RFID 期中報告 指導老師： 鍾明志老師 班級：假日班 - 行流 2 甲 組員： 899D0002 李香莉、 899D0003 黃品喬 899D0007 陳琳凱、 899D0015 盧麗鸚

1. RFID期中報告 指導老師：鍾明志老師 班級：假日班-行流2甲 組員：899D0002李香莉、899D0003黃品喬899D0007陳琳凱、899D0015盧麗鸚 The WAL-MART Decade沃爾瑪王朝 全球第一大企業成長傳奇

2. 1. 本書摘要… • 書名：The WAL-MART Decade沃爾瑪王朝 • 作者：勞勃‧史雷特/著 • 年代：2004年03月27日 • 出版者：天下文化 • 目的：這樣一家公司，讓供應商又懼又敬，讓消費者又愛又恨，到底它如何改變了世界？如何徹底貫徹簡單的信念：尊重個人、服務顧客、追求卓越，達到令人難以想像的巨大規模？ • 前提：沃爾瑪百貨自美國南方起家，原來只是地方性的折扣零售商店，在山姆‧沃爾頓辭世之後，接班團隊把沃爾瑪百貨帶向另一個百貨巔峰。

3. 1. 本書摘要… • 結論：就企業的成長故事而言，沃爾瑪百貨本身就具有傳奇性。但本書除了生動刻畫沃爾瑪百貨的成長歷程之外，更透過對實際事件的剖析，勾勒出沃爾瑪百貨領導團隊在特定時刻做出關鍵決定的思維，以及對往後發展的長遠影響。

4. 2.本書特殊論點… • 山姆‧沃爾頓的零售王國1.由鄉村包圍都市的競爭模式：迴避主要競爭者的反擊，在 小鎮站穩後便積極進入都會區，採取競爭性定價。2.天天低價的策略：比起同商品利用某檔期降低價格，又在 某時間點提高單價的商面策略，山姆認為只有低價格才能 天天吸引顧客上門。3.不組織工會，用簡單的激勵措施與員工共同降低成本。4.不設區域辦公室，不要人員花時間在沒有用的行政事務。5.區域副總裁以上的管理者每週六必須返回總公司開會。6.知人善任，並挑選個性與領導作風與他大異其趣之團隊， 但他相信團隊會忠於他的企業理念。

5. 2.本書特殊論點… • 後沃爾瑪王朝蛻變成功1.接班團隊肯定創辦人的付出與能力，但光靠山姆的智慧還 不夠面對接下來的世界。2.格拉斯知道要維持公司成長，必須擁有大的配送中心和高 科技貨品追蹤系統。3.拓展美國以外的市場，前進大陸，建立全球配送和運輸系 統，並學習融入當地的地方智慧。4.李斯閣發現沃爾瑪百貨累積了太多商品，與供應商花了２　年時間，為公司減少總值20億美元的存貨。這也是落實企　業文化的要點之一。

6. 2.本書特殊論點… • 後沃爾瑪王朝蛻變成功5.勢力、影響力，龐大的企業規模，為沃爾瑪百貨帶來大批 全新的問題，使他捲進沒完沒了的法律爭執。從一開始堆 動「死不認錯的訴訟策略」，調整到「捨棄本位主義，冷 靜思考評估勝訴機會」，到後來為「客戶著想，主動減少 意外發生」。

7. 2.本書特殊論點… • 同意以上論點嗎幾乎同意 • 原因對於鄉村包圍都市的競爭模式沒有人比沃爾瑪更為成功，而有別於其他百貨選擇推出天天低價也是一大策略，在很多事情的決策上擁有絕佳的判斷力，也相信自己的部屬並下放權力，這很不容易！而後每任接班人的表現及策略都有助於沃爾瑪的發展。相對為降低成本而對員工福利的不重視讓我們也很不認同。

8. 3.本書優缺點… • 優點分別從策略、組織與文化等三個方向來分析如何建構世界第一的零售王國，家族企業又如何運用信任專業人士，在適當時候挑選適合人選接班來達到高策略執行力；並以沃爾瑪百貨的企業文化與理念又如何貫徹與執行。 • 原因創辦人、家族成員與每任的接班人都往正確且單純的信念一志前進這很了不起，沃爾瑪至今已達50年，世界瞬息的變化跟每個世代的差異可以讓原本居為龍頭的企業瞬間瓦解，所以每項決策都很重要。

9. 3.本書優缺點… • 缺點該書迴避談論員工低薪資與高流動率現象，試圖營造該企業和樂融融現象，也避於討論為求低價採取「美國工作機會輸出至第三世界等國家策略」導致美國失業率居高不下，也在世界上有血汗百貨的惡名稱號。 • 原因山姆當初也每沒有想要以低薪資及工作外移等目的開設沃爾瑪百貨，但隨著策略及市場操作的改變，現今已成為不爭的事實，沒有多少下游廠商敢站出來為自己說句話，因為大家都不能沒有這張訂單，而本書也避談此問題。

10. 5.本書附上的參考文獻是否適當… 作者在書中有提到親自到過許多沃爾瑪百貨商店，配送中心及中國大陸的沃爾瑪百貨購物廣場參觀，並實地觀察，為本書提供有力的論述，故能說文獻引用正確並且考證切實，而具有一定的客觀性。作者也大量引述《財星》雜誌的統計，為沃爾瑪百貨提供了有力的數據。

11. 6.本書的政經、社科等外在環境背景… 本書所處的外在環境，應該是一個自由經濟發展的市場，經濟全球化和國內市場競爭激烈，而致使企業朝向一個國際化，全球化的趨勢。社會環境應該是處於一個貧富差距日益擴大的時代。失業率攀升，而全球化趨勢下，對本土勞工的工作權產生影響。

12. 7.提出有建設性之心得或改進建議… • 899D0002李香莉：企業文化是企業的靈魂，滲透企業每一個角落，影響著每一位員工的思考、言語、行動。 「尊重個人、服務顧客、追求卓越」是沃爾瑪百貨的文化支柱，也是沃爾瑪百貨之所以發展得這麼迅速，秘訣就在這個簡單的理念吧。針對「美國製造」的標語而言，回想前些日子，台灣也有一家標榜ＭＩＴ的平價國民服飾，也是面臨相同類似的問題，當初打出「給台灣產業一個機會」文宣，還附上台灣成衣廠內的照片，用ＭＩＴ訴求打動消費者的心，後來因為成本與諸多問題工廠轉出台灣，影響公司一開始的創業訴求，讓支持消費者有總被欺騙的感覺。

13. 7.提出有建設性之心得或改進建議… • 899D0003黃品喬：這算是一本企業自傳，整本書採正向敘述，訪問對象幾乎都是沃爾瑪自身團隊，所以某些方面也算是隱惡揚善的一本自我行銷書籍，就算如此我們也無法抹滅沃爾瑪在企業管理、物流管理與執行方面的卓越表現。在自由市場的競爭下企業為求更多獲利自然開源節流，節流難免就得有所犧牲，而犧牲的不外乎就是員工利益或商品原物料等，也許當一間企業大到某種程度，良心與社會責任早已流失，剩下的只是一堆數字遊戲。沃爾瑪有完善的供應鏈及物流團隊，所以可以往網路百貨下去發展，也可在電視購物方面著手。

14. 7.提出有建設性之心得或改進建議… • 899D0007陳琳凱：沃爾瑪成功，我不認為是低價策略，而是成功的觀察需求，而提出正確的供給。從店的位置選擇，到供應鏈的管理，我認為這才是他成功的地方。而價格的低廉，只是作到上述作為後的附帶優勢罷了。沃爾瑪的一些經營策略，雖然不見得每個行業都適用，但背後所揭露的經營者的思考邏輯，是值得每個人都去瞭解的。比如，公司決策層勇敢地決定向大城市拓展，而不是像山姆那樣僅僅將公司業務限制在美國國內的一些小地方；他們還善於利用媒體而不是像老沃爾頓那樣視媒體為“洪水猛獸”等等。

15. 7.提出有建設性之心得或改進建議… • 899D0015盧麗鸚：創辦人其實一開始最不想發展的是人資部門，因這會讓領導人不再去貼近商店員工，因此沃爾瑪百貨透過一些策略的使用，讓上下能夠緊密的溝通避免隔閡，以及加強企業文化的落實推廣，這讓沃爾瑪百貨有效的達到高執行力。沃爾瑪百貨將企業文化設法融入國際作業，這種文化就是公司的核心能力，因為顧客不論住在哪，在哪購物，都是要週到的服務、種類齊全的貨品、低廉的價格。透過融入當地之風俗民情，並且必須迅速掌握當地顧客好惡，並學習以合乎經濟效益的方式，把產品送到這些商店，並學習如何應付每一個國家的供應商，讓公司能有效地拓展國際業務。

16. 8.可附參考文獻… 沃爾瑪維基百科http://zh.wikipedia.org/zhtw/Walmart 沃爾瑪企業文化 - MBA智库百科 http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%B2%83%E5%B0%94%E7%8E%9B%E5%85%AC%E5%8F%B8 沃爾瑪效應-博客來書籍館 http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010341275

17. 9.十個核心能力… • 1、表達溝通 • 2、熱誠抗壓 • 3、敬業合群 • 4、人文素養 • 5、資訊能力 • 6、整合創新