APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E APRENDIZAGEM INDIVIDUAL

1. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E APRENDIZAGEM INDIVIDUAL

2. EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO • CONHECIMENTO INDIVIDUAL Aprendizagem Individual CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL AprendizagemOrganizacional CONHECIMENTO SOCIAL Aprendizagem de um todo

3. APRENDIZAGEM INDIVIDUAL

4. Aprendizado Individual Mussakdiz: “Conhecimento não se transfere, mas se constrói” A aprendizagem individual não é mais do que a capacidade de reter a informação e gerar nova a partirdesta. É a memóriatrabalhandoparatraduzir as imagensmentaisemconhecimentotácito, implícitoouexplícito.

5. Aprendizado Individual • Olhar para dentro de sí mesmo QUERER MUDAR Refletir criticamente sobre o comportamento DESENVOLVER ATITUDES E HABILIDADES • Mudar a conduta AGIR DE FORMA NOVA Analisar como era, como ficou e tentar melhorar novamente ANÁLISE DO TODO

6. Formas de aprendizado • Cicloúnico (single loop learning) • Semquestionamentonaaçãoquefuncionanormalmente • Cicloduplo (double loop learning) • Raciocínioaplicado no planejamento e execuçãodaação

7. Trabalhador do Conhecimento Profissionalespecializado Eficácia no trabalho Relacionamentoconstrutivo Reflexãoorganizacional Domíniotécnico Saber trabalharemequipe Com clientes e parceiros Agir de maneiracrítica e alterarquandonecessário

8. Dificuldades do aprendizado • Profissionaisespecializadosdificilmenteaceitamoserros • Em um processo de mudançanão se sentem à vontade • Achamqueestãoameaçados e com sentimento de culpa • Desenvolvem a reflexão do baixodesempenho

9. Valoresbásicosparaaprender a aprender • Preservar o controle unilateral; • Maximizar as “vitórias” e minimizar as “derrotas”; • Reprimirossentimentosnegativos; • Ser tãoracionalquantopossível. Definirobjetivosclaros e avaliar o própriocomportamentoemtermos de consecuçãoounãodessesobjetivos Essesvaloresservemparaevitarembaraços, ameaças, vunerabilidadeouincompetência.

10. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

11. O Conceito de Aprendizagem Organizacional O Termo • WeicK e Westley (1996) Aprender ≠ Organizar Reestruturar Planificar Desorganizar Estruturar Inovar Padronizar Mudar • Diferentes Terminologias • Organizational learning : Peter Senge (1990) • Learning organization: Argyris e Schön (1978), Fiol e Lyles (1985), Huber (1991) eCohen & Sproull (1996) • Learning Company: Pedler et al. (1997) • Organizational learning systems: Nevis et al. (1995) • Organizacõesqualificantes: Stahl et al. (1993)

12. O Conceito de Aprendizagem Organizacional Aprendizagem organizacional é um processo social que ocorre em uma comunidade de prática. (SCHEIN, 1996). • Para Garvin (2005), aprendizagem organizacional é uma organização que aprende e que possui habilidades na criação, aquisição e transformação do conhecimento, assim como na modificação de seu comportamento para refletir os novos conhecimentos e insights. Forma adotada pelas organizações para construir, suplementar e organizar o conhecimento e as rotinas e adaptar e desenvolver a eficiência organizacional através das capacidades da sua força de trabalho (DODGSON, 1993) • Para BiBellaetall (2005), Aprendizagem organizacional é a capacidade (ou processo) em uma organização que mantém ou aumenta o desempenho baseado na experiência. O conceito inclui a aquisição, o compartilhamento e a utilização de conhecimento.

13. A organização que aprende AçãoOrganizacional Objetivotraçado Resultadodesejado MudançaContínua

14. ConhecimentoOrganizacional É a capacidade de executarcoletivamentetarefasque as pessoasnãoconseguemfazeratuando de forma isolada. Explícito Tácito O conhecimentotácito é fundamental paratornar o conhecimentoexplícitoútil. IkujiroNonaka e HirotakaTakeguchi

15. A organização que aprende Tácito (Subjetivo) Explícito (Objetivo) • Conhecimento da racionalidade • Conhecimento seqüencial • Conhecimento digital • Conhecimento da experiência • Conhecimento simultâneo • Conhecimento analógico Teoria Prática

16. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL Como as Organizações Aprendem • Não acontece por acaso • Resulta do desempenho/habilidades específicas • Necessita ações disciplinadas • Necessita ambiente propício O papel do aprendizado organizacional é ajudar as Organizações a superarem seus limites e tornarem-se melhores

17. A organização que aprende • “A organização que aprende é a que dispõe de habilidades para criar, adquirir e transferir conhecimentos, e é capaz de modificar seu comportamento, de modo a refletir os novos conhecimentos e idéias.” Garvin As Organizações que Aprendem se desenvolvem pelaação e intenção humana e não pelo acaso.

18. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL • PorquêAprender? • Porque aprender mais rápido que os concorrentes é uma significativa vantagem competitiva • Porque o conhecimento é o principal ativo das organizações • Porque os negócios estão mais complexos e dinâmicos • Porque as organizações precisam manter-se em evolução

19. Renovação do Conhecimento Realizar novas tarefas e darconta das antigas com maisrapidez e eficácia.

20. Renovação do Conhecimento O aprendizadonasorganizações é normal, eleocorreciclicamente, poremdificilmente é planejado e administradoparaqueaconteçaprocessosalinhadosaosobjetivosestratégicosdaempresa.

21. Processos do Conhecimento • Processoscoletivos • ProcessosIndividuais • Aquisição de conhecimentos • Partilha de conhecimentos • Memória organizacional • Utilização de conhecimentos • Resolução sistémica dos problemas • Experimentação com novos enfoques • Aprendizagem com a experiência passada • Aprendizagem com experiência de outros • Transferência de conhecimentos • Domínio pessoal • Modelos Mentais • Visão compartilhada • Aprendizagem em equipe • Pensamento sistêmico Leithwood et al Huber Garvin Senge

22. Perfil das Organizaçõesqueaprendem • O aprendizado não é meramente reativo mas sim intencional, eficaz e conectado ao objetivo e à estratégia da organização. • O aprendizado é oportuno, prevendo os desafios, as ameaças e as oportunidades, e não simplesmente reagindo às crises. • O aprendizado cria flexibilidade e agilidade para que a organização possa lidar com a incerteza. • Mais importante ainda, as pessoas se consideram capazes de gerar continuamente novas formas de criar os resultados que mais desejam. • Por isso, as mudanças que caminham lado a lado com o aprendizado criam raízes, em vez de ser transitórias.

23. Perfil das Organizaçõesqueaprendem Para atingir o perfilapresentado é necessário: • Visãoholística; • Participaçãoamplanageração do conhecimento; • Aperfeiçoamentocontínuo; • Processosespecíficos e esforçocontínuoparamelhorar.

24. Aperfeiçoamento do Conhecimento Como é obtido: • Aprender a melhorar o conhecimentoorganizacionalexistente; • Aprender a criar um novo conhecimentoorganizacional; • Saber disseminaroutransferir o conhecimentopara as áreasdaorganização. INOVAÇÃO

25. Processos de AprendizagemOrganizacional 4 estágios: • Conscientização • Compreensão • Ação • Análise Necessariamenteestesestágiossão de caratercoletivo e nãosomentecriadopor um grupo de elite comogerentes e diretores.

26. AprendizadoOrganizacional O maior benefício de tornar explícitos os processos de aprendizado é que, a partir daí, a organização pode melhorar e acelerar sua capacidade de aprender. Garvin

27. Processos de AprendizagemOrganizacional REFLEXÃO A Reflexão do processo de aprendizagemrevelaoportunidadesparaaperfeiçoar o ciclo “aprender a agir” taiscomo: • Tornar o ambiente externo mais saudável para o aprendizado. • Melhorar a infra-estrutura de aprendizado. • Aperfeiçoar o conhecimento e as habilidades de aprendizado das pessoas.

28. Como saber se a Organização está aprendendo • Melhoria de desempenho • Aumento de visão dos empregados • Qualidade dos diálogos • Coletividade prevalece sobre a individualidade • Fluxo do Conhecimento regulado

29. ReferênciasBibliográficas ARGYRIS, CHRIS. ENSINANDO PESSOAS INTELIGENTES A APRENDER. In: Gestão do Conhecimento HBR, EditoraCâmpus, R.J. 2000 DAVENPORT, THOMAS e PRUSAK, LAURENCE. CONHECIMENTO EMPRESARIAL. R.J. Câmpus. DIBELLA, ANTONY. e NEVIS, EDWIN. COMO AS ORGANIZAÇÕES APRENDEM. Ed. Educator, p. 68-86 GARVIN, DAVID. Et all. APRENDER A APRENDER. Hsm Management, julho-agosto 1998 GARVIN, DAVID. CONSTRUINDO A ORGANIZAÇÃO QUE APRENDE. HBR. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL. Editora Câmpus. DAVENPORT & PRUSSAK. CONHECIMENTO EMPRESARIAL. Ed. Campus, 1998 MUSSAK, EUGÊNIO. METACOMPETÊNCIA. Ed. Gente, p.63, 64 RUAS, R. L. et al. OS NOVOS HORIZONTES DA GESTÃO. Porto Alegre, Bookman, 2005 SEQUEIRA, BERNARDETE. APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL E A GESTÃO DO CONHECIMENTO: UMA ABORDAGEM MULTIDISCPLINAR. VI congressoportugês de sociologia, julho, 2008. SENGE, P A. A QUINTA DISCIPLINA, EditoraFutura, 1999 SVEIBY, KARL. A NOVA RIQUEZA DAS OGANIZAÇÕES. S.P. Câmpus, 1998. WEICK, K. E., WESTLEY, F. “Organizational Learning: Affirming na Oxymoron”. In: CLEGG, S.R.,HARDY, C., NORD., W. R. (Eds.) Handbook of Organization Studies. Londres: Sage, 1996. p. 440-58