2006-2011 YILLARI İL AMBULANS SERVİSİ ADLİ OLAY BİLGİLERİ

1. 2006-2011 YILLARI İL AMBULANS SERVİSİ ADLİ OLAY BİLGİLERİ Dr. Metin ARSLAN İstanbul Sağlık Müdürlüğü İl Ambulans Servisi Başhekimi

4. 112 ACİL SAĞLIK PERSONELİ VE ŞİDDET • Her gün çok sayıda sağlık personeli hasta, hasta yakınları, 3.şahıslar ve bazen de güvenlik görevlileri tarafından hakarete uğramakta, tehdit edilmekte ve maalesef fiziki saldırıya maruz kalmaktadır. • Sağlık personeli sözlü hakaretleri olağan davranış olarak kabullenmektedir. • Şikayetlerden bir sonuç alınamamaktadır, bu nedenle başvuruda dahi bulunulmamaktadır. • Saldırıya uğradıkları kişiler tarafından tehdit edildiklerinden durumu adli merkezlere ve idareye bildirmemektedirler. • Emniyet görevlilerince sonuç çıkmayacağı, hatta daha olumsuz sonuçlar olabileceği belirtildiği için şikayetlerinden vazgeçirilmektedirler. • Can ve mal güvenlikleri sağlanamadığı düşüncesi ile hakaretlerin üzerine gidilmemektedir.

5. Sağlık kuruluşlarında doktor ve diğer sağlık personeli, güvenlik görevlileri ve hasta yakınları tarafından sözlü hakarete uğramakta, tehdit edilmekte ve fiili saldırıya uğrayarak psikolojik ve fiziksel travmaya uğramaktadırlar. • Şikayetlerden sonuç alınamayacağı veya aleyhlerinde sonuçlanacağı kaygısı ile durumu kabullenmektedirler. • Şikayet ettikleri durumlarda incelemeci tarafından aleyhte kararlar verilebilmekte veya şikayet edene ceza verilebilmektedir. • Emniyet mensupları ile ilgili şikayetlerde inceleme olayın olduğu bölgedeki emniyet amirlerine verilmekte, sonuç alınmadığı gibi sağlık personelinin güveni tamamen azalmaktadır.

6. HAKARET VE FİİLİ SALDIRI KİMLER TARAFINDAN YAPILMAKTA 1.SAHADA • HASTA • HASTA YAKINI • ÜÇÜNCÜ ŞAHIS(HASTA İLE İLGİSİ OLMAYAN) • GÜVENLİK GÖREVLİSİ 2.HASTANEDE VEYA SAĞLIK KURULUŞUNDA • HASTANE PERSONELİ • GÜVENLİK GÖREVLİSİ • HASTA YAKINLARI

7. ŞİDDETİN NEDENLERİ OLAY YERİNDE 1.Hasta veya yakınları • Geç gelindiği iddiası ,personel sayısında yetersizlik • Komuta merkezine ulaşılamaması • Hastaya yerinde müdahale edilmesi isteği • Eğitim ve kültür sorunu • Nakli gerekmeyen hastanın naklinin istenmesi • Bir an önce nakledilmesi isteği • Nakil esnasında yardım talebi(sağlık ekiplerince) 2.Güvenlik Görevlisi • Geç gelindiği iddiası • Bir an önce vakanın naklinin gerçekleştirilmesi isteği • Nakil esnasında (Problemli vakalar) eşlik etmeme isteği • Olay yeri güvenliğinin sağlanamaması

8. SAĞLIK KURULUŞUNDA 1.HASTANE PERSONELİ • Yer yokluğu • Önceden haber verilmemesi • Başka hastaneye götürülme isteği(Yoğunluktan dolayı) • Hastane içi tetkik vb. nedenlerle bekletme isteği • Mevzuatın tam bilinmemesi • Uygunsuz hasta sevkinde ısrar ve direnç • İletişim problemi 2.GÜVENLİK PERSONELİ • Hastane personeli talimatları gereği • Ambulans park problemi 3.HASTA YAKINLARI • Uygun hastaneye nakil isteği KOMUTA KONTROL MERKEZİ • İletişim Problemi • Telefonların yoğunluğu nedeni ile çağrılara zamanında cevap verilememesi • Eğitim ve kültür problemi olan şahısların aramaları • Personel yetersizliği

9. ÇÖZÜM ÖNERİLERİ 1.Personel yetersizliğinin giderilmesi 2. Sağlık personeline iletişim eğitimleri 3.Diğer kurumların 112 hususunda bilgilendirilmesi, 4.Güvenlik tedbirlerinin alınması, 5.ASKOM ve mevzuat hakkında eğitimler ve bilgilendirmeler 6.Güvenliği sağlayan kişilerin eğitimi 7.Vatandaşın 112 konusunda bilgilendirilmesi 8.Medyanın şiddet konusunda bilgilendirilmesi