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2009년 GEM APS 조사방법 소개 June 19, 2009 Prepared by Hankook Research
조사 시 고려 사항 표본설계 자료수집방법 면접원 선발 및 관리
조사 시 고려 사항 GEM Coordinator’s Requirements 1 표본크기 2,000표본 이상 2 18세 이상 성인을 대상으로 자료 수집 3 도시와 농촌을 포함한 국내 전 지역 조사 4 경제활동인구 및 비경제활동인구 포함 5 해외거주자, 외국인, 시설거주자(군인, 수감자 등) 제외 6 • 성/연령/지역등 모집단의 인구통계적 특성 반영
조사설계 시 고려사항 무작위표집(Random sampling)VS 할당표집(Quota sampling) 시간과 비용의 효율성, 표본의 대표성을 종합적으로 고려할 때 무작위표집보다 할당표집이 본 조사에 보다 적합함. 1. 무작위표집은 많은 재통화(Call-back)를 요하며, 재통화 성공율이 낮음.* 2. 접촉 가구 내 응답자 선택 과정이 실행상 어려움이 있음.** - 최근생일방법(Last birthday) 등 접촉 가구 내 응답자 선택방법을 이해하지 못하거나 응답자를 바꿔주기를 거절하는 경우가 많음. 3. 한국은 모집단 인구에 대한 지역/성/연령/직업별 분포에 대한 근거자료(통계청의 인구센서스, 통계청)를 확보하고 있어 모집단의 분포를 반영하여 할당표본추출을 할 경우 표본의 대표성을 확보할 수 있음. * 노규형, 강홍수, 한철수, 2002, “임의표집법에 의한 전화조사의 시도:2002년 울산시장선거의 경우”, <조사연구>3(2): 77-90 ** 양승목, 김현주, 조성겸, 1991, “전화조사에서 가구 내 응답자의 무선적 확률표집에 관한 연구”, <신문학보>26: 189-214
표본설계 모집단 만18세 이상 65세 미만 남녀 - 해외거주자, 시설거주자, 외국인 제외 조사지역 전국 (읍면단위 포함 16개 행정구역)- 서울, 부산, 대구, 인천, 광주, 대전, 울산 - 경기도, 강원도, 제주도, 충청북도, 충청남도, 경상북도, 경상남도, 전라북도, 전라남도, 제주도 표본크기 총 2,000 표본 표본추출 지역/성/연령별 할당표본추출(quota sampling)- 통계청의 2005년 주택인구총조사를 근거로 비례할당
표본설계 모집단의 지역/성/연령별 분포 표본집단
자료수집방법 : CATI Compute-Assisted Telephone Interview CATI CATI란? 데이터베이스 관리, 자료수집, 자료처리, 면접원 관리, 자료검증 등 자료수집의 모든 과정에 컴퓨터를 이용하는 전화조사 방법 CATI의 장점은? • 설문응답과 동시에 자료가 입력된다. • 실시간으로 진행상황을 관찰하며 대응할 수 있다. • 3. 조사 속도가 빠르다. • 4. 다양한 Output을 지원한다 (SPSS, QPS, SAS…).
자료수집방법 : CATI CATIProcess 1 2 3 CATI로 면접 실시, 면접과 동시에 Data 입력 CATI Programmer가 직접 설문 PROGRAMMING 전화 리스트를 Server에 입력, 자동 random sampling CATI Server 응답자 전화 면접원 접촉 가구 내 응답자 선택방법은 14페이지 참조 Programmer 4 면접 내용을 실시간 모니터링 … 실사감독원
자료수집방법 : CATI 설문 Programming
자료수집방법 : CATI Sampling
자료수집방법 : CATI 전화면접
자료수집방법 : CATI 실사현황 모니터링
자료수집방법 : CATI 자료 처리
자료수집방법 : Auto Dialing System Auto Dialing System 한국리서치는 국내 리서치 회사 중 최초로 Predictive Dialing(예측 다이얼) 방식을 도입, Auto Dialing System을 구축하여 사용하고 있음 1) Auto Dialing System 자동으로 전화를 걸어 Real Voice가 감지 되면 대기하고 있는 상담원 중 오래 기다린 상담원부터 연결하는 시스템 2) Auto Dialing System의 장점 상담원이 Dialing 하는 시간을 줄여, 조사의 효율성을 증대 면접원 별로 균등하게 조사가 배분됨 면접 대상 미연결 시 시도 배율을 높여 통화 성공률 향상시킴 3) Auto Dialing System의 개선효과 조사 성공률 약 10% 향상됨 통화 성공률 약 30% 이상 증가
자료수집방법 : 접촉 가구 내 응답자 선택 접촉 가구 내 응답자 선택 • 접촉 가구 내 응답자 선택 시 오차의 최소화를 위해 다음과 같은 과정을 거침. • 지역/성/연령별 표본할당표를 작성하고, • 전화번호부 데이터베이스에서 임의추출한 번호로 전화를 연결하며, • 전화를 받은 가구에서 응답자가 존재하지만 부재 중인 경우시간대와 요일을 변경하며 최대 5회까지 응답자와 통화를 재시도함. 지역/ 성/연령별 표본할당표 구축 전화번호부 데이터베이스에서 임의추출한 번호로 전화연결 전화를 받은 가구에서 응답자가 존재하고 조사에 응하는 경우 전화를 받은 가구에서 응답자가 존재하지 않는 경우 / 응답자가 존재하지만 조사를 거절하는 경우 전화를 받은 가구에서 응답자가 존재하지만 부재 중인 경우 종료(성공) 종료(실패) 시간대와 요일을 변경하며 최고 5회까지 통화 재시도
면접원 선발 및 관리 면접원 선발 2008년 GEM APS 수행 경험이 있는 면접원을 우선 선발하고, 필요 시 면접원 경력 2년 이상 면접원 중과거 수행실적이 우수한 면접원으로 충원함 한국리서치 보유 면접원 현황은 다음과 같음. 한국리서치 소속 면접원 리스트
면접원 선발 및 관리 면접원 관리 조사기간 중 감청팀이 면접원과 응답자의 대화 내용을 감청함. 감청원은 면접원과 응답자의 대화내용을 감청함과 아울러, 면접원의 조사 진행 화면까지 확인할 수 있어, 면접원이 응답자의 응답을 잘못 입력하는 것도 검증함. 면접원의 조사 진행 실적(성공부수, 응답자 접촉시도 부수, 응답자 접촉 시간, CATI 접속 시간 등)을 실시간/누적적으로 확인하면서 면접원을 관리함. 면접수행 실적이 좋지 않은 면접원은 수시로 재교육을 실시하며, 재교육 이후에도 시정이 되지 않을 경우 본 조사의 면접원에서 탈락시킴.
한국리서치 연구1부 김경용 부장 02-3014-0010 kykim@hrc.co.kr 이강수 과장 02-3014-0016 kslee@hrc.co.kr
