Responsabilidade Social e Cidadania: perspectiva do Grupo PT e da TMN

1. Responsabilidade Social e Cidadania: perspectiva do Grupo PT e da TMN XXVI Encontro Nacional da ASP Vilamoura, 10 de Novembro de 2006

2. Agenda • Importância da Responsabilidade Social. • Sustentabilidade e Responsabilidade Social no Grupo PT. • Alguns exemplos na TMN. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

3. Definição Sustentabilidade Empresarial Desenvolvimento de práticas e processos suportados nas áreas de responsabilidade social, recursos humanos, ambiente, modelos de governança e práticas comerciais. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

4. Agenda • Importância da Responsabilidade Social. • Sustentabilidade e Responsabilidade Social no Grupo PT. • Alguns Exemplos na TMN. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

5. A Responsabilidade Social é uma garantia da sustentabilidade das empresas • A cidadania empresarial é uma componente da responsabilidade social. Sustentabilidade “busca simultânea do crescimento com lucro, do progresso social e da qualidade ambiental” Pilar económico Pilar social Pilar ambiental Responsabilidade social na condução do negócio Cidadania empresarial temas de responsabilidade social fonte: BCG. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

6. A Responsabilidade Social pode ser uma ferramenta de criação de valor e de fortalecimento da imagem junto da opinião pública Através da melhoria da imagem e da reputação da empresa e das empresas a si associadas. A responsabilidade social pode ser uma fonte de criação de valor para as empresas. Através da adopção de melhores práticas na conduções dos negócios. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

7. 52 45 56 39 72 26 83 17 O investimento em iniciativas de Responsabilidade Social está em claro crescimento, em especial nas empresas de maior dimensão. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

8. Agenda • Importância da Responsabilidade Social. • Sustentabilidade e Responsabilidade Social no Grupo PT. • Alguns Exemplos na TMN. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

9. Também na PT a Responsabilidade Social faz parte integrante da estratégia de Sustentabilidade Empresarial Sustentabilidade Empresarial Objectivo Continuar a criar valor para todos os Stakeholders no longo prazo Estratégia Através do desenvolvimento de práticas e processos de negócios em três áreas (triple Bottom Line): Económica Ambiental Social De acordo com critérios internacionais, nomeadamente Dow Jones Sustainability Índex (DJSI), Global Reporting Initiative (GRI), European Telecommunication Network Operators (ETNO), Global Compact da ONU, EIRIS (Ethical Investment Research Services). É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

10. Enquadramento estratégico da Sustentabilidade Empresarial Sustentabilidade Empresarial é parte integrante da estratégia do Negócio e coerente com o core business do Grupo Transversalidade da orientação estratégica a todas as empresas do Grupo Gestão da Sustentabilidade – Comité de Sustentabilidade Sucessiva identificação e alinhamento com as melhores práticas Monitorizar e avaliar a implementação da estratégia Divulgar publicamente o perfil sustentável do Grupo É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

11. Áreas de actuação no âmbito da Sustentabilidade Empresarial Dimensão Económica Dimensão Ambiental Dimensão Social • Modelo de Governo • Gestão de Risco e de Crise • Códigos de Conduta • Costumer Relationship Management • Gestão de Marca • Desenvolvimento de Serviços • Impacte Ambiental (Eco-Eficiência) • Relato Ambiental • Política Ambiental / Sistema de Gestão • Estratégia Climatérica • Políticas de Recursos Humanos • Atracção e Retenção de Talentos • . Voluntariado • Cidadania / Filantropia • Relacionamento com Stakeholders • Modelo para Fornecedores • Impacte serviços telecom • Inclusão Digital É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

12. Comunidade financeira Clientes Entidades reguladoras Fornecedores Media Colaboradores Sociedade Stakeholders É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

13. Modelo de actuação no sentido de uma Atitude Sustentável Sociedade Parceiros Informar Comunicar Compromissos Entidades Reguladoras Clientes Formar Dialogar Comunidade Financeira Media Colaboradores É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

14. Resultado esperado Reputação+Transparência+Código de Ética+Cidadania+ Respeito pelo Ambiente+Diálogo com Stakeholders+ Reconhecimento = Performance Mensurável (Económica, Social, Ambiental) = Valor da Empresa É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

15. Prémios É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

16. Relatórios de sustentabilidade • Objectivos. • Destacar a PT como empresa orientada para a sustentabilidade empresarial. • Dispor de informação sistematizada e publicada para consulta de analistas a nível nacional e internacional. • Partilhar a actuação do Grupo com os stakeholders. • Possibilitar a comparação com relatórios de outras empresas a nível nacional e internacional. • Relatório 2005. • Preparado de acordo com a Global Reporting Initiative (possibilitando comparações). • Relativo à actuação do Grupo em território nacional. • Apresentado na óptica triple bottom line: económica, social e ambiental. • 100% auditado por uma entidade credenciada e Independente. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

17. Compromissos de sustentabilidade do Grupo PT Económico Ambiental Social Crescimento financeiro com respeito pela sociedade e ambiente Reforço dos canais de Interacção com os stakeholders Maior eficiência energética e de gestão de resíduos Parcerias de I&D para estudos de impacte ambiental Construção da Sociedade da Informação e Conhecimento Apoiar a Comunidade Atrair e reter talentos É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

18. Compromissos para 2006 Económico Ambiental Social • Intensificar a interacção com os pequenos accionistas • Alavancar a relação colaborador PT / cliente satisfeito • Aperfeiçoar o Código de Ética e divulgá-lo aos stakeholders • Reforçar o posicionamento internacional • Obter certificação ambiental para mais uma empresa do Grupo • Requerer procedimentos ambientalmente amigáveis aos principais fornecedores do Grupo • Iniciar estudos para definição da estratégia energética da PT a médio prazo • Iniciar a preparação para obtenção de certificação de sistemas de Segurança e saúde no Trabalho – OHSAS 18001 • Reduzir o deficit do fundo de pensões dos colaboradores • Estabelecer parcerias com Universidades e ONG’s para aferição isenta dos impactes da actividade do Grupo na sociedade e no ambiente É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

19. Iniciativas de Responsabilidade Social do Grupo PT:o papel da Fundação PT A Fundação Portugal Telecom é uma instituição de direito privado, sem fins lucrativos e de utilidade pública, que tem por objectivo concretizar o compromisso de intervenção social do Grupo Portugal Telecom, no âmbito da responsabilidade que lhe cabe como o maior grupo nacional de comunicações, quer em Portugal, quer no resto do mundo onde opera e, em particular, nos países de expressão portuguesa. Tendo como fundadores a PT SGPS (holding), a PT Comunicações, a PT Multimedia, a TMN e a PT Inovação, a intervenção da Fundação e das várias empresas do Grupo abrange áreas que vão para além do seu core business. Soluções Especiais para clientes com necessidades especiais História e Património Protocolo com a Fundação Calouste Gulbenkian Mecenato Fundação do Gil Federação Nacional para Deficientes: Missão Paraolimpica Apoio a Diversas instituições Arte e Cultura Voluntariado É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

20. Iniciativas em 2005:Programas de Inclusão Digital Os programas de inclusão digital foram dirigidos a jovens, idosos e indivíduos com carências de natureza económica ou outras. Os programas têm abrangência nacional e relacionam-se com formação nas áreas de novas tecnologias de informação e com oferta de facilidades no acesso aos meios informáticos e de comunicação. A intervenção destes programas abrange escolas, hospitais e organismos de apoio a crianças, idosos e pessoas com necessidades especiais (surdos, mudos, individuais e outros). Centro de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competência 1º ano: 500 colaboradores ECDL Projecto Crescer Projecto Estrela 6.000 crianças e jovens Computer Connect 2k5 A Internet chega até si PT Escolas 30.000 estudantes do 7º ao 12º ano de 1.200 escolas 20.000 estudantes de 1.300 escolas na competição on line É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

21. Iniciativas em 2005:Programas de Promoção de Respeito pelo Ambiente Recolha e Reciclagem (parceria com AMI) Recolha e reencaminhamento de lixo informático e reutilização de suportes de telecomunicação obsoletos. 700 pontos de recolha, em 100 lojas, 86 edificios e 20 cinemas por todo o país. Preservação da Floresta Factura electrónica disponibilizada aos clientes TV Cabo, TMN, PT Comunicações, PT Prime e PT.com. Limpeza e Educação Projecto de educação e sensibilização ambiental para os mais novos que promove a limpeza das praias através de jogos e acções didáticas. Acção em mais de 50 praias. Reciclagem Reutilização de materiais de comunicação (telas, lonas ou bandeiras), nomeadamente em peças de design. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

22. Iniciativas em 2005:Apoio ao Desporto Estoril Open Clube Naval de Cascais PT Rally de Portugal Volta a Portugal em Bicicleta PT Portugal Match Cup Sporting, Benfica e Porto É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

23. Iniciativas em 2005:Programas de Intervenção na Comunidade Voluntariado Aurora 330 colaboradores 1.600 horas de trabalho Ceia de Natal para os sem abrigo Campanha de recolha de roupa da Cais Projecto Mão na Mão Oferta de 20 habitações Ciência Viva Congresso Cercilei Sigma Telemática Fundação do Gil Incêndios de Verão Promoção de Novos Talentos CD Composto de Mudança Mundo Mix PT É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

24. Algumas Iniciativas Recentes • Internet (WiFi) nos Jardins. • Reforço de Investimento em I&D • Lançamento de PT Escolas 2. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

25. Agenda • Importância da Responsabilidade Social. • Sustentabilidade e Responsabilidade Social no Grupo PT. • Alguns Exemplos na TMN. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

26. Alguns Exemplos na TMN Colaboradores • Kit Bebé. • Aniversário dá sorte. • Bolsas de Estudo para Colaboradores TMN. • Bolsas de Estudo/Prémios de Excelência para Descendentes. • Programa de sensibilização e desintoxicação tabágica. • Sorteio de terminais para colaboradores internos. Clientes • Produto TMN DIX, para invisuais. • Picoloop, serviço para pessoas com dificuldades auditivas. • Factura em braille (em desenvolvimento). • Filtros para adult content (em desenvolvimento). Comunidade • Mão-na-Mão. • Recolha de sangue. • Protecção da Biodiversidade (cegonhas). • Reutilização de telemóveis. • Apoio às vitimas do Tsunami. • Associações de Bombeiros Voluntários usam serviço Push to Talk da TMN. • Sudoeste: desenvolvimento de comunicação ambiental. • Limpeza das praias. • TMN Garage Sessions. • "Pontos tmn para Unicef“. • tmn apoia banco alimentar contra a fome. • Dissimulação das antenas. • Partilha das antenas. • Parceria com Plantronics (auriculares) para segurança nas estradas. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem

27. A TMN reconhece que o seu sucesso a longo prazo depende da forma como se relaciona com a comunidade através do diálogo com todos os stakeholders. Agradece, por isso, as sugestões ou comentários que nos queira dirigir por correio electrónico dcc@telecom.pt , para continuar a aperfeiçoar a partilha de valor com a comunidade em que está inserida. É proibida a reprodução deste documento, no todo ou em parte, sem prévia autorização da origem Mod. A/0093 | Class. Informação | Direcção | Data