Vállalatgazdaságtan II. – HR 2. Munkakörök kialakítása, elemzése és értékelése

1. Vállalatgazdaságtan II. – HR 2.Munkakörök kialakítása, elemzése és értékelése Krajcsák Zoltán – egyetemi tanársegéd BME MVT

2. A munkakör • A szervezet elemi egysége • Szűkebb értelmezésben - a munkakör azon feladatok összessége, amelyeket egy embernek kell elvégeznie. • Tágabb értelemben – a szervezet azon szabályozási egysége, amelyhez nem csak a feladatot, de a munkavégzés helyét, a munkavégzés rendjét, kapcsolatait és a felelősségi kört is hozzárendeljük.

3. A munkakörelemzés fogalma A munkakörelemzés a munkakörök • tanulmányozásából, • az azokra vonatkozó adatokgyűjtéséből, • valamint a munkakörök leírásához és követelményeinek meghatározásához szükséges véleményalkotásból álló, rendszerezett folyamat.

4. A munkakör elemzés felhasználása • Az alkalmazottakkal való kapcsolatok • toborzás, kiválasztás, teljesítményértékelés, ösztönzés, karriertervezés, feladatelemzésen alapuló létszám meghatározás • A szervezeti igények • Fejlődési lehetőségek, belső mobilitás, utánpótlási tervek, szervezet korszerűsítés • Jogi követelmények • munkakörülmények, munkabiztonság • A munkaügyi kapcsolatok • Egyeztető tárgyalások alapja

5. Módszertani alapok A résztvevők köre • EEM osztály munkatársai • Szakértők, külső - belső • Munkakört betöltő személyek • Menedzserek • Az információk forrása • A munkakör betöltője • közvetlen felettese • Munkatársak - kapcsolatok • Dokumentumok

6. Milyen információkat gyűjtünk? • Jellemző feladatok, résztevékenységek • A fentiek gyakorisága • Nehézségi foka • Felelősségek - hatáskörök • Kapcsolatok más munkakörökkel • Munkakörülmények

7. A munkakörelemzés folyamata • Döntés a munkakör elemzés céljáról • Munkakörelemző csoport létrehozása • Háttérvizsgálatok - etalon munkakörök • Alkalmas módszer megválasztása, tréning • A munkakörelemzés végrehajtása

8. A munkakörelemzés módszerei • Kérdőíves módszerek • nem kvantifikálható jellemzők megítélésére • kérdőív készítést igényel (Position Analisys Q) • Feladat leltár -előkészített listát igényel műveleti szintig lebontva (Task –Inventory) • Funkció elemzés • a személy tevékenységének megfigyelésére irányul (lépései: célok, feladatok meghatározása és elemzése • célja a szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat meghatározása

9. Munkakör/pozíció Analízis kérdőív(PAQ) 1. Input információk 1.1. Az információk forrásai Minden egyes pontnál írja be a kódot annak megfelelően, hogy azt milyen gyakran használja a dolgozó munkavégzés közben. Jelölés: N nem használatos 1 nagyon ritkán 2 alkalmanként 3 változó gyakorisággal 4 igen gyakran 5 elengedhetetlen 1.1.1. Vizuális információ 1. _____ Írott anyagok (könyvek, irodai feljegyzések, stb.) 2. _____ Kvantitatív információk (táblázatok, mátrixok, stb.) 3. _____ Képi információk (képek, diagramok stb.)

10. Munkakörelemző kérdőív /Position Analysis Questionnaire(PAQ) 2. Mentális folyamatok 2.2. Információ feldolgozás Ebben a szekcióban a pontok olyan tevékenységeket tartalmaznak, amelyek a munkavégzéshez szükséges információfeldolgozást érintik. A pontokhoz olyan értéket rendeljen, amely a valóságot a legjobban tükrözi. Jelölés: N nem használatos 1 marginális 2 alacsony 3 közepes 4 fontos 5 nagyon fontos 1. ____ Információk összefüggéseinek felismerése 2. ____ Információk elemzése, következtetések levonása 3. ____ A matematika használata (az alábbi kódok alapján): N - nem használatos 1 - egyszerű alap (kétjegyű számok összeadása, kivonása) 2 - alap (max. háromjegyű számok szorzása, osztása) 3 - közepes (egyszerű kalkulációk, %számítás) 4 - haladó (bonyolult összefüggésekre modellek használata) 5 - szakértő (modellek készítése, statisztikai feltárása)

11. Munkakörelemző kérdőív /Position Analysis Questionnaire(PAQ) 3. Munkavégzés 3.6. Manipuláció, mozgás koordiáció Minden egyes pontnál írja be a kódot annak megfelelően, hogy az adott pont mennyire jellemző munkavégzés közben. . Jelölés: N nem használatos 1 marginális 2 alacsony 3 közepes 4 fontos 5 nagyon fontos 1. ____ Az ujjak mozgása (az ujjak pontos koordinálása mennyire fontos pld. óraműszerész, kézi festés) 2. ____ Az alsó karok mozgatása

12. Munkakörelemző kérdőív /Position Analysis Questionnaire(PAQ) 4. Interperszonális kapcsolatok 4.1. Kommunikáció Ebben a szekcióban a pontok olyan tevékenységeket tartalmaznak, amelyek a munkavégzéshez szükséges kommunikálást érintik. A pontokhoz olyan értéket rendeljen, amely a valóságot a legjobban tükrözi. Jelölés: N nem használatos 1 marginális 2 alacsony 3 közepes 4 fontos 5 nagyon fontos 99. ____ Tanácsadás (az emberekkel való törődés, probléma feltárás, a lehetséges problémák megoldására való rávezetés) 100. ____ Tárgyalás (más emberekkel való információcsere… megállapodás)

13. Munkakörelemző kérdőív /Position Analysis Questionnaire(PAQ) 5. Munkakontexus 5.1. Fizikai jellegű munkafeltételek Minden egyes pontnál írja be a kódot annak megfelelően, hogy a dolgozó az adott munkakörben átlagosan mennyi időt tölt a jelzett körülmények között. N elhanyagolható 1 munkaidő 10%-a alatt 2 munkaidő 30%-a alatt 3 munkaidő 60%-a alatt 4 munkaidő 60%-a felett 5 szinte állandóan 135. ____ Munkavégzés külső környezetben az időjárástól függetlenül 6. Egyéb jellemzők 172. ____ A munkavégzés intenzitása a munkaidőn belül változik (pld. felszolgálók terhelése ebédidőben)

14. A funkcióanalízis alkalmazása tűzoltói munkakörben

16. A munkakörelemzés módszerei 2. • Munkanap felvétel • teljes körű vagy mintavételes • művelet, műveletelem, mozdulatok gyakoriságának vizsgálata • csak ismétlődő feladatok esetén alkalmas • Önfelmérés - napló vagy feljegyzés • Interjú módszerek • strukturált kérdések, visszacsatolással

17. A munkaköri leírás • Leírás • Munkakör azonosítása a szervezeten belül • Feladatok (célok, jellemző eredmény mutatók) • Felelősségek (kötelezettségek) • Hatáskörök (autonómia) • Kapcsolatok más munkakörökkel • A munkavégzés körülményei

18. Munkaköri specifikáció • Specifikáció • Képzettség • Képesség • szellemi • fizikai • ügyességi • pszichikai • Készségek, magatartási követelmények, kompetenciák

19. A munkakörelemzés akadályai • Idő- és költségigényes • Alkalmazottak ellenállása • Vezetők hozzáállása, ellenállása • Eredménye gyorsan elavul • Eredménye nem fordítható közvetlen üzleti haszonra • Adatgyűjtés és elemzés gyakorlatot és jártasságot igényel

20. Munkakör tervezés • Munkakör tervezés fogalma • Specializáció, rotáció, munkakör bővítés • Munkakör gazdagítás

21. Munkakör tervezés fogalma A munkakör tervezés az a folyamat, amelyben egy munkakör feladatait, funkcióit, kapcsolatait határozzuk meg. Ennek célja, hogy biztosítsa a magas szintű szervezeti teljesítményt, valamint a dolgozók elégedettségét és motivációját.

22. A munkakörtervezés módszerei • Specializáció a feladatok lebontása kis, hatékonyan végezhető, speciális tudást nem igénylő egységekre (tudományos vezetés) • Munkakör bővítés azonos szintű feladatokkal történő bővítés, változatosság növelése • Rotáció azonos szintű munkakörök közötti váltás

23. Munkakör gazdagítás • Olyan technika, amely különböző szintű feladatok kombinációjára épül, megnöveli a munkakör mélységét. Tervezési, döntési ellenőrzési feladatokat is integrál. • Megvalósítás: feladatok kombinálása, természetes munkaegységegek kialakítása, ügyfélkapcsolatok, felelősség delegálása, visszajelzések biztosítása révén.

24. A munkakör központi dimenziói Kritikus pszichológiai állapotok Eredmények   változatossága Munka átélt jelentősége Belső motiváció A feladat meghatározottsága fontossága Növekedési igény kielégítése  A munka eredményességéért vállalt felelősség Autonómia A munkával való elégedettség  A munka eredményeinek konkrét ismerete Visszajelzés Hatékony munkavégzés   Befolyásoló tényezők: 1. Tudás és képesség 2. A növekedési szükséglet erőssége 3. A munkával való elégedettség Munkaköri jellemzők modellje 

25. A munkakör gazdagítás eszközei • Feladatok kombinációja • Természetes munkaegységek („egész”) kialakítása • Kapcsolatok biztosítása a vevőkkel (belső, külső) • Felelősség delegálása • Visszacsatolási lehetőségek biztosítása Nem mindenki igényli, némelyeknek stresszt okoz, egyes komplex munkakörök már nem gazdagíthatók tovább!

26. A szociális információk hatása a munkakör motivációs erejére • Salanic és Pfeffer szerint az egyének adaptív módon viselkednek. Beállítódásukat, magatartásukat és hiedelmeiket a közösség nyomása, valamint saját múltbéli és jelenlegi viselkedésük, továbbá a szituáció jellemzői befolyásolják. • A munkával kapcsolatos magatartásukat, teljesítményüket a szociális hatások jobban befolyásolják, mint a munkakör kialakítása.

27. Kérdések a munkakörök kapcsán • Hogyan lehet egy jól magyarázható sorrendet kialakítani a szervezetben fellelhető munkakörök között? • Mérhető e a munkakörök nagysága, értéke? • A munkakörök „értéke, nagysága” és a bérpiaci adatok között lehet e kapcsolatot teremteni?

28. Alapok • A munkakör értékelés olyan folyamat, amelyben meghatározzuk, hogy a munkakörnek az adott szervezetben mekkora a relatív súlya, fontossága. • Az értékelés alapja • a munkakör jellemzői, • a szükséges képesség ill. kompetencia, • esetleg a piaci érték. • Folyamata: • mintamunkakörök elemzése - elvek • szintek szerinti súlyozás, besorolás • az egész szervezetre kiterjesztett értékelés

29. Munkakör értékelés jellemző szempontjai • A munkakör célja • Fontosabb felelősségek • Mennyiségi jellemzők • Munkakör természete és tartalma • Szakismeret igénye • Különleges munkavégzési körülmények

30. Munkakörértékelési módszerek

31. Rangsorolás • A legegyszerűbb értékelő rendszer, aszerint rangsorolja a munkaköröket, hogy mennyiben járulnak hozzá a szervezeti célok megvalósításához. • Összehasonlítás a referencia munkakörök tartalmával a munkaköri leírások alapján. • Páros összehasonlítás • Munkaköri csoportok kialakítása, érték hozzárendelés.

32. Tényező összehasonlító módszer • Kulcsmunkakörök kiválasztása • A munkakörre jellemző tényezők kiválasztása • A tényezők egymáshoz képesti értékének meghatározása • A vizsgált munkakör tényezőnkénti értékelése a méltányosság elvének betartásával

33. Osztályozásos módszer • Osztályok képzése - értékek hozzárendelése előre • Munkaköri leírások elemzése, munkakörök osztályba sorolása • Könnyű, gyors eljárás, de jó leírást igényel, a besorolások számának rugalmas változtatása szükséges