Suministros y Distribución

1. Suministros y Distribución MKTG-1210 Profa. Dávila Canales

2. Mezcla de Marketing • Producto • Punto de venta (Plaza o Distribución) • Precio • Promoción 4P’s

3. Puntos de venta o Plaza • Punto de venta o plaza de la mezcla de marketing (4P’s) se refiere aquellas estrategias de distribución y puntos de ventas que facilitarán que el producto sea adquirido por el consumidor. Es decir, es el proceso y las empresas (producto-intermediarios) que se integran para llevar el producto desde el productor mismo hasta el consumidor final.

4. Cadena de suministros • Para comprender mejor cómo es que un producto llega a las manos del cliente debemos conocer los colaboradores que hacen que el producto llegue a su destino final, el cliente. Ese proceso que permite que el producto se desarrolle y llegue al mercado. Todos esos colaboradores forman parte de lo que llamamos la cadena de suministros. Se trata de los socios (proveedores y distribuidores) que colaboran con el productor en ese proceso.

5. Cadena de suministros • Mencionan Armstrong y Kotler (2013) que “la cadena de suministros se compone de socios hacia arriba y hacia abajo”. Esto a lo que se refiere es que hacia arriba encontramos los socios que suministran entre otras cosas, materia prima, piezas e información necesarios para desarrollar el producto/servicio. • Ejemplo de algunos socios “hacia arriba” en la cadena de suministros de Apple: los fabricantes del sensor de la huella digital que utiliza el iPhone 5S son de Asia. Otros de sus socios fabricantes de piezas se encuentran en Taiwán, Malasia y otros países.

6. Canal de Marketing (o Canal de Distribución) • Armstrong y Kotler (2013) definen canal de marketing (o canal de distribución) como: “un conjunto de organizaciones interdependientes que ayudan a que un producto o servicio esté disponible para su uso o consumo por el consumidor o el usuario empresarial”. Es decir, que se encargan de mover el bien desde la empresa que lo produce hasta el cliente.

7. Canal de Marketing (o Canal de Distribución) • ¿Cómo el cliente conseguirá cierto producto o servicio? De eso se encarga el Canal de distribución (Canal de Marketing). • Sirve de “puente” entre el productor y el cliente. • Logra el proceso de venta. • Maneja la logística • Económicamente se encarga del proceso de distribución (productor-cliente). • Ofrece servicio post-compra.

8. Canal de Marketing (o Canal de Distribución) • Algunos de los términos que se utilizan para referirse a Canal de Marketing: • Punto de venta (Plaza) • Canal de Distribución • Canal • Sistemas de Distribución • Distribución • Entre otras.

9. Canal de Marketing (o Canal de Distribución) • Dos principales tipos de Canales de Distribución: • Canal Directo • Canal Indirecto • El uso de estos canales se puede dar tanto en empresa de ventas de bienes como de servicios.

10. Canal de Marketing Directo La empresa que produce vende directamente al cliente, sin necesidad de intermediarios.

11. Canal de Marketing Indirecto La empresa que produce vende a través de uno o de varios intermediarios. Ej. Seguros de vida, Coca-Cola, etc.

12. Intermediarios de Marketing • Son muchas las empresas que utilizan intermediarios como parte de su canal de distribución. • Estos son: revendedores, “brokers” , mayoristas, minoristas y agentes, empresas de distribución física, entre otros. • Armstrong y Kotler (2013) explican que “los intermediarios de marketing ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.”

13. ¿Qué tipo de canal escoger, directo o indirecto? • La empresa escogerá el canal a utilizar dependiendo del producto que provea, sus recursos, a quién lo dirige, entre otros aspectos. • Una empresa también podrá decidir utilizar ambos canales combinándolos. • Por ejemplo: La empresa de seguros Triple-S vende su servicio a través de sus tiendas, por teléfono o mediante agentes independientes (intermediarios). Otro ejemplo es la empresa Apple, la cual cuenta con tiendas en algunos centros comerciales, venta en línea y también vende a través de intermediarios, ejemplo la tienda iShop PR.

14. ¿Cómo conseguir un socio dentro del canal de marketing? • Una empresa que llega al mercado por primera vez puede ver trabas a la hora de intentar conseguir socios que deseen formar parte de su canal de distribución. Recuerden que un negocio nuevo o desconocido debe demostrar oportunidad de ganancia, poseer una marca atractiva, contar con personal que conoce el negocio, haber realizado sus planes a corto, mediano y largo plazo, establecer claramente los términos y condiciones así como los precios y las ganancias, entre otros aspectos. Dicho esto, podemos inmediatamente comprender la utilidad de poseer un plan de mercadeo.

15. Añadir valor a nuestro mercado meta • Otra manera de añadir valor a nuestro mercado meta es poseer canales que contribuyan en que la oferta llegue a la mayor cantidad de clientes, en el menor tiempo y de la manera más sencilla posible. La accesibilidad de un producto/servicio puede verse afectada si la empresa no cuenta con canales efectivos. Lo que resultaría en que el cliente no valore el bien o servicio ofrecido.

16. Resumiendo • “La cadena de suministros se compone de socios hacia arriba y hacia abajo”. (Armstrong y Kotler, 2013). • Canal de Marketing se trata de las organizaciones que mueven la oferta del productor hasta el consumidor final. • “Los intermediarios de marketing ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.” • Existen dos tipos de Canales de Marketing (directo e indirecto).

17. Resumiendo • Una empresa que llega al mercado por primera vez puede ver trabas a la hora de intentar conseguir socios que deseen formar su canal de distribución. • La accesibilidad de un producto/servicio puede verse afectada si la empresa no cuenta con canales efectivos y como consecuencia el cliente no perciba valor hacia la oferta.

18. Referencias • Armstrong,  G.  &  Kotler,  P.  (2013).  Fundamentos  de     Marketing.  11a  edición.  México:  Prentice Hall. • Foto (Logo Amway) recuperadade: http:// www.amway.com.mx/AmwayInTheNews/ AmwayInTheNews.aspx?idCat=22&SubCatID=41 • Foto (Global Bed) recuperada de: http:// www.globalbedpr.com/about-esp.html