이러닝 산업의 이해와 교육용 콘텐츠개발

1. 이러닝 산업의 이해와 교육용 콘텐츠개발 백영균 (한국교원대학교) *이하의 자료는 편집된 것입니다.

2. AGENDA • 교육정보산업 • e-learning의 배경 • e-learning의 현주소와 사례 • e-learning의 구조 • 교육 콘텐츠와 수업설계 • e-learning의 시장전망

3. 교육정보산업 • 교육정보산업의 정의 • 관련법규 검토 • 교육정보산업의 영역 • 교육정보산업의 현황 및 문제점 • 교육정보화산업 활성화 방안

4. 교육정보산업의 정의 1) 광의 교육의 현장과 관련된 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 및 유지보수 등의 전 분야 2) 협의 ICT 활용교육과 관련된 솔류션, 컨텐츠, 서비스, 컨설팅 분야 3) 교육정보산업 분과의 경우 협의의 관점에서 출발

5. 교육정보관련 법규 1) 교육인적자원부 ㅇ 산업교육진흥 및 산학협력촉진법(확정) -산업체, 학교 및 정부출연연구소 간의 협력과 교류 를 활성화하는데 필요한 법적.제도적 기반을 마련 ㅇ 평생교육법 -ICT 활용교육을 기반으로 하는 사이버대학의 설립 2) 정보통신부 ㅇ 온라인디지털콘텐츠산업 발전법 -정보통신망에서 사용되는 디지털 콘텐츠를 산업으 로 육성하기 위한 목적

6. 3) 노동부 ㅇ 근로자직업훈련촉진법(추진중) 근로자가 생애에 걸친 능력개발을 하도록 촉진함으 로써 근로자의 고용안정 및 사회.경제적 지위향상과 기업의 생산성을 도모하고 사회.경제발전에 이바지 함을 목적으로 함 4) 산업자원부 ㅇ e-Learning 산업발전법(추진중) e-Learning 산업의 발전에 필요한 사항을 정함으로써 e-Learning을 활성화하여 국민의 삶의 질을 향상시키 고 국민경제의 건전한 발전에 이바지함을 목적

7. 교육정보산업의 영역 교육서비스 솔루션 교육정보산업 컨텐츠 컨설팅

8. 교육정보산업의 문제점 1) 교육정보산업에 대한 인식부족 ICT활용에 따른 비용효과와 지식생산촉진 가능성에 대한 인식부족 2) 컨텐츠의 질관리 문제 컨텐츠 개발과 관련한 교수설계 지식과 전문인력 부족 3) 표준화 정책의 미비 시스템, 컨텐츠, 서비스간의 상호효환성의 부족 4) 인터넷 인프라의 한계성 중소기업 및 생산직 근로자들의 인터넷 인프라 열악에 따른 digital devide

9. 교육정보산업의 활성화방안 1) 운영기반 확충 - 표준화정비 - 기술개발촉진 - 전문인력양성 - 평가/인증체제 구축 - 정보인프라 확충 - 단위교육조직의 infra 고도화

10. 교육정보산업의 활성화방안 2) 시장활성화 - 단위 학교의 교육정보환경 조성 - 교육용 컨텐츠 공동개발 - 시도교육청과 교육학술정보원과의 정보 연계를 통한 시너지 창출

11. 교육정보산업의 활성화방안 3) 제도환경 개선 - 교육부문의 ICT 활용기반 확대, - 관계법령의 정비(교육정보화 촉진법제정) - 인터넷 통신훈련 제도 개선

12. 교육정보산업의 활성화방안 4) 민.관 추진 체계 구축 • 국가 차원의 종합적인 정책과 비전 수립 • 고품질 컨텐츠 선별 및 인증을 위한 평가기준 수립 • 컨텐츠 유통을 위한 국가 수준의 기술 인프라 구축 및 재정적 지원 정부 synergy 대학 연구기관 기업 • 고품질 컨텐츠 개발을 위한 연구 수행 • 기술 개발 및 투자 • e-learning 전문인력 양성 • 설계 전략 및 학습효과 관련 연구 수행

13. e-Learning의 배경 Ⅰ. 왜 e-Learning을 하는가? Ⅱ. e-Learning 최적화 방안 Ⅲ. e-Learning의 성공요소

14. Ⅰ. 왜 e-Learning을 하는가?

15. 인터넷시대 불확실성 변화에 따른 신속한 대응 경영자의 리더십과구성원의 공감대 형성 “1등이 아니면 하지 않는다.” “또한, 1등이라도 과감하게 포기한다.” 1. 기업의 경영환경 변화 지속적인 경쟁우위 확보의 어려움 변화

16. 2. 기업의 교육환경 변화 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 인재양성 구조조정에 따른 인력 재배치 우수핵심인력 확보 및 양성 기업의 전략과 목표에 부합 경영성과와 연동 지식관리와 유기적인 연계 기업문화 혁신 효율적인 교육방식 개별화된 맞춤식 교육, 자기주도적인 교육, On-off의 연계

17. ※ 2002년 직능원 통계 자료 3. e-Learning에 대한 직원들의 태도 “나는 왜 무엇 때문에 e-learning을 하는가?” ■ 수강목적 ◆ 부정적 측면 - 인사고과(이수학점)에 반영 - 승격 및 승급에 반영 ■ 선호하는 이유는? ☞ 학습 시간 조절이 쉽다. (시간의 문제 – 직접적인 동기)

18. 3. e-Learning에 대한 직원들의 태도 “e-Learning에서 가장 중요한 것은 ?” ◆ 교육담당자의 고민 - 고용보험 요건충족 - 외형적인 교육실적 추구 ■ 국내30대 기업 임직원 1,100명 중 91%가 e-learning 경험이 있다. ■ 좋은 콘텐츠를 우수한 강사로부터 교육 받고자 하는 기본적인 욕구

19. 3. e-Learning에 대한 직원들의 태도 “e-Learning의 학습효과는 ?” ☞ 긍정적 평가 : 60% 이상 ☞ 그러나, 대체적으로 집합교육보다는 미흡하다.

20. 3. e-Learning에 대한 직원들의 태도 가장 선호하는 E-learning 콘텐츠의 유형은 ? ☞ 동영상,Flash방식 : 68% 이상 ☞ 시각적,청각적 자극, 재미있는 콘텐츠 선호

21. X X 저비용고효율 Anywhere,Any... 좋은 콘텐츠(43%) 개별지도(35%) e-Learning의 Keyword 저비용고효율 Anywhere,Any... 동기유발 상호작용 자기주도성 튜터링

22. 학습자 위주의 e-Learning 방향 과목 교수 자기개발 직무개발 전문적인 튜터에 의한 개별지도 및 활발한 상호작용 장소 유 형 사무실의 자기 책상에서 동영상 및 플래시를 활용한 재미있는 콘텐츠 시간 업무시간 중에 학습이 가능

23. Ⅱ. e-Learning 최적화 방안

24. 1. e-learning 전략 측면 e-Learning 전략적도입 경영목표와 부합 - 명확한 도입 목표 - 도입 범위와 분야 전 략 교육훈련의 관점에서 기업문화 변화유도 ◆ S사의 사례 - 동기 : 원격지 영업소여사원의 OJT - 범위 : 업무메뉴얼, 사내외 자격시험지원 집합교육지원, 틈새학습지원 Blended-learning 기존교육에서 부족하고, 보완해야 할 점. 많은 교육해택, 자율학습분위기 단순히 교육량을 늘이는 도구로 사용 되서는 안 된다

25. 2. e-learning 설계 측면 기본적인 설계절차 ☞교육 Needs 분석 ☞ 교육과정설계 ☞ 교육방안 수립 구성 요소간에 상호연관성을 갖는 설계 사전평가,학습,최종평가,피드백

26. 3. 새로운 트렌드 Learning By Doing 학습은 단순한 정보의 전달이 아니다. ☞ GBS(Goal Based Scenario) – Learning by Doing 시뮬레이션 학습법 ☞ Story Telling - 학습자가 경험을 스스로 만들도록 유도 4.표준화

27. Ⅲ. e-Learning의 성공요소

28. Cyber공간의 특성을 이해하라 Cyber 공간의 자유와 공동체 교육효과는 인간변화 ※ 발췌요약 황상민 교수 “사이버공간 에 또 다른 내가 있다.” 중에서 교육의 주체는 학습자 역할놀이를 응용한 흥미있는 과정설계 집단심리를 이용한 공동체 (커뮤니티) 매체의 특성을고려한 적절한 선택 및 사용요령 Cyber 공간의 정체성 Cyber 공간에서의 인간심리 “Cyber상에서의 인간심리에 기초한 새로운 교육 패러다임 정립”

29. 성공적인 e-learning의 조건 “Performance”있는 교육 과정운영 1조건 2조건 3조건 양질의 Contents 엄격한 학사관리 활발한 상호작용 Learning→Knowledge→ Performance

30. 모듈화 (DB화 - LMS) 전문화 - 개인특성별 맞춤식 과정 설계- 기존 컨텐츠의 재활용 용이- 다수의 과정 개발 용이 - 최신의 전문 컨텐츠 확보 복합화(다양화) 튜터의 수시 내용검증 - WBT방식, 그래픽, 플래시, 동영상, 저작Tool, 깜짝퀴즈 등 - 해당 과정 튜터에 의한 신속한 수시 내용 검증 - 주기적인 내용 Upgrade 실시 우수컨텐츠를 확보하라. 양질의 Contents

31. Cyber Info.발송 삼진아웃제도 - 주 2회 이상 발송 - 뉴스,교육안내,진도,마음의 양식 - 흥미유도(볼거리 제공) - 매주 기준진도의 50% 미만인 자 경고 및 감점 처리 - 진도율 체크 : 2, 3, 4주차 월요일 - 3회 경고 시 삼진아웃 Cut-Off제도 튜터에 의한 관리 - 2주차 월요일에 교육입과를 하지 않을 경우 Cut-Off - 튜터에 의한 진도 관리 및 과정 안내 실시 학사관리를 엄격히 하라. 엄격한 학사관리

32. 입과자 상호작용 유도 Tutoring Time 운용 - 토론방 등록 제도화(질의 등) - 동료 입과자 열람 가능 - 매일 08:00~08:30 운영자들의 튜터링 타임 운영 - 교수자와 학습자의 신속한 연결 지원 질의시 자동 메일발송 튜터양성교육 실시 - 학습자가 토론방에 내용 등록시 담당 교수자 및 운영자에게 메일 자동 발송 - 반기별 튜터 양성교육을 실시하여 튜터의 역할과 위상 재정립 활발한 상호작용을 유도하라. 활발한 상호작용

33. 1단계 2단계 3단계 참여동기 지속동기 계속동기 단계별 동기유발 전략을 수립하라. 불 참 비시작 탈 락 나태함 이 탈 추천안함

34. 다양한 튜터링을 실시하라.(튜터양성) • 24시간 이내 응답한다. • 하루 1시간 정도(정해진 시간)는 반드시 할애 한다. • 즐거운 상호작용 유도 (정직하고 유머 있게, 재미있는) • 학습자들의 장단점을 파악 • 모든 통신수단을 활용(메일,메신져,문자,우편) • 반드시 자기소개를 실시한다. • 개별메시지 이용 (학습 시작 전에 학습동기 충만 – 인사, 안내, 소개) • 메시지를 기록 보관한다. • 주 1회 이상 학습진도(성적)을 공지 한다. • 정기적인 커뮤니케이션 시간을 정한다. • 반장을 선출한다.

35. Blended-learning 전략 수립 선수교육(10차시) + 합숙교육(3~4일) ☞ Module 식 Mini Course ☞ 10차시(10H) 미만 과정으로 지식 전달 위주 ☞ 미수료시 Off_line 교육 입과불가 ☞ 반드시 Feed Back 실시 (O/X 문제를 통한 리뷰) ☞ 3 : 7 의 비율로 평가( On : Off ) 승격과정(D,G,C) 직무과정(전직급) 팀활성화 문제해결 문제해결기법 갈등관리 관리자기본 위험관리 등 - Off line 교육 시 체험학습 위주로 확대 운영 가능 - 학습동기 부여에 따른 학습성과 향상 및 동기유발 (교육 만족도 상승 - 4.9점 이상) - 향후 7차시 미만으로 재구성하여 운영

36. e-Learning의 현주소

37. e-learning 시장의 동향 • 군웅할거 시대의 종언 -> 다양성과 전문성을 겸비한 강자의 부상 - Thompson : 72억불 매출 (2001년), 산하 22개 전문 회사 (NETg 포함) • 컨텐츠와 LMS의 글로벌 상호호환이 가능한 표준 제시 (SCORM 등) • 재사용 가능한 컨텐츠 설계를 통한 제품 경쟁력 확보 가능 (RLO, RIO 등) - 미국의 막강한 컨텐츠 상품의 세계 시장 진출을 위한 기반 다지기 • 미국을 중심으로 한 대규모화, 글로벌화, 표준화의 급속한 진척 • 공급자간 경쟁 격화 및 전문화 추세 가속화 • 고부가가치 전문 사이트 등장 • 금융 및 자격 전문 : 가치넷 (AFPK, CFP), 에듀스탁(FP), 와우패스(AICPA) 등 • MBA 전문 : cyber MBA, 성균관대 • 경영관리 전문 : HUNET • 기존 Major 경쟁사 구조조정 및 사업 변화 • Off-Line 전문 기관들의 e-Learning 시장 진출 가속화 • 異種간의 합종연횡

38. e-learning의 성장-국내 • 국내 기업교육 例 7900억원 8,000 7,000 6,000 • 국내 기업 e-learning • 시장은 2000년 이후로 • 꾸준한 성장세 • 치열한 적자생존의 경쟁 성장률: 60% 5,000 4,000 3400억원 3,000 2,000 0 2003 2001

39. e-learning의 성장 e-learning 성장배경 • 국내 기업교육 측면 • 수요자 측면 • 기업환경에서의 인터넷 • 보급률 확대 • 성과 향상을 위한 핵심역량 • 증대 필요 • 종업원들의 기술 경쟁력 • 강화 • 평생교육의 요구 확대 • 공급자 측면 • e-learning 기반의 양적,질적 • 성장 • 경쟁력이 심화되는 • e-learning 비즈니스 환경 • -> 고품질, 저비용의 • e-learning 비즈니스 • 모델 생산

40. 전통교육 vs. e-learning 전통교육 제도교육 일률적, 규격, 형식중시, 훈련중시 강의실 등의 물리적 공간 현장 이탈형 소집교육 산업화 시대의 균질적 노동력의 대량공급 (산업생산성 향상) e-learning Anytime, Anywhere, Anybody, Anycontent 자율과 다양, 학습자 중시 개별적 학습공간 실질적 OJT 가능 개개인의 자율성, 창조력 고양의 수단 (고품질 지식의 대규모 공급: 두뇌생산성 향상)

41. 가장 폭발적인 성장을 보이고 있는 e-learning 분야 e-learning의 현황-국내 • K-12 분야의 e-learning 오프라인 학원의 진출, 초중고교의 ‘사이버 학교’ 인프라 및 다양한 컨텐츠 확보 필요 • 평생교육의 e-learning 사이버 대학의 활성화 전통적인 강의식 교육환경 -> 온라인 기반환경 미흡 • 기업교육의 e-learning 기업 경쟁력 강화 수단 기존의 기술기반 활용, 교육목표 뚜렷 e-Commerce 측면에서 인식

42. e-Learning의 현주소 [Case 1. 삼성 인력개발원 사례]

43. Case 1 : 삼성인력개발원 Web-based Learning (10) (비용은 1/10) E-Learning (100) (비용은 1/100) 집합교육 (1) e-Learning의 현주소 ■Vision1-10-100 - 1999년부터 전개 - SDL(Self-Directed Learning) 환경 구축 중 SDL/학습공동체 (e-Learning) 핵심인력대상/ 문제해결 중심 지식/정보 트렌드 이해 - 고인수 부원장의 ‘Digital! e-Business & e-Learning’발표자료에서 발췌 - 3

44. Case 1 : 삼성인력개발원 E-Learning (100) 집합교육 (1) Web-based Learning (10) In-House 교육(1) Cyber 학습 e-Learning 연간교육능력 Contents • 그룹 공통과정 • 각사 과정 • 외부 과정 1만명 이상 10만명 이상 • 인개원 사이버 • 교육 과정 • 각사 자체 과정 • 해외/국내 기타 • 우수과정 100만명 이상 • HRD Point • . FLEX/GLEX/ • 과정별 H/P/ • D,G,創,道 • 각 사 지식경영시스템 e-Learning의 현주소 ■Vision1-10-100 : SDL 1-10-100 1. 직능별 자격요건/자기진단 2. 학습방법 선택 - 고인수 부원장의 ‘Digital! e-Business & e-Learning’발표자료에서 발췌 - 4

45. Case 1 : 삼성인력개발원 e-Learning의 현주소 ■ 전통적 교육의 Digital화 : [1] - Corporate Leadership Development • Paperless & Networking 학습 혁명 • 오감만족 교육, 성과중심 교육, 현장감 있는 교육 • . Action-oriented Learning • . Problem-based Learning • . Learning how to learn - 고인수 부원장의 ‘Digital! e-Business & e-Learning’발표자료에서 발췌 - 5

46. Case 1 : 삼성인력개발원 e-Learning의 현주소 ■ 시공간을 초월하는 Cyber 학습 : [10] • 구조조정 이후의 새로운 교육 Tool • . 평생교육 지원 • 저비용/고효율 교육 • . 교육인원은 10배/비용은 1/10 • 시간과 공간의 제약 극복 • . 전세계 주재원 및 현채인 교육 추진 - 고인수 부원장의 ‘Digital! e-Business & e-Learning’발표자료에서 발췌 - 6

47. Case 1 : 삼성인력개발원 e-Learning의 현주소 ■e-Learning : [100] 필요한 사람이(Right People) 필요한 장소에서(Right Place) 필요한 내용을(Right Contents) 필요한 시간에(Right Time) 활용하여 성과와 직결되는 Just-in-Time Learning - 고인수 부원장의 ‘Digital! e-Business & e-Learning’발표자료에서 발췌 - 7

48. Case 1 : 삼성인력개발원 e-Learning의 현주소 ■SDL(Self-Directed Learning) 실행 단계 자기진단(Self-Needs Assessment) 차이분석(Gap Analysis) 학습 솔루션(Learning Solution) 선택 자기주도형 학습(SDL) 수행 - 송영수 박사의 ‘e-Learning 전략과 방향’에서 인용 - 8

49. e-Leanring의 현주소 [Case 2. 삼성 SDS 사례]

50. Case 2 : 삼성SDS e-Learning의 현주소 ■ 삼성 SDS 2001년도 인력양성 실적 분야 양성 연인원(명)/인시율(%) 집합교육 16,063명/5.11(%) 온라인 교육 40,057명/7.03(%) 계 56,120명/12.14(%) • - 2001년도 온라인 교육비중 : 71.4% • “My Proway”구축 → 시행 착수(2002년도 1월) • ※ My Proway : 사내 인력양성의 새로운 Framework 10