1 / 18

Warszawa, 8-9 maja 2008 r.

Tendencje w zagranicznych roszczeniach po przystąpieniu Polski do UE. Doświadczenia PZU. Remigiusz Jagnyziak Dyrektor, Centrum Operacyjne Likwidacji Szkód. Warszawa, 8-9 maja 2008 r. PZU SA – szkody. Rokrocznie klienci PZU zgłaszają około 1 ,4 mln szkód . Oznacza to, że :

metea
Download Presentation

Warszawa, 8-9 maja 2008 r.

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Tendencje w zagranicznych roszczeniach po przystąpieniu Polski do UE. Doświadczenia PZU. Remigiusz Jagnyziak Dyrektor, Centrum Operacyjne Likwidacji Szkód Warszawa, 8-9 maja 2008 r.

  2. PZU SA – szkody • Rokrocznie klienci PZU zgłaszają około 1,4 mln szkód. • Oznacza to, że: • 160 razyw ciągu godziny • 2,6 razaw ciągu jednej minuty następuje zdarzenie, w którym co najmniej jedna ze stron korzysta z ochrony ubezpieczeniowej w PZU PZU wypłaca około2 mld Euro odszkodowań rocznie Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 1

  3. PZU SA – szkody zagraniczne • Portfel szkód zagranicznych: • szkody powstałe poza granicami Polski • szkody powstałe w kraju z udziałem obcokrajowca • Obecnie portfel ten to około 25 tys. szkód • Z tytułu szkód zagranicznych PZU wypłaca około90 mln Euro odszkodowań rocznie • W zakresie szkód zagranicznych PZU pełni rolę: • reprezentanta ds. roszczeń dla 75 • korespondenta dla 90 zagranicznych towarzystw ubezpieczeniowych Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 2

  4. Likwidacja szkód zagranicznych - główne zadania • Siedziba w Warszawie • (od 1 stycznia 2005 r.): • obsługa szkód zaistniałych na terytorium Polski – PZU SA nominowanym korespondentem ubezpieczyciela sprawcy • obsługa szkód zaistniałych na terytorium Polski – likwidowane w ciężar zagranicznego ubezpieczenia OC (PZU SA Agentem PBUK) • wstępna obsługa szkód zaistniałych poza terytorium Polski angażujących Zielone Karty oraz polisy OC ppm wystawione przezPZU SA • obsługa regresów AC w ruchu zagranicznym • obsługa szkód z dobrowolnych ubezpieczeń np. ubezpieczenia turystyczne • Siedziba zamiejscowa we Wrocławiu • (od 1 maja 2004 r.): • obsługa szkód z IV Dyrektywy Komunikacyjnej • współpraca PZU SA z zagranicznymi reprezentantami ds. roszczeń w zakresie likwidacji szkód wyrządzonych obcokrajowcom przez ubezpieczonychw PZU SA • PZU SA pełniący rolę reprezentantads. roszczeń zagranicznych towarzystw ubezpieczeniowych • regulacja roszczeń bezpośrednio na rzecz poszkodowanego obcokrajowca • Od 1 marca 2008 r. w PZU SA powstała nowa, centralna jednostka organizacyjna – Centrum Operacyjne Likwidacji Szkód, której zadaniem jest dalsza centralizacja procesu. • Docelowo likwidacja szkód zagranicznych następować będzie w jednym miejscu. Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 3

  5. Obsługa szkód zagranicznych a przystąpienie Polski do UE • Nowe ustawy ubezpieczeniowe, przystąpienie Polski do Unii Europejskiej - konieczność dostosowania procedur likwidacji szkód do wymogów przewidzianych prawem unijnym • Nowe szkody wg IV Dyrektywy Komunikacyjnej - konieczność zatrudnienia w PZU SA specjalistów posługujących się językami obcymi oraz zaznajomionych z przepisami prawa państw europejskich • Nowe procedury obsługi szkód zagranicznych: dostosowanie do nowych ustaw ubezpieczeniowych, IV Dyrektywy Komunikacyjnej, Regulaminu Wewnętrznego - rygorystyczne terminy likwidacji szkód • Kontrola nad liczbą szkód, wysokością wypłacanych odszkodowań, minimalizacja prób ewentualnych nieprawidłowości i wyłudzeń • Zdecydowane ułatwienie dla klienta oraz jednostek terenowych – centralizacja likwidacji szkód zagranicznych Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 4

  6. Polska – podstawowe dane • Ludność: ~38 mln • Liczba pojazdów: ~17 mln • Liczba pojazdów przekraczających granicę polską (wjeżdżające i wyjeżdżające)*: • rejestracja w Polsce: ~29 mln • rejestracja za granicą: ~46 mln • Liczba osób przekraczających granicę polską (wjeżdżające i wyjeżdżające)*: • Polacy:~78 mln • obcokrajowcy: ~121 mln • * Na podstawie danych Służb Granicznych za rok 2007 Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 5

  7. Szkody zagraniczne – podstawowe dane • Wypadki w Polsce spowodowane przez obcokrajowców: • w 2006 r.: 11.522 • w 2007 r.: 10.730 • Wypadki za granicą spowodowane przez Polaków: • w 2006 r.: 29.793 • w 2007 r.: 40.004 • Średnia szkoda w pojeździe (Zielona Karta):~4.000 € • Średnia szkoda w pojeździe (Polska):~1.000 € Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 6

  8. Wypadki spowodowane w Polsce przez obcokrajowców Razem Według kraju Zmiana ze 106 w 2003 r. Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 7

  9. Wypadki spowodowane przez Polaków za granicą Według kraju Razem Zmiana z 436 w 2003 r. Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 8

  10. Szkody likwidowane zgodnie z Regulaminem Wewnętrznym przez PZU SA – wypadki za granicą Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 9

  11. Szkody likwidowane zgodnie z Regulaminem Wewnętrznym przez PZU SA – wypadki za granicą Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 10

  12. Szkody likwidowane zgodnie z Regulaminem Wewnętrznym przez PZU SA – wypadki za granicą Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 11

  13. Przyczyny wzrostu liczby szkód zagranicznych(szkody powstałe poza granicami Polski) • 1 maja 2004 r. – wejście Polski do Unii Europejskiej • Rozszerzenie terytorialnego zakresu ochrony ubezpieczenia OC ppm na kraje należące do UE / EOG • Ułatwienia w przekraczaniu granic / ograniczenie kontroli • Wyjazdy obywateli Polski do pracy w krajach Unii Europejskiej – szczególny wzrost liczby szkód zauważa się w Wielkiej Brytanii oraz Włoszech • Znaczne ułatwienia w dochodzeniu roszczeń z tytułu szkód zagranicznych wynikające z Dyrektyw Unijnych (IV Dyrektywa UE) – instytucja reprezentanta ds. roszczeń • 21 grudnia 2007 r. – przystąpienie Polski do Układu z Schengen – swoboda przekraczania granic Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 12

  14. Przyczyny wzrostu średniej szkody zagranicznej(szkody powstałe poza granicami Polski) • Regulacja szkód zgodnie z przepisami kraju miejsca zdarzenia • Sumy gwarancyjne obowiązujące w kraju zdarzenia • Wzrost świadomości poszkodowanych • Wyższe żądania świadczeń odszkodowawczych • Wzrost liczby procesów sądowych poza granicami RP • Zmieniające się regulacje prawne w poszczególnych krajach na korzyść poszkodowanych – kwoty przyznawanych odszkodowań znacznie odbiegające od średnich kwot w Polsce, szczególnie w przypadku szkód osobowych (np. Włochy) • Możliwość pozwania ubezpieczyciela sprawcy szkody przez poszkodowanego obcokrajowca we własnym kraju zamieszkania – ograniczone możliwości obrony interesów ubezpieczyciela (IV Dyrektywa) Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 13

  15. Doświadczenia z obsługi zagranicznych roszczeń • Duża świadomość poszkodowanych odnośnie regulacji prawnych – przy szkodzie z IV Dyrektywy odpowiedzialność ustalana na podstawie przepisów kraju miejsca zdarzenia, ale wysokość roszczeń – według warunków ekonomicznych kraju zamieszkania poszkodowanego • Actio Directa – nadal trudności w zgłoszeniu szkody bezpośrednio u ubezpieczyciela sprawcy – np. Francja, Hiszpania • Reprezentant ds. roszczeń – jeśli szkoda miała miejsce w kraju (siedzibie) ubezpieczyciela często wszelkie ustalenia są „zrzucane” właśnie na tego ubezpieczyciela • Ubezpieczyciele musieli tworzyć „bazy wiedzy” dotyczące regulacji roszczeń w poszczególnych krajach UE • Bardzo istotne są wysokie kwalifikacje pracowników – znajomość języków obcych, zagadnień z zakresu prawa, procesu likwidacji szkód etc. • Konwergencja wysokości roszczeń (wiedziona również po części postępującym ujednolicaniem regulacji prawnych w ramach UE) Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 14

  16. Polskie prawo ubezpieczeniowe a Dyrektywy UE • Polska jest członkiem Systemu Zielonej Karty od 1958 r. • Pełna implementacja Dyrektyw Unii Europejskiej zapewnia nowoczesne rozwiązania w ochronie ubezpieczonego w zakresie ubezpieczeń odpowiedzialności cywilnej • Piąta Dyrektywa – wdrożenie od 11 czerwca 2007 r. W prawodawstwie polskim znalazły się uprzednio wszystkie elementy V Dyrektywy, m.in.: 1. Odszkodowanie dla ofiar wypadków spowodowanych przez kierujących pojazdami zaopatrzonymi w fałszywe tablice rejestracyjne (lub brak tablic) • 2. Odszkodowanie dla ofiar wypadków spowodowanych przez kierujących • pojazdami, w odniesieniu do których nie istnieje obowiązek ubezpieczeniowy • 3. Wzrost sum gwarancyjnych • 4. Dopuszczenie odszkodowań z tytułu szkód rzeczowych będących wynikiem • zdarzenia, w którym pojazd sprawcy nie został zidentyfikowany a doszło • do znaczących obrażeń ciała • 5. Odpowiedzialność względem pieszych i rowerzystów • 6. Ubezpieczenie z tytułu pobytu za granicą • 7. Ochrona ubezpieczeniowa dla pojazdów importowanych • 8. Prawo do uzyskania zaświadczenia o przebiegu ubezpieczenia • 9. Actio Directa (skarga bezpośrednia) Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 15

  17. Limity odpowiedzialności – rys historyczny • Do 1990:bez limitu • Od 1990:600.000 € • Od 2004: • szkoda osobowa / osobę350.000 € • szkoda majątkowa / zdarzenie 200.000 € Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 16

  18. Limity odpowiedzialności Art. 36 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych * Zgodnie z art. 5 ustawy z 24.05.2007r. o zmianie ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych oraz o zmianie ustawy o działalności ubezpieczeniowej, wprowadzającej postanowienia V Dyrektywy Komunikacyjnej UE Warszawa, 8-9 maja 2008 r. 17

More Related