1 / 12

消费者权益复习课

消费者权益复习课. 塘栖二中 杨春华. “ 瘦肉精 ” 是一种肾上腺类神经兴奋剂， 通过食物进入人体，就使人体渐渐地中毒。如果一次摄入量过大，就会出现 神经中枢 中毒后失控的现象，甚至 死亡 ，其慢性特点会导致 儿童早熟 ，因此而被禁用。. 明确目标 自主阅读. 《 教学指南 》P35-37 1. 找出目标关键词 ： 2. 有重点的快速浏览 《 教学指南 》 主要内容 3. 完成知识表格. 权益、侵权、维权. 知情权. 知悉真实情况. 自主选择权. 自主选择， 比较、鉴别、挑选. 质量保障、价格合理、计量公正 ，有权 拒绝强制交易.

caldwell-newton
Download Presentation

消费者权益复习课

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 消费者权益复习课 塘栖二中 杨春华

  2. “瘦肉精”是一种肾上腺类神经兴奋剂， 通过食物进入人体，就使人体渐渐地中毒。如果一次摄入量过大，就会出现神经中枢中毒后失控的现象，甚至死亡，其慢性特点会导致儿童早熟，因此而被禁用。

  3. 明确目标 自主阅读 《教学指南》P35-37 1.找出目标关键词 ： 2.有重点的快速浏览《教学指南》主要内容 3.完成知识表格 权益、侵权、维权

  4. 知情权 知悉真实情况 自主选择权 自主选择，比较、鉴别、挑选 质量保障、价格合理、计量公正，有权拒绝强制交易 公平交易权 依法求偿权 受到损害依法获得赔偿 结社权 依法成立社会团体 受教育权 获得相关知识 安全权 人身（生命健康）、财产 非诉讼方式： 与经营者协商和解；请求消费者协会调节； 向有关行政部门申诉；达成仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。 “搭售”或指定购买 诉讼方式： 向人民法院诉讼。 正当、合法 监督权

  5. 《健美猪》事件回放 • 河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养生猪，号称有18道检验程序的济源双汇公司将收购、加工好的猪肉通过超市等渠道出售到购买者手中。而对生猪饲养、加工负有监管职责的畜牧局则形同虚设。 1.消费者哪些权益可能被侵害了？ 2.你认为事件中哪些单位或个人应该承担法律责任？

  6. “星级宾馆”

  7. 黑心旅行社 某旅行社组织旅游，擅自改变事前合同约定的车型——豪华空调大巴变成破旧小巴，还在途中擅自增加购物项目，向旅客推销质次价高的茶叶，不买东西不开车。同时合同中的五星级酒店变成了糟糕的招待所。提供的八菜一汤，不仅难吃而且吃不饱，甚至出现旅客吃完饭后上吐下泻的情况，严重影响了身体健康。 1.本案例中，消费者那些权益被侵害了？ 2.从个人角度来看怎样避免消费权益被侵害？ 3.结合案例，如果你是其中的消费者之一，你会选择哪一种维权方式？

  8. 消费维权小提示： 1.注意投诉或起诉的时效限制（如向旅游局的相关部门投诉，需要在旅游活动结束后的90天内，向法院提起诉讼时效一般是两年之内）； 2.保留的相关材料（宣传单、合同、缴费票据、名片、登记卡等材料）； 3.主动保留证据（录像、录音、拍照等方式）。

  9. 课堂小结 • 维护权益: • 履行义务: 顾客是“上帝” 维护市场秩序，做到有修养、守秩序，做个道德高尚的“上帝”。

  10. 课堂检测1： 商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？ ：

  11. 消费者的什么权益被侵害了？

  12. 课堂检测2：山东青岛的邹大爷在集贸市场上花90元买的羊肉，回去以后发现羊肉是假的。投诉到工商，工作人员说，如果想要确定真假，需要检测DNA，检测费用2000元。邹大爷愤愤地说：“我花90元买的肉，还需要拿两千元做检测，老百姓没有能力做这样的事，所以现在假冒伪劣才越来越多。”课堂检测2：山东青岛的邹大爷在集贸市场上花90元买的羊肉，回去以后发现羊肉是假的。投诉到工商，工作人员说，如果想要确定真假，需要检测DNA，检测费用2000元。邹大爷愤愤地说：“我花90元买的肉，还需要拿两千元做检测，老百姓没有能力做这样的事，所以现在假冒伪劣才越来越多。” 1.材料反映了当前消费维权过程中的什么问题？ 2.你认为产生这一问题的原因有哪些？又该如何解决呢？

More Related