PRODUKT TURYSTYCZNY: zaprogramowany na sukces

1. AKTUALNE TRENDY W TURYSTYCE PRODUKT TURYSTYCZNY:zaprogramowany na sukces Doradztwo i Szkolenia TREKJacek Zdrojewski

2. STRUKTURA PREZENTACJI • Pojęcie i rodzaje produktów turystycznych • Produkt turystyczny z punktu widzenia twórcy i konsumenta • Planowanie rozwoju produktu turystycznego • Promocja produktu turystycznego • Komercjalizacja produktu: co to jest • Od pomysłu, poprzez projekt, do oferty: proces rozwoju produktu turystycznego

3. Pojęcie i rodzaje produktów turystycznych

4. Definicja produktu turystycznego Za produkt turystyczny przyjęło się uznawać to wszystko, co stanowi przedmiot wymiany rynkowej w turystyce. Produkt turystyczny stanowią wszystkie dobra i usługi, tworzone i kupowane w związku z wyjazdem przed rozpoczęciem podróży, w trakcie podróży i w czasie pobytu poza miejscem zamieszkania.

5. Różne ujęcia produktu turystycznego • Przestrzenne: produkty miejsca, obszaru, pasmowe, liniowe, sieciowe ... • Według formy aktywności: produkty turystyki biznesowej, aktywnej, kulturowej, zdrowotnej itd... • Posiadające / nie posiadające marki • Tworzone przez jeden podmiot / produkty sieciowe • Inne: sezonowość, wielkość segmentu, sposób zakupu, długość czasu pobytu, udział w strukturze sprzedaży usług turystycznych, rodzaj noclegu...

6. Produkt turystyczny może być rozumiany jako: • Rzecz • Usługa • Wydarzenie • Impreza • Obiekt • Obszar

7. Definicja produktu turystycznego wg Polskiej Organizacji Turystycznej Dostępny na rynku pakiet materialnych i niematerialnych składników, umożliwiających realizację celu wyjazdu turystycznego. Produkt ten stanowią naturalne i stworzone przez człowieka dobra turystyczne, towary i usługi umożliwiające przybycie, pobyt i korzystanie z walorów turystycznych oraz atrakcyjne spędzanie czasu

8. Czym produkt turystyczny NIE JEST: • Nie jest: walorem turystycznym • Nie jest: infrastrukturą turystyczną • Nie jest: zagospodarowaniem turystycznym • Nie jest: usługą turystyczną • Nie jest: atrakcją turystyczną • Nie jest: imprezą turystyczną • Nie jest: formą aktywności turystycznej • Nie jest: destynacją turystyczną

9. Produkt turystyczny a MARKOWY produkt turystyczny Produkt turystyczny posiadający MARKĘ, czyli: • cechy i wartości, które niesie za sobą produkt; • to co odróżnia nasz produkt od produktów konkurencji; • obraz naszego produktu w świadomości konsumenta; • produkt oraz wartości dodane które on zapewnia w stopniu wystarczającym do jego odróżnienia od konkurencji i podjęcia decyzji zakupu. Idea przewodnia marki produktu – wytrych do świadomości odbiorcy, pozwalający zadomowić się w niej naszemu produktowi i doprowadzić do jego zakupu

10. Markowy liniowy produkt turystyczny – przykład

11. Produkt turystyczny z punktu widzenia twórcy i konsumenta

12. Produkt turystyczny z punktu widzenia twórcy produktu • Obiekty i atrakcje turystyczne • Usługi turystyczne (noclegowa, gastronomiczna, przewodnik ...) • Usługi transportowe i inne • Pamiątki i gadżety • Foldery i katalogi

14. Produkt turystyczny z punktu widzenia turysty • Całość przeżytego doświadczenia od chwili opuszczenia domu do chwili powrotu. • „Możliwości” i „przeżycia” związane ze spędzaniem czasu w miejscu docelowym, dostępne za określoną cenę. • To za co turysta może zapłacić (co może kupić) w formie pakietu zamkniętego lub otwartego.

16. Planowanie rozwoju produktu turystycznego

17. Szczebel krajowy • 1997: Strategia rozwoju krajowego produktu turystycznego Polski • 2008: Kierunki rozwoju turystyki do 2015 roku • 2008: Marketingowa strategia Polski w sektorze turystyki na lata 2008-2015

18. CECHY PODEJŚCIA PRODUKTOWEGO: • Oferta jako podstawowy element produktu turystycznego; • Orientacja na klienta (turystę) w budowaniu oferty i wizerunku (marki) regionu: rozwój oferty turystycznej podporządkowany oczekiwaniom i potrzebom odbiorcy produktu (badania marketingowe); • Działanie długofalowe – wieloletnie planowanie działań i zadań, monitoring i ewaluacja efektywności podejmowanych działań;

19. Złożoność pojęcia produktu turystycznego • Produkt posiada wielu twórców • Produkt znajduje się w przestrzeni turystycznej • Produkt posiada wiele elementów składowych • Produkt posiada zupełnie inny obraz z punktu widzenia twórcy produktu, a inny z punktu widzenia odbiorcy (turysty)

20. Schemat planowania rozwoju produktu turystycznego PLANY I STRATEGIE ROZWOJU INFRASTRUKTURA KOORDYNACJA I PROMOCJA USŁUGI PRODUKT TURYSTYCZNY

21. Komercjalizacja produktu: co to jest

22. CO TO JEST KOMERCJALIZACJA: • WPROWADZENIE OFERTY TURYSTYCZNEJ NA RYNEK: • Komercyjne pakiety usług i pojedyncze oferty, • Ukierunkowane na zaspokojenie konkretnych potrzeb i oczekiwań odbiorców, • Skierowane do określonych segmentów rynku, • Oferowane za pośrednictwem kanałów dystrybucji, • Promowane w ramach wspólnej strategii marketingowej • i możliwe do kupienia ...

27. Od pomysłu, poprzez projekt do oferty: proces rozwoju produktu turystycznego

28. Przykład: Kajakowy Szlak Elektrowni Wodnych RaduniOd pomysłu, przez projekt(y), do wdrożenia produktu turystycznego i zbudowania oferty

29. Lokalizacja Odcinek objęty projektem

31. SZLAK ELEKTROWNI WODNYCH RADUNI: • Ostatnie 20 km szlaku kajakowego Raduni • Liczne przeszkody i przenoski, brak zagospodarowania turystycznego • Zabytki dziedzictwa kulturowego - elektrownie • Atrakcyjna okolica • Przedmieścia Gdańska

33. Proces rozwoju produktu turystycznego • 2004: zapisanie „Szlaku Elektrowni Wodnych Raduni” w Programie Produktów • 2007: spływ promocyjny z udziałem władz samorządowych zorganizowany przez Klub Wodny „Radunia” z Pruszcza Gdańskiego • 2008: przygotowanie do pozyskania środków na inwestycje (zagospodarowanie rzeki) • 2008: uzyskanie dofinansowania projektu

34. Oferta: - spływ kajakowy Szlakiem Elektrowni Wodnych Raduni- edukacja przyrodnicza, energia odnawialna • Turysta biznesowy: uzupełnienie szkoleń, imprez firmowych, incentive (rynek lokalny) • Spływy dla grup zorganizowanych (rynek lokalny, turyści odwiedzający Gdańsk) • Spływy dla osób indywidualnych (rynek lokalny) • Oferta typu city break dla Gdańska – aktywne elementy dla turystów indywidualnych i grup zorganizowanych • Turystyka edukacyjna (młodzież, dzieci – zwiedzanie elektrowni wodnych)

39. fot. Joytrip.pl

40. Proces rozwoju produktu turystycznego • 2009: wykonanie infrastruktury • przenosek, dróg dojścia • parkingów, miejsc rozpoczęcia i zakończenia spływu • Oznakowania, tablic informacyjnych, małej infrastruktury • 2009: promocja szlaku: • 2 spływy promocyjne (media, biura podróży, przewodnicy turystyczni) • Folder, mapa, płyta CD • Działania Public Relations (kilkanaście artykułów w gazetach, portalach turystycznych itp.) • 2010: promocja c.d.,kolejne projekty (infrastruktura, przedsiębiorczość): • Środki gminy, powiatu, województwa (zagospodarowanie) • LEADER: uruchomienie wypożyczalni, obsługa turystyki, promocja

41. Dziękuję za uwagę DORADZTWO I SZKOLENIA TREK JACEK ZDROJEWSKI 80-680 Gdańsk, ul. Turystyczna 26 lok. 2 tel. 0 507 245 142 e-mail: jacek.zdrojewski@gmail.com