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马来西亚航空公司

马来西亚航空公司. 更新产品介绍内容 1. 新增航线介绍 2. oneworld 寰宇一家 3. 运价结构调整 4. 最新行李规定 5. 转机免费酒店预订 6. 常见问题及回答. MAS. 2012 年 12 月 11 日 沙巴亚庇直飞 上海航线复航. 机型 – 新 B737-800 ( 公务舱 15 座 , 经济舱 144 座 ). 现航班时刻表：. 2013 年 4 月 2 日起夏季航班时刻表：. 吉隆坡北京航线增调整 增至每周 14 班. 吉隆坡 - 北京往返航班信息如下.

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Presentation Transcript

  1. 马来西亚航空公司

  2. 更新产品介绍内容 1.新增航线介绍 2. oneworld 寰宇一家 3. 运价结构调整 4.最新行李规定 5.转机免费酒店预订 6. 常见问题及回答 MAS

  3. 2012年12月11日沙巴亚庇直飞上海航线复航 • 机型 – 新B737-800 (公务舱15座, 经济舱144座) 现航班时刻表： 2013年4月2日起夏季航班时刻表：

  4. 吉隆坡北京航线增调整 增至每周14班 吉隆坡-北京往返航班信息如下 • 2013年3月31日起，北京-吉隆坡MH371/370由每周一/二/四/六调整为为每天运营（原来每周四/五/日的MH393/392航班变更为MH371/370） • 2013年3月1日起，马航北京始发航班正式迁址北京机场3号航站楼 吉隆坡-北京波音777-200客机商务舱

  5. 2013年1月6日起吉隆坡厦门航线增至每周4班 吉隆坡-厦门往返航班信息如下 周7为新增航班，原每周3班 机型更换至B737-800型， 公务舱16座，经济舱144座 吉隆坡-北京波音777-200客机商务舱

  6. 2013年2月19日起吉隆坡广州航线增至每周14班 吉隆坡-广州往返航班信息如下 机型更换至B737-800型， 公务舱16座，经济舱144座 吉隆坡-北京波音777-200客机商务舱

  7. 新增航线 吉隆坡 至 加德满都加至每周5班 (KUL-KTM) • 机型 - B737-800 (公务舱-16座, 经济舱-144座)

  8. 1. 2013年5月1日起，香港-吉隆坡MH073/072航班将采用A380-800机型运营-2. 2013年6月15日起，香港-吉隆坡增加每日第3班MH433/432航班，采用B737-800机型

  9. 马航全新A380型客机 • 每日2班直飞伦敦 • 3月1日起 ,吉隆坡-巴黎航线全面使用,每日1班 • 5月1日起, 吉隆坡-香港航线072/073航班启用全新A380客机 • 头等舱8个 • 公务舱66个 • 经济舱420个

  10. 2013年8月1日起吉隆坡巴厘岛航线增加每日第4班MH/867/MH866航班2013年8月1日起吉隆坡巴厘岛航线增加每日第4班MH/867/MH866航班 吉隆坡-巴厘岛往返航班信息如下 吉隆坡-北京波音777-200客机商务舱 机型更换至B737-800型， 公务舱15座，经济舱144座 至此，上海-吉隆坡（MH389航班）-巴厘岛（MH867航班）可以当天转机到达,回程可选择巴厘岛-吉隆坡（MH866航班）-上海（MH388航班）或者巴厘岛-吉隆坡（MH852航班）-上海（MH386航班）。

  11. 2013年8月5日起吉隆坡 至 迪拜恢复航线 每周7班 (KUL-DXB) • 机型 - B777-200 (公务舱-34座, 经济舱-245座)

  12. 正式加入寰宇一家 2013年2月1日, 马来西亚航空公司正式加入寰宇一家联盟, 从而为这一全球领先航空联盟新增一位获得诸多航空界殊荣的航空公司。 马航的加盟使寰宇一家的全球网络覆盖到160个国家的860多个目的地，联盟成员的飞机总数量超过 2，500架，每日提供9，300架次航班，年旅客运输人数接近3.4亿人次。 马航ENRICH常旅客计分会员也将能通过乘坐寰宇一家联盟的其他14家顶级航空公司的航班积分兑换奖励，同时也可享用该联盟位于世界各地的550多个机场贵宾休息室。

  13. 运价和使用条件 所有马航中国地区出发运价都录入航信系统中 ， 用 XS FSD 出发地目的地/MH 可以查询如 XS FSD PVGKUL/MH 同时在ETERM白屏上更新

  14. 正常散客价格最新版本（大本运价）

  15. 马来西亚航空公司有关运价结构调整 马来西亚航空公司将于2013年7月1日起在中国内地实施运价结构调整。届时，燃油附加费项将合并至公布运价中，不再单独计收。同时，中国内地出发的机票代理费将调整为4%，香港出发的机票代理费仍保持7%不变，其他异国出发SOTO航段或单独销售马来西亚境内航段无代理费。 代理费举例说明如下:

  16. 举例: 行程: PVG-KUL-PVG 现在的价格显示 *ATTN PRICED ON 27JUN13*1449 PVG KUL QBCAP1CN NVB10OCT13 NVA10OCT13 30K PVG QBCAP1CN NVB20OCT13 NVA20OCT13 30K FARE CNY 1340 X 0.93 TFC CNY 1604 TOTAL CNY 2944 CNY 90CN CNY 132MY CNY 1356YQ CNY 26YR TFC END 行程PVG-KUL-PVG 7/1之后的价格显示 PVG KUL QBCAP1CN NVB10OCT13 NVA10OCT13 30K PVG QBCAP1CN NVB20OCT13 NVA20OCT13 30K FARE CNY (1340 +1356YQ+26YR) X 0.96 TFC CNY 222 TOTAL CNY 2944 CNY 90CN CNY 132MY TFC END

  17. 关于PVG-KUL-HKG线路的开票 现在: PVG-KUL-HKG 的价格=PVG-KUL-PVG的价格,税收则参照PVG-KUL-HKG的税收 PVG-KUL-HKG的税收 CNY 90CN CNY 132MY CNY 836YQ CNY 26YR TFC END 7/1以后: PVG-KUL-HKG 的价格=PVG-KUL-PVG的价格,税收需要手工更改 PVG-KUL-HKG的税收7/1以后的显示举例 CNY 90CN CNY 132MY CNY 334YQ CNY 13YR TFC END 需手工把YQ/YR去掉因为PVG-KUL-PVG的价格里面已经包含了YQ/YR

  18. 最新行李规定 自2013年2月14日(乘机日期)起，马来西亚航空将提高免费托运行李额度(仅适用马航承运航班,代码共享航班MH3XXX /MH9XXX除外!) • 婴儿的免费托运行李额度仍保持为10公斤/人； • 每航段的逾重行李将以每5公斤为一单位收取，具体标准如下：

  19. 关于马航提供转机免费酒店STPC预定 • 自2013年5月15日起至2013年7月15日，凡购买马航上海出发正常散客Q舱或以上票价(CODE SHARE航班除外)的乘客，从上海出发前往指定目的地,均可以在马来西亚吉隆坡国际机场附近获得免费住宿一晚,具体酒店在预定时由马航安排(酒店接送和餐食不含)。 销售有效期：15MAY-15JUL2013 始发有效期：15MAY-30AUG2013 舱位要求： 大本运价Q舱和Q舱以上 始发站：仅限上海 • 预定流程 • 代理人在座位全部确认后，在航班起飞前至少2个工作日内向我处提出免费酒店的预定申请 。 • 请将PNR连同所需房间数、房间类型 （单人房或双人房）、代理人具体联系方式发传真至021-23293900或电邮 masshato@malaysiaairlines.com • 我处会在尽快答复酒店是否确认，并提供酒店名称和房间数目 • 代理人在从马航收到酒店确认并出票后，携带机票行程单或PNR来我处领取酒店住宿券，客人也可以直接前来领取。 • 我处地址如下： • 上海市南京西路338号天安中心大厦2508室 邮编：200003 • 电话：021-23293999 • 目的地及航班要求： • JED • BNE    • AKL   -    KULAKL航段必须使用MH133 • PER  -    KULPER 航段必须使用MH125 • SYD -    KULSYD航段必须使用MH141 • MEL  -    KULMEL 航段必须使用MH129 • LHR   -    KULLHR 航段必须使用MH004 • 注： • 仅提供去程时酒店，回程一律不提供酒店 • 如果客人在KUL停留2晚或2晚以上，不提供酒店 • 此活动的最终解释权归马航所有

  20. 马航SPA价格可在民航系统中查询 – SPA 价格没有代理费

  21. 常见问题及回答

  22. Q1. 中国内地出发返程回香港的行程如何计算代理费？例如北京-吉隆坡-香港 A2. 4%。不论采用手动计算票价（内地出发返回香港无附加费）或是系统自动生成票价（两段1/2来回程组合票价），整个行程的代理费为4%。

  23. Q2. 香港出发返程回中国内地的行程如何计算代理费？例如香港-吉隆坡-北京 A3. 7%。香港出发的行程代理费为7%

  24. Q3. 出发地为中国内地/香港以外的行程如何计算代理费？例如吉隆坡-悉尼往返或墨尔本-吉隆坡-北京 A4. 无代理费。2013年7月1起，所有在中国内地/香港销售的异国出发（即前述国家/地区以外）的SOTO航段或单独销售的马来西亚境内航段实施零代理费。

  25. Q4. 寰宇一家联盟票价如何计算代理费？ A5. 4%。寰宇一家跨洲旅行机票、环球票以及马航组合票价（如中国内地经吉隆坡转机至澳洲搭乘QF、中国内地经香港转机至马来西亚搭乘CX/KA等）的代理费均为4%。

  26. Q5. 马航全价机票(IATA FULL FARE) 扣率是多少? A6. 经济舱Y 公务舱J 同等舱F 如和其他航空公司组合的全价机票(IATA FULL FARE)? A: NUC 马航段超过50%方可开在马航票版上 B: 代理人可享受4%拥金 4%

  27. Q6. 乘客姓名的拼音总字数不能超过27个字符(其中包括/)，另外名与名之间不要用空格。 A7. 举例1：张小明先生 ZHANG/XIAOMING √ 或ZHANG/XIAOMINGMR √ ZHANG/XIAO MING× 举例2: 许大大小朋友（男） XU/DADA √或XU/DADACHD √或XU/DADAMSTR √ XU/DA DA×或 XU/DA DACHD×或 XU/DADA CHD ×

  28. Q7. 婴儿和儿童票 • A8. 只要出发时是婴儿和儿童, 回程不更改行程的前期下, 就可使用婴儿及儿童票价 (促销价格除外). • 举例: • 夏天小宝宝, 出生年月: 2010年6月28日 • 行程: PVG-KUL MH387/27JUN12 • KUL-PVG MH388/01NOV12 • 可购买婴儿机票,票价为成人的10%. • 2. 出发后,夏天小宝宝的父母要求把回程机票更改 • 至MH388/1OCT12.那么,他的父母需要: • 支付婴儿与儿童票价的同等舱位的差价 • 支付相应的改期费用 √ 孩子不要哭，只怪你长的太快。你弟弟就省了一笔

  29. Q9. 遇公共假期或休息日时,代理人可联系以下方式获取帮助 • 浦东机场马航办公室电话 68339105 • 马来西亚24小时客服热线00603-78433000 (境外拨打) • 马来西亚24小时客服热线1-300-883-000

  30. THANK YOU! 马航上海办事处联系方式: 地址:上海市南京西路338号天安大厦2508室 电话:021-23293999 传真:021-23293900 邮箱:masshato@malaysiaairlines.com

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