創業知能講座創業成功的秘笈

創業知能講座 創業成功的秘笈台灣服務業發展協會　秘書長李培芬

2007國內連鎖加盟產業背景

台灣連鎖店舖數調查（2007） • 台灣已有近1, 647家連鎖加盟總部，連鎖品牌超過2000個 • 總店舖數達101,164店 • 橫跨超過180種業態 • 企業家數對應土地面積與人口總數，台灣可說是全球加盟總部密度最高的地區。

連鎖業產值規模逐年上升，2007年達1.6兆元，佔比達48﹪連鎖業產值規模逐年上升，2007年達1.6兆元，佔比達48﹪ 資料來源：經濟部商業動態調查、台灣連鎖加盟促進協會

台灣連鎖店舖數，每年均保持成長趨勢

連鎖加盟品牌數

連鎖？加盟？ ．連鎖　單店→多店→連鎖店　店多就是連鎖店？ 11家店(美)、7家店(台) ．加盟模式範圍對象委託加盟加盟連鎖特許加盟個人加盟單店加盟自願加盟區域加盟法人加盟協力加盟合作加盟

連鎖加盟的類型<日本 > • 直營連鎖(Regular chain/RC) • 特許加盟(Franchise chain/FC1、2) • 自願加盟(Voluntary chain/VC) • 協力加盟(Supporting chain/SC) • 合作加盟(Corporate chain/CC)

連鎖加盟實務分類 一.管理型總部（RC/FC/VC）二.供貨型總部（ SC ）三.開店型總部 (CC)

開店創業七步驟 一.選業二.入行　　三.營運企劃書四.募集資金五.選店六.開業七.經營管理

掌握六三一黃金比例 　　．六成：建置成本　　．三成：營運成本　　．一成：準備金

啟動創業小叮嚀 　１.創業不是一個人的事，而是一家人的事　　２.創業可以學習；風險可以管理　　３.為顧客創造上門的理由　　４.跑馬拉松而非百米５.勿贏在前台，輸在後台

營運計劃書格式 一．計劃摘要二．公司簡介三．市場分析四．競爭分析

營運計劃書格式 五．營收預估與財務計劃六．營運模式七．附錄

政府創業輔導資源 ．創業課程．創業諮詢服務．圓夢坊．創業貸款

如何建立顧客基盤 • 何者重要？ ‧消費者（Consumer）　　‧顧客（ Customer）

消費者的定義 ．消費者 Money購買力 Authority購買權 Needs需求

顧客的定義 ．顧客　曾經購買正面評價再次購買

顧客層次 　．新顧客．重購客．主顧客　．忠實顧客

商圈選擇與競爭分析 ．人流．一級消費區/競爭者．車流．二級消費區/競爭者．人留．三級消費區/競爭者

商圈對營業之影響 ．選址．商品組合V.S.消費屬性．營業預估

市調必須以數字為師 ．競爭者的兩個數字：一．日來店客數二．平均客單價．掌握以上兩個數字，你發現了什麼？！

創業適性分析

30項創業量表＜人格特質＞ 1.決心是否堅定，還是只想試一試？2.你的健康狀況如何？可否投入具挑戰性的工作？3.主動積極的程度？4.是否擅長解決問題，化繁為簡？5.是否具備良好的人際溝通能力？6.你有一項願意終身投入的專門領域嗎？

30項創業量表＜工作能力＞ 7.你對事務處理是否保有彈性，還是說一不二？8.面對工作時是否能排列優先順序？9.你可以接受別人的意見嗎？10. 你是否有清楚的事業目標與達成的方法？11. 發生問題你會面對嗎？你會負全責嗎？ 12. 你是否準備了營運計劃書？

30項創業量表＜組織與資源＞ 13.你的家人支持你嗎？14.創業團隊組成為何？公司未來的組織如何？15.你能掌握公司營運的管控點嗎？16.是否有企業諮詢的對象？17. 事業的適法性與各項法律問題有否對策？18. 你的上下游供應關係完整嗎？

30項創業量表＜行銷力＞ 19.你對產品或服務的內容夠了解嗎？20.你擅長銷售嗎？喜歡銷售工作嗎？21.你了解如何去做市場調查嗎？22.顧客在那裡？需求是什麼？23.價格是不是你唯一的行銷武器？24.面對競爭、壓力與挫折，你能否因應與調適？

30項創業量表＜風險與財務＞ 25.是否具備基本的會計能力，並有數字概念？ 26.資金是否足夠，如無法損益可支援多久？ 27.營運風險有否考量結合保險來避險？28.你了解財務三表嗎？29.你能做到每日結帳嗎？30.你能面對失敗的狀況嗎？

如何選擇好的加盟連鎖總部 三看原則 • 看展覽、看網路、看書 • 看總部 • 看加盟店(不須總部陪同)

政府創業輔導資源 ．創業課程．創業諮詢服務．圓夢坊．創業貸款

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