Emberi erőforrás menedzsment

1. Emberi erőforrás menedzsment 4. Előadás Tervezés, felvétel, kiválasztás

2. A munkaerő tervezés feladata • Megszerezni és megtartani a vállalat számára szükséges mennyiségű, és minőségű munkaerőt, • Biztosítani a meglevő munkaerő állomány leghatékonyabb foglalkozatását, • Előre jelezni azokat a problémákat, amelyek a jövőben felléphetnek, akár a munkaerő többletből, akár a munkaerő hiányból fakadóan, • Csökkenteni a külső munkaerő felvételtől való függőséget, kialakítva egy jól képzett, és elkötelezett ugyanakkor rugalmas munkaerő gárdást

3. A munkaerő tervezés = felesleg és kínálat összevetése

4. A felvételi terv elkészítésének összetevői • Meghatározni milyen számú, összetételű, képzettségű stb. munkaerő felvételére lesz szükség • Meghatározni ennek a munkaerőnek az elérhetőségét (intézmény, hely, más vállalatok kereslete) • Meghatározni, hogy a potenciális jelöltek milyen „csomaggal” érhetők el, • Tekintetbe venni a speciális elemeket, amely meghatározza a kereslet mértékét, • Mindezeket figyelembe véve, egy toborzási programot (ütemezés, létszám, felelősök) kell összeállítani

5. A munkaerő kínálat összetevői

6. A személyzet-beszerzés módszerei

7. Kiválasztás és szelekció stratégiai kérdése

8. A toborzás meghatározása A toborzás az a folyamat, amelynek során • a vállalat üzenetét eljuttatjuk mindazokhoz, akik a vállalat szempontjából érdekesek lehetnek egy adott munkakör betöltése szempontjából, • felkeltjük érdeklődésüket, • felmérjük képességeiket, és alkalmasságukat, majd • egy alkufolyamat keretében megpróbálunk megegyezni velük.

9. A kiválasztási folyamat meghatározó tényezői • A szervezet kiválasztási politikája • Az adott munkakör jellemzői • A sikeres teljesítmény pontos kritériumai (és az ezt létrehozó kompetenciák) • A munkakör pontos specifikációja Ennek alapján határozhatók meg a kiválasztási módszerek

10. Toborzás „belülről” • Az üresedést először vállalaton belül kell meghirdetni • Minden pályázó a lehető leggyorsabban választ kell kapjon • Mindenkit a lehető legszélesebben tájékoztatni kell • A munkakör betöltésének legfontosabb szempontjai: végzettség, gyakorlat, teljesítmény • Minden jelöltet elfogultságtól mentsen és részletesen kell meghallgatni, • A vállalat nem alkalmaz semmiféle hátrányos megkülönböztetést, • Minden tudomására jutott adatot bizalmasan kell kezelni

11. A felvételi folyamat tipikus problémái (1) 1. Az üresedés egyeztetve volt-e a felelős vezetőkkel? 2.Van-e egy naprakész munkaköri leírás a megüresedett állásról? 3. Melyek a foglalkoztatás pontos feltételei az adott munkakörben, pl: bér, munkaórák, szabadság stb.? 4. Elkészült-e a potenciális jelölttel szemben támasztandó követelménylista? 5. Az üresedést meghirdették-e a vállalaton belül? 6. Van-e egyezetett álláshirdetés, van-e megfelelő média? 7. Tudja-e az összes jelölt, külső belső egyaránt, hogy hol kell pályázni? 8. Ki fog készíteni a vállalatnál egy egyeztetett listát az összes jelöltről? 9. Van-e megállapodás arról, hogy milyen formában zajlanak le az interjúk? 1o. A nem megfelelő jelölteket vagy azokat akiket várakozólistára helyeztek értesítették-e? 11. Elkészült-e az ajánlati levél, amely a vállalat ajánlatát hivatalosan is és írásban is rögzíti? 12. Elkészült-e a megfelelő visszautasító levél a sikertelen pályázóknak? 13. Számításba vettünk-e minden az ajánlati levélre érkezett választ? 14. Megvan-e a sikeres jelölt, megfelelőaz elhelyezése, készült-e bevezetési terv, vagy akciók az elsô hónapok megkönnyítésére?

12. A felvétel menete és időtartama vezetői munkakörbe

13. A kiválasztási folyamat tipikus problémái (2) • Irreális követelmények, • Az átgondolt követelmények teljes hiánya, • Minden információt hitelesnek elfogadni, • A majdani főnök egyáltalán nem vesz részt a kiválasztásban, • Strukturálatlan interjú, • Előre eldöntött kit vesznek fel, • A kiválasztási folyamat nem megfelelő adminisztrálása • Nincs megfelelő választék • Az érzelmi intelligencia figyelmen kívül hagyása, • Politikai (külső, vagy vállalaton belüli) nyomás.

14. A kiválasztási folyamat fő elemzési szempontjai • A teljesítmény, • A magatartás, • Kompetenciák, • A tulajdonságok, és személyiség, • Beválás a volt munkahelyeken, • Miért vált? • Milyen munkakörben dolgozott, mit csinált, és mennyit keresett?

15. A kiválasztás folyamatának lépései (1) 1. A munkaköri követelmények feltárása 2. A munkakör betöltéséhez kívánatos kompetenciák összeállítása 3. Pályáztatás 4. A jelölt személyek jellemzőinek feltárása • Dokumentációk vizsgálata (önéletrajz) • Interjú: élethelyzet, motivációk, tervek megismerése • Munkahelyi vélemények értékelése • Szakértői vizsgálatok (egészségügyi, pszichológiai stb.) 5. A munkakör, valamint a személyi alkalmasság, megfelelés elemzése 6. Döntés

16. A kiválasztás lépései (2) 1. A jelentkezők önéletrajzának és jelentkezési anyagának a rostálása, 2. Elkészíteni a potenciális jelöltek listáját. 3. A jelölteket interjúra hívni, 4. Lefolytatni az interjút és, ahol kell, elkészíteni a teszteket, 5. Meghozni a döntést: kiválasztani a legjobbat. 6. Megtenni neki a megfelelő ajánlatot és megállapodni vele 7.Értesíteni a sikertelen jelölteket 8. Közölni az érintett vezetőkkel a döntést.

17. A kiválasztás módszerei és eszközei • Jelentkezési lap • Önéletrajz • Referenciák • Grafológia • Háttér-információk (vállalati dolgozók ajánlásai) • Tesztek (alkalmassági, képesség, személyiség, munkaköri ismeretek) • Interjúk (strukturált, strukturálatlan, szituációs, magatartásbeli, stressz, panel) • Értékelő központ (Munkapróbák, menedzsment játékok, prezentációk, konfliktus-szituációk)

18. A kiválasztási módszerek beválási aránya

19. Mi az amit a személyiségi tesztek mérni akarnak? • Érzelmi stabilitás, • Alkalmazkodási képesség, • Extrovertáltság • Tudatosság, • Nyitottság (érdeklődés) • Feladatmegoldó képesség

20. A vállalatok fő szempontjai 1.Képesség és megfelelőség. A felvételi beszélgetésre úgy kell tekinteni, hogy ennek során bizonyítania kell majd: valóban képes minderre. 2. Hajlandóság. Előnybe kerül az, aki érzékeltetni tudja, hajlandó a munkahelyi elvárásoknak megfelelni és aki bizonyítani képes, hogy elkötelezetten akar dolgozni. 3. Irányíthatóság, csoportban történő munkára való készség. A siker fontos tényezője annak érzékeltetése, hogy képes egyedül is dolgozni, ha kell. Ugyanakkor szívesen dolgozol közösségben és képes vagy beilleszkedni a munkacsoportba. 4. Professzionális viselkedés. Megbízható, szakértelemmel rendelkező, a problémákat megoldani, a kérdéseket megválaszolni képes, önmagát kontrolláló személyiség képét mutatni: ezek azok a legfontosabb értékek, amelyeket a munkahelyek keresnek. 5. Ne “kelti”, hanem oldja meg a problémákat. Senki nem alkalmaz egy olyan embert, akiről lerí, állandóan baj van vele. Ugyanakkor szívesen foglalkoztatnak olyan embert, aki képesnek látszik megoldani a felvetődő problémákat.

21. A sikeres kiválasztási folyamat • Meg kell határozni a munkakör jelenlegi és jövőbeli elvárásait, • Rangsorolni kell az elvárási szempontokat, • Össze kell állítani a kulcs-kompetenciák listáját, és azokat matartás-formákkal meghatározni, • Szisztematikus eljárás, és megfelelő számú jelölt az összehasonlítás érdekében, De – még így sem lehet teljesen objektívvé tenni a kiválasztási folyamatot.

22. Kiválasztási technikák (interjú) Egyszemélyes interjú Több személyes interjú Leggyakrabban használt kiválasztási mód Célja: mélységi információk gyűjtése a jelöltről Személyes kontaktus a vezető és a jelölt között Megismerés: verbális és metakommunikációs jegyekről

23. Kiválasztási technikák (interjú) Az interjú előkészítése Interjú időpontja Interjú tartalma Interjú helye Interjú lebonyolítása Jelölt bemutatkozása Kapcsolatteremtés Jelölt kérdései Jelölt kikérdezése Információk feldolgozása Döntés

24. A kiválasztás során elemzendő és figyelembeveendő szempontok, tények: • Egyenlő elbánás, egyenlő jogok biztosítása • A jelölt munkahelyi múltjának elemzése • Tapasztalat ( szintje és fejleszthetősége) • A fejlődési lehetőség elemzése • A meghirdetett munkakörbe való beilleszkedésének elemzése • A stílus/kultúra elemzése • A szervezet kultúrájához való illeszkedése, várható beválása

25. Az öt legfontosabb dolog, amit a felvétel során vizsgálnak • Képesség és megfelelőség a munkakör ellátására, • Hajlandóság a munkakör magas-színvonalú ellátására, és a munkahelyi elvárásoknak való megfelelésre, • Irányíthatóság, vezethetőség, és a csoportban való munkavégzés képessége, • Professzionális viselkedés, • Mindenkitől ugyanazt várják: ne „termelje” hanem oldja meg a problémákat.

26. Tanácsok kezdőknek (1) Kell Tilos Pontosan érkezni a beszélgetésre Rágógumizni és engedély nélkül rágyújtani Előzetesen tájékozódni a cégről Szidni előző munkahelyünket és főnökünket Tisztán, kellemesen, mértéktartóan felöltözni Túl sokat beszélni és okoskodni Pontosan közölni céljainkat Előzetes helykínálás előtt leülni Magunkkal hozni minden szükséges iratot Túl korán felvetni a fizetés kérdését Önbizalmat és érdeklődést mutatni és kérdezni Befolyásos rokonokat és barátokat emlegetni

27. Az érzelmi intelligencia elemei • Önismeret, • Önkontroll, • Motiváció, • Empátia, • Szociális készségek.

28. A HR menedzser kiválasztásának mintája

29. Általános tanácsok a személyes karrierhez • Szeresd azt amit csinálsz, mert annak alapján ítélik meg mire vagy képes • Soha ne zárkózz el attól, hogy tanulj a munkahelyen, vagy elsajátíts vezetési készségeket • Törekedj arra, hogy nemzetközi gyakorlatra tegyél szert • Állandóan igyekezz a cégnek üzleteket csinálni, • Az előrelépésénél ne a pénz és a pozíció, hanem a perspektíva legyen a fontos, • Legyél kiváló abban, amit most csinálsz, ebben a pillanatban, ezen a héten, ebben az évben.