Jela Steinerová Jaroslav Šušol Miriam Ondrišová Jana Ilavská

1. Metodologické úskalia informačných viedkognitívne základy interakcie doktorandov s informačným prostredím Jela Steinerová Jaroslav Šušol Miriam Ondrišová Jana Ilavská Univerzita Komenského Bratislava, KKIV FiF UK steinerova@fphil.uniba.sk

2. Ciele a štruktúra • Predstaviť informačnú vedu a metodologické prístupy • Predstaviť interaktívne modely • Vysvetliť kvalitatívne metódy v informačnej vede • Príklady vlastných výskumov • Informačné správanie, relevancia, informačná ekológia • Predstaviť nový výskum • Metodologické úskalia: informačná etika

3. Informačná veda • Komunikácia informácií, informačný proces • Tematické piliere: informačný prieskum a organizácia poznania, informačné systémy a informačné zdroje, digitálne knižnice, bibliometria / webometria • Prepojenie človeka, zdrojov a technológií

4. KLASICKÝ MODEL INFORMAČNEJ VEDY Relevancia

5. Informačná veda

6. Metodológia výskumu:Ako uchopiť objekty a javy

7. Metodológia výskumu • Systém teoretických princípov a praktických metód, uhol pohľadu • Systémová(technologická) paradigma • Objektívne poznanie, prístup k informáciám • Používateľská paradigma • Kognitívne a sociálne procesy pri spracovaní informácií • Inteligentné funkcie informačných systémov

8. Metodológia výskumu • Účel výskumu – výber konkrétnych metód • Explorácia (Čo je WWW, Ako ho ľudia využívajú?) • Deskripcia (Koľko prieskumov, Koľko používateľov, ktoré sú najpopulárnejšie) • Explanácia (Prečo ľudia radšej využívajú www ako iné zdroje?) • Predikcia • Projektovanie • Experiment

9. Metodologické prístupy informačnej vedy • Filozofický • Kognitívny / interaktívny • Doménovo-analytický (sociálny) • Pluralistický • Empirické / teoretické • Kvantitatívne / kvalitatívne • Deterministické / emergentné

10. Metodologické prístupy • Filozoficko-analytický • Analytická a kritická reflexia koncepcií informácie • Kognitivizmus • Myšlienkové procesy, kognitívna paradigma, jednotlivec • Sociálny kognitivizmus • Domény, disciplíny, pojmové štruktúry komunít • Pluralizmus • Rozmanitosť, mnohonásobné významy, viacrozmernosť informácií

11. Metodologická pluralita informačnej vedy • Modus humanitných vied • Vnútorný život, myseľ, vnútorná skúsenosť, abstraktná reflexia, emócie • Skúsenosť pri využívaní informácií • Informačné správanie, informačná etika • Kognitívne modely • Afektívne aspekty využívania informácií

12. Metodologická pluralita informačnej vedy • Modus technických a fyzikálnych vied • Metodologický model – matematika, deduktívne zákony, logika • Parametre, matematické modelovanie • Predikcia, explanácia • Interpretácia využitia informácií a informačných potrieb • Zlepšenie využiteľnosti informačných artefaktov • Experiment – nové služby, systémy, funkcie

13. metodologická pluralita informačnej vedy • Modus sociálnych vied • Sociálny kapitál • Sociálny význam pojmov súvisiacich s informáciami • Plasticita sociálnych interakcií • Sociálne siete – prepojenie, reciprocita, dôveryhodnosť • Interakcia – globálne, lokálne • Budovanie komunít • online sociálne siete

14. Nomotetické a ideografické prístupy Nomotetické poznanie Všeobecné zákonitosti, princípy, vzorce, predikcia, vysvetlenie (prír. a tech. vedy) Napr. kognitívne teórie, bibliometria, inžinierske prístupy, používateľsky orientovaný dizajn Ideografické poznanie Zvláštnosti, skladanie súčastí, jedinečné fakty, situácie – objavenie tendencií (humanitné a soc. vedy) Napr. historický prístup, konštruktivizmus, diskurzívna analýza, filozofický prístup, kritická teória

15. Kvantitatívne a kvalitatívne metódy Kvantitatívne • Testovanie hypotéz, analýza faktov • Premenné • Numerické údaje • Štatistické metódy analýzy • Výsledky: fakty, tabuľky, grafy • Validita: štatistické testy Kvalitatívne • Pochopenie udalostí • Témy, kategórie, motívy • Texty, dokumenty, opisy • Hľadanie vzorcov, prípady • Výsledky: opisy, príbehy, eseje, interpretácia • Validita: peerreview, triangulácia

16. Kvalitatívne metódy výskumu Výhody Úskalia / obmedzenia • Typ otázky: prečo, motivácia, súvislosti • Konkrétna situácia • Kontext • Interpretácie • Kategórie textov • Opisy, príbehy • Interpretácie • Subjektivizmus • Obmedzená generalizácia • Odlišnosti / univerzálnosť • Tvorba kategórií • Etika výskumu

17. Kvalitatívne metódy výskumu • Obsahová analýza • Kritická analýza • Historická analýza • Prípadové štúdie • Testy, inventáre • Sémantický diferenciál • Diagnostika skupín • Diskurzná analýza • „interpretačné repertoáre“ • subjektívnosť interpretácií • Sociálne interakcie • Jedinečnosť • Fenomenológia • Kontextuálnosť • Ukotvená teória (Glaser, Strauss)

18. Problémy kvalitatívnych metód • Výber vzorky • Kombinácie s inými metódami • Náročnosť analýz získaných empirických dát • Princípy sociálneho výskumu: • Neškodiť účastníkom • Nezavádzať • Dobrovoľná účasť (informovaný súhlas) • Dôvernosť, bezpečnosť dát

19. Metodologický problém – spolupráca prístupov (informačná veda, informatika) • Prepojenie výskumov informačného správania a HCI • Vedieť viac o používateľoch v elektronickom prostredí • Uplatniť to v návrhu systémov, služieb, portálov • Doteraz: málo prepojené oblasti • Interakcie doktorandov s informačným prostredím

20. Modelovanie používateľa • Informačné správanie používateľa: • Interakcia – vzájomné pôsobenie človeka a informačných systémov • Kognícia – modelovanie vnímania, pamäte, myslenia, riešenia problémov • Afektívne aspekty – emócie pri interakcii • Sociálne aspekty – komunikácia, kolaborácia, komunita, sociálne siete

21. Nástroje výskumu • Modely • Dotazníky • Podklady na rozhovory • Pojmové mapy • Tematické mapy • Analýzy • Pojmové modely • Fenomenografia • Vizualizácia

22. Modelovanie používateľa

23. Existujúce interaktívne modely v informačnej vede • Saracevic • Batesová • Ingwersen • Belkin • Spinková

24. Interaktívne modely a HCI T. Saracevic Rozvrstvený interaktívny model

25. Interaktívne modely M. Batesová Model vyhľadávania „berrypicking“

26. Interaktívne modely - Ingwersen

27. Interaktívne modely - Belkin

28. Interaktívne modely - Spinková

29. Výskumy informačného správania • Informačné správanie: • Orientácia na zdroje, inštitúcie, systémy • Orientácia na človeka v celistvosti • Kontexty • Kategórie • Kognícia • Emócie • Komunita, kolaborácia

30. Vizualizácia informácií • Dáta z výskumov informačného správania • Dáta z digitálnych knižníc a repozitárov • „informačný horizont“ (D. Sonnenwald) • myšlienkové mapy, tematické mapy, pojmové mapy

31. VIZUALIZÁCIA: informačná a digitálna gramotnosť, mapy

32. Vizualizácia informácií • V kvalitatívnom výskume: • Vizualizácia bohatého sémantického obsahu: • Hierarchické mapy, rotačné modely, sieťové modely • Videonahrávky informačného správania detí

33. Príklady vlastných výskumov • Výskum informačného správania používateľov akademických knižníc (projekt VEGA Interakcia človeka s informačným prostredím, 2002 – 2004):pragmatický a analytický štýl • Výskum relevancie (projekt VEGA Využívanie informácií pri informačnom správaní, 2005 – 2007): model relevancie 2.0 • Výskum informačnej ekológie akademického informačného prostredia (VEGA, 2010-2011): modely, odporúčania

34. Informačné štýly

35. Relevancia (2.0)

36. Sieťový model - relevancia autorita odborník špecializácia meno AUTOR (15) zdroj TÉMA, OBSAH (7) - aspekty, tematika, názov, vedný odbor, register, kontext JAZYK, TERMÍNY (8) - štýl, text, terminológia, presnosť pomenovaní, kľúčové slová CITÁCIE (8) - použitá literatúra, odkazy, literatúra ČASOVÉ ASPEKTY (6) - rok, aktuálnosť INŠTITÚCIA (4) umiestnenie, univerzita, vydanie, miesto ODBORNÉ SPRACOVANIE (4) - odbornosť, úroveň odborného sprac., argumenty, hľadisko, interpretácia

37. Modely relevancie

38. INFORMAČNÁ EKOLÓGIA • Akademické informačné prostredie: • Aký je stav akademického informačného prostredia v SR: • Budovanie univerzitných repozitárov • Názory informačných manažérov univerzít (17): • Pološtruktúrované rozhovory • Modelovanie obsahu záverečných prác z KIV(dizertačné a diplomové práce) – pojmové mapy • Analýza kľúčových slov zo všetkých záverečných prác z KIV za 10 rokov – tematické mapy

39. Informačná ekológia – názory manažérov

40. Pojmové mapy - príklad

41. Tematické mapy (2009-10)

42. Sémantické filtre Sémantický rozmer Tagovanie, folksonómie Pojmové mapovanie Kontextové vyhľadávanie Vizuálny rozmer Kolaboratívne filtre Behaviorálny rozmer Vyhľadávanie 2.0 – kolaboratívne Vizuálne filtre Záverečný model informačnej ekológie

43. Projekt Tra-Di-Ce – výskum doktorandov • Kvalitatívny výskum • Doktorandi (rôzne odbory, odlišnosti) • Pološtruktúrované rozhovory • Kognitívne modelovanie • Pojmové analýzy • Informačný model doktoranda • Návrh portálu / digitálnej knižnice • Služby s pridanou hodnotou • Znalostné / inteligentné technológie

44. Ciele výskumu doktorandov • Identifikovať informačné potreby a informačné správanie • Modelovať hlbšie procesy riadenia výskumných projektov, publikovania, využívania sociálnych sietí • Modelovať interakcie s informačnými systémami a digitálnymi knižnicami

45. Koncepcia výskumu a metodológia

46. Koncepcia - kategórie

47. Metodologické úskalia informačných vied: informačná etika • Informačná etika • Morálne hodnoty súvisiace s informačným správaním a využívaním informácií • Makroetické a mikroetické informačné prostredie • Opatrenia na strane systémov (bezpečnosť, prístup, slobodný prístup) • Právne opatrenia: slobodný prístup - regulácia • Anonymita, súkromie, vlastníctvo • Plagiátorstvo, propaganda, pirátstvo • Digitálne rozdelenie

48. Informačná etika • Tradícia v informačnej vede : Floridi, Capurro • Luciano Floridi: • Filozofia informácií • Informačná etika • Sociálny aktér (A) intuitívne využíva informácie (informácia ako informačný zdroj), vytvára iné informácie (informácie ako produkt) a tým ovplyvňuje informačné prostredie (informácia ako cieľ)

49. Etika informácií ako zdroja • Morálne ciele: • Prítomnosť / neprítomnosť informačného zdroja • ochrana anonymity, podpora spravodlivého zaobchádzania, nezaujaté posudzovanie • Morálne otázky: • Dostupnosť, dôveryhodnosť a presnosť informačných zdrojov

50. Etika informácií ako produktu • Aktér ako producent informácií • Zodpovednosť, legislatíva, plagiátorstvo, reklama, propaganda, dezinformácia • Pragmatické pravidlá komunikácie