הטווח המלא של המנהיגות – בדרך להעלאת האפקטיביות של היחיד, הקבוצה והארגון

הטווח המלא של המנהיגות – בדרך להעלאת האפקטיביות של היחיד, הקבוצה והארגון ברוס אבוליו מציגות: מנאר מעדי- פדאא שמס מאי 2014

ניתן לחלק את כל מגוון ההתנהגויות המנהיגותיות לשלוש קטגוריות כלליות:

הקטגוריות הללו מחולקות לתת קטגוריות, אשר כולן יחד מרכיבות טווח שלם של סגנונות מנהיגות. • מודל הטווח המלא כולל שמונה רכיבים או סגנונות מנהיגות הממוקמים ברצף על פני מישור בין שני צירים: 1- הציר האופקי מתייחס למידת האקטיביות של כל סגנון.2- הציר האנכי מתייחס למידת האפקטיביות של כל אחד מן הרכיבים השונים.

רכיבי המודל: 1 - מנהיגות בסגנון של "שב ולא תעשה" (LAISSEZ FAIRE): המאפיין הבולט בהתנהגותו של המנהיג היא הימנעות מנקיטת עמדה, מקבלת החלטות, ולמעשה מכל פעולה שהיא. מעכב דברים, מגלה אדישות, אינו מעורב באופן פעיל בעבודת המונהגים, ונוכחותו אינה משמעותית. המונהגים: יפגינו חוסר אכפתיות ואדישות, ממוקדים בהשגת יעדים אישיים גם אם הם מנוגדים ליעדי הארגון. 2- מנהיגות מתקנת פסיבית ( MANAGEMENT EXCEPTIONS –PASSIVE): מנהיגות זו בנויה על איתור טעויות ותיקונן. מנהיג מגדיר תקנים כלליים לביצוע ונמנע ממעורבות באופן הביצוע. מנהיגים כאלה מאמינים במשפט "אם זה לא שבור- אל תתקן!" והם מתמקדים ב"כיבוי שרפות". מונהגים מונעים בעיקר ע"י החשש מתגובתו החריפה של המנהיג בכל מקרה של כישלון.

-3מנהיגות מתקנת אקטיבית: MANAGEMENT BY :EXCEPTIONS מנהיג מתמקד באיתור חריגים, סטיות וכישלונות. אבל בניגוד לעמיתו המנהיג המתקן הפסיבי, הוא אינו ממתין עד שהבעיה או התקלה מובאים לפתחו, אלא משקיע אנרגיה רבה במעקב ובבקרה צמודה. מונהגים ייטו להימנע מלקיחת סיכונים ויעדיפו לשמור על שיטות עבודה "מסורתיות". 4- תגמול בונה- :CONTINGENT REWARD מנהיג מסוג זה מציג בפני אנשיו בצורה ברורה ומובנת את המטרות ואת היעדים שיש להשיג, וקובע מי אחראי להשגתם. והוא מקפיד להבהיר לכפופים לו מה התגמול שיזכו לו בתמורה. תהליך זה יכול להיות חד צדדי, כאשר המנהיג קובע לבדו את היעדים ואת התגמולים. מונהגים משתפים פעולה עם מנהיג כזה משיקולי כדאיות. מידת המאמץ שישקיעו המונהגים תלויה במידה רבה במידת האטרקטיביות של התגמול הצפוי, או לחלופין במידת רתיעתם מן העונשים הצפויים להם במקרה של כישלון.

ארבעת הרכיבים שהוצגו לעיל, יעילים ככל שיהיו, מסוגלים במקרה הטוב לגרום למונהגים לשתף פעולה עם המנהיג מתוך שיקולי כדאיות ולהגיע לרמת הביצוע הנדרשת. אולם כאשר אנו חושבים על דמות מנהיגותית, אנחנו חושבים על מנהיגים שהצליחו לסחוף אחריהם אנשים בלי שיקולי כדאיות. מנהיגות כזו מורכבת מ-4 רכיבים נוספים אשר שייכים למסגרת העל של המנהיגות המעצבת.

5 - התייחסות אינדיבידואלית INDIVIDUAL CONSIDERATION זה מנהיג שמקדיש תשומת לב מיוחדת לצורכי ההתפתחות האישיים של כל אחד מאנשיו ומספק להם מענה באמצעות הדרכה וחניכה. המנהיג מעודד תקשורת דו-סטרית עם המונהגים. מתייחס לכל אחד ואחד כאל אדם בעל צרכים ייחודיים ולא כאל "בורג במערכת". מונהגים מגלים רצון רב להתפתחות אישית ושואפים לקבלמשימות אשר יאפשרו להם ללמוד דברים חדשים. 6- אתגור אינטלקטואלי INTELLECTUAL STIMULATION סגנון זה מייצג את ההיבטים הקשורים בפתרון בעיות. המאפיין המרכזי של מנהיגים כאלה הוא גישה לבעיות דרך הצבת סימני שאלה מעל הנחות היסוד אשר הנחו את דרך הטיפול באותה בעיה. מרחיבים את הפרספקטיבה ובוחנים את הבעיה מזוויות שונות. המונהגים מצדם מפגינים חשיבה מעמיקה , עצמאית וביקורתית. ומשתדלים ככל יכולתם למצוא דרכים טובות יותר לביצוע משימותיהם.

7- הנעה השראתית INSPIRATIONAL MOTIVATION רכיב זה במודל מייצג את האנרגיה , היוזמה, העקשנות והיכולת לראות את פני העתיד, אשר לעתים כה תכופות מבחינה בין מנהיג רגיל לבין מנהיג יוצא דופן. מנהיגים מעוררי השראה מלהיבים את אנשיהם באמצעות הצגת אפשרות לעתיד שונה. מדגישים את משמעות ההשקעה בהווה כאמצעי להשגת עתיד מושך, מעלים ציפיות האנשים מעצמם ומשדרים ביטחון ואמון ביכולתם של המונהגים לעמוד בציפיות הללו. 8- השפעה כמודל לחיקוי ולהזדהות IDEALIZED INFLUENCE רכיב זה מייצג את הרמה הגבוהה ביותר של המנהיגות המעצבת. מדובר במנהיגות המציבה מופת מוסרי והתנהגותי, אשר גורם למונהגים להזדהות עם המנהיג ולחקות את דרכי פעולתו. מנהיגים כאלה מפגינים עוצמה, ביטחון עצמי, עקביות ודבקות במשימה. הם מגלים נכונות להקריב אינטרסים אישיים כדי לסייע לאחרים. המונהגים רוחשים למנהיג אמון מלא. מחקים את התנהגותו, ומקדישים את עצמם להשגת חזונו.

הנחת היסוד: • כל מנהיג מפגין במסגרת הקשרים שלו עם אנשיו וסביבתו את מגוון הסגנונות, אולם תדירות השימוש בכל אחד מהם משתנה, ממנהיג למנהיג. • ההבדלים בתדירות יוצרים את ההבחנה בין הפרופילים של מנהיגים שונים. • הבדלים הללו מיוצגים באמצעות המימדשל התדירות, המגולם בעובי של כל אחת מהקוביות.

השלכות השימוש במודל על פיתוח המנהיגות ברמת הפרט ניתן לזהות מספר השלכות משמעותיות של "מודל הטווח המלא" על הערכת המנהיגות ופיתוחה ברמת הפרט: 1- באמצעות מדידת טווח רחב ומפורט יותר של רכיבי מנהיגות מגדילים את הסיכוי לספק תיאור אמיתי יותר של טווח סגנונות המנהיגות המתקיימים בזירות ארגוניות ובתרבויות שונות. 2- הכלי המחקרי שפותח MLQ –MULTIFACTOR LEADERSHIP QUESTIONNAIRE שאלון המנהיגות הרב גורמי, מקרב אותנו לפיתוח יכולות מדידה אפקטיביות יותר של מנהיגות לצורך הערכה, הדרכה ופיתוח מנהיגות. 3- בעוד שרכיבי המנהיגות המתגמלת המופיעים במודל כבר נדונו בהרחבה בספרות המקצועית במהלך חמישים השנים האחרונות, רק מעט מאוד תשומת לב הוקדשה למדידה ולהבנת משמעותם של רכיבי המנהיגות המעצבת. חשוב לציין כי הצורך במנהיגות אישית וצוותית גדל עם הזמן.

השלכות מודל "הטווח המלא" על פיתוח מנהיגות ברמת הצוות • עם הזמן ארגונים רבים הפכו לרשתות ענקיות של צוותים המקיימים ביניהם קשרי גומלין –מנהיגות משותפת. שינוי זה גרם לכך שהשפעתה החיובית של מנהיגות התבטאה במסגרות הקבוצתיות יותר מאשר ברמת יחידים. • נושא של מנהיגות משותפת נדון בעבר תוך כדי שימוש במונחים כמו: לקיחת אחריות משותפת, פתרון בעיות קבוצתי, גיבוש חזון משותף, ודרכי התמודדות עם מחלוקות וקונפליקטים.

מנהיגות צוותית: • נתחיל בהגדרה שכל הצוותים הם קבוצות, למרות שלא כל הקבוצות הם צוותים. מטרה משותפת, אינטרסים משותפים, רמת לכידות סבירה ומנהיגות משותפת הם תנאים הכרחיים אך לא מספיקים להשגת עבודת צוות יעילה. צוותים איכותיים לא נולדים כך , אלא מתפתחים עם הזמן, תוך כדי תחושת אחריות משותפת, הגדרת יעדים משותפים ויצירת הזדהות עם המטרות המשותפות של הצוות. חשוב לציין כי כל המאפיינים הללו קשורים קשר הדוק וישיר גם למנהיגות אינדיבידואלית אפקטיבית. • קווי דמיון בין מנהיגות אפקטיבית של יחידים לבין מנהיגות צוותית אפקטיבית : • פיתוח ואכיפת נורמות המגדירות בפירוש מה נדרש מן החברים, ולאיזה תמורה לצפות. • הגדרת יעדים, סיפוק משוב תקופתי, קביעת דרכי עבודה. • הבדל: היחסים המתגמלים בצוות מתקיימים בין חברי הצוות, ולא בין מנהיג לכפוף לו.

מחקרים אשר בוצעו באמצעות שימוש ב TMLQ- TEAM MULTIFACTOR LEADERSHIP QUESTIONNAIRE כדי לבדוק מה הם: • הנקודה החשובה היא שניתן להכליל את רכיבי מודל הטווח המלא ברמת היחיד גם לרמת הצוות או הקבוצה.

השפעת המנהיגות הצוותית על תחושת המסוגלות של הצוותועל ביצועי הצוות • מהמחקרים עולה ש: • מנהיגות משותפת בקבוצה עשויה, לסייע בהדגשת החשיבות של השגת המשימה ובהדגשת יכולתה הגבוהה של הקבוצה להתמודד עם אתגרים קשים במיוחד. • מנהיגות צוותית מעצבת קשורה בצורה חיובית עם מסוגלות הצוות. • מנהיגות צוותית היא אחד הגורמים המשפיעים באופן ישיר על מידת האפקטיביות של צוותים. • חשוב: מאפיינים מעצבים בקרב מנהיגים ניתן להחיל באותה מידה של רלוונטיות גם על צוותים בעלי יכולת וביצועים גבוהים במיוחד.

בתרבות ארגונית ... • מניתוח גורמים במחקרים שונים עולה: • כי יש אפשרות להבחין בין תרבויות מעצבות לתרבויות מתגמלות, בדיוק כפי שהבחנו בין מנהיגים מעצבים למתגמלים ובין צוותים מעצבים למתגמלים. • הרחבת המודל תאפשר לרמת הארגון לזהות ולעקוב אחר הופעתם והתפתחותם של סגנונות מנהיגות שונים לאורך תהליך צמיחתו של הארגון והפיכתו ממסגרת יזמית קטנה בתחילת הדרך למערכת גדולה .

לסיכום: • הכללת המודל על רמת התרבות הארגונית תאפשר לבחון את תופעת המנהיגות בארגונים בשלוש רמות: רמת הפרט, הקבוצה והארגון. • מנהיגות אפקטיבית של היחיד היא הבסיס להיווצרותם של צוותים אפקטיביים ושל תרבויות ארגוניות אפקטיביות, אז פיתוח המנהיגות ברמת הפרט הוא מקום מצוין להתחיל בו את תהליך הפיתוח הארגוני כולו. • תתאפשר גם הרחבת המודל לרמת הארגון לזיהוי ומעקב אחר הופעתם והתפתחותם של סגנונות מנהיגות שונים לאורך תהליך צמיחתו של הארגון. • מפתחי המודל מדגישים כי השפעתם ההולכת והגוברת של ארגונים לעבור לעבוד במבנה ארגוני מטריציוני עשויה להפוך את תרבות המנהיגות בארגון לבעלת השפעה משמעותית על רמת האפקטיביות שלו.

תודה על ההקשבה

הטווח המלא של המנהיגות – בדרך להעלאת האפקטיביות של היחיד, הקבוצה והארגון