Voz sobre Internet (VoIP) Telecomunicaciones de alta calidad, al menor costo

Voz sobre Internet (VoIP) Telecomunicaciones de alta calidad, al menor costo

Alcance Tecnico Comercial para la Unidad de Distribucion • Agenda: • Beneficios de Servicios Deltel • Asuntos Comerciales • Aspectos Tecnologicos

1 Beneficios de Servicios Deltel - AHORROS • Larga Distancia • –Nacional: Ahorros mensuales desde un 15% • –Internacional: Ahorros mensuales desde un 60% • Larga Distancia a red de clientes DELTEL • –Ahorro del 100% por medio de la VPN Deltel • Nota: Se requiere consumo mensual. • Llamadas locales a Celular • –Ahorros desde un 50% en el costo por minuto para el que origina la llamada (el destino paga el tiempo aire por minuto) • Servicio Medido • –Con el servicio de DELTEL se eliminan los gastos por concepto de servicio medido en las llamadas de LD y llamadas a celular • No presuscripción o renta mensual

2 Beneficios Adicionales de Servicios Deltel • Estados de cuenta detallados en tiempo real via web http://clientes.deltel.net • Soporte tecnico 01 800 81 DELTEL (335835) • Simplicidad – fácil de instalar y acceso inmediato a los servicios DELTEL • Retorno de Inversión inmediato • Seguridad en la llamada --codificación de la llamada (encriptación) • Lineas actuales siguen activas

2. Asuntos Comerciales • 2.1 Beneficios y Derechos de la Unidad de Distribucion • Asesoria y Capacitacion Tecnica Deltel (administrativa y operativa) • Apoyo en desarrollo de proyectos (locales y help desk via web) • Manuales tecnicos disponibles via web (operativos y comerciales) • Asistencia de consulta legal y fiscal para servicios Deltel • Equipamiento • Material de mercadotecnia y promocion • Supervision de la Unidad de Distribucion • 2.2 Responsabilidades de la Unidad de Distribucion • Prospectar Clientes y Unidades de Distribucion • Demostracion de servicios Deltel • Analisis de ahorros y retorno de inversion • Cotizacion • Diagnostico pre instalacion • Instalacion (disponible atravez de Deltel) y guia de prepagos • Monitoreo y seguimiento de los Clientes y Unidades de Distribucion

2. Asuntos Comerciales 2.3 Comisiones y costos de Unidad de Distribucion

2. Asuntos Comerciales 2.4 Escenarios de Comisiones - Directas

2. Asuntos Comerciales 2.5 Escenarios de Comisiones - Network

2. Asuntos Comerciales • 2.6 Factores de Éxito • Diligencia y continuidad con clientes y prospectos • Realizar buen diagnostico y asesoria • Respeto a estandares de calidad y servicio (ancho de banda, instalacion, monitoreo de cuentas, etc)

Capacitacion Tecnica

Glosario: Red Lan(Local Area Network) Conjunto de computadores y equipos de comunicación que permiten el intercambio de datos. La distancia entre los equipos conectados es corta. Dirección IPNúmero compuesto por cuatro campos separados por punto y cada uno puede ser un valor entre 0 y 255. Este número identifica cada computador conectado a una red. Hace parte del protocolo usado en Internet TCP/IP. IP válidaLos rangos de direcciones que se usan en Internet y están definidos para ser enrutados en cualquier parte son los que se denominan Redes IP válidas. Ejemplo Numero Telefonico: Codigo de pais, Codigo de area, numero telefonico.

Glosario: • IP Privada • Son Rangos de IP NO VALIDAS, que quiere decir se encuantran en un ambiente de red restingido y que no son ruteables a nivel mundial Ejemplo: extensiones de conmutador 101, 102 etc. • NAT • Significa Network Adreess Translation, o sea Traducción de Direcciones de Red. Es una forma de manipulación de paquetes de red hecha automáticamente por un enrutador sobre los paquetes que viajan de una red a otra a la que esté conectado el enrutador. Tiene múltiples usos; el más simple es simular que varias computadoras en una red tienen todas la misma dirección, con lo que se logra "compartir" la conexión a esa red.

Glosario: • Ancho de banda • El ancho de banda es la máxima cantidad de datos que pueden pasar por un camino de comunicación en un momento dado, normalmente medido en segundos. Cuanto mayor sea el ancho de banda, más datos podrán circular por ella al segundo Ejmeplo: Infinitum: 256 kbps , 512 kbps, 2Mbps (NOTA: DOWNSTREAM) • PBX : • Private Branch exchange se le conoce como conmutador telefonico.

Caso Practico: Cliente con IP Fija Valida: Se conecta directamente el dispositivo a la red donde se pueda contar con la IP Valida y se configura como en el manual de configuracion del mismo NOTA: Esta informacion unicamente podra ser proporcionada por el administrador de la red del cliente o su proveedor. Cliente con IP Privada (NAT): Se debe de configurar el dispositivo de acuerdo al manual de instalacion , posteriormente se debe de configurar el Enrutador NAT el cual debe contener en instructivo como realizar un PORT FORWARD o VIRTUAL SERVER Se debe de direccionar los siguientes puertos UDP UDP puerto 5060 UDP puertos 16387 al 16389

Consideraciones para Ancho de Banda: Se debe de considerar cuanto trafico hay en un enlace de internet ya que la calidad de voz va ligada directamente a la cantidad de ancho de banda disponible CANAL DE VOZ = 14 kbps Recomendaciones: DSL:preferible contar con un segundo acceso a internet en caso de ser DSL (Infinitum) Dedicado: Preferible configurar enrutador para manejo de QoS QoS (Quality of Service) configuracion de TCP para la prioritizacion de los paquetes de voz.

CONMUTADOR: • Si se requiere que en una oficina , cualquier extension del conmutador pueda accesar a las lineas Deltel se requiere conectar el dispositivo VOIP alas tarjetas de troncales, esto es como lineas telefonicas analogas comunes.

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