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Construcción de la marca digital La experiencia del BCP Harold Marcenaro Gerente de Marketing

Construcción de la marca digital La experiencia del BCP Harold Marcenaro Gerente de Marketing. 01-09-2013 Construcción de la marca en el mundo digital. BCP es una marca muy potente en el Perú. Top of mind. Preferencia de marca. Top of mind :

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Construcción de la marca digital La experiencia del BCP Harold Marcenaro Gerente de Marketing

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Presentation Transcript

  1. Construcción de la marcadigital La experiencia del BCP Harold Marcenaro Gerente de Marketing 01-09-2013 Construcción de la marca en el mundo digital.

  2. BCP es una marca muy potente en el Perú Top of mind Preferencia de marca Top of mind: Pregunta: Por favor dígame, ¿qué cajas o bancos se le vienen a la mente en este momento, aunque sólo sea de nombre?¿Algún otro? (MÚLTIPLE) (ANOTAR PRIMERA MENCIÓN EN COLUMNA “Top of mind”) Preferencia de marca. Pregunta: Independientemente de que usted trabaje o no con él, ¿cuál considera usted como su caja o banco preferido? (RESPUESTA ÚNICA) Fuente: Perceptor (Ipsos)

  3. Contexto de Internet en el Perú: 1/3 de la población con acceso a internet y niveles de uso altos para la región I Internet World Stads 2012 I2 ComsCore Media Metrix 2012

  4. Contexto de móviles en el Perú: Gran penetración de móviles 111%de penetración en móviles en Perú. 16% de penetración de Smartphones. 32% de usuarios tiene plan de datos y se conecta 2 horas diarias en promedio. Fuente: Encuesta IPSOS APOYO 2012.

  5. En el BCP trabajamos 4 aspectos para desarrollar nuestra marca en el mundo digital TRANSACCIONAL

  6. En el BCP trabajamos 4 aspectos para desarrollar nuestra marca en el mundo digital TRANSACCIONAL

  7. Banca por Internet: la primera en el Perú y la más apreciada por los clientes • Se realizan más de 16 millones de transacciones al mes que representan el 21% de las transacciones totales del BCP. • Claves de éxito: • Seguridad • Funcionalidad • Fácil uso

  8. Banca Celular • 125,000 clientes afiliados al servicio de Banca Celular (dispositivos de alta y baja gama). • Más de 1,2 millones de transacciones mensuales. • 7,000 descargas del App mensuales en promedio. • Movimientos, transferencias y consultas.

  9. En el BCP trabajamos 4 aspectos para desarrollar nuestra marca en el mundo digital

  10. ABC de la Banca

  11. Crédito Hipotecario BCP Caso de éxito: Ganador del EFFIE DE ORO – Categoría servicios financieros

  12. En el BCP trabajamos 4 aspectos para desarrollar nuestra marca en el mundo digital TRANSACCIONAL

  13. Fidelidad con tarjetas de Crédito: Lanpass

  14. Cuenta Sueldo BCP

  15. En el BCP trabajamos 4 aspectos para desarrollar nuestra marca en el mundo digital

  16. Twitter • Se registra un crecimiento semanal de 2% • Se estima un crecimiento mensual de 28% • Se da información a los usuarios además de soporte en el servicio.

  17. Facebook • Awareness y engagement: Construcción de marca con contenido relevante y conversación con consumidores.

  18. LinkedIN • Goodwillde marca. • Reclutamiento de talento.

  19. YouTube • Engagementy branding. • Satisfacer necesidad de información de los usuarios.

  20. En el BCP trabajamos 4 aspectos para desarrollar nuestra marca en el mundo digital TRANSACCIONAL

  21. Pero el mundo no essólo digital: BCP tambiénvieneconstruyendosu red física Network Expansion 7,922 Market Share Mar-13 6,504 CAGR 08’ – 12’ : +26.7% 4,999 37.7% 4,130 3,071 29.1% 21.4% Sources: BCP, SBS, INEI

  22. ¿Cómo se vincularán a futuro el mundo virtual y los ladrillos?

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