1 / 46

Nonverbální k omunikace

Nonverbální k omunikace. Řeč viděna - Řeč těla. Jak získáváme své informace?. Slova 7%. Tón hlasu 38%. Řeč těla 55%. Řeč slyšitelná = řeč slov. Řeč viditelná = řeč těla. Shoda – Náhrada- Protiřečení-. Za 1 den mluvíme 10-12 min. Průměrná věta trvá 2,5 vteřin.

aletha
Download Presentation

Nonverbální k omunikace

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Nonverbálníkomunikace Řeč viděna - Řeč těla

  2. Jak získáváme své informace? Slova 7% Tón hlasu 38% Řeč těla 55%

  3. Řeč slyšitelná = řeč slov Řeč viditelná = řeč těla Shoda – Náhrada- Protiřečení- Za 1 den mluvíme 10-12 min. Průměrná věta trvá 2,5 vteřin

  4. 80% informací si člověk získává očima • 10% sluchem • 10% ostatními smysli 95% dotázaných by raději přišlo o sluch než zrak

  5. „Slova nejen selhávají, podvádějí nebo se ukazují jako zbytečná, ale někdy vyjadřují tak málo, že je lépe dívat se než naslouchat a je to také mnohem zajímavější.“ Warren Lamb

  6. Mim dokáže beze slov vyjádřit děj • Shakespeare: „Posunek, toť řeč sama.“

  7. Neslyšící – znaková řeč Němý film = řeč těla

  8. specialista na nonverbální komunikaci Warren Lamb: „Slova nejen selhávají, podvádějí nebo se ukazují jako zbytečná, ale někdy vyjadřují tak málo, že je lépe dívat se než naslouchat a je to také mnohem zajímavější.“

  9. Děti a zvířata • Vykulení očí, posunek, „grimasa“, • Přísný anebo laskavý pohled

  10. Nonverbální komunikaci můžeme rozdělit do čtyř skupin. • SYMBOLY = • signál OK, znamení vítězství či ono známé držení palce. • ILUSTRÁTORY = • pro zdůraznění slov nebo frází, naznačení vztahů, nakreslení obrazu ve vzduchu, • REGULÁTORY = • signály změn , předat slovo , přerušit hovor.. • ADAPTÉRY = • jsou pohyby, gesta a ostatní činnosti, používané pro zvládnutí našich pocitů

  11. Všichni lidé umí číst ve tvářích • Psycholog Paul Ekman:Všechny kultury,včetně izolovaného kmene Fore na Nové Guinei, dokáží výrazy tváří interpretovat správně. Indonéské masky

  12. Umíte číst ve tvářích? • Štěstí • Hněv • Překvapení • Strach • Znechucení • Smutek

  13. B C Kdo je kdo? A F D E

  14. Znaková řeč: Symboly • Poklepání na čelo: • Ukazovák nahoru: • Ukazovák dolů: • Dva prsty V: • Poslat pusu: • Mrknout: • Podání ruky: • Chytnout se za srdce: • Dupat nohama:

  15. „Halo efekt“ • Posluchač hodnotí: • Příchod řečníka • Chování řečníka • Obličej řečníka • Oblečení řečníka • Čistotu a hygienu

  16. Jak tento čas využíváte? • Udělat si první dojem trvá 30 vteřin nebo méně!!!

  17. vlastní sebeúcta se zrcadlí v naší neslovní komunikaci • gesto úpravy vlasů • snaha skrýt jakoukoli část našeho těla • snaha zakrýt si ústa • správné držení těla při chůzi a při sezení.

  18. Kouzlo a moc lidského hlasu • Síla hlasu • Uklidňovat nebo provokovat. • Tón hlasu • Chlad starostlivost • Nezájem něhu a lásku • Neúčast zájem • Rychlost řeči • Rychlá řeč = přesvědčivě, ale i nedostatečně • Pomalá řeč = provokuje a dráždí

  19. Co je zručnost? Nevědomá ---zručnost Vědomá---zručnost Vědomá---nezručnost Nevědomá ---nezručnost

  20. Nonverbální komunikace:sledovaná oblast č.1. = prostor! • Stát u dveří a vzkazovat, nesměle vysvětlovat, omlouvat se,… • Medicínská metoda =„dýchání z úst do úst“

  21. Nonverbální komunikace:sledovaná oblast č.1. = prostor! Hra s prostorem • Freud: Růst paniky mezi lidmi v přeplněném prostoru. • Pokus: Potkani v přeplněném prostoru jsou agresivní a požírají se navzájem. Každý máme svoji intimní zónu

  22. Udržování prostoru: Společenský odstup 120-360 cm Intimní odstup Osobní odstup 50-120 cm Odstup na veřejnosti od 360 cm

  23. Intimní zóna: • Prolamujeme ji jen ve dvou případech: • Láska a sex • Nepřátelství a útok A co dopravní prostředky, výtahy,…? Vzdálenost a uhel, který svíráme s druhou osobou

  24. Nonverbální komunikace:sledovaná oblast č.2 = mimika! • Vyjadřuje emoce mluvícího • Vyjadřuje temperament mluvícího • Rozhoduje o pravdivosti řečeného Živá řeč předpokládá i živý obličej!

  25. Nonverbální komunikace:sledovaná oblast č.3. = úsměv! • Zvláštní charakteristický rys člověka. • Mimořádně pozitivní prvek mimoslovní komunikace • Na jeho délce závisí i význam našeho sdělení • Co vyjadřuje? • Radost, uspokojení, štěstí, lásku • Dobrou vůli, snahu vyjít vstříc, přátelství, pozdrav… • Pozitivní postoj Pozor na úšklebek: zraňuje, uráží, vysmívá se, …

  26. Úsměv: Keep smiling Udržuj trvalý úsměv, zvykni si na něj. Všeobecná lidská tendence jenapodobovat lidské výrazy v okolí.

  27. Nonverbální komunikace:sledovaná oblast č.4. = oči ! • Oči patří těm, k nimž mluvím • Vyhýbavé pohledy – na strop či oknem ven • Hypnotizující pohledy – • Jaké jsou lidské oči? • Pozorné, těkavé, přísné, nejisté, ústupné, dětsky jasné, rozzářené, vzrušené, uslzené, smutné, rozzlobené, zoufalé, koketující, unavené, nemocné, milující, ….

  28. Oči – do duše okno! Oči – zrcadlo duše!

  29. Nonverbální komunikace:sledovaná oblast č.5. = ruce ! • Ruce řeknou víc než celá kniha!

  30. Ruce: • Zdraví, mazlí, chválí, hladí, svírají se v pěst, vzrušují i uklidňují, spráskneme ruce nad hlavou,… Vzali jsme život do rukou, Držíme palce někomu, Klademe ruce na srdce nebo do ohně Rádi bychom složili někdy ruce do klína, Chceme vyřídit těžkou situaci levou rukou Jsme spokojeni,když nám druzí zobou z ruky Uchopit příležitost

  31. Ruka = „vyslanec mozku“Aristoteles a Kant • Prosící ruka = otevřená dlaň, otočená vzhůru • Rozkazující ruka = dlaň dolů • Lež , která lechtá-(svědí). D.Morris

  32. Třít si oko… je to ukrutná lež! Třít si bradu… zvažuju situaci… Škrábat si hlavu… nejsem si jist… Škrábat se za uchem… zacpal bych si uši! Uvolňovat si límec… jak se vymanit z tlaku? Bubnování prsty… jsem hrozně netrpělivý! Ukazování prstem … kritičnost, uzavírání se,.. Ruce jsou detektory

  33. Potřásání rukou • Rybí stisk ruky = neupřímnost, nedostatek lidského tepla, slabý charakter • Dlaň dolů či nahoru? • Když se o sebe třou dlaně: • Sepnutí rukou za zády: • Stříška z prstů:

  34. Bariéry a hranice z rukou a nohou • Zkříženýma rukama a nohama dáváme najevo: • Svoji připravenost se bránit • Svoji nejistotu • Pocit ohrožení • Ztracené sebevědomí • Svoji uzavřenost, nesmělost

  35. Nonverbální komunikace:sledovaná oblast č.6. = posuňky ! • Zamávání na rozloučenou • Pohyb hlavou: (souhlas, naslouchám, překvapení,..) • Zdvižený palec ve starém Římě • Korejská válka • Když hostitel vstane…. • Rozpřažené paže…

  36. Nonverbální komunikace:sledovaná oblast č.7. = doteky! • Velký význam již před narozením • Důležitá komunikace po narození • Primitivní národy= kojenec více doteků • Dotek ramena a rukou – normální v Jižní Americe • Projev srdečnosti Proč hladíme?

  37. Nonverbální komunikace:sledovaná oblast č.8. = zlozvyky! • Pokašlávání • Pohrávání • Vůně a pachy • Vzhled • Čistota

  38. Nonverbální komunikace: • „To, co kdo dělá, mluví za tři“ • „ Co kdo dělá mluví hlasitěji, než jeho slova“ Řeč viděná nesmí být podceňována!!! Sílu slova buď ruší, nebo umocňuje!

  39. Naše neverbální sdělení se často stává oknem, kterým dáváme nahlédnout do našeho srdce více než tím, co vyjádříme svými slovy.

  40. „Neříká nic, a přece jeho oči mluví.“ Henry Longfellow • „Na tváři rozumného se projevuje moudrost“ Bible Př 17,24

  41. Tělo nelže! • Odhaluje naše pravé záměry. • Jí se vyjadřuje svět citů a nálad. • Je to řeč naších pocitů!

  42. Je přímí • Nemá rovnou páteř • Nevychází vstříc • Odešel, odvrátil se,.. • Pohledy – „probodávají“ • Příležitosti – „uchopit“ • „postavit se“ „osahat“ …

More Related