Ekspertvurderinger og tilstandstjek

1. Ekspertvurderingerogtilstandstjek John Paulin Hansen 7 september 2011 DUST

2. Symptomerpå et U-problem: • Hindringafopgave-gennemførelsen • Afsporinger • Forvirring • Fejl • Vigtig information bliver overset • Brugerentror at opgavenerløst (korrekt) men deter den ikke • Brugerenudfører en forkert handling • Mistolker information • Forstårikkenavigationen

3. Positive observationer • God understøttelsetilgennemførelseafopgave • Forudseenhedpåalleopgavetrin • Uddannerbrugerendiskretundervejs • Viserkompleks information på en klarmådesomhurtigforståes

4. Rigtigeellerfalskeproblemer? • Et rigtigt problem erfundetnår der er en logikidetbrugerenharforetaget sig ellertænkt. Ogsåselvomdetmåske kun var en bruger der komikontakt med dette problem. • Et falsk problem er en tilfældighed (e.g. konsekvensaf en svipser) • Nogleforsøgspersoner (ogeksperter) kan have tanke- og handle-banersomerulogiske for andre.

5. Hvordanfindesproblemerne? • Empiriskebrugertest (bruger-studier) – Tænkehøjt • Automatiseredestudier (pop-up´s) • Hvornår starter ogslutter et problem? • Detaljeringsgradeniproblemanalysen • Anvendgerneflereobservatørerpåsamme session hvisdetermuligt

6. Vurderingafalvorlighedsgrad • 4 = “en katastrofe der helt vil stoppe brugeren i videre anvendelse af programmet”, • 3 = “en alvorlig forstyrrelse i anvendelsen af programmet” • 2 =”et mindre, men irriterende problem” • 1 = “en kosmetisk fejl, der kan rettes ved lejlighed”

7. Alvor x frekvens

8. Fejlkilder • Deltagerne • Opgaverne • Metoden • Genstanden (prototypenstilstand) • Omgivelserne • Moderatorerne

9. Antaldeltagere • 5 ernok (figur 5.9) • Hvornårer 5 ikkenok? • T&A: • Brug 5 deltagerefrahverklartadskildtebruger-grupper • Begrænsfokus for evalueringen • Sørg for at have vel-defineredebrugergrupperog have hverafgruppernerepræsenteretiundersøgelsen.