CEISAR ( C enter of excellence for E nterpr IS e AR chitecture )

1. Présentation du CEISAR CEISAR (Center of excellence for EnterprISeARchitecture)

2. L’Architecture d’Entreprise décrit comment l’Entreprise Opère et se Transforme pour appliquer une Stratégie. Stratégie Nouveaux Produits, Processus, Partenaire, Marché Nouveau Global Entreprise Métier et IT Opérations et Transformation: Agilité Quelles Organisation et Informatique ? Architecture d’Entreprise Transformation Operations Acteur Action Information Organisation Information non structurée Action Manuelle Acteur Humain Execute Avec Action Automatisée Information Structurée Automate

3. Quelles Technologies pour le 21° siècle ? L’Architecture d’Entreprise devient une discipline majeure. Types d’Entreprises Entreprises produisant des Biens (30% de l’économie) Entreprises produisant des Services (70% de l’économie) Activités De l’Enterprise Disciplines Scientifiques Biologie Chimie Electronique Energie Mécanique des fluides Physique Conception de Produits Manufacturing Processus, Organisation et IT Processus, Organisation et IT Architecture d’Entreprise Autres Activités Gestion Client Management Réseau de distribution Livraisons Reporting et Finances Resources: HR, IT, Facilities Processus Organisation et IT Processus, Organisation et IT

4. Attentes sur enseignement SI au 13/07/2007 • Réponses de : • Aviva • Axa • BNP Paribas • Crédit Agricole • JC Decaux • Macif • Michelin • Renault • Schlumberger • SNCF • Société Générale • Total Message Principal: « Approche globale Métier-IT » et non une collection de technologies

5. Nombreuses Initiatives: comment simplifier cette nouvelle discipline? Google: de 8 à 26 millions de références en 18 mois • Approche • BPM • CMMI • Cobit • ITIL • MDA • MDM • Praxeme • SOA • TOGAF • UML • Urbanisme  • Zachman • Architecture • Business Architecture • Component Architecture • Data Architecture • Enterprise Architecture • Functional Architecture • Information Architecture • Infrastructure • IT Architecture • Network Architecture • Organization Architecture • Service Architecture • SOA Architecture • Technical Architecture Action • Activity • Business Process • Capability • Domain • Elementary Function • End to End Process • Execution • Function • Functional domain • Macro Process • Operation • Organization Process • Preparation • Procedure • Rule • Service • Step • Sub Process • Task • Use case… • Gouvernance • Architecture • IS • Project Portfolio • Quality • Road Map • Security • SOA • Solutions • Urbanism • Modèle • Application Model • Block Model • Functional Model • Organization Model • Process Model • Technical Model

6. Nombreux bons principes de la part des approches existantes. Toutes reconnaissent le même problème Complexité Manque d’agilité Cout EA est la solution La partie “Gestion” est bien développée Conduit par le top management Gouvernance pour garantir la cohérence d’ensemble Inclure tous les thèmes: processus, information, technologies, organisation Mais Complexe: ce qui signifie « pas assez mûr » Mais abordent peu « Comment construire une Bonne Architecture »

7. Jean-René Lyon ECP 70 + Stanford MS 72 TECSI: Consultant (1972-1978) Crédit-Lyonnais: nouveau Système Agence pour 12.000 utilisateurs premier projet Client Serveur Consultant BNP : responsable Architecture (1979-1982) Nouveau Plan Informatique pour 30.000 utilisateurs Nécessité du support de la DG Crédit du Nord: DSI (1983-1987) Réorganisation complète de la Compagnie qui est possible grace à une nouvelle AE Réutilisatio de Composants (50%), comment gérer un projet d’architecture Cadre dans de grandes organisations AXA: DSI Monde + DSI France (1988-1992) Nouveau Plan informatique International, l’importance de la gouvernance Lyon-Consultants: fondateur (1992-2000) 50% des plus grandes Entreprises françaises deviennent clientes. (200 consultants) Software Editor: 70% reuse-1er prix de la meilleure entreprise de service (1997) par le Syntec Entrepreneur Wyde (Software Editor) : fondateur (2001-2007) Outils et composants d’architecture Progiciel d’Assurance international construit avec des composants, Product Factory CEISAR (2007-...) Enterprise Architecture: Livres Blancs et formation R/D Enseignant

8. Le CEISAR se concentre sur l’Architecture d’Entreprise (Organisation et informatique) pour les Groupes Internationaux. CIGREF CIO Association française des DSI de grands groupes Air France/KLM (Compagnie Aérienne N°1 mondial) Axa (Groupe d’Assurance N°2 mondial) BNP-Paribas (Groupe Bancaire N°5 Mondial) Michelin (N°2 mondial du pneu ) Total (Compagnie pétrolière privée N°4 Mondiale • Challenges: Complexité, Agilité, Synergie • Etudes de cas • Budget CEISAR Décidés par les Sponsors tous les 6 mois Livres Blancs AE Promotion AE Formation AE • Dirigeants • Métier • IT Accessible aux Métiers Cohérent Anglais Études de cas Accès Public sur www.ceisar.org Enseignants Ecole Centrale ou autres Etudiants Entreprises

9. Livres blancs du CEISAR • Le Modèle d’Entreprise • Comment modéliser les Informations • Comment modéliser les Actions et les Acteurs • Approche AE • Transformation et Agilité • Simplifier les Legacy Systems • Construire une Solution dans un environnement AE • Management de l’AE • Gouvernance de l’AE • Nouvelle Organisation de la Transformation • Actuellement: application à des cas concrets (voir liste de questions jointes)

10. Les 3 thèmes prioritaires • Comment Modéliser le Fonctionnement d’une Entreprise? • Comment mener une approche Architecture d’Entreprise ? • Comment Construire des Solutions qui tirent parti de l’AE?

11. Il était une fois, une Boulangerie…

12. Le Boulanger produit et vend son pain comme son père Le Boulanger a appris le métier par son père, qui lui-même le tenait de son grand père. Il sait produire son pain selon la recette familiale. A Exécution des Opérations Acteur Action Produit Vend Gère Stock Commande La Boutique est animée par le Boulanger et son épouse. Le Boulanger produit son pain lui-même, son épouse le vend. Le soir il « font la Caisse ».  Pour produire, il suit ses stocks de farine. Elle recueille les commandes client. Opérations

13. Maisdifficile de bien faire travailler les nouveaux apprentis Pour faire face à l’afflux de clientèle, il faut recruter des apprentis pour produire plus de bon pain, et servir davantage de clients. • Tu dois formaliser ton « savoir faire » si tu veux qu’il profite à tes employés ; prends du temps pour • Définir le rôle de chacun • Rédiger ta recette • Préparer des fiches de commande pour qu’ils n’oublient pas de saisir les 4 informations vitales : client, date, produit et quantité. • Fais cet effort, tu seras surpris du résultat ! Génie, mon bon génie, j’ai recruté des apprentis pour m’aider à Produire et Vendre le pain. Mais le pain n’est pas toujours de bonne qualité, les commandes sont souvent mal renseignées. Je les vois tous courir de la boutique aux fourneaux, sans grande efficacité. Dois-je tous les licencier et en recruter de meilleurs ?

14. Le Boulanger doit modéliserpour bien faire travailler ses apprentis Le Boulanger s’obligea donc à Modéliser Rôles, recettes et commandes.A sa grande surprise, tout alla mieux très vite : il avait même de moins en moins de travail et se reposait sur ses lauriers. A Exécution des Opérations Acteur Action Produit Vend Gère Stock Commande Il écrit la recette du pain. B Modèle des Opérations Il définit le rôle de chacun. Modèle d’Acteur Rôle du Producteur de pain Modèle d’info. Modèle d’Action Recette Il définit une fiche de Commande : client, produit, quantité, date. Opérations

15. Maisun concurrent détourne une partie de la clientèle Un beau jour, un autre boulanger s’installa à proximité : il proposait du pain biologique aux lardons et aux noix. Une partie de la clientèle disparut... L’important n’est pas le pain que tu apprécies, mais celui que tes clients aiment. Tu ne dois quand même pas faire exploser la boutique de ton concurrent parce qu’il a su faire un meilleur pain que toi, tu dois inventer un nouveau pain qui plaise encore davantage aux clients. Fais cet effort, tu seras surpris du résultat ! Génie, mon bon génie, un concurrent vient de s’installer à proximité : je n’aime pas beaucoup son pain, mais les clients me quittent. Dois-je faire exploser sa boutique ?

16. Le Boulanger doit innoverpour faire face à la concurrence Le Boulanger décide d’isoler un des apprentis particulièrement imaginatif, pour lui demander d’inventer de nouveaux pains. Il gère son projet d’innovation. Il innove. C Exécution de la Transformation A Exécution des Opérations On isole un « inventeur » de nouveaux pains. Acteur Action Acteur Acteur Action Produit Vend Gère Planning Stock Commande B Modèle des Opérations Modèle d’Acteur Rôle du Producteur de pain Modèle d’info. Modèle d’Action Recette Pour être plus agile, il faut séparer les Opérations qui gèrent le Présent, et la Transformation qui prépare le futur. Transformation Opérations

17. Maison ne sait pas reproduire le pain qui vient d’être inventé! Après une série de tentatives désastreuses, l’inventeur de pain finit par faire cuire un pain extraordinaire . Mais on est incapable de le reproduire : l’inventeur est un « artiste » qui a réussi à créer un pain comme une œuvre d’art qui n’est créée qu’une fois. Ton inventeur a bien fait l’essentiel de son travail : il a su inventer un pain original qui doit plaire. Il faut que tu modélises non seulement les Actions exécutées par tes apprentis-boulangers ou apprentis-vendeurs, mais aussi les Actions de Transformation. Fais cet effort, tu seras surpris du résultat ! Génie, mon bon génie, j’ai bien fait ce que tu m’as dit, mais ça ne marche pas. Dois-je noyer l’inventeur de pain dans mon pétrin ?

18. Le boulanger définit la méthodologie d’innovation Le Boulanger modélise le Processus de Transformation : il faut noter consciencieusement toutes les proportions des ingrédients, les temps et conditions de cuisson... C Exécution de la Transformation A Exécution des Opérations Acteur Action Acteur Acteur Action Produit Vend Gère Exécution dans le monde réel Planning Stock Commande On formalise comment innover : la « méthodologie » B Modèle des Opérations D Modèle de Transformation Le modèle (Doc et Logiciel) Modèle d’Acteur Rôle de l’innovateur Modèle d’info. Modèle d’Acteur Rôle du Producteur de pain Modèle d’info. Modèle d’Action Méthodo. Modèle d’Action Recette Le nouveau pain est parfaitement reproductible. Le succès est considérable : on refuse des clients ! Transformation Opérations

19. Maison n’arrive pas à gérer la croissance Génie, mon bon génie, les affaires marchent trop bien : je n’arrive plus à satisfaire mes clients qui font la queue devant ma boutique. Dois-je les chasser à la lance à incendie ? Tu ne vas pas te plaindre d’avoir trop de clients ! Puisque tu as bien su modéliser le fonctionnement de ta boulangerie, pourquoi ne pas ouvrir d’autres boutiques? Tes clients se répartiront d’eux mêmes. Fais cet effort, tu seras surpris du résultat !

20. Le Boulanger ouvre 100 boutiques Le succès incite à créer 100 boutiques dont la taille dépend de chaque marché local. Complexité G Transformations Partagées Boutique 100 E Opérations Partagées Boutique 2 Acteur Acteur Boutique 1 Exécution de la Transformation Exécution des Opérations Stratégie Projet Planning Client Produit Acteur Action Acteur Acteur Action Produit Vend Gère Exécution dans le monde réel Planning Stock Commande F Modèle des Opérations Réutilisé H Modèle Transformation Réutilisé Modèle d’Acteur Rôle Config. Modèle d’Acteur Rôle Config. Modèle d’Action Doc. Logiciel Modèle d’Action Doc. Logiciel Modèle des Opérations Modèle de Transformation Modèle de donnée Modèle de donnée Modèle d’Acteur Rôle de l’innovateur Modèle d’info. Modèle d’Acteur Rôle du Producteur de pain Modèle d’info. Agilité Modèle d’Action Méthodo. Modèle d’Action Recette Le modèle (Doc et Logiciel) Modèle Global: les « Cartes » Modèle Global: les « Cartes » Modèle Global : les « Cartes » Synergie Transformation Opérations

21. Maisles clients ne retrouvent pas les mêmes pains dans toutes les boutiques Mais chaque Boutique réinvente un pain spécifique : les clients s’attachent à leur boutique et non au réseau de magasins. Les clients veulent retrouver le produit qu’ils aiment lorsqu’ils se déplacent. Ne centralise pas la Production de pain, il ne serait pas frais; il suffit de centraliser l’innovation pour n’avoir qu’une seule recette. Fais cet effort, tu seras surpris du résultat ! Génie, mon bon génie, je reçois des lettres de réclamation de clients qui me reprochent de ne pas leur fournir de produits similaires d’une boutique à l’autre. Dois-je centraliser la Production de pain ?

22. Le Boulanger centralise l’Unité d’innovation : Toutes les boutiques réutilisent les mêmes recettes Complexité Le Boulanger centralise l’unité d’innovation pour réutiliser les mêmes recettes. Il en profite pour réutiliser aussi les modèles d’information client, et les Rôles. • On Partage: • L’unité Innovation G Transformations Partagées E Opérations Partagées Boutique 100 Boutique 2 Acteur Action Acteur Boutique 1 Exécution des Opérations Planning Client Produit Acteur Acteur Action Produit Vend Gère Exécution dans le monde réel Stock Commande F Modèle des Opérations Réutilisé H Modèle Transformation Réutilisé Modèle d’Acteur Rôle Config. Modèle d’Acteur Rôle Config. Modèle d’Action Doc. Logiciel Modèle d’Action Doc. Logiciel Modèle de donnée Modèle de donnée Agilité Le Modèle (Doc et Logiciel) Modèle Global: les « Cartes » Modèle Global: les « Cartes » • On Réutilise donc : • Le Modèle Global • Les Rôles : différents selon la taille des boutiques • Les Recettes • Le Modèle d’Info client Synergie Transformation Opérations

23. Maisles produits sont encore différents parce que les ingrédients sont différents Mais la qualité de la farine commandée par chacun n’est pas homogène : les recettes sont les mêmes, mais les ingrédients ne le sont pas. Génie, mon bon génie, je reçois toujours des lettres de réclamation de mes clients : Dois-je refuser à tous ces clients mécontents de rentrer dans mes boutiques ? Il ne suffit pas de réutiliser la bonne recette, il faut aussi partager les mêmes composants. Pourquoi ne pas centraliser l’Unité « Achat » ? Fais cet effort, tu seras surpris du résultat !

24. Le Boulanger centralise des activités de support : RH, achats, contrôle de gestion... Complexité Le boulanger partage les unités Achats. Il décide de centraliser aussi la RH, le Contrôle de Gestion et les informations client. • E On partage : • Les Unités « Achat », « RH », « Contrôle de Gestion » • Les Informations Clients G Transformations Partagées E Opérations Partagées Boutique 100 Boutique 2 Acteur Action Acteur Boutique 1 Exécution des Opérations Planning Client Produit Acteur Acteur Action Produit Vend Gère Exécution dans le monde réel Stock Commande F Modèle des Opérations Réutilisé H Modèle Transformation Réutilisé Modèle d’Acteur Rôle Config. Modèle d’Acteur Rôle Config. Modèle d’Action Doc. Logiciel Modèle d’Action Doc. Logiciel Modèle de donnée Modèle de donnée Agilité Le Modèle (Doc et Logiciel) Modèle Global: les « Cartes » Modèle Global: les « Cartes » Synergie Transformation Opérations

25. Maisla gestion de l’ensemble devient complexe La charge administrative s’accroît : comment automatiser ? Génie, mon bon génie, je passe mon temps à remplir des papiers et à tenir des réunions. Comment alléger ma tâche ? Dois-je passer ces documents au broyeur ? L’outil informatique ne t’inventera pas de nouveaux pains, mais il peut alléger et fiabiliser le fonctionnement de ton Entreprise. Pourquoi ne pas en tirer partie ? Fais cet effort, tu seras surpris du résultat !

26. Informatisation: même représentation ! Complexité Le Boulanger informatise les achats, les commandes, le CRM, la comptabilité, le contrôle de gestion... De nouveaux Acteurs : les Ordinateurs. G Transformations Partagées Boutique 100 E Opérations Partagées Boutique 2 Acteur Acteur Boutique 1 Exécution de la Transformation Exécution des Opérations Stratégie Projet Planning Client Produit Acteur Action Acteur Acteur Action Produit Vend Gère Exécution dans le monde réel Nouvelle recette Stock Commande Les Données sont rangées sur disque. F Modèle des Opérations Réutilisé H Modèle Transformation Réutilisé Modèle d’Acteur Rôle Config. Modèle d’Acteur Rôle Config. Modèle d’Action Doc. Logiciel Modèle d’Action Doc. Logiciel Modèle de Transformation Modèle des Opérations Modèle de donnée Modèle de donnée Modèle d’Acteur Rôle Innovateur Modèle d’info. Modèle d’Acteur Rôle du Producteur de pain Modèle d’info. Le Modèle d’Information utilise les Bases de Données. Agilité Modèle d’Action Méthodo. Modèle d’Action Recette Le Modèle (Doc et Logiciel) La suite d’Instructions pour bien Opérer s’appelle « Recette » ou « guide utilisateur » pour l’Acteur humain et « Logiciel » pour un Ordinateur. Modèle Global: les « Cartes » Modèle Global: les « Cartes » Modèles Globaux : Modèles de Processus, de Fonctions, d’Entités Métier. Rôle de Chef de Projet, de MOA, de développeur, d’architecte… Le Rôle de l’Ordinateur s’appelle « Configuration IT ». Modèle Global: les « Cartes » Transformation Opérations Synergie

27. Maisles Solutions sont hétérogènes Mais il a beaucoup de mal à utiliser toutes ces Solutions hétérogènes. Génie, mon bon génie, je dois ressaisir les mêmes informations, passer d’une ergonomie à l’autre, retenir 12 mots de passe différents, et tout cet ensemble est fragilisé chaque fois que je demande la moindre modification ! Dois-je convoquer tous mes informaticiens devant le peloton d’exécution ? Tu devras fusiller aussi leurs remplaçants... tant que tu ne « Réutilises » pas : de même que tu réutilises la même pâte et la même crème pour faire des religieuses ou des éclairs au chocolat, tu dois réutiliser les mêmes composants logiciels pour tes différentes Solutions. Fais cet effort, tu seras surpris du résultat !

28. La réutilisation Complexité Le Boulanger fait construire ses Solutions à base de composants réutilisables: accès aux informations, flux entre Solutions, Services logiciels appelables, patterns... On Transforme non seulement des SolutionsRéutiliséesentre Boulangeries, mais aussi des ComposantsLogiciels réutilisables entre Solutions. G Transformations Partagées Boutique 3 E Opérations Partagées Boutique 2 Acteur Acteur Boutique 1 Exécution de la Transformation Exécution des Opérations Stratégie Projet Planning Client Produit Acteur Action Acteur Acteur Action Produit Vend Gère Exécution dans le monde réel Nouvelle recette Stock Commande F Modèle des Opérations Réutilisé H Modèle Transformation Réutilisé Modèle d’Acteur Rôle Config. Modèle d’Acteur Rôle Config. Modèle d’Action Doc. Logiciel Modèle d’Action Doc. Logiciel Modèle de Transformation Modèle des Opérations Modèle de donnée Modèle de donnée Modèle d’Acteur Rôle de l’innovateur Modèle d’info. Modèle d’Acteur Rôle du Producteur de pain Modèle d’info. Agilité Modèle d’Action Méthodo. Modèle d’Action Recette Le modèle (Doc et Logiciel) Modèle Global: les « Cartes » Modèle Global: les « Cartes » Modèle Global : les « Cartes » Transformation Opérations Synergie

29. Maisles Transformations sont encore trop lentes Tout est plus simple, tout est plus cohérent, mais chaque Transformation est encore trop lente ! ou Tu peux effectuer certaines Transformation directement par Configuration: paramétrage, ou usage de moteur de règles, de moteur de workflow... L’as-tu déjà demandé à tes équipes informatiques ? Fais cet effort, tu seras surpris du résultat ! Génie, mon bon génie, j’aimerais beaucoup plus d’agilité de la part de ces incapables de Maîtrises d’ouvrage et d’Informaticiens : Dois-je bombarder le centre informatique ?

30. Le Boulanger est devenu Architecte d’Entreprise sans le savoir... Partage de Ressources Modèle Acteurs Transformation Actions Réutilisation de Modèle Tu es un bon Boulanger, mais sais tu que tu es aussi devenu un excellent Architecte d’Entreprise? Informations

31. Les 7 Messages du Boulanger • Une Définition simple de l’Architecture d’Entreprise: l’art d’assembler Acteurs, Actions et Informations pour faire fonctionner l’Entreprise. • Opérer ne suffit pas: il faut aussi Transformer! • Une discipline qui est accessible à tous. • Elle doit notamment aider à résoudre les 3 challenges essentiels des Entreprises • Maitriser la Complexité par la Modélisation • Favoriser l’Agilité en séparant Operations et Transformation • Guider la Synergie en partageant des Ressources et en réutilisant des Modèles • Métier et Informatique ne doivent pas être opposés, mais associés pour construire les Solutions appropriées. • L‘agilité est atteinte si forte Réutilisation de Composants et utilisation de paramétrage et moteurs de règles • L’approche est la même qu’il y ait ou non usage d’informatique.

32. Description de l’Entreprise CEISAR (Center of excellence for EnterprISeARchitecture)

33. Client de l’Entreprise L’Entreprise L’Entreprise enchaine des Actions pour livrer de la Valeur à son Client. L’Entreprise peut etre ou non une Personne Morale: privé, public, association, centre de recherche… Fournisseur Valeur Action Action L’Entreprise Partenaire La Valeur est un Bien, un Service ou les 2. L’Entreprise a un management unique. Real World A Operations Specific

34. L’Architecture d’Entreprise

35. Principales Activités d’une Entreprise Gérer les Ressources Exécuter les Activités Primaires Pour les Biens et non les Services Marketing opérationnel (Campagne, Pub) Gérer RH Gérer IT Vendre (differents canaux) Industrialiser GérerFinances Gérer partenaires, distributeurs Bien ou Service ou les 2 pour le Client Concevoir Offre Gérer Contrat, Facturer, Payer Gérer implantations Acheter Produire Livrer Produit Maintenir Logistique Management Compta Géné Produire États Réglementaires Suivre Productivité Suivre les Ventes Suivre la satisfaction client Suivre Rentabilité Définir les besoins Marketing ...

36. Le Modèle d’Enteprise: permet de comprendre comment les opérations sont exécutées. Modèle d’Entreprise, d’un Domaine Métier, d’une Solution Carte de Processus Carte d’Activités Carte de Fonctions Carte de Solutions Carte d’Entités Vue simplifiée de la réalité pour la comprendre. Roles, Configurations Instructions détaillées aux Acteurs. Définir, Structurer, présenter et stocker les Informations Detailler le Modèle Modèle d’Acteur Modèle d’Action Modèle d’Information Modèle d’Acteur Humain: Role, Droit; Devoir; Compétence Modèle d’Action Humaine Procedure Documentation Guide Utilisateur Modèle d’Information Humaine Glossaire Model Modèle d’Action Ordinateur: Software Modèle Ordinateur Logiciel, Matériel, Configurations Modèle d’Information Ordinateur: Entité, Relation, Attributs Operations Specific B

37. Modèle de Solution= plusieurs Modèles d’Actions Solution pour CRM Solution for RH Unité Opérationnelle Processus Métier Information Activité Activité Fonction Fonction Fonction Fonction Client Produit Contrat Compte Business Process Fonction Fonction Fonction Fonction Une Solution est Opérée par des Acteurs. Une Solution « Processus” groupe plusieurs Processus Métier Une Solution “Activité » groupe plusieurs Activités Une Solution “Fonction” groupe plusieurs Fonctions (exemple solution “Tarification”

38. Modèle d’Acteurs

39. ACTEURS NATURE d’ACTEUR Personne Morale COMPETENCE Personne Physique Compétences Humaines Personne + Ordinateur Configuration-IT Ordinateur Définit ce qu’est l’Acteur ACTEUR Définit ce que fait l’Acteur ROLE PROFIL • Acteur Externe: • Client • Fournisseur • Autorité Publique • Partenaire Externe • Ordinateur Externe • Acteur Interne: • Employé • Consultant, • Partenaire Interne, • Ordinateur Interne Droit Devoir STRUCTURE D’ORGANISATION Organigramme Unité Organisation Position

40. Modèle d’Information

41. Première Tache: comment trouver et définir les Entités Métier? Définir la Structure des Entités C’est la partie difficile Détailler chaque Entité Définir les Domaines d’Entités • Pour chaque Entité • Id/version • Definition • Statut et Cycle de vie Découvrir les Entités Définir Héritage Definir Types Définir Relations Aggregation/Composition Definir Attributs Demander Certification Implementer Data Base

42. Découvrir les Entités Métier • Définir les Domaines Métier avant l’Organisation • Client, Produit, Acteur Externe, Contrat, Service, Compte… • Puis: Acteur Interne, Organisation, Droit, Devoir • Éviter les Entités Multiples (Prospect/Client, Proposition/Contrat...) • Concret avant Abstrait (« Personne », « Contrat » puis« Ressource », « Service ») • Gérer Synonymes et Homonymes • Séparer Contenant et Contenu (Position/Employé, Hardware/software, Prise/Appareil, …) • Identifier les Entités à travers le Processus de Création des Entités Principales (ex: Contrat) Ne jamais accepter avant contrôle: “mon Entreprise ou mon pays est spécifique, et n’utilise pas les mêmes Entités”,

43. Definir les Relations d’Aggrégation Acteur Offre Contrat Produit livré Unité Organ. Facture Paiement Un Contrat ne peut etre possédé à la fois par Offre et Client. Il est indépendant. Entité Propriétaire Si le Compte évolue, on ne change pas Client: permet de séparer le système comptable. Parfois, plus de niveaux (Ex: “Sinistre possède “Dégats” qui possède “Service Livré”. Plus haut niveau = Entité Maitre Contact Compte Client Entité possédée Addresse Produit Offert Produit Souscrit Ligne de Compte Ligne de facture Ligne de paiement A possède B A B Si B Change, alors A doit aussi changer

44. Definir les Relations de Composition Vous pouvez restructurer l’Entreprise sans changer les Unités d’Org. Acteur Offre Contrat Produit livré Unité Organ. Facture Paiement Entité Propriétaire Contact Compte Client Entité possédée Addresse Produit Offert Produit Souscrit Ligne de Compte Ligne de facture Ligne de paiement A possède B A est relié à B A B A B Si B change, pas de changement dans A, et réciproquement Une Relation existe aussi de B à A

45. Modèle d’Action

46. Objectif: Quels concepts pour représenter les Actions? • Action • Activité • Capability • Cas d’utilisation… • Domaine • Domaine Fonctionnel • Etape • Execution • Fonction • Fonction Elementaire • Macro Processus • Operation • Preparation • Procedure • Processus • Processus de bout en bout • Processus Métier • Processus Organisation • Règle • Service • Sous Processus • Tache CEISAR Processus de bout en bout Processus Métier Activité Fonction

47. Client du Processus Le Processus de bout en bout Pour Livrer la Valeur au Client, l’Entreprise doit exécuter un Processus de Bout en Bout: ne chaine de Fonctions déclenchées apr un évènement indépendant Evènement Indépendant Des Messages sont échangés entre Fonctions Valeur Fonction Fonction Fonction Processus de bout en bout Si le Client du Processus est le Client de l’Entreprise, la Valeur est le Produit

48. Entreprise étendue: les Acteurs externes passent de « Manuel » à « Assisté ». Client Fournisseur L’ Enterprise Unité d’Organisation Unité d’Organisation Processus de Bout en Bout Action Action Action Action Action Acteur Interne Acteur Interne

49. Processus de bout en bout Processus de bout en bout “Commander”: Mr Johnson Processus de bout en bout “Commander”: Mr Smith Enter Order Livrer le Bien Saisir Ordre Livrer le Bien Message Evènement indépendant: demande de MrSmith Unité “Centre d’Appels” Unité de Livraison

50. Optimisation de ressources: scinder en Processus Métier Évènement Independent Nombre de commandes ou Date ou disponibilité de ressources Evènement Independant la Demande du Client Messages Livrer les Biens à Mr Smith et Mr Johnson Saisir Commande de Mr Johnson Saisir Commande de Mr Smith Processus Métier Processus Métier • Autres exemples: • Comptabilité • Marchés financiers • Campagne marketing • …