1 / 10

MODEL EXCELENCE EFQM

MODEL EXCELENCE EFQM. Ing. Petr Kratochvíl marketingové poradenství. Metodika a přednosti EFQM. Výsledky 50%. Předpoklady 50%. Řízení procesů 14%. Řízení pracovníků 9%. Spokojenost pracovníků 9%. Výsledky podnikání 15%. Vedení 10%. Strategie & Plánování 8%.

audra
Download Presentation

MODEL EXCELENCE EFQM

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MODEL EXCELENCEEFQM Ing. Petr Kratochvíl marketingové poradenství

  2. Metodika a přednosti EFQM Výsledky 50% Předpoklady 50% Řízení procesů14% Řízení pracovníků 9% Spokojenost pracovníků 9% Výsledky podnikání 15% Vedení 10% Strategie & Plánování8% Spokojenost zákazníků 20% Odpovědnost vůči společnosti6% Řízení zdrojů 9% Inovace a vzdělávání

  3. Stanovení výchozí situace • Průběžný proces po mnoho let • Typické první skóre je 250 ~ 350 (ISO 9000 certifikace) • Nejlepší světová úroveň je >750 (Vítězové Evropské ceny kvality) • Dosáhnout 750 bodů z úrovně 300 trvá 5 let při ročním růstu 20% • Cílené akce -výrazné zlepšení

  4. Bodovací tabulka pro hodnocení „Předpokladů“

  5. Bodovací tabulka pro hodnocení „Výsledků“

  6. Výsledky

  7. Výsledky – průměry za kritéria

  8. Vyhodnocení jednotlivých kritérií

  9. Vyhodnocení Vyvážení předpokladů a výsledků

  10. Akční plán

More Related