UNIDAD IV COMERCIO ELECTRÓNICO “ Componentes del modelo de negocios ” M.C.E. Ana María Felipe Redondo

1. UNIDAD IV COMERCIO ELECTRÓNICO“Componentes del modelo de negocios”M.C.E. Ana María Felipe Redondo

2. MODELO DE NEGOCIOS Conjunto de actividades planeadas, diseñadas para producir un beneficio en un mercado • Modelo de negocios del comercio electrónico Modelo de negocios que trata de usar e impulsar las cualidades únicas de Internet y WorldWide Web

3. Elementos clave de un modelo de negocios

4. 1.Proposición de valor Define la forma en que un producto o servicio de la compañía satisface las necesidades de los clientes. Desde el punto de vista del consumidor, las proposiciones de valor de comercio electrónico exitosas incluyen: Personalización de los ofrecimientos de productos Reducción de los costos de búsqueda de productos Reducción de los costos de descubrimiento de precios Facilitación de las transacciones mediante la administración de la entrega de productos (Kambil, 1997; Bakos, 1998).

5. Ejemplo: FreshDirect ofrece en primera instancia a sus clientes los alimentos perecederos más frescos en Nueva York, directos de los cultivadores y fabricantes, a los precios más bajos, y los entregan en sus hogares en la noche. Aunque los supermercados locales pueden ofrecer también alimentos frescos, los clientes necesitan invertir una o dos horas comprando en esas tiendas cada semana. La conveniencia y el ahorro de tiempo son elementos muy importantes en la proposición de valor de FreshDirect para los clientes.

6. Ejemplo: Amazon hace posible que los amantes de los libros puedan comprar casi cualquier libro impreso desde la comodidad de su hogar u oficina, las 24 horas del día, y que sepan de inmediato si un libro está en existencia. Las proposiciones de valor primarias de Amazon son una selección y conveniencia sin paralelo.

7. 2. El modelo de ingresos • Describe cómo va a obtener ingresos, producir ganancias y un rendimiento superior sobre el capital invertido. • Se usan los términos modelo de ingresos y modelo financiero para indicar lo mismo.

8. a) El modelo de ingresos por publicidad • Un sitio Web que ofrece contenidos, servicios y/o productos a sus usuarios, también proporciona un foro para anuncios publicitarios y recibe cuotas de los anunciantes. • Esos sitios Web que pueden atraer la mayor audiencia o que tienen una audiencia altamente especializada y diferenciada, y que pueden retener la atención del usuario ("pegajosidad"), pueden cobrar tarifas más altas de publicidad. • Por ejemplo, Yahoo obtiene una cantidad considerable de ingresos a partir de su motor de búsqueda y de otras formas de publicidad en línea.

9. b) El modelo de ingresos por suscripción • Un sitio Web que ofrece a sus usuarios contenido o servicios cobra una tarifa de suscripción para tener acceso a algunos o todos sus ofrecimientos. • Por ejemplo Yahoo ha ampliado su modelo de negocios para incluir diversos tipos de servicios de suscrpción como Yahoo!Música, Yahoo! Real Time Quotes , Yahoo!Sports. • La experiencia con el modelo de ingresos por suscripción indica que para sobrepasar con éxito la falta de inclinación de los usuarios a pagar por el contenido en Web, el contenido que se ofrece debe percibirse como un ofrecimiento especial de alto valor agregado, que no se encuentre disponible en ningún otro lado ni se pueda duplicar con facilidad.

10. c) Modelo de Ingresos por Cuota por transacción • Una compañía recibe una cuota por permitir o ejecutar una transacción. Por ejemplo, mercadolibre proporciona un mercado de subastas en línea y recibe una pequeña cuota por transacción de un vendedor, si éste tiene éxito al vender el artículo. • E* Trade, un corredor de bolsa en línea, recibe cuotas por transacción cada vez que ejecuta una transacción de valores en beneficio de un cliente.

11. d) En el modelo de ingresos por ventas • Las compañías obtienen ingresos al vender artículos, información o servicios a los clientes. Compañías como Amazon (que vende libros, música y otros productos), Gap.com, tienen modelos de ingresos por ventas.

12. e) Modelo de ingresos por afiliación • Los sitios que dirigen las actividades de negocios a un "afiliado" reciben una tarifa por referencia o-un porcentaje de los ingresos de cualquier venta resultante. Por ejemplo, Mypoints obtiene dinero al conectar compa­ñías con clientes potenciales, ofreciendo tratos especiales a sus miembros. • Cuando éstos aprovechan una oferta y realizan una compra, los miembros obtienen "puntos" que pueden canjear por regalos de promoción, y MyPoints recibe una cuota. • Los sitios de retroalimentación comunitarios como Epinions reciben gran parte de sus ingresos al dirigir a los clientes potenciales a sitios Web donde pueden comprar.

13. 3. Oportunidad en el mercado • Se refiere al espacio de mercado destinado para la compañía y las oportunidades financieras potenciales en general, que están disponibles para la compañía en ese espacio de mercado. • Espacio de mercado área de valor comercial actual o potencial en que se espera que una compañía compita.

14. 4. Entorno competitivo • Se refiere a las demás compañías que operan en el mismo espacio de mercado, vendiendo productos similares. • Los competidores directos: • Son aquellas empresas que venden productos y servicios que son muy similares, y en el mismo segmento del mercado. Por ejemplo, Priceline y Travelocity, que venden boletos de avión con descuento en línea, son competidores directos debido a que ambas compañías venden productos idénticos: boletos económicos.

15. Los competidores indirectos • Por ejemplo, los fabricantes de automóviles y las aerolíneas operan en distintas industrias, pero aún así compiten en forma indirecta, ya que ofrecen a los consumidores medios alternativos de transporte. • CNN.com, un almacén de noticias, es un competidor indirecto de ESPN,com, no porque vendan productos idénticos, sino porque ambos compiten por el tiempo en línea de los consumidores.

16. 5. Ventaja competitiva • La logra una empresa cuando puede producir un producto superior y/o llevarlo al mercado a un precio más bajo que la mayoría o que todos sus competidores. • Ventaja del primer participante: ventaja competitiva en el mercado para una empresa, como resultado de ser la primera en un mercado con un producto o servicio útil.

17. 6. Estrategia de mercado • Es el plan que detalla con exactitud cómo se planea entrar a un nuevo mercado y atraer nuevos clientes. • Por ejemplo, parte de la estrategia de FreshDirect es desarrollar sociedades conjuntas de cadenas de suministro con los cultivadores y fabricantes, de manera que pueda comprar artículos a precios más bajos, directamente del proveedor. • Otras compañías como Yahoo han utilizado una estrategia de marketing distinta. vierten mucho en publicidad para dar a conocer su sitio.

18. 7. Desarrollo organizacional • Plan que describe cómo organizará la compañía el trabajo que necesita realizar. • Es el conjunto de empleados de la compañía, responsables de hacer que el modelo de negocios funcione. 8. Equipo administrativo

19. Bibliografía Laudon, Kenneth C., Traver, Carol Guercio. (2009). e-commerce: negocios, tecnología y sociedad. 4ta. Edición. México: Pearson Educación.