجات وعددها . ( د ) لا شئ مما سبق . الخدمات الاستهلاكية قرطاسية ألوان الفصل الثاني عشر دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

53- يقصد بالتوسع الرأسي في عدد المنتجات وفى كل خطوط الإنتاج ( أ ) استراتيجية العمق ( ب ) استراتيجية الاتساع ( جـ ) استراتيجية التشكيل ( د ) استراتيجية التنويع . 54 – يشير مفهوم المنتج فى التسويق الحديث إلى : أ – مجموعة السلع التى تنتجها المنظمة . ب – شيء يشبع حاجة أو رغبة أو بحل مشكلة لدى المستهلك أو المشترى الصناعى ج – تحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع . د – ما يرغب البائع فى بيعه . الخدمات الاستهلاكية قرطاسية ألوان الفصل الحادي عشر في المقدمة دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

55 – المنظمة التى تتعدد فيها خطوط الإنتاج مع انخفاض عدد الموديلات : أ –تتبع استراتيجية أتساع وعمق متوسط . ب – تتبع استراتيجية العمق فقط . ج – تتبع استراتيجية اتساع وعمق عالية . د – تتبع استراتيجية الاتساع فقط . 56 – لا ينطبق مفهوم التنويع فى المنتجات على : أ – تعدد السلع التى تنتجها المنظمة . ب – تعدد العبوات وأساليب التعبئة والتغليف . ج – تعدد أشكال السلع المنتجة . د – وجود كلمة معينة أو رمزا إسم أو مزيج من هؤلاء على منتجات المنشأة . الفصل الثاني عشر قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

57 – تختلف العلامة التجارية على الاسم التجارى فى أنها : أ – تستخدم لتميز المنتجات . غير مقرر ب – اسهل فى الحفظ وتعرف بمجرد النظر . ج – ترمز لطبيعة المنتج . د – يمكن استخدامها لتمييز كل منتجات المنظمة . 58 – تزداد المنافسة بين المنتجات : أ – فى المرحلة الأولى من تقديم المنتج إلى السوق . ب – فى مرحلة الاستقرار . ج – عند إرتفاع معدل نمو المبيعات . د – فى جميع مراحل حياة المنتج . قرطاسية ألوان الفصل الثاني عشر مراحل دورة حياة المنتجات ( المرحلة الثالثة ) وتتزايد حدة المنافسة في الكتاب مرة وانما هي حدة دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

59 – فى مرحلة استقرار لمنتج تقليدى : أ – ترتفع تكاليف التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون المستهلكين أكثر عددا وأنتشارا . ب – تستقر تكاليف التسويق أو تقل ويكون عدد المستهلكين قليل . ج – ترتفع تكاليف التسويق مقارنة بقيمة المبيعات ويكون عدد المستهلكين قليل . د – تستقر معدلات تكاليف التسويق ويكون المستهلكين أكثر عددا وانتشارا 60 – فى مرحلة تقديم المنتج يمكن اتباع استراتيجية السعر المنخفض والترويج المحدود :- أ – إذا كان عدد المستهلكين المتوقعين كبيرا أو لديهم معرفة بالسلعة وباسعار السلع الجديدة ، إلا أنهم يعرفون اسعار السلع البديلة . ب – إذا كان عدد كبير من المستهلكين المتوقعين ليس لديهم علم بالسلعة الجديدة ولكنهم على استعداد لشرائها بعد التعرف عليها ودفع السعر المحدد لها ج – إذا كان عدد المستهلكين المتوقع قليل مع علمهم بالسلعة الجديدة واستعدادهم لدفع السعر المحدد لها . تابع ماسبق قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

61 – إذا أوضحت دراسة الجدوى الاقتصادية والاجتماعية لمنتج جديد أو لتطوير منتج قائم احتمالا نجاح هذا المنتج : أ – ينبغى تحديد الشكل النهائى للمنتج . ب – ينبغى تقديم المنتج فى شكل تجارى للسوق . ج – ينبغى تجميع مزيد من الأفكار عن المنتج . د – لا شيء مما سبق . 62 – عندما تنتج المنظمة العديد من المنتجات ، ويتم توزيعها فى العديد من الأسواق فإن التنظيم المناسب لإدارة المنتجات هو : أ – التنظيم اللامركزى . ب – التنظيم المرن . ج – التنظيم التقليدى . د – الجمع بين هذه التنظيمات . شريحة غير مهمة قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

63- يقصد بالمسئولية الاجتماعية عند انتاج أو تطوير المنتج : أ – تجنب تقديم سلع ضارة بالمستهلك . ب – تجنب استنزاف موارد الثروة النادرة . ج – المساهمة فى تطوير ورفاهية المجتمع . د – كل ما سبق . 64 – يلعب السعر دور هام فى المزيج التسويقى ، ويرجع ذلك إلى : أ – أنه يجب ايجاد توافق وتنسيق بين السعر وغيره من عناصر المزيج التسويقى .. ب- أنه يتوقف على نوعية المنتج والمستهلك والمنافسة . ج- أنه يمكن لرجال التسويق تغيره وتعديله بسرعة . د- أنه يتأثر بظروف العرض والطلب . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

65 – توجد بعض المنظمات التى لا تعتبر السعر عنصر استراتيجى فى المزيج التسويقى ، ويرجع ذلك إلى . أ-صعوبة التحكم فيه لأنه يتأثر بالعرض والطلب . ب-تخصص هذه المنظمات فى إنتاج سلع التفاخر والموضة .. د-وجود منافسة عدائية بين السوقين . ج-أن السعر اصبح مألوفا بين المستهلك بالنسبة لسلعة معينة . 66 – ضع علامة () أمام السلعة أو الخدمة ذات الطلب المرن عن غيرها من المجموعات الموضحة فيما يلى : أ – الرحلات الترفيهية . ب- الأرز . ج- التعليم الجامعى . د- المواصلات العامة . ب ( السلع الخاصة ) قرطاسية ألوان العلاقة بين السعر والطلب ( المرونة السعرية ) دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

67 – تستخدم بعض منظمات السعر الريادى لسلعة ما : أ – لكى تزيد الطلب على هذه السلعة . ب- لمواجهة حالات المنافسة . ج- عندما تكون السلعة جديدة فى السوق . د – لكى تزيد الطلب على بقية السلع فى خط المنتجات . 68 – حينما تدفع المنظمة بالمستهلكين إلى أتخاذ قرار شراء عاطفى . فإنها بذلك تكون : أ – قد اتبعت سياسات التسعير الترويجى . ب-قد اتبعت سياسات التسعير الرائدة . ج- قد اتبعت سياسات التسعير النفسية . د - قد اتبعت سياسات التسعير المهنى . الفصل الرابع عشر ( الاسعار الرائدة إدارة الاسعار قرطاسية ألوان • إعداد وتعديل الاسعار وفقاً رغبات المستهلك • ( التسعير النفس ) دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

69 – أن المنتج الذى يعتمد تسعيره بصورة أكبر من الأخرين على أساس المعيار الخلقى أ – الفيديو . ب- الخدمة العلاجية . ج- السيارات . د – الأفلام السينمائية 70 – أن سياسة التسعير كشط السوق؟تصلح : أ – فى مرحلة التقديم من دورة حياة المنتج الجديد . ب- عندما يريد المسوق دخول السوق والاستحواذ على أكبر كمية من المبيعات . ج- عندما يكون دافع الشراء لدى المستهلك هو الرغبة فى التمييز والتقدير الاجتماعى د – عندما ترغب المنظمة فى أشعار المستهلك بأن الصفقة رابحة . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

71 – من السياسات العملية للتسعير : أ – الأسعار المألوفة . ب- التسعير المهنى . ج- الأسعار الكسرية . ( الشريحة غير مطلوبة ) د- كل ما سبق . 72- من خطوات التسعير فى البيئة الديناميكية : أ – تقدير احتمالات المستهلك . ب- التسعير الترويجى . ج- التسعير المتغير . د – كل ما سبق . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

73- من سياسات التسعير الزائد . أ – الأسعار الكسرية . ب- التسعير المتميز . ج- التسعير الأدبى . د- التسعير الترويجى . 74 – تمثل الحاجة إلى الوسطاء أحد عناصر أهمية : أ – تخطيط المنتجات . ب – التوزيع . ج – التسعير . د – الترويج . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

75 – ينطبق مفهوم التوزيع على : أ – منظمات السلع والخدمات الاقتصادية . ب- المنظمات غير الاقتصادية كالمستشفيات والمدارس . ج- المنظمات التى تقدم الائتمان والتأمين والاتصالات . د – كل المنظمات السابقة . 76 – إن العنصر الأقل مرونة من حيث إمكانية التغير من بين عناصر المزيج التسويقى التالية هو : أ – الترويج . ب- التوزيع . ج –التسعير قرطاسية ألوان لأن السعر سلاح ذو حدين دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

77- عندما يختار المنتج متجر واحد لتوزيع السلعة يكون قد اتبع :- أ – مؤسسات النقل والتخزين . ب- مؤسسات الوسطاء كالتجار والوكلاء والسماسرة . ج - المؤسسات التى تقوم ببحوث التسويق . د – المؤسسات التى تقدم خدمات التمويل والتأمين . 78 – تعتبر وكالات الاعلان فى نظام التوزيع من قبيل : أ – المؤسسات المساعدة . ب- المؤسسات المرشدة . غير مطلوب ج - مؤسسات الوسطاء . د - مؤسسات التوزيع المادى . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

79 – يهدف المنتج من وراء استخدام سياسة الجذب فى نظام الترويج إلى التركيز على : أ – زيادة طلب تاجر الجملة . ب- زيادة طلب تاجر التجزئة . ج - زيادة طلب المستهلك . د – كل ما سبق . 80 – يقوم المنتج بانتهاج سياسة الجذب فى نظام التوزيع : أ – عندما يحاول الوسطاء فرض شروط لا يقبلها المنتج . ب- عندما يعرض الوسطاء عن التعامل فى السلعة التى ينتجها . ج - عندما يريد أن يكون هو الموجه لسياسات التوزيع . د – كل ما سبق . فصل الاتصالات التسويقية قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

81 – إن توزيع السلعة فى عدد كبير من متاجر التجزئة فى أنحاء السوق يسمى : أ – استراتيجية التوزيع الانتقائى . ب- استراتيجية التوزيع المحدود . ج - استراتيجية التوزيع المنتشر .شامل د – كل ما سبق . 82- يمثل المعيار الاقتصادى كأحد معايير . أ-تقييم البدائل المتاحة لاختيار قناة التوزيع . ب-وسيلة لاستخدام أكثر من قناة . ج-وسيلة لتخطيط المنتجات د-لا شيء مما سبق قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

83- من شروط ومسئوليات أعضاء قناة التوزيع : أ – تحديد الأعمال المطلوبة من القناة . ب – ظروف المنافسة . ج - خلق نظام توزيع فعال . د – سياسات التسعير . 84 – من عناصر عملية الاتصال : أ – الجهة التى تبدأ عملية الاتصال . ب- المعلومات المرتدة . ج – السلعة المقدمة للسوق . د – الموردون . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

85 – تعتبر الاتصالات التسويقية : أ – أداة فى يد البائع فقط . ب- جزء من المزيج التسويقى . ج – الأساس فى تسعير وتوزيع المنتجات بما يتناسب مع ظروف السوق . د – كل ما سبق . 86 – تزداد أهمية الإعلان . أ – خلال مختلف مراحل عملية الشراء على حد سواء . ب- خلال المراحل الأولى لعملية الشراء . ج- خلال المرحلة الأخيرة فى عملية الشراء . د – كل ما سبق . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

87 – تعد الرسالة الاعلانية الموجهة من المنتج إلى المستهلك . • أ – الأساس فى لفت نظر العملاء المحتملين . • ب- من أساليب الترويج المباشر . الرسالة الإعلانية • ج - الأساس فى عملية ترويج المبيعات . • د – أكثر فائدة إذا كانت وسائل مرئية . • 88 – تهدف المنظمة من وراء تنشيط المبيعات الى : • أ – خلق الثقة فى منتجاتها . • ب- التخلص من بعض السلع الراكدة لديها . • تدعيم وسائل الاتصالات غير الشخصية كالاعلان مثلا . • د – أثارة الرغبة فى الشراء عند المستهلكين لزيادة المبيعات . قرطاسية ألوان دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

89 – تتوقف فعالية وتأثير الاتصال على : أ – درجة الثقة فى الراسل والوسيلة المستخدمة . ب- النشاط الترويجى للمنشأة . ج- كل ما سبق . د – لا شيء مما سبق . 90 – تتأثر المجهودات الترويجية بطبيعة عملية الشراء وخاصة . أ – لفت الانتباه وتطوير الوعى الإدراكى . ب- عملية تكرار الشراء . ج- الأهمية الاقتصادية والاجتماعية للمنتج . د – لا شيء مما سبق . دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

91 – من مهام الترويج فى استراتيجيات التسويق . أ – جعل المنتج فى وضع مناسب . ب- دفع المشترى إلى اتخاذ قرار شراء المنتج . ج- إثارة الرغبة فى المنتج والاهتمام به . د – كل ما سبق . 92 – من أهم فوائد الإعلان . أ – المساهمة فى إشباع الحاجات . ب- الاتصال الشخصى بالعملاء . ج- نقل المعلومات عن المستهلك . د – كل ما سبق . دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

93- من طرق قياس فعالية الإنتاج : أ – الطرق القياسية لمبيعات . ب- زيادة فعالية الإنتاج . الشريحة غير مطلوبة ج- الاستيعاب والفهم د- نقل المعلومات . 94- إن الاعتماد على وكالات الإعلان يحقق مزايا كثيرة منها . أ – تأكيد الحاجة إلى تعيين متخصصين فى الترويج . ب- عدم الحاجة إلى وجود متخصصين على مستوى عال فى الترويج . ج- تأكيد الحاجة إلى الاعتماد على الذات . د – لا شيء مما سبق . دكتور محمد الهنداوى -طلاب و طالبات انتساب تسويق

مبادئ التسويق