Le e-Marketing

1. Le e-Marketing Ou Marketing Électronique

2. E-Marketing • Aller sensibiliser un marché cible avec des techniques électroniques • Courriels • Blogs • Vidéos • Messagerie texte

3. Buts du e-Marketing • Chercher des informations sur le public cible • Faire passer l’information entre les individus

4. L’e-tourisme une réalité économique et culturelle • Site de voyages en ligne : un secteur des plus dynamiques du commerce électronique • Agence Turquoise • Site de voyages consacrés au surf • Marché cible : Surfeurs amateurs et professionnels • Plus de 60 produits, du simple séjour au surfari organisé • Exemples de produits offerts : Surf Trip aux Maldives, Voyage de surf aux Fidji, Boat Trip aux Caraïbes, Surf Camp en Guadeloupe, Surfari aux Mentawai, etc.

5. Types d’activités en ligne de l’agence Turquoise • Développement de trois concepts offerts aux consommateurs en ligne : • Turquoise Surf Travel • Turquoise Voyages • Turquoise Mariages

6. Espace professionnel…Tour Operator • Développement d'un extranet et d'une plate-forme de réservation en ligne pour les professionnels • Accès personnel pour chaque revendeur • Proposition d’offres différenciées aux agences professionnelles partenaires ainsi que des offres spéciales • Développement et positionnement de mini-sites par destination

7. Stratégies web • Recherche personnelle et rapide selon critères spécifiques : budget, période, durée et type de séjour • Newsletter • Mise à jour de séquences filmées et photos des différents séjours • Retour d’expériences • « Surf Report » détaillé

8. Turquoise Mariages • Développement d'un extranet et d'une plate-forme de e-commerce consacrés aux voyages de noces • Clientèle cible : Jeunes mariés • Espace Mariés et Espaces Invités • http://www.turquoise-voyages.fr/

9. The Interview with God • Poème et images servant à faire rêver et à toucher…tout en y insérant un certain message promotionnel! • Basé sur les sentiments des internautes • Possibilité d’échanger et de s’exprimer : Guestbook • Achat d’articles promotionnels « Interview With God » en ligne : calendriers, écrans de veille, livres, version CD • Vente phénoménale : calendriers et autres produits tous vendus! • Possibilité de s’inscrire et de recevoir des courriels « d’inspiration » • http://www.theinterviewwithgod.com/

10. Marketing viral • Utiliser le public comme vecteur de publicité et de l’information • Créer de véritables connexions émotionnelles avec la cible pour développer un puissant « bouche à oreille» en utilisant des supports et des opérations originales dans la rue et sur internet • http://www.marketing-alternatif.com/

11. L’exemple • La campagne «Wassup » de Budweiser débuta en 2000 et fût immédiatement un succès. • La campagne devint un succès sur internet où de nombreuses parodies firent leurs apparition. • Il s’agit de la première campagne tirant profit du marketing virale afin de faire la promotion d’un produit • http://www.youtube.com/watch?v=L38wthA4Ld0

12. Ingrédients d’une bonne campagne de marketing viral • 25ml de Ciblage • Identifier les personnes capables de véhiculer le message vers les bonnes cibles (associations étudiantes, webmestres, etc.) • 25ml d’Innovation • Le principe de bouche-à-oreille nécessite l’envie de colporter l’information, donc surprendre avec un concept différent • 25ml d’Action • La force du marketing viral est d’entrer en contact avec les personnes non pas sous le couvert d’une marque mais sous le couvert d’une relation, d’un ami, d’un collègue, etc. • 25ml de Suivi • Une fois la campagne lancée, la marque doit suivre de près l’action et ainsi réalimenter au besoin afin de maximiser les résultats. Placer les ingrédients en ordre dans un grand plat et mettre au four jusqu’à ce que l’odeur de rentabilité atteigne les narines des cadres de la compagnie. http://www.journaldunet.com/management/dossiers/03109lancement/viral.shtml

13. Lorsque le marketing viral nous fait payer (exemple PFK) • Le marketing viral peut aussi agir au contre un produit ou une compagnie • Lorsque l’information apparait d’une source non-contrôlée par la compagnie • Avec l’explosion du «User content » sur internet le moindre vidéo compromettant peut se transformer en catastrophe médiatique • http://www.youtube.com/watch?v=qvLDFtaL5HI

14. Exemple Dove Campagne Onslaught de Dove est un très bon exemple de mauvaise planification lors du lancement d’une campagne de marketing viral. Greenpeace a profité de l’image que tentais de se donner bonne image pour leur remettre sur le nez les problèmes causés à l’environnement http://www.youtube.com/watch?v=Ei6JvK0W60I http://www.youtube.com/watch?v=odI7pQFyjso

15. Wassup, le style Obama http://www.youtube.com/watch?v=Qq8Uc5BFogE

16. La campagne électorale de Barack Obama • Utilisation d’internet afin de : recruter des bénévoles amasser des dons • Vidéo créé par des artistes http://fr.youtube.com/watch?v=jjXyqcx-mYY • Utilisation des réseaux comme Facebook • Courriel annonçant la victoire d’Obama

17. Les impacts • Grande diffusion du message de Barack Obama • Touche plus les jeunes • Campagne électoral qui suscite de l’intérêt

18. Cloverfield • Promotion: marketing viral • Diffusion minime de l’information • Bande-annonce mis en ligne

19. Impacts • Buzz médiatique • Analyse de chaque vidéo • Excellent profit au box-office • http://fr.youtube.com/watch?v=IvNkGm8mxiM

20. Références • http://www.marketing-alternatif.com/category/marketing-viral/ • http://fr.youtube.com/ • http://fr.wikipedia.org/wiki/Cloverfield • http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing_%C3%A9lectronique • http://fr.wikipedia.org/wiki/E-marketing • http://www.journaldunet.com/management/dossiers/03109lancement/viral.shtml • http://www.turquoise-voyages.fr/ • http://www.theinterviewwithgod.com/ • Collard, Nathalie, «Où est la techno?», La Presse, 16 novembre 2008, p. A20 • Gagné,Stéphane, «Série pme: la commercialisation», Les Affaires, samedi, 18 octobre 2008, p. A22