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E-Commerce

E-Commerce. Introdução. Por que aprender E-Commerce? Aprender a pensar estrategicamente levando em conta a tecnologia, em especial a Internet, e descobrir como usar as ferramentas da internet a favor de sua organização. Estratégia x Operação de E-Commerce. Como é organizada?. Unidade 1:

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Presentation Transcript

  1. E-Commerce

  2. Introdução • Por que aprender E-Commerce? • Aprender a pensar estrategicamente levando em conta a tecnologia, em especial a Internet, e descobrir como usar as ferramentas da internet a favor de sua organização. • Estratégia x Operação de E-Commerce

  3. Como é organizada? • Unidade 1: • O Impacto da Internet nos Negócios • Unidade 2: • O Impacto da Internet no Modelo de 5 Forças de Porter • Unidade 3: • Destacando-se na Web: Search Engine Optimization (S.E.O.)

  4. Como é organizada? • Unidade 4: • Novos Paradigmas de Negócios: A Web 2.0, Mídia Social e Long Tail • Unidade 5: • O Impacto da Internet para os Canais de Distribuição • Unidade 6: • Entendendo o que se passa no site: Ferramentas de Análise

  5. Como é organizada? • Unidade 7: • Nomes de domínio: Seu nome e endereço na Internet • Unidade 8: • Atraindo clientes: Modelos de propaganda on-line • Unidade 9: • E-Mail Marketing: Uso consciente pelas empresas

  6. Cada Unidade • Introdução • Visão geral do que vamos debater • Leitura • Método mais eficaz para o primeiro “mergulho” no assunto: como a sociedade está vendo esse assunto? • HBR, Veja, Exame, SuperInteressante, O Globo, Folha, WebInsider, cases de empresas, extratos de livros, Wikipedia

  7. Cada Unidade • Aula expositiva/dialogada • Conclusões • Aplicação • Exercício individual ou em grupo • Essa é uma visão geral, e nem todas as unidades têm todas as etapas. Siga as orientações do professor.

  8. Você está ouvindo rádio! • E daí? O que muda? • Live 365, Musicovery, LastFM • E para quem vende livros? • Wikipedia, The Free Dictionary, AudioLivro • E para segmentos business-to-business? • Mercado Eletrônico, Ali Baba • A evolução é linear?

  9. Será a Internet boa... “Será a Internet boa para as empresas?”

  10. Case Livraria Tramonte • Como a Internet afeta a lucratividade da Livraria Tramonte? • O Sr. Adalberto acertou ao decidir aumentar a divulgação no ano de 2003? • Se a empresa do Sr. Adalberto fosse uma peixaria ao invés de uma livraria, o impacto seria diferente? • Você acredita que os e-books (livros eletrônicos) podem vir a substituir os livros em papel no futuro?

  11. Qual será o futuro da mídia? Uma visão curiosa, inventada em 2005, como previsão para 2015. Veja o vídeo Prometeus

  12. De que adianta... “De que adianta saber dirigir, se não se sabe para onde ir?”

  13. Introdução ao Diagrama Veja uma explicação básica, dada pelo próprio Porter, sobre o Diagrama de 5 forças.

  14. Como a Internet influencia?

  15. Quanto vale ter milhares... “Quanto vale ter milhares de clientes chegando ao seu site, sem o custo de propaganda?”

  16. Otimização • Páginas e não sites! Uma página para cada pesquisa de interesse. • Escolha de palavras chaves (WordTracker) • Frequência das palavras • Título da página • Imagens e Flash • Links com palavras chaves • Page Rank (Página classificada)

  17. Novos Paradigmas regem... “Novos paradigmas regem o mercado on-line: empresas de nicho vendendo em leilões, gente comum escrevendo para multidões, aplicações Internet conectadas e outras mudanças.” Vídeo: Web 2.0

  18. Web 2.0 • O que é a Web 2.0? • Digg e OverMundo • Camiseteria • Delicious • Wikipedia • Orkut, Facebook e afins • Geni

  19. Buzz Marketing • Dar ferramentas e suporte para que seus clientes possam ajudar na divulgação de sua empresa. • Marketing Digital

  20. The Long Tail(A calda longa)

  21. Leilões On-line • eBay e • Mercado Livre

  22. Aplicações Conectadas O que mudará para as empresas quando os carros estiverem conectados?

  23. Há espaço... “Há espaço para intermediários depois da Internet? “

  24. Hammes Cosméticos • A empresa está sendo excessivamente benevolente com o canal, oferecendo gratuitamente ferramentas para venda on-line que de outra forma seriam bastante onerosas? • É perigoso para os usuários fazerem compras on-line no site das revendedoras? Os usuários se sentiriam mais seguros no site da Hammes?

  25. Quanto vale saber... “Quanto vale saber exatamente onde você está perdendo clientes?”

  26. Ferramentas de Análise • Google Analytics • Ferramentas como o CrazyEgg e o Alexa

  27. Seu primeiro passo... “Seu primeiro passo na presença on-line vai, provavelmente, influenciar sua empresa para sempre.”

  28. Quanto vale saber... “Quanto vale saber o retorno de cada real gasto com publicidade?”

  29. Marketing Viral • Dove • Intelig com Ruth Lemos: original e viral • Super Bonder • Sundown • Burger King • Antartica • Stride

  30. E-mail Marketing: Gerador... “E-mail marketing: Gerador de receitas ou incinerador de credibilidade?”

  31. Bulk Mail • Do SPAM à Newsletter • Ferramentas: • EasyMailing • Legislação • A origem do termo SPAM

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