1 / 17

PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM Pertemuan I

PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM Pertemuan I. Afia R. Fitriati, BSc., MBA Else Fernanda, SE.,M.Sc. Penjelasan Silabus. Tentang Pengajar Perkenalan Tujuan & Sasaran Mata Kuliah Metode Perkuliahan Sistem Penilaian Referensi. Jakarta dilihat dari Google Earth.

opa
Download Presentation

PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAM Pertemuan I

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PEMASARAN PRODUK DAN JASA KEUANGAN ISLAMPertemuan I Afia R. Fitriati, BSc., MBA Else Fernanda, SE.,M.Sc.

  2. Penjelasan Silabus • Tentang Pengajar • Perkenalan • Tujuan & Sasaran Mata Kuliah • Metode Perkuliahan • Sistem Penilaian • Referensi

  3. Jakarta dilihat dari Google Earth

  4. Mengapa kita perlu memahami ilmu pemasaran? “Belajar pemasaran cukup dengan membaca buku Kotler.” –Mahasiswa suatu univ. ternama di Jakarta “Suatu perusahaan memiliki dua—dan hanya dua—fungsi dasar: pemasaran dan inovasi. Pemasaran dan inovasi memberikan hasil; sedangkan yang lain adalah biaya. Pemasaran adalah fungsi unik dan pembeda dari suatu perusahaan.” –Peter Drucker, guru manajemen “Dekat dengan pasar dan mengenal karakteristik pasar sangat bermanfaat untuk mendapat keuntungan yang terbesar dengan resiko yang relatif kecil.” –Robby Djohan, Mantan Dirut Bank Niaga, pencetus BSM

  5. Definisi Pemasaran Pemasaran: proses manajemen yang mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memuaskan kebutuhan pelanggan secara menguntungkan. (The Chartered Institute of Marketing)

  6. Definisi Pemasaran Pemasaran ≠ penjualan, periklanan Lebih dari sekedar membujuk pelanggan Dimulai dari kebutuhan calon pelanggan Pemasaran memberi arahan kepada aktivitas/fungsi lain dengan menginterpretasikan kebutuhan pelanggan

  7. Konsep Pemasaran (Marketing Concept) Ketika suatu organisasi memusatkan seluruh upayanya untuk memuaskan pelanggannya secara menguntungkan 3 ide dasar: (1) kepuasan pelanggan (2) upaya total perusahaan (3) keuntungan Nampak mudah & sederhana, pada prakteknya tidak Fokus pada nilai pelanggan (customer value)

  8. Peter Drucker: “Tujuan pemasaran adalah mengenal pelanggan dengan begitu baik sehingga suatu produk atau jasa sangat sesuai dengan pelanggan tersebut dan menjual dirinya sendiri.” Kepuasan Pelanggan Kepuasan fungsional Kepuasan psikologis Tujuan Pemasaran

  9. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan dengan Memenuhi 4 Utilitas Utilitas kepemilikan Kepuasan Meningkat Utilitas tempat Kepuasan Meningkat Utilitas waktu Utilitas bentuk Frappucino Siap dalam 5 menit Tempat strategis/diantar Bisa membayar dengan VISA

  10. Customer Value Value = Manfaat = Manfaat Fungsional + Manfaat Emosional Biaya B. Moneter + B. Waktu + B. Energi + B. Psikis • Rasio antara yang diperoleh pelanggan dengan apa yang ia berikan • Dapat ditingkatkan dengan cara meningkatkan manfaat (benefit) dan/atau mengurangi biaya (costs) • Contoh: • BMW: “The Ultimate Driving Machine” • M&M: “Melts in your mouth, not in your hands.”

  11. Relationship Marketing bertujuan membangun hubungan jangka panjang yang memuaskan dengan pihak-pihak kunci Pelanggan, pemasok, distributor Memberikan produk berkualitas tinggi pada harga yang memuaskan Mengurangi biaya transaksi & waktu Transaksi menjadi rutin (tanpa negosiasi) Relationship Marketing

  12. Levi Strauss’ Value-Delivery Network Marketing Network Pesanan Pesanan Pesanan Pesanan Du Pont (Serat kain) Milliken (Kain) Levi’s (Pakaian) Sears (Retail) Pelanggan Pengiriman Pengiriman Pengiriman Pengiriman Kini, kompetisi yang terjadi adalah kompetisi antara jaringan, bukan perusahaan. Pemenangnya adalah perusahaan yang memiliki jaringan yang lebih baik

  13. Marketing Network dapat berkembang ke berbagai arah: Starbucks

  14. Jenis-Jenis Pemasar Pemasar Responsif: Menemukan kebutuhan yang telah ada dan memenuhinya Pemasar Antisipatif: Melihat ke depan dan berusaha mencari tahu kebutuhan apa yang akan dimiliki oleh pelanggan di masa yad. Pemasar Kreatif: Membuat solusi yang tidak diminta oleh pelanggan, tetapi direspon dengan antusias. Contoh: Sony & Walkman Kini tidak cukup untuk memberi pelanggan apa yang mereka mau. Agar kompetitif perusahaan harus membantu pelanggan menemukan apa yang mereka inginkan.

  15. Traditional Organization Chart Top Management Middle Management Front-line people Customers

  16. Customer-Oriented Organization Chart Customers Front-line people Middle management Customers Customers Top manage- ment

  17. Peran Pemasaran pada Produk & Jasa Keuangan Islam Edukasi Menjembatani gap (mis)informasi tentang produk-produk keuangan Islam yang ada Memilih bentuk komunikasi yang tepat kepada kelompok-kelompok pelanggan Memberi umpan balik mengenai kebutuhan pasar Mengembangkan Relationship Marketing & Marketing Network

More Related