1 / 20

ВРМ в мире и в России: ожидания и факты

ВРМ в мире и в России: ожидания и факты. Москва 20 10. 2. Опять ВРМ?. Одна из самый обсуждаемых тем 2008-2009: обещания, что этот сектор лучше многих «переживет» кризисные времена

Download Presentation

ВРМ в мире и в России: ожидания и факты

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. ВРМ в мире и в России: ожидания и факты Москва 2010

  2. 2 Опять ВРМ? • Одна из самый обсуждаемых тем 2008-2009: • обещания, что этот сектор лучше многих «переживет» кризисные времена • расчет на удачно вписавшиеся во временной момент возможности инструментария (контролируемость, оптимизация, повышение эффективности) • выстраивание мифологии (ВРМ поможет с меньшими ресурсами делать больше; ВРМ не технология, а способ ведения бизнеса и образ мысли) • контр-опасения (недешевая технологическая составляющая концепции; не такой уж быстрый эффект; необходимость крайне активной позиции руководства, много его времени и терпения; сопротивление персонала)

  3. Прогнозы динамики рынка ВРМ в мире, 2008-2011 3 Надежды на рост • 2009 г. – объем рынка BPM оценивается в 2,5-3 млрд долл. • К 2015 г. ожидается рост до 6,2 млрд долл. • 2. Gartner: из компаний, уже реализовавших ВРМ-проекты, треть готовы увеличить свои инвестиции в это направление более чем на 10%; половина – более чем на 5% • 3. Активность вендоров (консолидация, изменение предложения и пр.)

  4. 4 Объективная потребность • На фоне спада на рынке: • - фокус на операционной деятельности • - стремление к сокращению издержек и повышению эффективности деятельности • ужесточение требований к более высокой адаптивности • При этом важно понимать: • Если компания не может спланировать даже ланч, никакой ВРМ ей не поможет • Для тех, кто могут: ВРМ станет мейнстримом в 2010

  5. 5 Все меняется 1. Меняются реалии рынка, меняются потребности заказчика – ВРМ меняется вместе с ними 2. Ключевые тезисы вендоров ВРМ 2009: - гибкость и скорость изменений - возможность контроля - движение от ИТ-потребностей к бизнес-потребностям Инновации не для CIO, а для СЕО – главный тренд нового десятилетия

  6. 6 В сторону упрощения В обществе тенденция к упрощению (например, сокращение количества ингредиентов в пище), понятности, прозрачности и контролю – за тем, что приобретается и потребляется В бизнесе – аналогичное стремление => упрощение ВРМ-инициатив Социальная ВРМ (Web 2.0) – входит в Топ15 технологий Forrester на ближайшие годы): - Process Wikis – совместное наполнение «копилок» знаний и моделирование бизнес-процессов (конечные пользователи, аналитики, разработчики, архитекторы и другие заинтересованные стороны) - BPM-as-a-Service– платформы для моделирования, контроля и изменения бизнес-процессов в частных или внешних «облаках» (новый подход: "try-before-you-buy" - Process Personas – шаблоны ролей (супервайзор, линейный менеджен и пр.) – с необходимой функциональностью

  7. 7 Process Makes Perfect 1. Сегодня ВРМ позволяет моделировать и оптимизировать деятельность Завтра - необходима возможность быстро реагировать на изменения 2. ВРМ 2010+: решение не департаментального, а корпоративного уровня В реальном мире бизнес-процесс принадлежит не одному отделу, а целому предприятию (например, процесс исполнения заказа – маркетинг, продажи, бэк-офис, склад, дистрибуция, финансовый отдел) 3. ВРМ заставляет ИТ понять: бизнес-пользователи – профессионалы, экспертиза которых находится просто за рамками разработки или консалтинга

  8. 8 ВРМ проекту сложно выжить 1. Завышенные ожидания и требования: ВРМ-проекту приходится одновременно отвечать ожиданиям ИТ-команды, бизнес-аналитиков, топ-менеджмента и, собственно, идеологов ВРМ 2. Сложность внедрения по сравнению с CRM/ERP: вместо «чистого» ИТ-внедрения - кросс-функциональный и кросс-департаментальный проект Специфика исследований в области ВРМ: сообщество вендоровvs академические исследователи

  9. 9 7 не-ИТ факторов успеха ВРМ 1. Начинать с малого: приоритет небольших проектов (60-90 дней) 2. Ценность результата: эффект должен быть очевиден 3. Четкое соответствие бизнес-целям: цели ВРМ инициативы должны отражать ключевые задачи бизнеса 4. Адекватные метрики: критерии оценки (и постоянной переоценки результатов) должны быть прозрачны и понятны всем 5. Соглашение о целях: все заинтересованные стороны должны иметь одинаковые представления об ожидаемых результатах 6. Энтузиазм спонсора проекта: крайне важна активная позиция бизнес-спонсора, который должен своевременно принимать необходимые решения 7. Вовлечение бизнес-пользователей: возможность посмотреть на свою работу (процессы) со стороны и почувствовать себя владельцами процессов Источник: Gartner, 2010

  10. 10 Выход за рамки: прогнозы 2010 • Конвергенция технологий • автоматический поиск процессов (processdiscovery), социальное ПО, мобильные приложения в BPMS • = > к 2014 г. процессы станут более адаптированными (и адаптирующимися) под конечного пользователя • 2. Динамический ВРМ • К 2014 г. станет стандартом - позволяет быстрее и точнее реагировать на изменения в БП • 3. Композитный подход vs традиционная разработка • К 2014 г. сборкаиз имеющихся компонентовполучит больший приоритет, чем разработка (код) • => новые подходы к организации совместной работы, в которой участвуют ИТ и бизнес • 4. Мультикорпоративная интеграция • К 2014 году сети бизнес-процессов (BPN) будут основой 35% новых проектов интеграции между организациями • 5. Графическое моделирование • К 2014 году 40% компаний списка Global 2000 будут использовать всеобъемлющие модели бизнес-процессов (против 6% в 2009 году). • Источник: Gartner, 2010

  11. 11 Разница подходов • в США стремятся к быстрым победам - "in and out." • в Европе планируют более тщательно и ориентируются на более длительные сроки • в России - ?

  12. 12 Проникновение ВРМ в России • Узнаваемость и распространение концепции • Смещение фокуса от описания процессов к эффективному управлению ими (контроль и совершенствование) • Готовность слушать и слышать: компании действительно хотят видеть свой бизнес более эффективным • Все еще большая емкость и незрелость рынка Источник: IDS Scheer, 2009 Источник: IDS Scheer, 2009

  13. 13 ВРМ проекты в России: ретроспектива Респонденты: банки, ритейл, телеком Цитаты 2009: «BPM - это чистый маркетинг» «ВРМ - это лженаука» Источник: CNews Analytics, 2009

  14. ВРМ проекты в России 2010 14 Источник: CNews Analytics, 2010 Респонденты: банки, ритейл, телеком, промышленность, ТЭК, транспорт 14

  15. Каковы критерии выбора ВРМ? 15 Источник: CNews Analytics, 2010 15

  16. Каковы ожидания от ВРМ? 16 Источник: CNews Analytics, 2010 16

  17. 17 BPM – «наследник» ERP? • Постепенное понимание, что BPM и ERP дополняют друг друга: BPM как "усилитель" возможностей корпоративных систем • 2. Если ERP и CRM уже считаются фактически продуктами первой необходимости, BPM до подобного статуса пока нужно дорасти • Западный вектор: • Инновации - Web 2.0, SOA, облачные вычисления, SaaS – уводят от монолитных решений, контролируемых ИТ-шниками к гибким системам, моделируемым любыми специалистами

  18. Чего хотят от ВРМ российские компании? Как выбрать адекватное потребностям бизнеса решение? Как начать проект ВРМ? Чего ждать от ВРМ – и как быстро? Окупается ли ВРМ в России? Приглашаем к обсуждению! 18 ВРМ в России: новый виток развития

  19. Мария Попова Старший аналитик CNews mpopova@rbc.ru +7 (495) 363-1157 19 Контакты CNews Analytics

  20. Адрес редакции: Россия, 117392 Москва Профсоюзная улица, д. 78 РосБизнесКонсалтинг, CNews Тел: +7 (495) 363-1157 Факс: +7 (495) 363-111# 1496 Россия, 191036, Санкт-Петербург Лиговский пр-т, 10/118, офис 2102 Тел.: +7 /812/ 578-1414

More Related