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Schulung: Application Management PostMail

Schulung: Application Management PostMail. 27. September 2007. partnerschaftlich. Application Management PostMail Agenda. Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause

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Schulung: Application Management PostMail

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  1. Schulung:Application Management PostMail 27. September 2007 partnerschaftlich

  2. Application Management PostMail Agenda • Application Management (AM) • Application Management Einleitung • Aufbauorganisation • Ablauforganisation • Application Management - Organisation • Pause • Enterprise Architecture • Erfahrungsaustausch

  3. Application Management PostMail Agenda • Application Management (AM) • Application Management Einleitung • Aufbauorganisation • Ablauforganisation • Application Management - Organisation • Pause • Enterprise Architecture • Erfahrungsaustausch

  4. PostMail-Standard (ITIL) Application Management - Ziel Beispiel: Release Qualitätssteigerung Verbesserungen und Änderungen sammeln Release planen Anpassen Planen Release prüfen abnehmen Releasedurchführen Messen Durchführen

  5. Application Management PostMail Agenda • Application Management (AM) • Application Management Einleitung • Aufbauorganisation • Ablauforganisation • Application Management - Organisation • Pause • Enterprise Architecture • Erfahrungsaustausch

  6. Application Management PostMail Change-Management PostMail Application-Management Applikationsteam(s) Projekt- Management Prozess- Management Applikatorisches Change-Management (CM) Enterprise Architecture

  7. IT-Services im Application Mgmt. Strategie Geschäftsleitung Application Management Application Management Service Delivery OE-Leiter Financial Mgmt. Continuity Mgmt. Taktisch Security Mgmt. Service Level Mgmt. Leistungsabnehmer Availability Mgmt. Capacity Mgmt. Service Support Super- User UHD Release Mgmt. Change Mgmt. Problem Mgmt. Incident Mgmt. Operativ SCM Configuration Mgmt.

  8. Application Management PostMail Agenda • Application Management (AM) • Application Management Einleitung • Aufbauorganisation • Ablauforganisation • Application Management - Organisation • Pause • Enterprise Architecture • Erfahrungsaustausch

  9. Der Enduser (EU) Applikationsteam Enduser (EU)

  10. Der Superuser (SU) Applikationsteam Superuser (SU) Enduser (EU)

  11. Der Fachmitarbeiter (FM) Applikationsteam Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

  12. Der Fachverantwortliche (FV) Applikationsteam Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

  13. Der Fachverantwortliche (FV) RELEASE VALIDIERUNG Fach-verantwortlicher ABNAHME Auftraggeber

  14. Der Applikationsverantwortliche (AV) Applikationsteam Applikations-verantwortlicher (AV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

  15. Der Budgetverantwortliche (BV) Applikationsteam Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

  16. Anwendung verwalten Anforderungen / Ziele Änderungen aufnehmen IST Zustand aufnehmen Budget / Unterhalt / Kosten prüfen Release planen Machbarkeit nachprüfen Auftrag bewilligen Release umsetzen Instandhaltung Release abnehmen Beispiel Change-Prozess EAPMTeam Fach- verantwortlicher Budget- verantwortlicher Applikationsverantwortlicher aufnehmen Information melden prüfen planen prüfen Kooperation planen bewilligen Kommunikation abnehmen beenden Ende Release

  17. Der Applikations-Owner (AO) Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

  18. Der Software-Lieferant (SW) Applikationsteam Applikations-Owner (AO) AusführendeInformatik Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

  19. Der Betreiber (BE) Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) AusführendeInformatik Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

  20. UHD Service Desk (Funktion) UHD (IT Post) Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) AusführendeInformatik Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

  21. Application Management - Organisation • Application Management (AM) • Application Management Einleitung • Aufbauorganisation • Ablauforganisation • Application Management - Organisation • Pause • Enterprise Architecture • Erfahrungsaustausch

  22. Change Manager (CM) Application Management Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Change–Manager (CM) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

  23. Application Management (Integrationsteam) Application Management Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Change–Manager (CM) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

  24. Application Management (Integrationsteam) • Erfahrungsaustausch • Standardisierung • Informationsaustausch • Richtlinien • Referenzpunkt • Koordination: Budget-, Change- und Release Management, Weiterentwicklung, Betrieb Fachverantwortlicher (FV) Applikations-verantwortlicher (AV) Change–Manager (CM) Budget-verantwortlicher (BV) Verbindungsrollen für Application Management

  25. Application Management PostMail Ausgangslage / Auftrag Integrationsteam • Ausgangslage • Dezentrale Informatikkompetenzen • PM1 (Dfü, E-business); PM4 (Technologie); PM5 (GIS, im AM-Team) • PM7 (SAP); PM9 (eigenes IT-Team) • Auftrag (Neuausrichtung PostMail ab Oktober 2005) • Koordinieren und Optimieren desApplikationsunterhalts • Bereichsübergreifende Steuerung der PM Applikationen

  26. Application Management PostMail Mitglieder • Mitglieder Integrationsteam • Büchi Robert, PM12 • Toboll Rene, PM42 • Stähli Beat, PM52 • Marti Michael, PM76 • Christener Jackie, PM94 • Jacot-Guillarmod Alain, PM81 • Morgenthaler Ueli, PM81 (Leitung) • Kontaktpersonen übrige OE: • PM2: Lehmann Bernard, PM2 • PM3: Felisberto Nuno, PM31 • PM6: Thut Thomas, PM6

  27. Koordinierende Informatik Enterprise Architecture EA-Content-Manager (CMEA) UHD (IT Post) Application Management Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) Koordinierende Informatik AusführendeInformatik Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Change–Manager (CM) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

  28. Informationsfluss & Dokumentation Abstraktion der Informationen und Publikation Publikation (EA) EA-Team Sortieren und Aufbereiten Versorgung mit aktuellen Informationen zu Applikationen und Systeme Informationen über Changes in den Applikationen und Systeme Applikationsteam (AV) (FV) (BV) Application Management

  29. Aufwand  Nutzen Informationenüber die eigenen Applikationen oder Systeme Enterprise Architecture Applikations-team (AV) (FV) (BV) Aktuelle Informationen über alle Applikationen von PostMail

  30. Was ist Enterprise Architecture?

  31. Application Management PostMail Agenda • Application Management (AM) • Application Management Einleitung • Aufbauorganisation • Ablauforganisation • Application Management - Organisation • Pause (15 Min.) • Enterprise Architecture • Erfahrungsaustausch

  32. Application Management PostMail Agenda • Application Management (AM) • Application Management Einleitung • Aufbauorganisation • Ablauforganisation • Application Management - Organisation • Pause • Enterprise Architecture • Erfahrungsaustausch

  33. Application Management PostMail Agenda • Application Management (AM) • Application Management Einleitung • Aufbauorganisation • Ablauforganisation • Application Management - Organisation • Pause • Enterprise Architecture • Erfahrungsaustausch

  34. Applikationsverantwortlicher Enterprise Architecture Enduser (EU) EA-Content-Manager (CMEA) Superuser (SU) Change–Manager (CM) Applikations-verantwortlicher (AV) UHD (IT Post) Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) Budget-verantwortlicher (BV) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Fachverantwortlicher (FV)

  35. Fachverantwortlicher Enterprise Architecture Enduser (EU) EA-Content-Manager (CMEA) Superuser (SU) Change–Manager (CM) Applikations-verantwortlicher (AV) UHD (IT Post) Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) Budget-verantwortlicher (BV) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Fachverantwortlicher (FV)

  36. Budgetverantwortlicher Enterprise Architecture Enduser (EU) EA-Content-Manager (CMEA) Superuser (SU) Change–Manager (CM) Applikations-verantwortlicher (AV) UHD (IT Post) Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) Budget-verantwortlicher (BV) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Fachverantwortlicher (FV)

  37. Erfahrungsaustausch„Der Weg führt zum Ziel“ • Welche Rolle, bezogen auf Ihre Applikation, haben Sie bis heute gelebt? • Sind Ihnen die „A, K, V“, bezogen auf Ihre Rolle bekannt? • Was fehlt? / Wo können wir noch Optimieren? • Wir sind Ihr Ansprechpartner, mailto: cmpostmailpm@post.ch • Feedbackrunde

  38. Vielen Dank…. • ….Für Ihre Aufmerksamkeit!

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