EMPRESA ESTADUAL DE TURISMO DO AMAZONAS AMAZONASTUR

1. EMPRESA ESTADUAL DE TURISMODO AMAZONAS AMAZONASTUR SEMINÁRIO INTERNO IMAGEM DO AMAZONAS E A PROMOÇÃO TURÍSTICA NACIONAL E INTERNACIONAL Manaus, 20 de dezembro de 2010

2. COMPETITIVIDADE • 1.1. A SOCIEDADE X IMAGEM DO ESTADO - COMO O BRASIL E O MUNDO ENXERGAM O AMAZONAS? • DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL; • INCLUSÃO SOCIAL; • ESTABILIDADE POLÍTICO-INSTITUCIONAL; • SEGURANÇA; • ESTADO ACOLHEDOR; • TURISMO ECOLÓGICO; • SAÚDE; • EDUCAÇÃO; • CULTURA. • OBS: IMAGEM DO ESTADO. NÃO DO DESTINO TURÍSTICO.

3. COMPETITIVIDADE • 1.1. O MERCADO X IMAGEM DO DESTINO - COMO O BRASIL E O MUNDO ENXERGAM O AMAZONAS? • TURISMO DE PESCA ESPORTIVA; • ECOTURISMO; • TURISMO CULTURAL; • TURISMO DE BASE COMUNITÁRIA; • HOTÉIS DE FLORESTA/SELVA; • TURISMO DE EVENTOS; • TURISMO CORPORATIVO; • TURISMO DE OBSERVAÇÃO DE AVES. • EM QUE SOMOS COMPETITIVOS? • OBS: ANALISAR A PESQUISA NO AEROPORTO.

4. COMPETITIVIDADE • 1.1. O QUE É SER COMPETITIVO? • CAPACIDADE PARA OBTER FLUXO SUPERIOR AO DOS RIVAIS; • CAPACIDADE PARA COMPETIR COM SUCESSO CONTRA OS MELHORES RIVAIS DO MUNDO. • QUEM SÃO NOSSOS RIVAIS?

5. COMPETITIVIDADE • 1.1. AS 5 FORÇAS QUE REDUZEM PERMANENTEMENTE A RENTABILIDADE DE UM DESTINO/NEGÓCIO. • NOVOS CONCORRENTES; • SUBSTITUTOS E ALTERNATIVAS (NO QUE É COMPETITIVO); • PODER DOS VENDEDORES (OPERADORES RECEPTIVOS); • PODER DOS COMPRADORES; • RIVALIDADE ENTRE OS CONCORRENTES.

6. COMPETITIVIDADE • 1.1. QUAL O OBJETIVO DE UM DESTINO/NEGÓCIO COMPETITIVO? • QUALIDADE DE VIDA; • PROSPERIDADE ECONÔMICA; • SENTIMENTO DE BEM-ESTAR PARA QUEM O VISITA.

7. COMPETITIVIDADE • 1.1. NÃO EXISTEM NAÇÕES/DESTINOS COMPETITIVOS. EXISTEM SETORES TURÍSTICOS QUE DEFINEM A DEMANDA E DEVEM SER COMPETIVIVOS; • 1.2. PORÉM EXISTEM NAÇÕES/DESTINOS QUE OFERECEM CONDIÇÕES FAVORÁVEIS A ALGUNS ASPECTOS DA COMPETITIVIDADE; • 1.3. AVALIAÇÃO DE PREÇOS, MÃO-DE-OBRA BARATA, NÃO SÃO FATORES COMPETITIVOS NO TURISMO. • OBS: ONDE SOMOS MAIS COMPETITIVOS: NO DESTINO OU EM SEGMENTOS?

8. MITO 1 Os principais determinantes da competitividade são: A chave é: FALSO! • A Inovação • A melhoria contínua do valor para o cliente • A PRODUTIVIDADE no uso dos recursos • Mão-de-obra barata • Taxas de juros baixas • Taxa de câmbio favorável

9. MITO 2 A melhor maneira de gerenciar a competitividade é… … nível nacionalatravés de GRANDES PROGRAMAS NACIONAIS FALSO! … nível LOCAL, onde se cria valor para o turista: O DESTINO

10. MITO 3 Melhorar a competitividade de um destino consiste, fundamentalmente, em… … criar mais VALOR, melhorando de forma abrangente TODO o modelo de negocio: • …melhorar • Infra-estruturas • Serviços públicos • Hotéis FALSO! Cooperação Público o Público Público Privado Privado Privado

11. COMPETITIVIDADE • IBIZA - NIGHTLIFE

12. COMPETITIVIDADE • UMA ATIVIDADE ÚNICA DIFICILMENTE IMITÁVEL

13. COMPETITIVIDADE • Que inclusive exportam seu conceito a outros lugares do mundo.

14. COMPETITIVIDADE • Lugar de encontro de DJ de fama internacional

15. COMPETITIVIDADE • E um conceito que vai para além do vinculado a uma discoteca...

16. COMPETITIVIDADE • O lugar preferido para celebrar eventos musicais e de moda.

17. COMPETITIVIDADE • BENIDORM • UM PARAÍSO DE DIVERSÃO PARA A 3ª IDADE.

18. COMPETITIVIDADE • Música, dances e “grandes” shows Dances cada día Shows

19. COMPETITIVIDADE • … E MAIS DE 50 ATIVIDADES DE ÓCIO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL Petanca Dominó Aquagym Exercícios damemória Cursos de informática Cursos de informática

20. COMPETITIVIDADE • O DESTINO MAIS PROCURADO DO PROGRAMA IMSERSO • Hospedagem com pensão completa a baixo preço. • Menu de regime, em caso necessário. • Assistência médica complementar no mesmo hotel. • Multiplicidade de atividades de ócio e tempo livre.

21. COMPETITIVIDADE • E AGORA TORNOU-SE UM PROGRAMA EUROPEU • Vende-se como uma combinação de: • Cidade + Natureza • Se vive de dia e de noite

22. COMPETITIVIDADE • 1.1. CONCENTRAÇÃO DE “CLUSTERS” • OS SETORES COMPETITIVOS APRESENTAM AS SEGUINTES CARACTERÍSTICAS: • CONCENTRAÇÃO NO MESMO ESPAÇO GEOGRÁFICO – COMPETITIVIDADE NA LOCALIZAÇÃO (HOTÉIS DE SELVA RIO NEGRO/SOLIMÕES); • BOA GESTÃO; • VANTAGENS COMPETITIVAS

23. COMPETITIVIDADE • 1.1. COMPETITIVIDADE DE UM DESTINO TURÍSTICO • QUANDO A RENTABILIDADE DOS INVESTIMENTOS É ALTA E OS CUSTOS SOCIAIS E AMBIENTAIS SÃO BAIXOS; • DEVE SER CRIADA E GERADA LOCALMENTE; • CADA SETOR NO QUAL O DESTINO CONCORRE DEVE RECEBER GESTÃO ESPECÍFICA; • DEFINIR SEU MODELO DE NEGÓCIO.

24. COMPETITIVIDADE • DESTINOS E MODELOS • DE • NEGÓCIOS

25. COMPETITIVIDADE O CASO DE PLAYA DE PALMA

26. COMPETITIVIDADE O CASO DE PLAYA DE PALMA Reconversão de um destino decadente

27. COMPETITIVIDADE Playa de Palma é um grande resort turístico… 43.000 Leitos de hotel 450 Bares e restaurantes 570 Lojas 6.600 Empregos direitos 5 km de praias Um aeroporto hiper-conectado

28. COMPETITIVIDADE O MODELO ATUAL Partners chaves Recursos clave Proposta de valor Relações clientes Praia Hotéis Bares/lojas Infra-estruturas Sol e Praia Diversão Preços baixos Sem gestão Administração Canais Tour Operadores Segmentos Estrutura de custos Custosserviços públicos Custo do desemprego Infra-estruturas Turismo massivo Alemães jovens Estrutura de rendimentos 55€/día

29. COMPETITIVIDADE O NOVO MODELO DE NEGÓCIO Partners chaves Recursos Chaves Proposta de valor Relações clientes Relação emocional Setor Público Atractivos turísticos únicos Experiências vocacionais e memoráveis Setor Privado Sistema de experiências Canais Palma/ Ilha Nova hotelaria Web 2.0 & 3.0 Tour operadores Segmentos Estrutura de custos Custos de educação Inovação Custos de Marketing Custosserviços públicos Custo do desemprego Infra-estruturas Turismo massivo Alemães jovens 6 novos setores Estrutura de rendimentos Benefícios sociais e econômicos Gasto médio diário 158€ 55€/día

30. 1. COMPETITIVIDADE6 novos segmentos Hoje 2020 Férias Férias Viagens Wellness Desporto Int. Especial Business 120 milhões   Mercado potencial 250 milhões 64 milhões   Consumo médio/dia 140 €

31. 1. COMPETITIVIDADE50+ EXPERIÊNCIAS MEMORÁVEIS 1 2 3 4 5 6 O Centro Mare Nostrum O hotel maisbio do mundo O Centro de wellness mediterráneo O Centro Esportivo O Palácio de Dança, Música e Espetáculos O Forte de CapEnderrocat

32. Um novo uso do mar • Taxi marítimo • PdP flotante • Barquing • Etc.

33. 4 “town center” com 4 ambientes muito diferentes Can Pastilla Sometimes Las Maravillas S’Arenal Povo mediterráneo “Lifestyle” Centro animado Povo de pescadores

34. Reestruturação da oferta de restaurantese cafés A culinária é uma experiência • 50% Mediterránea • 25% Países de origem • 25% Temática

35. Idem de lojas e Shopping As compras são uma experiência • 50% Local/ regional/ artesanal • 30% Marcas • 20% Compra funcional

36. Investimento total 2011-2020 Público ≈ 250 M/€ Privado ≈ 1.800 M/€

37. Principais Estados Emissores

38. Principais Países Emissores

39. Quantidade Anual de Turistas no Amazonas

40. OBRIGADO! Empresa Estadual de Turismo – AMAZONASTUR Rua Saldanha Marinho, 321 Centro CEP: 69010-140 Manaus – Amazonas Tel: (92) 2123-3803 / 2123-3801 Fax: 92 2123-3801 E-mail: amazonastur.gp@gmail.com www.visitamazonas.am.gov.br