1 / 29

DATA CERMIN KINERJA ORGANISASI

DATA CERMIN KINERJA ORGANISASI. RAKORNAS Informasi dan Kehumasan Kantor Kementerian Agama, 10 Agustus 2012. Dudy S. Sulaiman Deputi Bidang Metodologi dan Informasi Statistik , BPS email : dudy@bps.go.id. Data Sebagai Indikator Definisi Data Berkualitas

bonner
Download Presentation

DATA CERMIN KINERJA ORGANISASI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. DATA CERMIN KINERJA ORGANISASI RAKORNAS InformasidanKehumasan Kantor Kementerian Agama, 10 Agustus 2012 Dudy S. Sulaiman DeputiBidangMetodologidanInformasiStatistik, BPS email: dudy@bps.go.id

  2. Data SebagaiIndikator • Definisi Data Berkualitas • Dimensi Data Berkualitas • KendalayangDihadapi • KonsepKinerjaOrganisasi • UkuranKinerjaOrganisasi • Contoh Kasus: Data IndeksKepuasan Jemaah Haji OUTLINE:

  3. DATA: • Sesuatuyang diketahui;memberikangambarantentangsuatukeadaanataupersoalan;selaludikaitkandengantempatdanwaktu. • Contoh: IndeksKepuasan Jemaah Haji padapelaksanaanIbadah Haji Tahun 1432H/2011M • Data dibutuhkandalamsetiap proses manajerial. • Kegunaan data: DEFINISI DAN KEGUNAAN DATA

  4. INDIKATOR: • Indikatoradalahalatpemantauyang dapatmemberikanpetunjukatauketerangan • Sebagaialatukurtentangkondisi/posisikita, seberapajauh/dekatkitadengantujuan yang ingindicapai IndikatorRujukan DATA SEBAGAI INDIKATOR

  5. APA YANG DIMAKSUD DATA BERKUALITAS?. Banyak definisi! • Data are of high quality "if they are fit for their intended uses in operations, decision making, and planning” (J.M.Juran-Wikipedia). • Data yang berkualitasadalah data yang dapatdiandalkan (reliable) danbermanfaat→tepatwaktu (up to date) danrelevan→ menggambarkan keadaanyang sebenarnya(objektif), mewakiliobjek yang diteliti (representatif) danmengandungsedikitkesalahan (minimum error). • Rujukan dari agenda khusus PBB tentang “Fundamental Principles of Official Statistics” (1994)→setiap NSO (National Statistical Office) perlu membangunsistem manajemen kualitas → diekspresikan dalam bentuk Quality Assurance Framework (QAF)→ kualitas data diterjemahkan dalam berbagai dimensi. DATA BERKUALITAS

  6. DIMENSI DATA BERKUALITAS • Good quality is not just producing accurate, timely, accessible, understandable and coherent data that satisfy users needs, but also • addressing respondent concerns regarding reporting burden and confidentiality • ensuring institutional environment is impartial, objective, comprising sound methodology and cost-effective procedures Source: UK NSO

  7. Definition of Quality Dimensions (1)

  8. Definition of Quality Dimensions (2)

  9. KENDALA INTERNAL • SDM (jumlah dan kualitas)? • Dana? • ICT? • Koordinasi antar unit kerja? • Sosialisasi dan komunikasi dengan pengguna data? → misinterpretasi (tidak sengaja atau sengaja untuk kepentingan tertentu) • KENDALA EKSTERNAL • Kesadaran responden? • Intervensi politik? • ...... KENDALA MEMBANGUN DATA BERKUALITAS:

  10. KINERJA: • Konsepkinerja (performance) dapatdidefinisikansebagaisebuahpencapaianhasilataudegree of accomplishment (Rue danByars, 1981) • Kinerjasuatuorganisasidapatdilihatdaritingkatansejauhmanaorganisasidapatmencapaitujuan yang didasarkanpadatujuan yang telahditetapkansebelumnya. • Informasitentangkinerjasuatuorganisasimerupakansesuatuhal yang sangatpenting • Informasitentangkinerjasuatuorganisasidapatdigunakanuntukmengevaluasiapakah proses kerja yang dilakukanorganisasiselamainisudahsejalandengantujuan yang diharapkanataubelum KONSEP KINERJA ORGANISASI

  11. INDIKATOR Indikator-indikator yang seringdigunakanuntukmengukurkinerjaorganisasi (private/publik): • Produktivitas • KualitasLayanan • Responsivitas • Responsibilitas • Akuntabilitas • Efisiensi • Efektivitas • Keadilan • DayaTanggap UKURAN KINERJA ORGANISASI

  12. Berikutadalahcontohjenis data yang (harus) tersediasetiapsaat di Kementerian Agama danKanwilKementerian Agama Provinsi/Kabupaten/Kota: • Data penduduk Indonesia/provinsi/kab/kotamenurut agama • Data calonjemaah haji • Data sekolah Non Kemendiknas • Data tempatibadah • Data guru, murid Non Kemendiknas • Data jumlahpenduduknikah/rujuk/cerai • Dll, dll JENIS JENIS DATA

  13. SurveiKepuasan Jemaah Haji CONTOH KASUS: 1432H/2011

  14. PERENCANAAN : • Tujuan → RELEVANSI • Metodologi → ACCURACY • Penyusunan kuesioner/pedoman • Pelatihan petugas → ACCURACY ARCHIVE & EVALUATION • PENCACAHAN/PENGUMPULAN DATA: • Petugas bagus? • Responden jujur? → ACCURACY • ANALISIS DATA: • Konsepkepuasan? • Metodepengukurankepuasan?→ COHERENCE COMPARABILITY DARI DATA SURVEY KEPUASAN JEMAAH HAJI KE INDEKS KEPUASAN JEMAAH HAJI • PENGOLAHAN DATA: • Editing, Coding, Entry data, Validasi → ACCURACY

  15. PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN JEMAAH HAJI(2010, 2011)

  16. Untukmengetahuibesarnyakesenjanganantarakepentingandankepuasanjemaah haji terhadapmutudanpelayanan yang diberikanolehpihakpenyelenggara haji. • Untukmengetahuivariabel/dimensikualitaslayanan yang perluditingkatkandalampenyelenggaraanibadah haji. • Mengetahuiukurankepuasanjemaah haji dan/ atauketidakpuasanjemaah haji sebagaisalahsatupengukurankinerjadariSistemManajemenMutu yang ada di Kementrian Agama. Tujuan Survey:

  17. Profil Jemaah Haji Tahun 2000, 2010, dan 2011

  18. JEMAAH HAJI MENURUT PENDIDIKAN (%)

  19. JEMAAH HAJI MENURUT PEKERJAAN (%)

  20. JEMAAH HAJI MENURUT KELOMPOK UMUR (%)

  21. INDEKS KEPUASAN SecarakeseluruhanIndeksKepuasan di PPIH Arab Saudi 1432H/2011 sebesar 83,31 % , tergolong “MEMUASKAN/DI ATAS STANDAR” AspekpelayanandenganpemenuhanharapantertinggiterdapatpadaPelayananPetugasKloter (88,37 %) danterendahterdapatpadaPelayananTransportasi (77,41%).

  22. INDEKS KEPUASAN (1432H/2011)

  23. Apa kata Jemaah tentang Pemondokan?

  24. Apa kata Jemaah tentang KualitasKatering?

  25. Penduduk Indonesia 2010 menurut Agama

  26. Penduduk Indonesia 2010 menurut Agama

  27. Penduduk Indonesia 2010 menurut Agama

  28. Menghasilkan data berkualitastidaklahmudah. Banyakdimensikualitas yang harusdiperhatikansejakdariperencanaan, pengumpulan data, pengolahan data, analisis, dandiseminasi. • Kualitas data dipengaruhiolehberbagaifaktor internal daneksternal. • Data berkualitasmencerminkankinerjaorganisasi yang berkualitas • Harusada unit kerjakhusus yang menanganiberbagai issue yang berkaitandengan data danpengukurankinerja PENUTUP

  29. TERIMA KASIH

More Related