1 / 12

PERFORMANCA OPERATIVE DHE SHËRBIMIT ME KONSUMATORË - 2012 Albana Abazi ZRRU K,

PERFORMANCA OPERATIVE DHE SHËRBIMIT ME KONSUMATORË - 2012 Albana Abazi ZRRU K, 08 Korrik 201 3, Prishtinë. HYRJE. Tr e ndet e zhvillimit të performanc ë s o perative dhe shërbim it ndaj k onsumator ë ve ,

cecile
Download Presentation

PERFORMANCA OPERATIVE DHE SHËRBIMIT ME KONSUMATORË - 2012 Albana Abazi ZRRU K,

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PERFORMANCA OPERATIVE DHE SHËRBIMIT ME KONSUMATORË - 2012 Albana Abazi ZRRUK, 08 Korrik2013, Prishtinë

  2. HYRJE • Trendet e zhvillimit të performancësoperative dhe shërbimit ndaj konsumatorëve, • Vlerësimi krahasues i performancës operative dhe e shërbimit ndaj konsumatorëve • Në 2012 /2011, • Performanca individuale/kompanitë e tjera. • Performanca aktuale /planifikimet. • Treguesit e vlerësuar(Kualiteti i ujit, Vazhdimësia e furnizimit, Presioni, UPF, Mbulueshmëria me shërbime, Konsumi i matur, Ankesat, Shitjet volumetrike të ujit).

  3. KUALITETI I UJIT • Të dhënat nga IKSHPK, • Kualiteti i ujit në aspektin bakteriologjik, më i përmirësuar në vitin 2012/2011 për 1%, • Nga KRU ‘Hidrodrini’ dhe ‘Radoniqi’, -pajtueshmëria 100%. • KRU (Prishtina dhe Bifurkacion)-dështime më të larta në vitin 2012/2011, • KRU (Hidrodrini, Radoniqi, Hidromorava, Mitrovica dheHidroregjioni Jugor),-përmirësime 2012/2011, • Kualiteti i ujit nga aspekti fiziko- kimike,është përmirësuar per 2% në vitin 2012/2011, • Pajtueshmeri 100%, KRU ‘Prishtina’ , ‘Radoniqi’ ‘Mitrovica’ në 2012, • KRU ‘Hidrodrini’ deshtimet më të larta 2012/2011, • Përmirësim gati tek të gjitha kompanitë, • KRU ‘Radoniqi’, cilësinë më të mirë të ujit të pijshëm në 2012.

  4. VAZHDIMËSIA E FURNIZIMIT ME UJË • Vetëm tri KRU (Hidrodrini’, ‘Hidromorava’dhe KRU ‘Radoniqi), furnizim 24h, • Vështirësi edhe në vitin 2012, në KRU ‘Mitrovica’ dhe KRU ‘Prishtina’, • Përmirësime në KRU ‘Hidroregjioni Jugor’, • Në nivel sektori kemi përmirësime gjatë 2012/2011.

  5. PRESIONI NE RRJETIN E UJËSJELLËSIT • Standardet vendore të shërbimit, kanë paraparë vlerat referuese, (min. 25 m. sh.u dhe max. 70 m.sh.u) • Ne 2012, KRU ‘Bifurkacioni’ dhe KRU ‘Mitrovica’, kanë raportuar të kenë vështirësi, • KRU, nuk kanë zhvilluar programe për menaxhimin e presioneve në zonat e tyre të shërbimit. • Problemet që shkaktohen nga presioni i ultë: • Paknaqësinë e konsumatorëve dhe • Kualitetin e ujit të pijshëm.

  6. UJI I PA-FATURUAR (UPF % & l/k/d i rregulluar) • Uji i pa-faturuar (humbjeve teknike dhe komerciale), • UPF shprehur ne (%), të gjitha KRU kanë shënuar trend pozitiv në vitin 2012/2011, • Në nivel të sektorit UPF në vitin 2012 është 60%, e në raport me 2011 progres per 3%. • KRU ‘Hidromorava’, është ranguar në pozitën e parë UPF, prej 649 l/k/d , • KRU ‘Radoniqi’, shihet një progres mjaft i madh, gjatë vitit 2012/2011, • Kompania e cila është ranguar e fundit për vitin 2012, është KRU ‘Hidrodrini’ me 1,463 l/k/d,

  7. PROPORCIONI I KONSUMATORËVE SHTËPIAK ME UJËMATËS • KRU ‘Prishtina’ me 96%, është kompania me proporcionin më të lartë me ujëmatës. • KRU ‘Mitrovica’, ngelet në nivel jo të kënaqshëm me 57%, • Përmirësime në vitin 2012, gati tek të gjitha KRU, • Në nivel të sektorit 89%, • KRU në vitin 2012, kanë vendosur mbi 12,000 ujëmatësa të rinj,

  8. SHITJET E UJIT (m3) NË RAPORT ME SHITJET E PLANIFIKUARA • Gjatë vitit 2012/2011gati të gjitha KRU nuk kanë realizuar objektivat, përjashtuar KRU ‘Hidrodrinin’, • Realizimi i shitjeve të planifikuara në nivel të sektorit është 91%, • KRU ‘Hidroregjioni Jugor’ me 98% si dhe KRU ‘Radoniqi’ me 96% , afër realizimit të përmbushjës së objektivave planifikuese.

  9. MBULUESHMËRIA ME SHËRBIMET E UJËSJELLËSIT • KRU ‘Radoniqi’ me 96% ka shtrirjen më të lartë me shërbime, • Nëshkallën me të ultë, KRU ‘Hidromorava’ me 57%, • Në nivel sektori Mbulueshmëria me shërbime të ujësjellësit, është78%, përmirësimi për 4%, në 2012/2011, • Objektiva e parapar nga KRU, është përmbushur, në 2012 mbi 10,000 konsumatorë të rinj.

  10. MBULUESHMËRIA ME SHËRBIMET E KANALIZIMIT • Mbulueshmëri më e lartë KRU ‘Prishtina’ me 71%, • Mbulueshmëri më e ultë KRU ‘Hidrodrini’ me 41%, • Në nivel sektori gjatë vitit 2012, 56%, rritje per 5% ne raport me 2011.

  11. ANKESAT Furnizim me ujë • Gjatë vitit 2012 në total 14,745 ankesa, • Ankesa teknike 9,195, rënje per 9% në vitin 2012-2011, • Ankesa komerciale 5,550, ngritje per 38% në vitin 2012-2011, • Sektori, 4% ankesa më shumë në 2012/2011, Shërbimi i ujërave të zeza • Gjatë vitit 2012 në total 6,206 ankesa, • Ankesa teknike 6,099, • Ankesa komerciale 107. • Sektori, 53% ankesa me shumë në 2012 /2011, • KRU ‘Bifurkacioni’ nuk ka ankesa të regjistruara,

  12. PËRMBLEDHJE • Në përgjithësi Kualiteti i ujit është me i përmirësuar. • Vazhdimësia e furnizimit me ujë është nënivelmëtëmirë se sa ne vitin 2011. • Vështirësi të furnizimit edhe me tej KRU ‘Prishtina’ dhe ‘Mitrovica’. • UPF ka shënuar përmirësim në të gjitha KRU, si ne (%) ashtu edhe në vlera sasiore. • Përmirësime në paisjen e konsumatorëve me ujëmatës në vitit 2012, • Në nivel të sektorit, 9% me tepër konsumatorë shtëpiak me ujëmatësa, • Ankesa me tepër të adresuara nga konsumatorët në të dy shërbimet(U &UZ) • Ankesat per aspektet komerciale ne rritje • Asnjë nga kompanitë, perjashtuar KRU ‘Hidrodrinin’ nuk ikanë përmbushë planifikimet për shitjet sasiore të ujit. • Mbulueshmëria me shërbimet e kanalizimit, ështëende në nivel tëultë, • Gjatë vitit 2012 është shënuar trend i përshpejtuari rritjessëmbulueshmëris me shërbime tëkanalizimit .

More Related