E-LEARN 2002

1. E-LEARN 2002 Matilda DrozdováŽilinská univerzitaKatedra informačných sietíe-mail: tilka@frkis.utc.sk KIS – FRI ŽU

2. Systémový prístup tvorby metodiky • Vyjadruje označenie určitého druhu analýzy a syntézy, ktorý obsahuje rôzne metódy a nástroje riešenia • Vyžaduje systémové myslenie ako schopnosť tvorby • Pre svoju formalizáciu využíva tri zložky: vstup – model - výstup KIS – FRI ŽU

3. Systémová metodológia • Znamená tvorbu metodiky systémovým prístupom • Vyjadruje uplatnenie systémového prístupu z používateľskej stránky • Špecifikuje: - všeobecnú systémovú myšlienku - princípy tvorby metodiky - potrebné nástroje a metódy riešenia problému KIS – FRI ŽU

4. Prístupy k riešeniu problému • Induktívny – od zvláštneho k všeobecnému, od jednotlivých faktov k všeobecným tvrdeniam • Deduktívny – sú platné všeobecné pravidlá a podľa nich sa rieši zadaný problém KIS – FRI ŽU

5. Postupnosť krokov riešenia • Formulácia problému • Vytvorenie systému riešenia - model • Identifikácia modelu a originálu • Implementácia na objekt riešenia KIS – FRI ŽU

6. Zásady praktickej aplikácie • Jednoznačnosť ( vyjadriť meritórny význam a sémantický zmysel každého kroku) • Podrobnosť (uvážiť hĺbku rozvoja) • Logický rozvoj (nezamieňať poradie riešenia dielčích problémov) KIS – FRI ŽU

7. Uplatnenie metodiky pre e-learning • Zámer – rozhodnutie o uplatnení ICT vo vzdelávacom procese za nejakým účelom • Špecifikácia uplatnenie – zmena doterajšieho spôsobu vyučovania; inovácia vzdelávacieho procesu • Projektovanie – návrh služby/ aplikácie pre konkrétny proces, v konkrétnej inštitúcii KIS – FRI ŽU

8. Návrh služby - projekt • Prípravná fáza • štúdium a poznanie služby, analýza poskytovania služby v iných krajinách/ inštitúciách, zisťovanie možností technických riešení, rozhodnutie o implementácii e-learningu • legislatívne podmienky, postoj nadriadených organizácií, rozsah kompetencií, • zostavenie pracovného plánu, výber projektového tímu, zisťovanie zabezpečenie finančných zdrojov KIS – FRI ŽU

9. Návrh služby - projekt • Proces zmeny – reengineering • Analýza procesu vzdelávania, jeho popis a vytvorenie procesnej mapy • Nová koncepcia s podporou služieb, definovanie rozhodujúcich parametrov procesu, skúmanie možností zmien, návrhy variantných riešení • Vytvorenie podmienok pre zmeny, zmena spôsobu riadenia, hodnotenia, kultúry a politiky organizácie,... KIS – FRI ŽU

10. Návrh služby - projekt • Projektovanie realizácie • Zber všetkých dostupných informácií o požiadavkách a potrebách, ktoré bude služba zabezpečovať – špecifikácia požiadaviek pre jej riešenie • Vytvorenie štrukturálneho modelu služby – technické riešenie, organizačné riešenie,... • Hodnotenie riešení z hľadiska technického, komerčného, finančného, ľudských zdrojov, výber najvhodnejšieho riešenia KIS – FRI ŽU

11. NÁSTROJE TVORBY • Stratégia-princípy strategického plánovania • Taktika-koncepcia reengineeringu procesov • Aktivácia-systém hodnotovej analýzy/ hodnotového engineeringu KIS – FRI ŽU

12. Zmena procesov -BPR • BPR je tvorba celkom nových a efektívnejšich procesov, neohliadajúc sa na to, čo bolo skôr. • Reengineering je manažérskou technikou, ktorá je využívaná k zmene podnikových procesov za účelom ich zjednodušenia a zvýšenia ich efektívnosti tak, aby hodnota vytváraného produktu bola čo najvyššia. • BPR je nástrojom ktorý sa používa na vytvorenie nových procesov, ak nie sú možné zdokonalenia v rámci existujúcej podoby procesov. • Reengineering je jedna z podnikových techník, ktoré majú pomôcť zlepšiť celkové výsledky organizácie. KIS – FRI ŽU

13. Myšlienky pre zmeny • V náhľade na proces • V uplatňovaní technologických možností • V uvedomení si vlastného uplatnenia KIS – FRI ŽU

14. Zmena v procese vzdelávania • V náhľade na proces Nekladieme si otázky: „Ako robiť proces vzdelávania rýchlejší, lepší, s menšími nákladmi?“ Namiesto toho si kladieme otázky„Prečo to robíme tak, ako to robíme, je náš vzdelávací proces v súlade so súčasnými technologickými možnosťami, aký je trend v svete?“... KIS – FRI ŽU

15. Zmena v procese vzdelávania • V uplatňovaní technologických možností Nevypočítavame kde sme namiesto mechanických alebo ručných činností použili ICT. Kladieme si otázku: Využívame správne nové technológie, sú v súlade s očakávaniamištudentov? Poznáme kam smeruje vývoj? KIS – FRI ŽU

16. Zmena v procese vzdelávania • V uvedomení si vlastného uplatnenia Namiesto viet: „Keby sme mali všade aspoň spätný projektor, keby bolo viac peňazí..., hľadať možnosti zmien vo svojich vykonávaných činnostiach KIS – FRI ŽU

17. Úloha ICT pri reengineeringu • vytvorenie novej štruktúry procesu vzdelávania • realizácia potrebných technických prostriedkov • zmena organizácie procesu vzdelávania • vytvorenie riadiacich nástrojov pre proces • definovanie systému hodnotenia • oceňovanie využívania vzdelávania • vytváranie novej kultúry organizácie • nová politika organizácie • dôvera v zmeny KIS – FRI ŽU

18. Analýza procesu Dôvody analýzy: • Nájdenie jeho slabých miest • Pochopiť cieľ snaženia • Nájsť súvislosti činností procesu KIS – FRI ŽU

19. Základné úlohy analýzy • Určenie hraníc procesu - začiatku a konca procesu (sú to miesta, kde proces začína a končí a za ktorými ležia ďalšie procesy) • Určenie vstupov a výstupov procesu (primárne vstupy- požadované na začiatku, sekundárne vstupy – prichádzajú v iných hraniciach, primárne výstupy – kôli ktorým je proces realizovaný, sekundárne výstupy – vedľajšie produkty) • Stanovenie zákazníkov a dodávateľov (primárni a sekundárni podľa výstupov) KIS – FRI ŽU

20. Požiadavky zákazníkov • Umožnia pochopiť funkčnosť celého procesu • Dovoľujú porovnať, či požiadavky zákazníkov a poskytovateľov sú rovnaké • Zistí sa či to, čo zákazník požaduje, je skutočná požiadavka, alebo prostriedok na uspokojenie požiadavky KIS – FRI ŽU

21. Meranie parametrov procesu Problém: (proces nemá parametre, ktorými sa meria) • Určíme nedostatky procesu • Určíme prednosti procesu • Rozhodne sa, čo a ako možno merať • Podľa merateľných parametrov sa určia ciele nového procesu KIS – FRI ŽU

22. Mapovanie procesu Nástroje: • Štrukturovaná procesná analýza (je založená na princípe procesnej hierarchie, každý proces rozdeľuje na dielčie procesy • Vývojové diagramy (sú vizuálnym zobrazením jednotlivých krokov tvoriacich určitý proces. Používajú sa na tej úrovni, ktorá obsahuje konkrétne úlohy, opatrenia a rozhodnutia) KIS – FRI ŽU

23. Postup mapovania • Diagram procesného prostredia (obsahuje hlavných zákazníkov, dodávateľov, dopravcov, výrobcov/ prevádzkovateľov) • Diagramy toku dát ( popisuje procesy, ktoré sa v danom procesnom prostredí realizujú, diagram toku dát prvého stupňa obsahuje všetky podprocesy, z ktorých sa proces skladá, diagram toku dát druhého stupňa – mapovanie podprocesov) KIS – FRI ŽU

24. Druhy vzdelávacích procesov • Univerzitný (bezplatný, viazaný na štátnu legislatívu, nie je priame využitie všetkých získaných vedomostí, študenti veľmi málo zasahujú do tvorby procesu) • Podnikový (bezplatný, je schvaľovaný príslušným podnikom, kurzy sú obsahovo zamerané na priame využitie v práci) • Vzdelávacej inštitúcie (platený, kurzy podľa požiadaviek študentov) KIS – FRI ŽU

25. učitelia študenti knižnica Dekanát/ rektorát vláda/ ministerstvo Univerzitné procesné prostredie Diagram procesného prostredia KIS – FRI ŽU

26. Stredné školy príprava prednášok/ cvičení Schválenie osnov Podniky/ organizácie vyučovanie prijímacie skúšky evidencia tvorba rozvrhu udeľovanie diplomov/ promócie skúšanie Proces univerzitného vzdelávania KIS – FRI ŽU

27. Proces vyučovania Z krúžok cvičenie prednáška zápočet neudelenie zápočtu literatúra Štúdium na skúšku KIS – FRI ŽU

28. Zber literatúry Proces príprava kurzov tvorba osnovy štúdium písanie prípravy spracovanie prezentácie KIS – FRI ŽU

29. tvorba otázok zadanie otázok vyhodnotenie zapísanie skúšky Proces skúšanie KIS – FRI ŽU

30. Vytvorenie nového procesu Zásady: • Dokonalé porozumenie starého procesu • Jasné formulovanie cieľa, ktorý chceme dosiahnuť Nástroj – benchmarking • Pomáha motivovať, ak ukazuje, čo sa dá dosiahnuť • Môže vytvoriť syndróm „nevynájdené u nás – špatné“ KIS – FRI ŽU

31. Ako učiť ? Výsledky ankety, kedy sa najlepšie učí: • Keď sa chceme niečo naučiť • Je k tomu určená zrejmá motivácia • Je okolo príjemné a neformálne prostredie • Uznávajú sa predošlé úspechy a skúsenosti a na nich sa stavia • Máme vplyv na to, ako a kedy sa učíme • Sme aktívni účastníci v učení • Máme príležitosť overiť si poznatky v praxi • Dostávame vhodnú pomoc a podporu. KIS – FRI ŽU

32. Ako meniť doterajší proces? • Uplatniť televzdelávanie/ e-learning • V prvej úrovni spojiť proces vyučovania a skúšania • Zmeniť proces vyučovania • Zmeniť proces prípravy KIS – FRI ŽU

33. prednáška cvičenie Zmena procesu vyučovania Z on-line prip. vyučovanie face to face študijné materiály konzultácie testovanie zápis skúšky KIS – FRI ŽU

34. písanie textov/ literatúry tvorba MM kurzov tvorba osnovy zber literatúry štúdium Zmena procesu prípravy kurzov KIS – FRI ŽU

35. Implementácia • Špecifikácia poslania • Určenie cieľov • Vypracovanie pracovného plánu KIS – FRI ŽU

36. Proces vývoja cieľov Činnosť Rovina predstavy Rovina realizácie Zvýšenie schopnosti predvídať cieľ hmlistý jasný KIS – FRI ŽU

37. Zásady pre špecifikáciu poslania • „Začať myslieť od konca“ – čo chceme dosiahnuť naším snažením • Aký je zmysel tohoto snaženia • Zosúladenie snaženia s realitou KIS – FRI ŽU

38. Poslanie televzdelávania • Podieľať sa na pretváraní súčasného vzdelávacieho procesu na proces televzdelávania • Hľadať všetky možnosti využitia existujúcej technológie (na katedre, fakulte, škole) • Pripravovať sa na možnosti, ktoré poskytnú technológie ďalšej generácie KIS – FRI ŽU

39. Vypracovanie projektu • Analýza potrieb a špecifikácia funkcií • Návrhy ideálnych a alternatívnych riešení • Zhodnotenie a výber riešení KIS – FRI ŽU

40. HODNOTOVÁ ANALÝZA Nástroj pre implementáciu I-K služieb Definícia Systematický a tvorivý prístup na zvýšenie hodnoty predmetu hodnotovej analýzy. Systém na riešenie problémov, ktoré nie sú celkom, alebo sú len čiastočne algoritmizovateľné KIS – FRI ŽU

41. SCHÉMATICKÉ ZNÁZORNENIE HODNOTY FUNKCIE KVALITA HODNOTA = --------------------------------- = -------------- FUNKČNÉ NÁKLADY NÁKLADY KIS – FRI ŽU

42. PRACOVNÝ PLÁN HODNOTOVEJ ANALÝZY 1. Prípravná a orientačná etapa 2. Funkčná analýza 3. Analýza nákladov pre jednotlivé funkcie 4. Návrh riešení - kritická analýza 5. Vyhodnotenie návrhov 6. Výber a odporúčanie návrhov na realizáciu 7. Implementácia vybraných návrhov KIS – FRI ŽU

43. FUNKČNÁ ANALÝZA 1. Výber techník a metód funkčnej analýzy 2. Identifikácia funkcií 3. Štrukturovanie a hierarchické usporiadanie funkcií 4. Definovanie funkcií služby 5. Priradenie hodnotiacich kritérií a ich úrovní pre jednotlivé funkcie KIS – FRI ŽU

44. POJEM FUNKCIA • Funkcia je logická entita, ktorá vykonáva úlohy tak, že že generuje odozvu ako špecifikovaný výstup k k špecifikovanému vstupu • Funkcia špecifikuje požiadavku používateľa na určený predmet hodnotovej analýzy • Funkcia je spojenie medzi požiadavkami používateľov produktu a spôsobom, ktorým produkt tieto požiadavky uspokojuje KIS – FRI ŽU

45. TYPY FUNKCIÍ URF User-Related Function / používateľské funkcie PRF Product-Related Function / produktové funkcie KIS – FRI ŽU

46. VŠEOBECNÝ FUNKČNÝ MODEL PRE I-K SLUŽBY Zákazník Čo? Funkcie marketingového mixu Funkcie netechnickej realizácie služby Funkcie technickej realizácie služby Marketingová komunikácia Zriadenie a prevádzka služby Cena Riadenie služby zákazníkom Distribúcia Personál Technická kvalita služby Účtovanie služby Kedy? Ako? KIS – FRI ŽU

47. POUŽÍVATEĽ REALIZÁTOR URF – používateľské funkcie PRF – produktové funkcie Čo požaduje používateľ? Aká je odpoveď realizátora? Nie EXISTUJE PRODUKT Áno Nie EXISTUJE PRODUKT Áno URF 1 PRF 1 URF 11 URF 12 URF 21 URF 22 URF 23 PRF 11 PRF 12 PRF 21 PRF 22 PRF 23 URF 2 PRF 2 Interakcie Vývoj a návrh PRIRAĎOVANIE FUNKCIÍ KIS – FRI ŽU

48. Výrobca technológie N Výrobca technológie 1 ŠTRUKTURÁLNY MODEL Rozhrania Úrovne Koncoví používatelia PC PC USI Služby Prevádzkovateľ služby 1 Prevádzkovateľ služby 2 SNI Siete Internet SCN Internet SCN NEI Prvky siete KIS – FRI ŽU

49. Priraďovanie funkcií pre úrovne štrukturálneho modelu podľa QFD KIS – FRI ŽU

50. Priraďovanie funkcií pre ďalšie úrovne štrukturálneho modelu KIS – FRI ŽU