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用户采用最重要的步

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用户采用最重要的步

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Presentation Transcript


  1. 欢迎来到 欢迎来到 步 用 用户采用 户采用最重要的 最重要的步 如果您要将任何软件引入您的业务,更不用说像 HubSpot CRM 这样强大的软件,那么您围绕 用户采用所做的英国电话号码列表工作是迄今为止最 重要的。比架构设计更重要的是数据模型或订阅级别。 为什么人们不想要新系统? 为什么人们不想要新系统? 众所周知,许多人讨厌改变。一些告诉我他们真正愿意英国电话号码列表改变的人实际 上是最抗拒的!不知道那是怎么回事!

  2. 但这确实是有道理的,不是吗? 他们花了很多时间学习一个系统,甚至是一个解决方法系统,以至于他们几乎可以条件反射地完 成。当你这样工作时,感觉不像是在工作,你可以专注于真正有所作为的事情,比如与客户交谈 或其他什么。任何新事物都是坏消息。需要时间来学习并足够熟练才能回到以前的专业水平。 对于使用 CRM 的销售人员来说,许多人认为过渡期或引入期实际上会让他们因适应新系统而浪费时间而造成销 售损失。 必须记住所有东西在哪里,在最不方便的时候停止并更新东西真是太痛苦了! 大多数 CRM 安装都会失败(有人说高达 70%),虽然您会阅读很多有关如何确保项目成功的信息(包括之前链接的文章),但许多人低 估了最基本方面的影响。 让用户使用它

  3. 另外,新事物总是让人感到不安。如果这种情况能够改变,我们还会失去什么?另外,新事物总是让人感到不安。如果这种情况能够改变,我们还会失去什么? 如果采用失败,新系统就会失败 我们在学习计算机科学或任何数据学科时学到的第一课之一就是 GIGO。没错,垃圾进,垃圾出。如果 CRM 中存在不良、缺失或不完整的数据,那么输出、报告、分析等在其他方面也会不良、缺失或不完 整。 猜猜当人们不使用该系统时会发生什么?数据很差、缺失或不完整……你知道这会如何结束吗? 这就是为什么我说用户采用实际上是您在安装新软件(尤其是新 CRM)时尝试做的最重要的方面。 但采用如此重要还有另一个更隐秘的原因。 新的 CRM 通常是转型难题中的一部分。从小型流程改进到大规模的平台重组或业务转型活动。 如果人们不使用新东西和新的工作方式,整个变革计划注定会失败。

  4. 确保用 确保用户采用的 户采用的 5 件事 件事 那么我们该怎么做才能确保采用过程成功呢?以下是我一路走来学到的 5 条教训。把这些做好,你就有更大的机会在每一项措施上做到这一点。 1. 从 从“为什么 为什么”开始 开始 根据著名作家 Simon Sinek 的说法,您的团队了解系统和流程剧变背后的原因至关重要。当没有坚实的逻辑、理性和/或情感 论证来解释为什么要进行改变时,对改变的自然反对就会被强化。(提示,情感是最好的) 2. 让尽可能多的人参与。 让尽可能多的人参与。 让变革倡导者单独参与变革计划可能很诱人,因为这样可以使团队的其他成员免于陷入昂贵的研 讨会和会议中。毕竟,冠军是为了传播信息,对吧? 然而,这种方法存在一个问题。虽然冠军可能理解并接受变革,但团队的其他成员可能对变革发 生的原因、如何适应以及他们需要做出哪些具体调整以适应新方向一无所知。 管理变革不仅仅是冠军的责任。他们的作用是充当变革的典范,让其他人见证变革的实际行动。 不幸的是,如果拥护者没有完全理解变革的目的和意义,那么他们在带动其他人方面就只能做这 么多。 说实话,并不是每个人都能立即掌握它。 3. 创造一个运动 创造一个运动

  5. 或者为其注入激情、目标或其他形式的拟人化,使人们能够参与变革的语言,并感受到与周围展或者为其注入激情、目标或其他形式的拟人化,使人们能够参与变革的语言,并感受到与周围展 开的变革过程的联系。 为变革指定一个独特的名称 - 无论是 Transformation、Project HubSpot 还是 RevOps Revolution - 体现其本质并促进包容性。作为变革计划的一部分,采用徽章、海报和电子邮件签名等各种媒介 。 您曾经遇到过#Hubolution 这个词吗?它是变革或采用举措拟人化的一个显着例子。 4. 引 引领变革 领变革 不要将变革计划的责任交给其他人。虽然授权行动甚至授权是可以接受的,但为自己保留责任至 关重要。 作为业务或业务职能部门的领导者,您是变革的最终发起人。当您不知道发生了什么或无法自己 使用该软件时,它向您的团队传达了什么信息? 这意味着改变并不重要。不要仅仅告诉他们,而是通过你的行动向他们展示。 请记住,人们更有可能模仿你所做的而不是你所说的。作为商业界的转型董事总经理,我将转型 作为我唯一的关注点。我拥护它,为之辩论,为人们提供安慰,说服他们,激励他们,并利用一 切可能的手段来促进变革。 改变不会自发地发生。您不能将此责任委托他人;变革从高层开始。 5. 训练、训练、再训练。 训练、训练、再训练。

  6. 人们不能简单地通过渗透来吸收和适应业务需求、目标和日常工作的重大变化。他们需要明确解人们不能简单地通过渗透来吸收和适应业务需求、目标和日常工作的重大变化。他们需要明确解 释为何需要进行变革、实际演示如何实施变革以及持续监控以确保顺利过渡到新系统和流程。 变革倡导者在模拟所需行为和证明变革是可能的方面发挥着至关重要的作用。培训、指导、学习 和持续学习都是变革成功的重要组成部分。 每周进行至少三个月的定期培训至关重要。目的是培训员工,直到他们足够熟练地培训其他人。 教导他人往往是巩固知识和技能的最有效方法。因此,在组织内创建一支培训师和教师团队是非 常有益的。 我错过了什么明显的事情吗?你想在这五个基础上添加什么?或者有哪些你不同意的地方? 联系我们 我 我们的联系人 们的联系人 最新 最新邮件数据库数字营销服务 邮件数据库数字营销服务 块。34 号地块 5 东屋 3 分区。 Barangay Estefania Bacolod City6100 NEGROS OCCIDENTAL 菲律宾电话:+639851477071 Whatsapp :+639851477071 电报:@latestda 网站:www.latestdatabase.com Thank You

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