企業如何幫助情緒受困擾人士重投社會社區精神健康計劃李韻心蔡婉霞 24/4/2009

企業如何幫助情緒受困擾人士重投社會社區精神健康計劃李韻心 蔡婉霞24/4/2009 香港明愛

金融海嘯的社會影響 香港明愛 • 香港研究協會「金融海嘯對市民的影響」意見調查(3/2009) －25%受訪者表示金融海嘯的衝擊主要導致其「收入減少」, 24%認為「資產貶值」,有 15%擔心「失業」－69%受訪者的生活壓力增加(46%「壓力較大」) －受到金融海嘯影響,12%受訪者表示曾「有」輕生念頭－當無法紓緩自己的壓力時，38%受訪者表示「不會」尋求有關機構或專業人士的協助

金融海嘯的社會影響 香港明愛 • 社聯委託香港大學社會科學研究中心進行的「金融海嘯調見調查」(1/2009) －金融海嘯不僅增加基層市民壓力,中產階層同樣也受影響－認為健康最重要的市民佔比最大,其餘依次是家庭、心境平安、事業等,選擇金錢為人生中最重要因素的市民佔比最低－選擇家庭為最重要因素的市民較少擔心家人關係變差或財富減少；－但在選擇金錢最重要的調查對象中,有80.5%擔心財富減少，46%擔心家人關係變差

金融海嘯的社會影響 香港明愛 • 香港基督教女青年會「香港兩性面對金融海嘯之精神健康狀況調查」(1/2009) －一成多的受訪者受訪者會出現不同的身體或精神問題的徵兆，例如：持續有精神壓力、情緒十分低落、身體不適等,40% 受訪者會有焦慮和失眠範及社交障礙的徵兆－超過四成女性和男性都覺得在金融海嘯下的生活環境是很難去預計的,35%女性會感到「情緒十分低落」、「身體不適」及「難以熟睡」,35%男性覺得「持續有精神壓力」及「情緒十分低落」－ 58.4%受訪者的壓力來源是「物價騰貴」, 亦有近四成的受訪者因「家人減薪或收入下降」而感到壓力－一般受訪者都會慣常用自我調節想法去面對金融海嘯，但令人擔心的是，受訪者均較少「尋求專家幫助」

金融海嘯的社會影響 香港明愛 • 中大香港亞太研究所「市民對國際金融海嘯意見調查」(12/2008) －金融海嘯對他們的個人投資造成「有些」及「很大」負面　影響的分別有51.4%及14.5% －對個人生活質素「有些」及「很大」負面影響有 55.4%及9.8% －「有些擔心」及「很擔心」會失業的亦分別有32.5% 和 9.1%，表示「有些擔心」或「很擔心」家人會失業的分別　有39.6%和12.3% －表示「有些擔心」及「很擔心」減薪或收入下降的分別有 39.2% 和13.9%，而表示「有些擔心」或「很擔心」家人　減薪或收入下降的分別有41.1%和15.7% －「感到無奈」是最多受訪者在金融海嘯下所抱持的心情（36.4%）

金融海嘯的影響 香港明愛 • 自己或家人收入減少而出現經濟困難 • 自己或家人有機會失業或已失去工作 • 自己或家人投資失利，損失大量金錢 • 自己或家人受債務問題困擾 • 自己或家人面對不同程度的精神壓力

如何識別情緒受困擾人士？ 香港明愛 • 精神健康欠佳的徵狀：(香港心理衞生會,2002) －身體方面　（經常疲倦、常患感冒、胃痛背痛、心悸手　　　震、頭痛作嘔、血壓升高、體重下降）　－情緒方面　（焦慮、脾氣暴躁、容易哭泣、情緒低落、　　沮喪）

如何識別情緒受困擾人士？ 香港明愛－人際方面（性格變得內向、冷漠畏縮、容易與人產生磨擦）－行為方面（睡眠失調、食量變化、不停抽煙、酗酒、　　說話比平常多或少、難以集中精神、　　工作表現失準）

如何幫助身邊情緒受困的人士？(節錄自香港明愛「金融海嘯逆境自助手冊」,2009)如何幫助身邊情緒受困的人士？(節錄自香港明愛「金融海嘯逆境自助手冊」,2009) 香港明愛 • 第一步：明明白白他/她的心明白當事人的處境,他們可能會感到： -因失業或失去金錢而感到自責 -感到難以面對家人及親友 -擔心被指責而獨自承擔 -沒有信心作出決定 -對未來採取放棄的態度

如何幫助身邊情緒受困的人士？ 香港明愛 • 第二步：正確態度要緊記 -切勿埋怨及指責當事人 -接納當事人情緒可能會較差 • 第三步：心靈急救你可以 (1)「心」的聆聽： -抽出時間專心聆聽 -接納不同的觀點,不要加入自己的意見 -理解感受,不要為他們的說話判斷對錯 -多微笑及點頭,避免表達負面感受

如何幫助身邊情緒受困的人士？ 香港明愛 (2)表達關懷： -善用非言語的行為作出鼓勵 -與當事人輕鬆地相處,不要經常提及事件 -陪伴當事人參與有益身心的活動 (3)專業介入： -若當事人情緒不穩或問題持續惡化,便應鼓勵他/她尋求專業協助

社區求助資源 香港明愛明愛金融危機情緒輔導熱線(24小時) 3162 3030 明愛向晴熱線(24小時) 18288

企業在金融海嘯下的角色 香港明愛 • 發揮企業責任,與員工共渡時艱 • 增強企業員工的工作士氣及對企業的歸屬感 • 重視員工的價值及對肯定其對企業的貢獻 • 關心企業員工的情緒 • 引入外界資源,為有需要的員工提供支援

企業對有情緒困擾人士的支援 香港明愛 • 義務工作（資金贊助及義工參與）　－感受到社會人士的關懷 • 朋輩支援　－感受到被了解與接納 • 提供專業專題講座　－給予機會及輔助 • 提供就業培訓機會　－肯定能力、培養自信

企業的支援角色－義務工作 香港明愛

企業的支援角色－朋輩支援 香港明愛

企業的支援角色－專業專題講座 香港明愛

企業的支援角色－就業培訓機會 香港明愛

逆境下的助人自助 香港明愛 • 健康銀行給你的「二億三千萬」 (參考自閻德龍神父對「世青」參加者的贈言) 第一億：失憶 - 儘快忘記自己和別人所犯的錯誤第二億：回憶 - 回憶自己過往獲得的恩寵 (如：家人、朋友、智慧…)

逆境下的助人自助 香港明愛 • 第一個千萬：千萬要活得開心快樂－用心感受生活中一些微小的快樂 • 第二個千萬：千萬要著重身體健康　－有健康才有能力追求自己想要的東西 • 第三個千萬：千萬要有平常心　－不要只著眼於失去的而忽略擁有的，　　多用兩億，別失去兩個千萬，有助獲得　　第三個千萬

香港明愛 謝謝

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