Ocena učinka zaposlenih u savetodavstvu u poljoprivredi, u Srbiji

1. Ocena učinka zaposlenih u savetodavstvu u poljoprivredi, u Srbiji Pol Vorner, Univerzitetu Kentakiju Nik Plejs, Univerzitetu Merilendu, 25-27. januar, 2011.

2. Svrha ocene učinka • Poboljšanje učinka zaposlenih • Identifikacija izuzetnog zalaganja • Identifikacija slabih tačaka u obavljanju posla i njihovo eliminisanje • Obezbeđenje povratne informacije (feedback –a) zaposlenom o kvalitetu njegovog rada • Nagrađivanje za izuzetan učinak kroz unapređenje ili novčanu nagradu (povišicu) • Poboljšanje rada cele organizacije • Osnova motivacije

3. Ocena učinka Ocena učinka mora dokumentovati očigledno, merljivo ponašanje i rezultate.

4. Teorije radnog učinka • Obavljanje posla (radni učinak) zavisno od osobina ličnosti • Skala ocenjivanja zasnovana na ponašanju - Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS) • Skala opservacije (posmatranja) ponašanja - Behavioral Observation Scale (BOS) • Menadžment zasnovan na ciljevima rada - Management by Objectives (MBO) • Kombinacija prethodno navedenih teorija

5. Modeli radnog učinka zasnovanog na osobinama ličnosti • Iz psihološke literature • Pet osobina ličnosti koje se vezuju za radni učinak • Savesnost • Ekstrovertnost (otvorenost) • Ljubaznost • Otvorenost za nova iskustva • Emotivna stabilnost

6. Skala ocenjivanja zasnovana na ponašanju (BARS) • Skala koja se koristi da se oceni (rangira ) učinak • Uključuje mere radnog učinka • Sadržinivoe sa opisanim primerima niskog, srednjeg i visokog radnog učinka

7. Skala opservacije (posmatranja) ponašanja (BOS) • Slična Skali ocenjivanja zasnovanoj na ponašanjuBARS • Meri nivo radnog učinka prema skali • Koristi kritične tačke

8. Menadžment zasnovan na ciljevima - Management by Objectives (MBO) • Posmatra rad iz perspektive menadžmenta • Uspostavlja ciljeve rada za svakog zaposlenog pojedinačno • Ciljevi rada su zasnovani na rezultatima • Meri odnos rada i rezultata

9. Kombinacija različitih pristupa • Ključne funkcije zadataka određene pozicije: • Mogu biti izražene u vidu nivoa aktivnosti, broja klijenata i rezultata • Kao veštine koje zahteva zadatak mogu se navesti komunikacione veštine, pružanje pomoći, menadžerske sposobnosti • Osobine ličnosti • Npr. kreativnost, liderstvo (vođstvo), poštenje, kooperativnost, trud, disciplina

10. Metode ocenjivanja • Supervizor (nadređeni, kontrolor) sprovodi ocenjivanje na osnovu informacija koje je on/ona pikupila • Tzv. “360”stepeniocenjivanje • 8-12 nadzornika, pripadnika interesnih grupa, podređenih i supervizora ocenjuju učinak • Samoocenjivanje • Zaposleni ocenjuje sopstveni učinak • Ocenjivanje od strane kolega • Grupa saradnika određuje na koji način će se ocenjivati učinak

11. Ocena učinka zaposlenih • Zasniva se najpre na jasno definisanim kriterijumima naznačenim u opisu posla • Osnovne funkcije posla moraju biti specificirane, zajedno sa zahtevanim veštinama • Moraju se utvrditi lične osobine koje zaposleni treba da ima • Moraju se jasno naznačiti merljive aktivnosti i rezultati posla

12. Osnovne poslovne funkcije • Osnovne poslovne funkcije treba da budu utvrđene za svaku poziciju. • Standardi učinka treba da budu utvrđeni za svaku funkciju. • Zaposleni i supervizor (nadređeni) treba zajednički da se dogovore o spisku funkcija zaposlenog. • Vrednovanje može biti identično za svaku funkciju, ili se svaka funkcija može zasebno vrednovati. • Poslovne funkcije i način vrednovanja mogu varirati u zavisnosti od pozicije.

13. Osnovne poslovne funkcije za savetodavce u Kentakiju • Programi edukacija • Facilitacija (pružanje pomoći), Saradnja i Timski rad • Formiranje grupa savetodavaca • Razvoj liderstva • Društvena odgovornost i odnosi sa javnošću • Da budu na raspolaganju svojim klijentima

14. Osnovne poslovne funkcije na fakultetu u Merilendu • Istraživanja, znanje i kreativne aktivnosti • Programi podučavanja i savetodavstva • Usluge • Profesionalno angažovanje

15. Osnovne poslovne funkcije na Florida fakultetu za savetodavstvo • Planiranje i razvoj programa u savetodavstvu • Implementacija programa savetodavstva i odnosi sa javnošću • Evaluacija programa i njihova društvena odgovornost • Lične i interpersonalne veštine

16. Osnovne poslovne funkcije za nadzornike u savetodavstvu • Liderstvo (vođstvo) • Administrativni menadžment • Ofis menadžment (rukovođenje kancelarijom) • Fiskalni menadžment • Rukovođenje zaposlenima • Rukovođenje programima • Odnosi sa javnošću i marketing

17. Primerposlovne funkcije sa standardima učinka Svaka osnovna poslovna funkcija uključuje određene standarde (indikatore) učinka. Na primer, funkcija ofis menadžmenta (rukovođenja kancelarijom, službom) podrazumeva sledeće standarde učinka: • Odgovarajuća opremljenost kancelarije i odgovarajući zaposleni koji u njoj rade • Održavanje profesionalne atmosfere u kancelariji • Sprovođenje dobro organizovanih savetovanja za zaposlene • Efektivna komunikacija sa svim zaposlenima • Uključivanje zaposlenih u donošenje odluka • Obezbediti da radne prostorije budu čiste, uredne i da se u svakom trenutku mogu prikazati javnosti

18. Objektivna i subjektivna ocena Ocena učinka zaposlenih uključuje i objektivnu i subjektivnu ocenu • Aktivnosti (autputi) i rezultati se mogu oceniti sa više objektivnosti, ali ne u potpunosti • Kvantitativno merenje učinka uključuje: broj organizovanih edukacija, broj učesnika u edukaciji, broj promena u ponašanju i broj slučajeva sa povećanim prihodom • Kvalitativno merenje učinka uključuje: kvalitet prezentacija, kvalitet pisanog materijala, kompetentnosti u oblasti teme edukacije • Ocena osobina ličnosti je više subjektivna • Kao što su: kreativnost, timski rad, liderske osobine

19. Suština je u rezultatima Uključivanje rezultata u ocenu učinka je od ključno. Važno je pri oceni učinka uzeti u obzir u broj aktivnosti, ali to nije dovoljno. Samo to što je neko zauzet sprovođenjem velikog broja edukacija nije dovoljno. Mora se odgovoriti na pitanje “Pa šta?”. Tj. mora se odgovoriti na pitanje da li su programi uticali u pozitivnom smislu na život učesnika? Moramo dokazati da jesu.

20. Vežba

21. Grupna aktivnost Podelite se u grupe i odredite ključne poslovne funkcije pozicije savetodavca. Pokušajte da se složite oko bar šest funkcija. Onda navedite standarde (indikatore) učinka za svaku od njih.

22. Extension Advisor Position Ključna poslovna funkcija #1 Standardi učinka A. B. C. Ključna poslovna funkcija #2 Standardi učinka A. B. C. Ključna poslovna funkcija #3 Standardi učinka A. B. C.

23. Reflection Exercise • Zapišite 2 do 3 stvari koje ste naučili u protekla 3 dana • Na osnovu učešća u ovoj radionici, zapišite ciljeve koje ste sebi postavili i planirate da ostvarite • Za 3 meseca • Za 6 meseci • Za 12 meseci • Ako želite, podelite ono što ste napisali sa grupom...